年度质检工作计划

年度质检工作计划年度质检工作计划「篇一」根据“市质量技术监督局质监计函[20xx]06号文”《关于对20xx年〈计量标准证书〉到期进行复查》的通知精神，我集团现运行的四项《计量标准合格证书》将于20xx年10月底到期根据以上通知要求计量标准合口格证书到期的企业应提前六个月提出申请，否则将注销证书并停止其量传工作为保证计量标准复查工作的顺利进行，质检处特制定计量标准复查工作计划

一、复查的项目及费用复查的项目是已在市质量技术监督局备案的《三等活塞式压力计标准装置》、《检定游标量具标准器组》、《检定测微量具标准器组》、《检定指示量具标准器组》四项，计量检定人员到期换证、培训四人（次）共9项费；标准资料用款约等费用共计壹万壹千伍百元左右

二、申报

1、申报时间:20xx年4月19日一28日

2、根据《通知》精神和《JJF1033—20xx计量标准考核规范》的规定申请复查《计量标准合格证书》的企业应按统一格式填写《计量标准复查申请表》，一式两份报市质量技术监督局计量处，并同时提供计量标准稳定性考核记录、计量标准测量重复性考核记录和随机近期检定原始记录两份复印件

三、准备阶段

3、针对品质现状进行问题原因分析，找出根本问题所在并以合理有效方案解决，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据

4、按照培训计划按时进行培训，提高质检员的业务水平加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%,承检项目完成率达到100%,确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度作为质检部管理人员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面并决心在以后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步

1、做好生产和质量的指导和监督工作，开展质量意识教育以及培训工作，严格执行各项质量体系标准，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展

2、统计分析方面，对出现的质量问题进行统计和分析，展现每周、月的质量工作，是进步还是倒退，让各质检员所控制的工序质量一目了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了依据

3、部门团队建设方面，为了提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，要求老检验员与新检验员之间互相帮助以老检验员教新检验员，新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每个质检人员之间的关系，强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人，一个人的工作未做好，大家都有义务协助，将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队；经过换岗提高质检员的知识面，让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识，有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的提高，各岗位的互换更有利于提高质检员的学习兴趣，为本部门培养出全面型检验员，在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或避免人员上的替补问题;利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高其综合素质

4、加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%,承检项目完成率达到100%,确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度

5、做好产品质量宣传工作，当然做好质量，不是想像中的那么容易我们必须把品牌理念灌输给员工让企业全体成员把品牌战略作为一种责任当然这种品牌理念包括经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等等，这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力，这种无形的资产，将会对消费者产生吸引力，受到客户的认可年度质检工作计划「篇六」20xx年，在公司领导的关怀和支持下，质检部能够按照公司要求严格执行各项质量标准和IS09001质量体系标准，可以做到及时纠正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责，但同时也暴露本部门日常工作中存在的问题针对质检部目前的工作状态，结合去年部门工作中出现的一些问题，制定如下工作规划

一、第一时间按要求完成领导安排的各项工作，协助公司生产部门提高产品质量水平，降低生产成本，为公司优化管理尽职尽责

二、规范质检工作流程，进一步加强对质检员工作的标准化建设，主要从以下几个方面入手

1、全面整理目前为止质检部所涉及的检测项目，建立原材料、半成品及成品的检验项目及评判标准库并实时更新；

2、进一步规范质检员工作流程（包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程），编制工作流程框图；

3、加强实验数据统计分析工作，建立不合格品档案数据，及时做好统计分析，为领导决策提供依据

三、完善部门管理制度，使部门管理工作制度化，确保各项工作安全顺利开展

1、完善实验室管理制度；

2、完善药品管理制度;

3、完善仪器设备管理制度；

4、完善留样室管理制度

四、提高部门技术水平，加强团队的技能培训，从以下几个方面进行

1、合理制定部门年度培训计划；

2、加强对部门检测水平进行自行考核，防止错检、漏检现象的出现

五、提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，努力将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识学习性的团队

1、及时掌握部门成员思想动态，坚决抵制消极思想，引导团队以积极的态度做好本职工作；

2、强化团队意识，以合作、奉献的精神投入工作新年新气象，质检部的全体人员，做好一切迎接新挑战的准备，相信公司的明天会更美好！年度质检工作计划「篇七」随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，在这个阶段，米领通信认为呼叫中心的质量控制，即如何做好质检工作，成为一项重要的工作

