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银行柜员个人年终工作总结银行柜员个人年终工作总结「篇一」为更好更快的提升个人业务能力,提升自身业务办结效率,加快自身在工作中的成长速度现将我入行以来的工作心得体会总结如下、切实加快业务能力的学习本人主要从事柜员相关工作,在这半年的工作中,1我认真体会到对提高基本业务能力非常重要一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习,确保提高工作效率另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习,确保工作质量的提升、作为一名基层网点柜员,全面加强柜面营销和柜台服务,这是工作的基本要2求,这也是我们临柜人员最为实际的工作任务我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用尤其在这样的农村基层网点,耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用所以,只有诚心的服务和专业的知识,才能满足客户提出的实实在在的金融需求,才能让客户感受到农行服务的品质、严格遵守各项规章制度,不断增强自己的依法合规工作意识认真学习和并3坚持“三化三铁”等运营考核办法这不仅仅意味着金融业务的无差错,更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性,真实反映各项业务经营活动,确保资金运营的安全性同时,要不断增强自己的遵章守纪意识不断增强规则意识和风险意识,按章操作,合规办理业务通过这几个月的工作,我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足,平时学习意识不强,与一些优秀的老员工相比,还有存在很大差距因此,在银行柜员个人年终工作总结「篇五」时间飞逝,转眼之间年已经过去,回顾即将过去的年,是辛苦的一年、XX20xx欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行规章制度和工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间
一、业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练操作新系统在实际工作中,牢记王行长的教导,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生
二、工作态度方面本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自己,以用户满意为宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供最优质的服务时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工
三、在学习培训方面今年上半年,参加培训,我学习了新业务的相关知识等银行员工内部风险防控学习心得体会通过对祥祥副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习,对于最近发生的风险事项和案件,暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷,员工行为的不够敏感、对风险案件揭露能力的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思通过学习,我认识到,我们在工作中必须时刻保持清醒的认识,不可掉以轻心,需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力,摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识,时刻保持警惕,有效遏制各类风险案件的发生作为一名员工,我明白,我们单位要发展,员工就要努力奋斗只有依靠全体员工的共同努力,才能赢得利润,才能生存下来,只有每一个员工都创造出经济效益,员工自己才能获得应该得到的薪水今天不努力工作,明天努力找工作这是个最简单的道理,所以我竭尽全力,争取学习更多更好的技术,在将来给公司创造更大的利益,我的未来才会更加美好在新的一年里,我将会继续不断的完善自己,在思想上“见贤思齐,见不贤而自省”,不断地向先进、优秀的同事学习在技术上,多学,多想,多观察学习别人的长处,弥补自己的短处在工作上严格要求自己,精益求精,实事求是,不自满,不轻浮,做到一次比一次好回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着XX不足如有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不够完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的发展添砖加瓦通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克己之所短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力我坚信我会做的更好!接下来的工作中,我将再接再厉,使自己的各项工作有新的更大的提高,争做行家里手银行柜员个人年终工作总结「篇二」为贯彻落实《省农村信用社年信贷管理工作意见》精神,实现信贷管理XX20xx与操作流程的再造,提高信贷资产质量精细化管理水平,农村商业银行按照省联xx社及市办的总体部署,本着“夯实基础、稳步推进、务求实效、确保质量”的xx宗旨,认真开展信贷业务前中后台分离工作,取得了良好成效
一、加强领导,精心组织我行把前中后台分离纳入年度阶段性重点工作扎实推进,成立由董事长同志任组长,行长同志、分管信贷的副行长同志为副组长,信贷管理部总经理同志及其他相关人员为成员的工作领导小组,并在信贷管理部设立办公室,全面负责此项工作的组织、协调、督导和推动我行还专门召开行长办公会议,传达了《省农村信XX用社年信贷管理工作意见》精神,对信贷业务前中后台分离工作进行了动员20XX和部署,要求全辖信贷从业人员必须增强创新意识和风险意识,充分认识开展此次工作的重要意义,明确工作重点,确保工作取得实效
