市场部年度工作总结

市场部年度工作总结市场部年度工作总结「篇一」XX年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心把XX年的市场开发工作做的更好

一、市场部年终总结XX市场部成立于20xx年XX月初由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主团队建设方面；制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等，由于公司销售人员招聘在xx月不是很理想，市场部销售团队组建遇到了很大的问题目前市场部建制，经理x名，客户经理X名，网络推广X名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十市场拓展方面；市场部XX月对XX商区、XX广场、XX国道、XX商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访客户拜访数量XX余次，其中有需求的客户XX个签约客户XX个其中XX国道二次业务开发X个（片片鱼合同总额XX元、东门饭店合同额XX元），剩余X家为市场部业务开拓XX月市场部业绩总额X元，X元，X7Lo销售业绩方面并不理想虽然存在X国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点:

3、多方位进行市场宣传

4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部xx年度工作总结，俗话说“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献市场部年度工作总结「篇三」20xx年上半年是我国宏观经济复苏，证券市场逐步回暖的阶段，市场拓展部抓住这个大好机遇，在公司各级领导的正确领导下，在营业部领导的大力支持下，在市场拓展部全体员工的积极努力下，各项工作有序开展，稳步推进过去的半年里，我们在证券经纪营销、投资者教育、经纪人团队建设、内部管理等各方面均取得了新的进步现将具体工作总结如下

一、经纪业务营销工作方面今年以来，证券市场如火如荼，市场的发展，为我们的经纪业务营销工作创造了良好的条件我们积极把握时机，全面推进市场培育、市场宣传、市场拓展工作，取得了显著的成效

1、积极开拓投资新领域，着力提高市场占有率市场拓展部按照年初制定的工作计划，千方百计做好证券经纪营销工作半年来，在我部全体员工的共同努力下，我们已经对乌兰察布市内11个旗县市进行了广泛的宣传与营销同时与本市农行13个营业网点，工行6个营业网点、中行9个营业网点和建行5个营业网点建立起了长期稳定的合作关系，为我部大力发展周边旗县客户，服务广大投资者构建了广泛的服务网络与营销平台特别是与中行开展的联名卡营销活动，与农行开展的“第三方存管”合作活动更是取得了良好的效果，也为今后双方各项业务的快速发展奠定了良好的环境截止到6月30日，市场拓展部开发客户共计1050户，新增有效户278户，新增托管资产1270万元一份耕耘一份收获，在我们努力的工作下终于取得了可喜的成绩

2、坚持创新思路，不断扩大营销渠道在不断加大与银行合作的同时，我部还积极寻求有效提高营销业绩的新渠道为此，市场拓展部全体齐心协力、集思广益，坚持不懈地学习优秀券商营销经验和成功营销模式，因地制宜，制定出适合本地区营销工作的方法与模式上半年以来，我们成功开展了小区营销活动，通过悬挂横幅，布置展台，为小区居民现场讲解开户流程、投资技巧，利用节假日业余时间深入居民小区为广大投资者提供优质高效的服务环境，提高广大群众的投资理财意识，普及证券金融知识经过坚持不懈的努力，小区营销取得了良好的效果另外，客户经理也在千方百计地寻找营销瓶颈的突破口，发动亲朋好友，发挥资深人脉资源优势，主动走进各大企事业单位中开展证券业务宣传，通过他们的努力，有更多的投资者逐步了解证券市场并加入到投资者队伍当中通过我们的市场调研，发现在银行员工及客户队伍当中，有着大批的基民，而且被深度套牢，苦于没有正确的投资理念和理财知识而在苦苦等待，为此，市场拓展部主动加强对这一特殊群体的营销宣传，鼓励他们改变投资观念，积极主动地参与到证券市场当中来

二、投资者教育工作方面:客户服务是营业部的立足之本，加大对投资者的培训和教育力度，坚持办好每一期投资理财报告，逐步培养一支成熟理性的投资者队伍一直是市场拓展部营销工作的重点之一我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投资者教育活动