一、呼叫中心质量控制的重要意义无论是自建型呼叫中心还是外包型呼叫中心，无论是“成本中心”还是“利润中心”，都时时刻刻在提供着各种各样的服务这种服务可以是售前服务、售中服务，也可以售后服务在市场经济竞争越来越激烈的环境下，“打价格战必将两败俱伤，只有做好服务才是最根本的”呼叫中心作为企业的服务中心、客户关系管理中心，或者称为客户关系维系中心，所提供服务的质量尤为重要保证每一位座席代表的服务质量就是在维护公司的形象与利益，是米领呼叫中心现场管理工作各个环节中重要的一环呼叫中心具有呼入与呼出两种基本的业务类型，质量控制工作针对这两种业务类型的重要意义各有不同

1.

1.呼入型呼叫中心质量控制的意义呼入型呼叫中心的业务主要包括接听客户的咨询、建议、话务转接、投诉、定单处理等各种客户主动打入的电话，对于此类业务，质量控制工作的重要意义在于1）保证座席代表服务的质量质量控制工作（质检）是除培训、现场管理、绩效考核以外能够有效保证服务质量的重要工作途径质检工作可以对座席代表部分甚至全部服务内容进行实时的监控，以及事后的复核，通过录音系统对每一个细节进行监控，保证每位座席代表的服务质量，进而保证整个呼叫中心的服务质量2）保证座席代表服务的规范性专业的呼叫中心服务，要求每位座席代表的服务符合各种已定的规范，这是保障客户利益与公司利益的重要方面根据不同的业务需要，我们对座席代表受理的客户问题都有相应的应对要求以及解决流程，质量控制工作就是在对座席代表监控的同时，保证服务的规范性3）保证座席代表服务的一致性呼叫中心的服务应该是统一的，这个统一有两层含义对每位客户的服务一致以及不同座席代表对同一客户的服务一致在这个意义上，质量控制工作的重要意义就在于保证所有座席代表对每一位客户的服务都是一样的，树立、维护一致的公司品牌与形象4）为培训工作提供各种真实案例质检工作所了解到的情况都是座席代表最直接的表现通过实时监听以及录音复核，可以将问题重现，进而对质检工作中所发现的共性、个性问题进行分类与记录，提供给负责培训工作的培训人员，达到以典型案例培训与指导座席代表工作的目的5）为座席代表考核，特别是服务质量的考核提供依据对座席代表的考核中重要的一项就是质量考核，通过一定周期各种方式的质检工作，可以量化座席代表的服务质量，结合其它现场管理的考核情况，为座席代表的考核工作提供考核依据

1.

2.呼出型呼叫中心质量控制的意义呼出类的业务是指由座席代表主动打出的电话，主要业务类型包括电话销售、电话回访、客户关怀、数据挖掘、数据清洗等，对于此类业务，质检工作的重要意义在于1）维护公司及客户的利益座席代表所呼出的每一通电话，都代表着公司（外包型呼叫中心代表的是客户公司）由于呼出型项目多以座席代表的业绩来考核，所以座席代表难免将个人的利益看得比较重要，这时质检工作的意义就在于监控座席代表的工作，减少甚至杜绝出现假单、诱单、抢单等现象的发生，站在“公司利益第一”的角度判断、检查座席代表的工作2）掌握座席代表的工作技能对于从事呼出的座席代表，由于是主动致电客户，可能遇到的情况相对呼入型业务更加复杂，并且客户拒绝的可能性更大，这就要求我们的座席代表掌握一定的呼出技能，比如电话沟通技巧、电话销售技巧、电话服务礼仪等，而这些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的业绩表现出来，另一方面就需要通过质检来发现质检工作是有针对性的，是实实在在的具体案例，能够非常有效地在实践中检验座席代表的工作水平3）为座席代表的培训提供案例通过质检工作能够发现各种各样的问题，将这些问题整理、归类，制作成典型案例，并且提供给培训部门，供培训人员在对座席代表进行培训时使用这样的案例来源于实际，来源于座席代表本身，更具有说服力与指导性，对提升座席代表的技巧与能力非常有帮助4）为项目运营提供有益参考正是由于质检工作能够实时了解座席代表与客户的沟通情况，而且质检工作的覆盖面大，了解到的信息真实、全面，在检查座席代表工作的同时一，更能够及时、准确地把握客户的需求，将这些信息反馈给项目经理及其它部门，有利于公司随时把握项目进展情况，为项目的运营提供有益的参考