二、科学统筹,强化引领我行采取统一组织实施、统一培训考试、统一操作规程、统一人员配置的“五统一”方式,引导各支行(部)做到“五结合”,即将此项工作与信贷业务创新相结合、与进一步完善防范操作风险的长效机制相结合、与提高信贷从业人员专业素质相结合、与提高内部精细化管理程度相结合、与加强信贷合规文化建设相结合,做到了前中后台分离与业务发展两不误,为实现安全效益的经营目标打下了良好基础
三、按需设岗,调配人员为保证前中后台分离的平稳运行,我行按照《省农村信用社信贷业务前中后XX台管理操作规程》要求,综合考虑业务量及人力资源等因素,在培训和考试筛选的基础上,专门召开行长办公会议,将政治素质高、业务能力强和计算机操作熟练的员工充实到总行及各支行(部)信贷业务前中后台管理的各个岗位,达到了优化配置人力资源的预期目的其中前中后台各岗位均设专职,无兼职现象目前,除个别人员业务尚未移交完毕外,前中后台各岗位人员已基本到位,但月日前430可全部到位
(一)前台业务部门岗位设置及人员配置情况总行设立客户营销中心,共配置人,由同志任该中心总经理各支行(部)均按省联社规定的标准,对前台业13务岗位进行了人员配置
(二)中台管理部门岗位设置及人员配置情况总行设立授信审查审批中心,由同志任主任该中心设立审查岗,共配置人各支行(部)均按省联社规定,对4授信审查审批岗位进行了人员配置
(三)后台管理部门岗位设置及人员配置情况总行设立信贷作业监督中心,由同志任主任该中心设立核保核押岗、作业监督岗和放款核准岗,共配置人各4支行(部)均按省联社规定,对核保核押、作业监督和放款核准岗位进行了人员配置
四、强化培训,提高素质月日,我行举办了“信贷业务前中后台管理培训班”,对全辖各支行(部)48行长(经理)、副行长(副经理、信贷负责人)、坐班主任(会计主管)、全体信贷员及中层干部第二梯队入围人员进行了系统培训,培训面虬培训结100束时对参培人员进行了闭卷考试,成绩通报全辖此次培训,达到了准备工作充分、授课方法创新、学习氛围良好、学员受益匪浅的培训目的
五、整章建制,规范操作按照《省农村信用社信贷业务前中后台管理操作规程》要求,我行结合全辖XX信贷工作实际,制定了《农村商业银行信贷业务前中后台管理操作规程》,该XX规程不仅涵盖了总行客户营销中心、授信审查审批中心、作业监督中心的岗位职责,还涵盖了各支行(部)所有信贷岗位的岗位职责及各类信贷业务的操作流程,为信贷业务前中后台分离提供了强有力的制度保障
六、认真交接,平稳过渡针对信贷业务前中后台分离因岗位调整、人员变动而涉及到的业务交接时间紧、业务量大的实际情况,我成立由信贷管理部总经理同志牵头的监交小组,分赴各支行(部)具体协调、督导移交、接交工作为确保业务交接质量,我行提出以下四点要求要求一是移交人必须整理好应该移交的各项信贷档案资料,对未了事项写出书面说明;二是移交人除移交好信贷档案资料外,还必须向接交人介绍管户企业、包片村(组)及重点客户的基本情况和财务、非财务、担保等情况,帮助接交人处理好业务上的疑难问题;三是移交人员必须限期对未了事项处理完毕,并对移交的所有资料的合法性、真实性承担责任;四是为保证移交前后的业务衔接,4月日30前的岗位业务由移交前的人员负责,月日后的岗位业务由接交人员负责目前,51业务移交工作正在有条不紊的进行,月日前可结束430综上所述,我行信贷业务前中后台分离工作已按省联社的要求,在规定时限内基本完成了机构设置、人员配置、专业培训及业务交接等相关工作,并拟在“五〃一”假日期间进行模拟操作,能够确保于月日开始正式运行54银行柜员个人年终工作总结「篇三」年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候,同时20xx也是我们心里最塌实的时候因为回首这一年的工作,每一名员工都有自己的收获尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献现将全年的工作情况汇报如下
一、重视业务核算质量,贯彻总分行各项制度在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件,并结合日常工作多总结多修正一直坚持向时间要效益、向工作要质量在核算数量上一直高于平均水平在核算质量上无重大差错事故,并控制在以内xx%
二、加强自身管理,做好安全防范工作全年无迟到早退,以积极心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存对二级库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展
三、培养自身操作能力,各项奋勇争先XXXX在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步并,在分行组织的季度、新员工XXXX XXXX中,同事间形成你超我赶,互相帮助、互相进步的氛围,成绩始终保持在前XXXX名的水平体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温跋XXO
四、加强服务品质、提升服务理念今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习在学习过程中,我对服务有了新的体会,在学习结束后,大家的面貌焕然一新,更整洁的仪表,更规范的动作,更发自内心的笑容,使我更加自信的为客户提供服务在分行的各项服务品质检查中,我们用标准、真诚的服务交出了满意的XXXXo
五、弥补不足,再创佳绩回顾今年一年的工作,我发现在工作中还有一些不足更加细心的办事态度,更有亲和力的处事方式,都是我需要在明年的工作学习中加以改进的以上是我年的工作总结,向全行领导及员工作汇报这一年中的所有成绩20xx都只代表过去,所有教训和不足我都牢记在心,努力改进工作是日复一日的,我们相信“点点滴滴,造就不凡”有今天的积累,就有明天的辉煌银行柜员个人年终工作总结「篇四」至年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为万元,比年初增加20xx36903万元,增幅达增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成万1380859%,2500美元,完成计划的实现了业务的快速、协调发展同时内部管理水平也上了120%,一个台阶,资产质量实现“双无”,会计核算质量不断提高,第四季度差错率更是达到了零增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下,费用节约了万元,费用率下降了个百分点资产收益按去年可比口径统计增长个百