1、切实推进投资者教育工作，不断提升服务质量随着行情的不断转暖，新入市投资者在日益增多，一般来说，他们风险意识相对薄弱，很多人几乎没有任何投资常识，投资盲目冲动的现象较为突出为了加大投资者教育力度，化解投资风险，在我们积极组织和精心准备下，今年上半年已经在乌兰察布市内周边旗县开展了25场形式多样的投资理财报告会和证券知识讲座，为当地投资者普及证券市场基础知识，主动揭示证券市场风险，引导他们树立正确投资理念，通过此举，增强了广大投资者在证券市场长期投资的信心通过办理第三方存管业务的机会，我们还精心编制相关内容，主动为卓资县工行、兴和县农行、兴和县地税局的广大干部职工举办了多场知识讲座，讲解证券市场发展前景，第三方存管业务办理流程和常见问题解决方案等此外，市场拓展部在5月中旬还特邀研发中心著名证券分析师王飞老师前来我市在集宁区、丰镇市和察右后旗成功举办了三场大型投资策略报告会王老师通过风趣幽默、深入浅出的讲述为大家解读政策走向、评说市场热点，每场报告会都受到了广大投资者的欢迎，取得了圆满的成功这次活动不仅为广大投资者准确把握市场机会，树立正确投资心态起到了积极的作用，也为进一步开拓市场、挖掘潜在客户奠定了坚实的基础

2、联手大众媒体，开辟投资者教育新窗口营业部经过深入研究、细致调查后主动和乌兰察布广播电台联系，决定与他们联袂打造一档金融证券类节目市场拓展部很快制定出了一套详尽的栏目策划方案，栏目名称为《今日证券》，确定在乌兰察布市广播电台调频台播出，收听范围覆盖了包括乌兰察布市在内的内蒙古中西部广大地区该栏目以普及证券知识、加强风险教育、帮助投资者树立正确的投资理念、稳定投资者情绪、增强投资者对市场长远发展的信心、提高投资者素质为宗旨该栏目在周一至周五的上午915—930和下午320-350两个时间段播出，上午的内容以当日财经要闻为主，下午的内容以盘面分析和市场热点评析为主，下午还有有15分钟时间的直播连线时段，由电台导播转接听众的电话或者短信，营业部咨询人员现场解答栏目的创办中既提高了员工的口头表达和随机应变能力又锻炼了营业部的咨询队伍，起到了一举多得的积极作用春风化雨，润物无声我们坚信“今日证券”栏目的开播，将为增强集宁营业部竞争力、提高恒泰证券知名度提供了一扇重要的宣传窗口，也为我们办好股民学校、开好巡回投资理财报告会普及金融证券知识，坚持对先进投资理念的传播以及营业部的长期发展提供有力的平台在积极和乌兰察布市广播电台合作的同时，我们还努力与各家单位联合举办各种社会活动与乌兰察布市委宣传部、市广电局、中国电信、中国农业银行、平安保险公司、乌兰察布交警支队共同协办了乌兰察布市广播电台主办的庆“广播电台十周年”大型文艺活动，营业部全体员工还受邀参加这场隆中热烈的晚会，在晚会现场我们打出了“恒泰证券，您身边的理财顾问”的标语，通过这次活动进一步提高了“恒泰证券”的品牌知名度，为今后的营销工作创造了良好的氛围

三、经纪人团队建设方面经过近几年的不断发展，业内竞争持续加剧，建立一支优秀、过硬的经纪人队伍显得尤为迫切，今年以来，我们紧跟行业发展趋势，从客户经理招聘、培训、管理等方面做了大量细致的工作

1、狠抓经纪人招聘工作，不断扩充营销队伍力量根据今年营销业务的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后参加了乌兰察布市人才交流中心、集宁师专、乌兰察布市职业技术学校、乌盟工商贸学校举办的10次大小专场招聘会，通过我们对证券行业的前瞻分析和证券经纪人职业生涯规划讲座，吸引了众多热爱营销的有志之士加入到我们的队伍当中来上半年，我们先后从各大高校、人才交流中心、各类媒体广告、互联网络等多种渠道收到近100多份的应聘简历，我们本着宁缺毋滥、优胜劣汰的用人原则，经过严格的筛选、面试、资格考试、能力考核、道德评价等环节等多个环节，最终又有5名合格的客户经理加入到了我们的营销队伍当中，为我部的经纪人团队注入了新鲜的血液截至目前，我部已有9名合格的营销人员

