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销售主管年终述职报告销售主管年终述职报告「篇一」尊敬的各位领导、各位同事大家好!我叫是的一名销售主管,在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的年,回顾xx,xx20xx这一年的工作历程,首先要感谢带领我们不断前进,兢兢业业的经理,感谢团队上进,精诚合作的同事,更要感谢光临我们店的新老客户,正是因为他们的帮助鼓励,认可信任才能使我们更好的工作,同时我们也有必要谈谈销售工作中的不足之处学习不积极,导致专业知识水平欠缺,每次听着促销员介绍手机都觉得自己无话1可说,同时也有被促销员专业述语打动,有购买的欲望,顾客也是一样的工作职责做不到位,手机是贵重物品,我们要及时擦试,检查轻拿轻放,为什么2顾客不要柜台上的机器,就是看上去不像新的,所以要及时整理摆放对顾客缺乏耐心,尤其是售后问题,有一次,一位老大爷来调试器,当时我3xx正在做别的工作票,就对他说上二楼,他说腿疼上不去,我只管忙我自己的,没有理他,他就去找别人调试,最好调好了,他临走时,专门对我说了一句,我这个人不好,他说完之后意识到了自己的不对,好在顾客对我们店的评价不错,要不我们又流失掉客源了,所以解决售后问题更要有耐心公司的各项制度在不断完善,但是,如果没有人去认真执行,各种制度、规定就有停留在纸上的危险在实际工作中,职工看干部作为一名中层干部,我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何为此,在行动上,我坚持“要求别人做到的,自己首先做到”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩,我认为大体上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足如领导能力有待加强,管理力度不大,工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改正,也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督此致敬礼!述职人XX年月日20xx xx xx销售主管年终述职报告「篇四」尊敬的各位领导,各位同事大家好!众所周知,销售部对于任何一家饲料企业来说,都是核心部门,公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开,因此,作为一名销售经理,责任重于泰山下面,我就自年月日至今,我出任公司销售经理以来的工作开始述职20xx xx xx xx作为销售部经理,首先要明确职责,以下是我对销售部经理这个职务的理解职责阐述、依据公司管理制度,制订销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作;
1、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系;
2、主持制定销售策略及政策,协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理;
3、主持制定完善的销售管理制度,严格奖惩措施;
4、评定部门内工作人员的资信及业绩表现,并负责内部人员调配;
5、货款回收管理;
6、促销计划执行管理;
7、审定并组建销售分部;
8、制定销售费用预算,并进行费用使用管理;
9、制定部门员工培训计划、培养销售管理人员,为公司储备人才;
10、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励,并不断11改进和提升近段时期,销售部在经历了一个人员小波动后,在总的正确指导下,撤区,xx XX集中人员,有针对性对市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作,取得了可喜的成绩现将三个月来,我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法销售数据表明成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的此致敬礼!述职人XX年月日20xx xx xx销售主管年终述职报告「篇五」尊敬的上级领导中午好!首先,向各位作一个自我介绍,我叫是餐厅的销售主管,现在我把xx,xx自己七个月来的工作情况作一下汇报
一、履行职责情况从年月日任职后,前几个月主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管XX XX XX理事务,后几个月因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责餐厅的XX营销工作从前厅管理到内外营销,从的演唱会到振奋人心的杯,从杯再到XX XX XX演唱会,再到“十全十美”,体育场举办了一系列的活动,餐厅同样也在市场的XX XX打拼下,掀起了经营的高潮回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面、抓学习教育,激励奋发向上1从任职以后,我在餐厅分管内部管理工作,了解餐厅员工多数来于等不XX XXXX同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善
二、抓管理建章立制前期,餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明XX确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象
三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,“XX通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意
四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优XX势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作
五、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了万元的盒饭XX记录在亚洲杯期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过杯,我感受了XX团队精神,在演唱会期间,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为XX酒店创收了万多元的餐费,再到演唱会,承接了自助餐用餐,其中餐标XXXX80—100元标准等
六、抓团队用餐利用每周
六、日、周一与多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消30费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习;
1、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体;
2、做好内部客户的维护及沟通工作;
3、有计划性地安排好营销工作;
4、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作;