二、如何开展质量控制工作作好质量控制工作首先要在清楚质检工作重要意义的基础上，确定质检的原则、目的、标准以及质检的方式等工作环节有效的.质量控制一般需要从以下几方面开展确定质检原则明确质检目的作好质检前的准备选择质检方式确定质检标准质检信息的使用

2.

1.确定质检原则通常来讲，质量控制要遵循“公平、公正、客观、及时、准确”等基本原则，这是对质检工作整体的要求也是对每一位质检人员的要求只有遵循这样的原则来开展质检工作，才能起到有效控制质量的目的根据质检的原则，对每一个项目、每一个座席代表的质量考核标准应该是一致的，此为“公平”；在质检过程中，要严格根据质量标准的要求来执行，此为“公正”；质检员在质检过程中，要以客观事实为依据，而不能靠个人主观判断，这是“客观”；质检工作必须及时，在项目启动时就需要深入开展，因为在项目启动初期，是最容易出现问题的，所以，质检工作需要“及时”；从事质检的工作人员，需要掌握熟练的业务水平，有能力准确判断出各种问题，对发现的问题要能够准确定位

2.

2.明确质检目的质检并不是为了挑座席代表的错误，而是要及早地发现问题，而发现问题更是为了使座席代表能够更好地学习，从而不断提高个人与整体的服务水平与质量如果质检的目的不是从公司、座席代表的角度去考虑，就可能成为一味地为找问题而找问题，而不去分析问题这样，质检人员容易与座席代表成为对立面，这样不仅不利于质检工作本身，更不利于团队的分工协作，破坏团队凝聚力所以，正确的呼叫中心质量控制的目的是从公司与客户的利益出发，以帮助座席代表改善服务质量为目的

2.

3.作好质检前的准备在质检工作开始前需要做好准备，为今后的质检工作打好基础质检前的准备工作主要有

2.

3.

1.清楚了解项目要求，特别是对质量的要求不同的项目对质量的要求不同，对质检工作人员的要求也不同，所以在开始质检工作之前，需要与项目负责人及其他同事做好沟通，清楚地了解质检工作的要求换言之，质检工作是建立在对项目的深刻认识这个基础上的

2.

3.

2.积极学习业务知识，熟练掌握业务知识服务质量控制是需要对质量进行控制与把关，而使质检人员掌握熟练的业务知识与技能是做好这项工作的前提为了更好地掌握业务知识，要根据业务需要及工作安排，认真组织质检人员接受项目培训，提升质检人员的业务水平同时，要安排质检人员积极与座席代表进行沟通，了解他们对业务知识的认知程度，这样可以避免在质检中与座席代表出现理解分歧，要首先统一认识

2.

3.

3.分析业务重点与难点，制定质检计划“凡事预则立，不预则废”，任何一项工作都不能盲目地开展，需要在掌握需求、熟悉业务、了解座席代表情况的基础上制定质检计划质检计划应该包括所选择的质检方式、拟投入的时间与精力、质检效果的评估办法、质检问题的反馈流程、座席代表质检扣分标准、质检的重点等质检工作需要按着质检计划来进行，才能有条不紊地开展，避免产生质检的盲区，全面控制服务质量，使质检工作能够达到希望的目的

2.

4.选择质检方式在质检工作中，需要掌握一定的质检方法，不能盲目地监听、复核，要将质检工作分出轻重缓急，根据具体项目对质检的要求，准确的选择所要质检的对象以及质检时侧重的主要问题

2.

4.

1.质检对象的选择做好质量控制，需要能够准确找到主要的质检对象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”根据一定的质检原则，将全体座席代表的工作情况要有一定的判断与了解，对存在严重问题或者屡次出现问题的座席代表要有所侧重，加大质检力度，同时做好问题的跟踪

2.

4.