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110.3分点这些都无不说明工商银行西三旗支行“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想是切实可行的三是对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位工商银行西三旗支行地处关外,本地企业多是小型“三来一补”企业,且一直是国有商业银行的势力地盘,业务开拓环境异常艰苦,如果不清楚内、外部形势,不认清“行”情,就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗因此,我行领导高度重视调查研究,认清工作环境,打有准备的仗年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即20xx、研究分析所辖区内的经济发展情况,政策、产业和发展规划;
1、研究分析同业的发展情况,明确竞争对手,认清形势;
2、研究分析存、贷款客户构成情况,抓重点,分层次进行管理
3、研究自身的经营对策4在进行“四个研究”的时候,每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”,即数据清楚,环境清楚,困难清楚和对策清楚通过以上的调查研究工作,发现布吉镇本地居民收入水平较高,且受到楼价等各方面因素的影响,越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业,同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多,但其中也不乏一些规模大,效益好的大中型外资企业,且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制,下足功夫,艰苦争取,还是有可能争取过来的所以根据这些情况制订了年开拓市场的工作重点大力发展储蓄业务,同时开展大户战略业务措20xx施方面实行目标层层分解,层层落实,通过“定任务,定措施,定时间,定考核,定奖惩”,使全行人人有目标,人人有压力,人人有动力每月公布每个信贷员的工作进度,完成计划数,让全体外勤人员认识到差距,感受到压力,从而产生动力而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会,介绍各自的经验、心得体会,实现资源共享这些措施有力地推动了业务开拓的发展我行在明确市场导向,找准市场定位,以及实施有关业务措施的同时,也做好各方面的工作部署实行“区内、区外结合,对公和储蓄结合,内勤和外勤结合,领导和员工结合”的方针;实行“领导为员工服务,内勤为外勤服务,全行为客户服务”的一条龙服务;实行“人盯人”战术,一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户,了解情况,抓住契机,乘“虚”而入倡导“钉子精神”和“愚公精神”,树立一种“不怕苦,不怕累”的敬业精神,这种做法有效地打开了工作局面,在业务开拓上取得了良好的效果例如A、布吉镇德兴城全长公里,为布吉镇较好的
1.3优质楼盘之一,斯所有代收费业务都确定在我行办理开拓该客户难度相当大,同业竞争很强我行首先派外勤人员,四面出击跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系其次,集中力量,逐个击破对有关部门领导逐一做耐心的争取工作,发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”,硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意最后,来个“大会战”把各方面的领导请出来,聚成一桌,当场敲定此业务谈成历经三个月,三个月的汗水没有白费,它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展,取得了较好的效益、新利公司是B我行年开拓的有份量的大户该客户被管理部领导誉为“边远支行的一朵奇20xx葩”该公司年的国际业务量为多万美元,人民币存款余额日均多20xx5000500万元,美元存款多万元,每月在我行代发工资多户,金额达多万元人20020xx200民币,该客户本来在华商银行办理业务,在区内同业竞争中我行也处于不利的位置,为此我行专门召开了外勤人员专题会,研究部署开拓该客户的方案首先对该公司进行摸底了解到该公司为外商独资企业,在国内外都有较高声誉,对银行要求较高,但一旦建立业务关系,一般不易转行,合作较稳定其次,实行“人盯人”战术安排一个信贷员盯住该企业的情况,而且定期到单位和家中拜访、联络,跟客户建立一种较亲密的关系再次,抓住契机,乘“虚”而入当我行了解到抓住这个契机,赶快“乘虚”而入,在上级行的支持下,在公司安装了柜员机,有效地解决了该司代发工资的问题同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作,终于使客户顺利到我行全面开展业务四是内部管理抓得实,抓得细,质量水平上了档次年,内部管理是我行的另一个工作重点,而且提出“以管理促发展”的战20xx略力求从基础管理到制度建设,从技能培训到专业服务水平,以及三防一保工作都有一具明显的提高,从而有力地保障和推动全行业务的发展、基础管理规范化、制度化、标准化1年我行内部管理从规范化、制度化、标准化入手,走合法经营和按规操作20xx的路子通过内部管理水平的提高来促进业务的发展,同时保证业务的合法合规性无论是信贷、会计,还是储蓄都是严格执行国家金融法规,按总、分行的有关业务章程来规范和完善操作程序,使业务操作既规范又商效首先,全行年初组织力量对各种规章制度进行检讨,纠错防弊,并进行完善和规范如信贷方面,在检讨中发现信贷资料和文件管理较混乱,不利于经营分析和经营决策,所以专门设立了信贷资料和文件管理岗,建立完善了一套档案资料管理的制度其次优化岗位组合,加强内部控制我行对各个部门岗位的组合遵循既安全又高效的原则,使岗位操作既流畅,方便客户,同时又可以相互监控,符合内部控制的要求信贷上对贷款的发放实行审贷分审的原则,先由信贷员了解清楚贷款企业的情况,是否符合贷款要求,撰写贷款报告,然后信贷主管按“三性”,即安全性、流动性、效益性进行审批,最后再由行长签批,完成三道程度再上报上级行审批,正是由于层层监控,制度健全,内控有力,才有效地保障了信贷资产的质量,实现“双无”,同时使资产结构多元化,实现了“三性”的有机结合。