2、加大培训工作力度，打造高素质、专业化的营销团队营销人员的培训工作一直是经纪人团队建设的核心部分和重要环节，这项工作不光是打造高素质人才队伍增强经纪业务竞争力的需要，更是和树立正确的营销理念加强经纪业务风险防范工作的需要有鉴于此，我们在培训的各个方面下功夫、花力气，狠抓营销人员的培训工作在经纪人考试前期，我们精心制作大量的培训课件，指定专人负责考生的培训工作，每日下午针对考试大纲，进行教材的详解和答疑培训内容涉及有证券市场概述、各类投资品种细分，证券市场法律法规、市场营销、交易规则解读、投资技术分析、经纪人职业道德规范和风险防范学习经过三个半月67个课时坚持不懈的培训，上半年在两次经纪人资格考试中我们取得了可喜的成绩，共9名客户经理取得了经纪人资格证书我们也相信有付出就有收获的真理在日常营销工作中，我们非常重视提高营销人员业务能力提升因此业务培训是至关重要的我们对新入职的客户经理进行了日常业务强化培训工作，培训内容也与工作实际紧密结合，涉及有经纪业务办理流程、各类交易方式的操作、网上交易常见问题解答、手机证券的安装、营销技巧、营销话术演练、商务礼仪视频讲解等多个课程另外，针对今年证券市场不断规范的体制和推出创新品种，我部还积极组织所有客户经理集中学习了《证券经纪人管理暂行规定》、新股发行改革措施及申购流程、创业板推出规定和细则解读等多项法律法规内容让我部的客户经理能够在不断快速发展的证券市场面前充分掌握一切新的规则和知识，进而为客户更好的提供优质的服务打造一支高素质、专业化的团队需要一套科学有效、完善健全内部管理体制，鉴于目前不断壮大的营销人员队伍，我们在团队建设方面有了进一步的加强在原有的晨会制度、周例会制度、日常管理制度外，我们还新增设了几项管理内容来巩固和优化现在的团队建设“以老带新”模式是为新入职客户经理短期内无法独立开展业务而专门设立的工作方法，通过一对一的“传帮带”，新老员工的差距快速缩小，并能很快独立开展日常营销工作；“客户经理园地”是为了让全体营销人员时刻认清部门各项管理制度、了解最新市场动态、反馈工作意见、进行经验交流而开设的新工作模式，在为客户经理专设的会议室里张贴制度要求、悬挂风险警示标语、布置经验交流平台让我部的经纪人每天都能感受到整个团队在严格管理的同时以人为本的企业文化氛围我们还利用与中国电信乌兰察布分公司联合开展的3G手机炒股业务推广活动的实际，邀请中国电信的优秀营销人员来我部为客户经理讲解营销技巧和成功营销经验，利用外部的营销模式来开阔视野、拓展思路

四、内部管理方面

1、明确岗位职责，提高工作效率为了更好的管理市场拓展部，我们切实加强内部管理，今年年初制定了《市场拓展部岗位职责制度》，明确岗位设置及岗位职责，制定了科学、高效的分工协作机制，严格按照公司各项规章制度和操作规程办理业务，既保障了日常工作健康有序发展，也杜绝了拖沓推诿的工作作风

2、完善内控制度，重视风险防范一个部门的建立和运行需要制度的配套支持，更需要不断的创新和完善以适应变化的环境经过我们半年来的不懈努力，市场拓展部在健全和完善各项内控和管理制度做了很多工作今年4月13日中国证监会颁布了《证券经纪人管理暂行规定》，为了符合规定的要求，我们通过整合原有的《客户经理招聘面试制度》、《客户经理培训制度》、《客户经理例会制度》、《客户经理考勤考核制度》、《客户经理管理制度》、《客户经理考核办法》等各项内控与管理制度，重新制定出了涵盖证券经纪人的任职条件管理、工作职责和禁止行为、招聘面试管理、培训管理、考勤管理、例会、周例会管理、档案信息管理、开发客户认定与归属、薪酬、考核和定级管理等多个方面包括11章内容的《恒泰证券股份有限公司集宁光明街证券营业部证券经纪人综合管理办法》《办法》的制定为加强营销团队管理与建设、规范日常营销行为、提高营销人员的综合素质、增强工作积极性、提升竞争力、有效防范合规风险等诸多方面都提供了有力的制度保障