2.质检内容的选择

1、时间20xx年4月29日一9月30日

2、根据《计量标准考核规范》规定的考核内容记录标准器及配套设备、管理制度、环境条件、人员等五项53条的要求，分别做好如下工作计量标准复查工作计划表序号项目数量完成时间相关部门、人员备注1计量标准技术报告4项前质检处、计量科2计量标准器送（请）检全部按周期计划质检处、计量科3编制《计量标准测量重复性考核记录》全部前质检处、计量科4建立健全管理制度全部20xx.

7.30前质检处、计量科5编制《计量标准稳定性考核记录》全部前质检处、计量科6计量检定员证书换证、培训四人次20xx.

7.30前7环境、卫生现场考核前8计量器具现场自查现场考核前相关生产车间

3、20xx年5月，技术监督局对我企业内部开展计量检定工作的环境条件、设施等进行初步考察（时间技术监督局另行通知）

4、20xx年6月30日至7月30日，由技术监督局组织对我企业的初审

四、现场考核

1、考核时间9月底前后（具体时间根据质量技术监督局通知）

2、质检处相关负责人全过程陪同现场考核人员，并做好接待工作

五、总结根据复查现场考核情况，认真总结以便今后更好地开展计量工作年度质检工作计划「篇二」年，在公司领导的关心和支持下，质检部能够按照公司的要求严格执行各项质量标准和IS09001质量体系标准，能够及时纠正生产中的质量问题，保证质量和根据具体质检要求以及座席代表的实际情况，总结出座席代表常犯的共性错误、个性错误，并将各类错误做为主要的质检内容，在质检过程中着重对关键的问题点进行质检

2.

4.

3.质检方式的选择随机抽查质检工作常用的方式是抽检，特别是大型项目由于同时上线的座席代表较多，难以做到一个一个的质检，这时抽检就是一种有效的质检方式在选择随机抽查这种质检方式时，特别要注意质检对象与质检内容的选择，提高质检效率摸底质检在质检工作当中，特别是一个项目刚刚开始运作时，往往还不了解座席代表的工作情况，这时需要通过全面的摸底质检，对座席代表逐一进行考核这种质检方式投入的工作量较大，重点是要对座席代表的情况进行掌握并且归类，比如哪些座席代表容易出错，哪些座席代表业务熟练，哪些座席代表沟通技能强，哪些座席代表工作经验不足等只有在对全体座席代表的工作情况熟悉后，才能有针对性地选择质检对象同时，还需要对在全面质检中发现的个性问题、共性问题进行分类，做到心中有数，在后续的质检工作当中有的放矢，提高质检工作的效率在质检工作当中，往往根据项目不同阶段的需要，选择不同的质检方式

2.

5.确定质检标准为了实现呼叫中心的数字化管理，对在服务质量监控中发现问题的座席代表需要结合个人绩效进行考评，这时就需要先制定一个质检评分标准，以便在质检过程中有章可依质检标准包括质检的主要方面、质检发现问题的处理办法等，这些标准是质检员在质检工作的依据同时，座席代表也需要了解质检标准，以便在服务过程中“有法可依”

2.

6.质检信息的使用质量控制的目的很明确，就是为了发现问题并且帮助座席代表解决问题所以，质检结果的反馈也是非常重要的如果只是做了大量的质检工作，而对质检得到的信息没有相应地反馈或者只是对座席代表进行有效地传递，其实并没有真正实现质检的目的所以，质量控制工作要注重质检信息的使用通过对质检结果的归纳、整理及反馈，将质检中发现的问题以及获取到的信息，及时地反馈给负责项目管理工作的其他同事以及培训人员，通过各个环节来帮助座席代表纠正错误，将个性的问题共享，共性的问题共勉这样，通过质检工作与各个工作环节的配合，才能够将项目整体的服务质量得到不断提升做好呼叫中心的质量控制工作非常重要，需要成立专门的质检部门或者针对具体项目成立专门的质检小组，通过质检部门或者质检小组有序地开展质检工作，实现质量控制的科学化及规范化数量，对客户负责，但同时也暴露了部门日常工作中存在的问题针对质检部门目前的工作现状，结合去年该部门工作中的一些问题，特制定以下工作计划