5、密切配合酒店销售部接餐及接待服务6十分感谢各位领导!谢谢!此致敬礼!述职人XX年月20xxxxxx EI主管职责不到位,没有发挥团队精神,对待同事关心不够,没有及时沟通,要求4别人做到的,自己却不想做,对待新同事,往往是他们给我们拿机器,而我们帮助他们那机器或者帮助他们成交的很少,希望得到他们的谅解销售是一项非常具有挑战性的工作,奋斗了一年,成功也好,失败也好,好好总结经验,吸取教训,在以后的工作中,引以为鉴就是进步新的一年,意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,作为销售人员的,我们必须严格要求自己空怀心态,从最简单的事情做起,认认真真地对待自己的工作以及领导,支持的1任何一项工作,无任何借口学习,阅读一些积极向上的书籍,丰富自己的思想,提高素质,同时的学习研究2机型,减少库存的同时,增加我们的利润回访老客户,好几次听着客户说因为打电话回访,就又来买手机了,心里很高兴3尽自己最大努力,去帮助任何人,无论是客户还是同事,让客户体感觉到我们的4热情,让同事感受到我们这个大家庭的温暖年是有意义,有价值,有收获的,我们在新的一年中,将会有新的突破,20xxxx新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地,同仁们,我们的奋斗吧!xx述职人XX年月日20xxxx销售主管年终述职报告「篇二」销售主管年终述职报告销售主管年终述职报告我于进入市场部,并于被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁XXX XXX月,现在我将这期间的工作做个述职报告,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任取得下次合作的机会就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做年的工作及任务已经确定所有的计划都已经落实,20严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决年,在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重,无所适从但是我遇到了好20的领导和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年过去的已经过去每一年都是一个新的起点,一个新的开始在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学开拓视野,丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存不论做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人,学做事学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个责任通过这两年的工作,我感同身受我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心我相信”公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬新的一年,新的祝福,新的期待今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!我的发言完毕,谢谢!销售主管年终述职报告尊敬的各位领导、各位同事大家好!我被任命公司销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个述职报告,XX恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的‘压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得,一言以蔽之,三句话成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售代表们没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好销售主管年终述职报告各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年预祝各位在年工作顺利,20xx合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的个月,我深感管理3的难度越来越大考验也越来越严峻深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心支持我的同事及领导今天,我们又相聚在一起共同分享我们的成果,分析我们的不足不断鞭策自已使我们工作越来越好现将本人工作述职报告如下虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条、客服意识不强,客史档案的不健全
1、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位
2、业务人员的水平与要求还有很大的差距
3、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢
4、满足现状的大有人在
5、设施设备不尽完善6反复出现的问题有有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服务质量新年工作发展总结计划
一、铸造团队精神,强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关己、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记客人永远是对的‘观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色
三、推行战略营销,稳定客源市场,从而来提高自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要求定期对客户进行电话拜访,及时掌握客人的消费动态,深入了解宾客消费后的感受和意见,及时将客人意见反馈,并积极采取措施,适时整改通过对工作的回顾和总结,激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,以强烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗销售主管年终述职报告「篇三」尊敬的领导今年年初,我由销售服务有限公司调到销售部经理在公司领导的关心和XXXX支持以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献我也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的信任下面,我向大家简单报告工作情况
一、加强学习,提高素质作为销售部经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致我始终认为,只有认真执行集团公司文件,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展
二、提高管理能力作为一名管理干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调与集团公司及各部门的关系,作好后勤工作,配合各部门作好工作去年刚到公司,为了熟悉业务,我经常向公司领导学习,逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求,实行公开、民主管理在工作中,我积极向领导反映职工的意见和建议,认真维护职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,改善职工伙食,安装太阳能热水器等,将公司对职工的关心送达到每名职工心中
三、推进工作的全面进步在公司领导的带领下,我带领本部门同志,完成了各项工作指标和领导交办的各项任务未发生重大安全事故开业初期,根据集团文件结合本公司实际情况,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,在公司领导带领下,积极拓展外部关系,认真做好接待工作积极向公司领导提出自己的建议,力争做到发展要有新思路,工作要有新举措春节过后,新建了车棚,方便职工停车,筹建蔬菜大棚,现已开始种植,很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜
四、服从大局,团结协作我深知,一个人的力量是微不足道的要想在工作上取得成绩,就必须依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境互相尊重,互相配合同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正经常和一线职工交流,倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,这样,不仅把握了职工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果
五、以身作则,真抓实干。