2、严谨细致，做好报表统计与报送工作营销数据的统计、分析和报送工作是与公司和各个职能部门沟通的桥梁，是一项工作量大而繁琐的事情，容不得任何的疏忽和差错，市场部也积极配合公司做好日常各项报送工作，特别是每周、每月的营销数据、工作总结，薪酬提成报表，各种活动材料总结都做到及时、精确、确保万无一失总的来说，我们在取得成绩的同时也看到了和先进兄弟营业部的差距，我们将在巩固现有工作成绩的同时，下半年继续加大经纪业务营销的工作力度，进一步加强经纪业务营销的宣传，加深与各大银行的合作关系，积极主动地深入到周边旗县市场做好营销工作下半年工作计划

一、继续加强客户经理队伍建设，做好客户经理培训和考核工作

（一）目前客户经理队伍虽然有所壮大，但依然不能满足日益发展的经纪业务营销工作，针对这种状况，市场拓展部拟在20xx年下半年加大客户经理招聘工作力度通过人才交流会、校园招聘、网络媒体等多种渠道参加不少于10次的招聘会，招收合格的客户经理和引进营业部营销团队发展所需的各类人才，逐步建立起营业部客户经理队伍的人才库并通过有序的人才竞争和流动，最终成长为专业化、高素质的证券营销团队

（二）继续做好客户经理培训工作客户经理培训工作直接影响到经纪业务营销工作的开展和客户经理的成长、提高客户经理的培训准备分阶段、分层次进行市场部计划每月对客户经理进行不少于一次的综合培训，培训内容根据客户经理日常最为欠缺方面入手，另外加强公司理念与管理制度、证券基础知识、证券法律法规、证券市场风险防范、市场新规新政的学习

（三）做好客户经理团队长的选拔工作通过考核和日常考察从客户经理队伍中选拔出一些具有较强的沟通、协调和团队管理能力，具有较强的营销和渠道拓展能力，富有开拓创新和吃苦耐劳的精神，具有较强的执行能力和服务意识，性格开朗，具有良好的口头表达能力的客户经理作为团队长，协助市场拓展部管理和考核其他客户经理，客户经理团队长的任免以季度为调整周期，采用市场拓展部经理提名后经客户经理民主差额选举的办法产生

（四）继续做好客户经理队伍的考核和管理工作不断加强对客户经理的日常管理和指导，定期不定期在各营销网点巡查，负责晨会与周例会的工作，对客户经理的营销工作开展情况进行实时的指导、经常与他们进行沟通，事实掌握他们的思想动态市场拓展部对营销人员每月业绩完成情况、出勤情况、日常行为规范情况进行绩效考核，根据考核情况制定薪酬把激励机制和考核管理高度结合起来，充分调动客户经理的主动性和积极性，客户经理在工作和生活中遇到困难时，市场拓展部要给与帮助，妥善解决问题；对工作业绩不理想的客户经理多关心、主动了解情况，及时提出建议并给与充分的支持，关心他们的学习和成长

二、继续做好营销渠道建设，加强经纪业务营销持续竞争力保持与乌兰察布市内各家银行的良好合作关系为了进一步建立更加融洽的合作关系，我部将继续与集宁区和乌兰察布市内旗县市各家银行网点主任、经理加强联系，经常拜访各单位，从而利于更好的开展工作加快下半年客户经理的培训考核工作进程，成熟一批，进驻一批，持续不断地将营销人员派驻进银行网点，提高集宁营业部经纪业务营销的竞争力首先，逐步加大客户经理开展旗县业务能力其次，在联系确定宣讲单位的前提下，轮流对各大旗县开展宣传活动，选派营业部骨干讲师，结合市场认真准备讲课材料，给当地机关事业单位举办投资讲座

三、积极组织各类营销活动，吸引客户维护客户

1、根据市场发展情况，及时举办专题报告会，为广大投资者理清思路，提供建议主动深入各单位，为他们举办小型的专场报告会

2、为有效激发全员的营销热情，形成内部良性、有序的竞争机制，推动营销工作深入开展，坚持在每季度开展一次营销竞赛活动通过竞赛活动，评比出先进的营销团队，优秀的客户经理，激发他们“不服输、争第一”的工作态度

四、继续做好市场调研和业务宣传工作下半年市场拓展部继续寻找乌兰察布市内一些有潜力的单位、局面小区作为营销拓展对象，通过对这些单位职工、小区居民进行面谈访问、问卷调查等形式开展市场调研分析，了解广大投资者的需求，在营销工作中以客户需求为导向，制定针对性强的宣传手段和营销措施，做到有的放矢达到较好的工作效果