一、第一时间按要求完成领导安排的各项工作，协助公司生产部门提高产品质量水平，降低生产成本，为公司优化管理尽职尽责

二、规范质量检查流程，进一步加强质量检查员工作的标准化建设，主要从以下几个方面着手

1.全面梳理质检部至今涉及的检验项目，建立原材料、半成品、成品的检验项目和评定标准库，并实时更新；

2.进一步规范质检员的工作流程（包括产品检验、工作报告和与其他部门的配合），并编制工作流程图；

3.加强实验数据的统计分析，建立不合格品档案数据，及时进行统计分析，为领导决策提供依据

三、完善部门管理制度，制定部门管理制度，确保各项工作安全顺利开展

1.完善实验室管理制度；

2.完善药品管理制度；

3.完善仪器设备管理制度；

4.完善留样室管理制度

四、提高本部门的技术水平，加强团队的技能培训，从以下几个方面着手

1.合理制定部门年度培训计划;

2.加强部门检查水平的自我评估，防止错检漏检的发生第五，提高部门凝聚力，灌输团队理念，努力把质检部门建设成凝聚力高、竞争意识强、学习力强的团队L及时掌握部门成员的思想动态，坚决抵制消极思想，以积极的态度引导团队做好自己的工作；

3.增强团队意识，本着合作和奉献的精神工作新的一年，新的氛围，质检部全体员工都做好了迎接一切新挑战的准备，相信公司明天会更好！年度质检工作计划「篇三」质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量进料检验对所有进厂的原材料及辅助材料做到全检、抽检、分批检验把不符合公司要求的不合格原材料，拒绝进厂；同时作出明显的标示根据实际情节轻重给供应商开异常通知单，要求作出应急措施和永久性的改善措施监督和追踪具体落实情况，严格作到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品生产过程质量控制号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，然后由专职质检员或兼职质检员进行检验，杜绝不合格品出现，不让一个不合格品流入下一道工序每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分，防止相互混淆车间的产品必须摆放整齐，保持干净每个车间必须规范作业，严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品这个过程要从〃人、设备、物料、方法〃等方面去进行管理和实施，要求员工的技术、技能达到相关要求相关部门应不定时对员工进行指导、培训，传授新的技巧及操作方法，规范产品的生产工艺，质检部必须随时保证机器、仪表的完好和正常使用生产用物料的性能必须达到产品设计的要求出货检验出货检验是对生产的产品的总结通过整个产品的各项性能指标的复检，是否达到客户的需求和期望的满意度必须严格按照公司规定的标准和客户的要求进行检验做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品出厂合格率达到100%o售后服务把产品交到客户手中，我们的工作还没有完成还要求售后服务人员必须给客户讲解并指导产品如何使用，在使用的过程中应该注意哪些问题〃你的需求，我们知道;你的追求，我们创造〃，我们要有这样的信念为了满足客户对质量的苛求，应作到〃为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔〃公司上下应全员参与，相互监督，共同为提高产品质量付出努力，只要我们向着同一个目标，心往一处想、劲往一处使，就一定能把产品质量提高，我们的目标就一定能够实现！年度质检工作计划「篇四」质检部的年度工作计划三篇质检部的年度工作计划篇一鑫源矿业的规范化调整正在不断深化和将趋完成公司在20xx年将以新的姿态投身市场竞争，为了公司能贡献更多的经济效益和社会效益，公司员工须对自己的职业达以更高的要求和作出更多的努力，为此质检部备以如下计划一.倡导团队观念，提高工作积极性，一是增强员工“企业发展，自己发展，企业强，自己强”的信念，把企业的事当自己的事来做二是要以组织的方式给予充分的关爱，让员工体验企业里家庭般的温暖，三要理好员工间的团结合作关系，及时化解人与人之间可能出现的纠纷，四要提高员工的技能水平，激励员工的个人发展欲望二.为生产过程技术控制服务仍是质检工作的重心，要保持好各作业部分的衔接，保持技术方法稳定性，技术服务成效性，满足生产需要三.继续紧密配合选矿技术的开发和支持探查工作，关注矿物原料组成多变性情况，研究新问题，应以可控性措施，力争技术方法最佳化四.选矿药剂质量把关工作已经有了良好的开端，20xx年要拓展更多的项目，工作重点是第一，防止供方作假事件发生，避免公司利益遭受损失第二，把握住敏感指标的变化情况，以便生产控制达最佳五.作业组成按分化组、试验组、样品组三部分组成人员编制根据公司的生产需要适时调整，做好各作业组间的分工与协调六.重视市场方面的信息反馈，继续保持对营销工作的强支持力度七.进一步加深对安全生产重要性的认识，绝不放松安全防范这根弦，建全安全防范措施，完善职业保健措施八.继续强调遵守公司规章制度的重要性和必要性，加大督促力度，不放松本部门工作质量的检查监督，完善内部纪律和各环节台帐记录，关注相关部门的信息反馈，努力提供优质服务质检部的年度工作计划篇二回顾20xx年酒店在国际、国家整体经济相对艰难的情况下，在酒店领导的坚强领导下、酒店全体员工的努力下，还是圆满完成了集团公司下达的经营指标展望20xx年国际、国家经济形势的转好、集团公司根据酒店的实际能力和集团公司整体目标给酒店下达了合理的指标，酒店领导研究之后对目标的完成充满信心，酒店把整体目标划分到各个部门，各个部门在细分的基础上制定了年度计划从酒店整体经营、管理目标和酒店领导的思想指导下结合本部门的实际情况，质检部20xx年度工作计划做如下安排

一、加强酒店服务质量的监督、检查力度，及时有效的发现和解决存在的问题，并对一些问题进行总结分析，做成案例并反馈到酒店我们的服务在客人眼中是否能真正圆满的达到四星级的标准，这点将是20xx年酒店工作重要的一年，也是酒店经济再创辉煌的一年我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带领下聚精会神抓质量，一心一意求发展，并总结去年的经验，在新的一年里加强服务质量监督、检查工作，以期望提升酒店整体服务质量和服务意识，成为真正意义上的四星级酒店

二、做好酒店质检部培训工作酒店质检部作为一个监督、检查部门对本部门人员个人素养、专业知识、职业道德由较高的要求，这就需要加强对本部门员工的培训；同时为了能让酒店员工提高个人职业素养、职业道德、专业知识和对酒店规章制度的理解和遵守，需要对他们进行相关培训培训可以是部门内部相互交流、轮流培训，也可以是部门间相互培训

三、对上年度质检工作总结中存在的不足在分析的基础上改进或者改正，进一步提高质检的工作业务水平和工作效率质检部的年度工作计划篇三20xx年，在公司领导的关怀和支持下，质检部能够按照公司要求严格执行各项质量标准和IS09001质量体系标准，可以做到及时纠正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责，但同时也暴露本部门日常工作中存在的问题针对质检部目前的工作状态，结合去年部门工作中出现的一些问题，制定如下工作规划

一、第一时间按要求完成领导安排的各项工作，协助公司生产部门提高产品质量水平，降低生产成本，为公司优化管理尽职尽责

二、规范质检工作流程，进一步加强对质检员工作的标准化建设，主要从以下几个方面入手

1、全面整理目前为止质检部所涉及的检测项目，建立原材料、半成品及成品的检验项目及评判标准库并实时更新；

2、进一步规范质检员工作流程（包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程），编制工作流程框图；

3、加强实验数据统计分析工作，建立不合格品档案数据，及时做好统计分析，为领导决策提供依据

三、完善部门管理制度，使部门管理工作制度化，确保各项工作安全顺利开展

1、完善实验室管理制度；

2、完善药品管理制度;

3、完善仪器设备管理制度；

4、完善留样室管理制度

四、提高部门技术水平，加强团队的技能培训，从以下几个方面进行

1、合理制定部门年度培训计划；

2、加强对部门检测水平进行自行考核，防止错检、漏检现象的出现

五、提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，努力将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队

1、及时掌握部门成员思想动态，坚决抵制消极思想，引导团队以积极的态度做好本职工作；

2、强化团队意识，以合作、奉献的精神投入工作新年新气象，质检部的全体人员，做好一切迎接新挑战的准备，相信公司的明天会更美好！年度质检工作计划「篇五」20xx年将在上级主管部门的要求下，严格执行各项质量标准和质量体系标准，狠抓质量管理，及时纠正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责特制定20xx年工作计划如下

1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作

2、协助生产提高产品质量水平，降低质量成本，为公司优化管理尽职尽责。