五、做好数据统计和报送工作20xx年继续做好开户数、托管资产等数据的统计和分析工作，做好客户经理薪酬、市场拓展营销费用的预算工作、做好周报、月报、季报的报送工作市场部年度工作总结「篇四」

一、20xx年市场部工作的回顾以及20xx年的调整

1、20xx年市场部的职能在20xx年，市场部从建立到实际工作的运作，其实还在一个摸索的阶段，在市场部职能上，也在不断的调整在20xx年，市场部先后曾经有过一些不同的职能A、品牌促销活动策划职能一一从创建开始至今B、公司广告项目执行及项目资料整理（含厂家费用报销手续）一一从创建至

1、产品知识和价格系统熟悉程度不够，XX年度必须加强改进措施如下部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训

2、客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力改进措施如下xx年x月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助xx元成长基金

3、个人气质和素质有待提高改进措施如下增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练由于冬季天气比较冷，无法统一着正装在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤（建议统一着装、佩戴工牌）

二、XX年工作总体计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓

2、健全部门建制，提高人员的素质、业务能力C、市场调研及店员培训20xx年6月―8月D、装修项目的管理E、店面道具和配饰的管理F、公司传播的平面设计及形象管理

2、20xx年取得的成绩和存在的问题在20xx年度，很多的工作项目和工作职责也在调整的过程中市场部作为一个不成熟的团队，在取得一些基本成绩的同时也暴露出比较多的问题2—

1、传播及促销策划方面在年初，市场部有积极策划的主动性，按月度进行促销会议的组织和研讨，5月促销活动后，由于市场部组织人员的调整，月度促销会议没有坚持下来，促销策划工作从常规例行工作变为阶段项目工作，不定期开展市场部的促销职能逐步演变成为协助品牌部的设计制作功能该项工作在年度中的成果

（1）策划了

五一、十一两个主题促销活动，尝试进行了公司资源的整合，并结合品牌的定义进行促销活动的包装为公司大型促销活动策划积累了一些经验

（2）通过整合性的促销策划，建立了促销活动开展的程序，引进了项目制度的工作方式在以促销为核心的项目工作进展中，强化了多部门之间的合作协调能力

（3）促销策划取到了一定的销售推进作用该项工作在年度中的不足:1行业的理解深度不足，表现在对当前市场、行业、品牌和产品的格局认识肤浅，策划活动陷于表面的动作，活动的策划针对性，实用性方面都显得不足2缺乏活动的延续性，从年度促销策划上来看，没有很好的执行预期的年度传播策略，阶段性的促销活动缺乏相应的呼应，并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没有进行主题的促销安排降低了品牌的促销资源积累效果3促销活动的常规项目系统准备不充分，在大型促销活动开展之极，通常处于临时的筹备状况，平时的准备工作不够充分，没有建立长期有效和系统的促销资源储备导致活动过程中，临时变动项目和补救工作较多2—

2、装修管理方面在本年度5月份之前，市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟进，从5月以后，公司在这个项目上增加了施工预算、决算以及材料购买的性质该项工作中主要取得的成果1有效的执行了公司设定的装修标准，有效的控制了装修成本，和去年相比较，成本控制能力有明显的提升2建立了相对完整的装修施工流程，从立项到验收，明确了施工过程中各环节的责任，并通过流程的有效控制，加强了环节之间的相互监控，形成了良好的机制，避免了经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题3通过装修工作的锻炼，市场部对装修工作的认识有所提升，装修的负责员工对店面装修的业务能力有明显的提升，特别表现在材质的认识水平方面同时，对品牌的装修风格的把握能力也有一定的提升该项工作在年度中的不足

（1）工作流程还存在界定不清的地方，部分工作在推进的过程中有时会出现两个部门之间的推委现象

（2）装修资金预算和工期预算的严肃性有待加强，项目实施过程中，因临时变更而导致的材料成本变化，废料、返工、延期等时有发生

（3）店面的道具配置、管理、调配方面没有明确的规范和规定，造成没有执行的标准，存在调配的混乱，财产管理的空白

（4）在装修交工验收后，施工和维护脱节，店面缺乏对装修店面的维护能力和维护意识，因为缺乏知识，缺少责任心而导致的返修数量比例较大

（5）当前的材料采购主要依靠经验，因此对材料品牌、单价、购买数量方面缺乏可靠的数据对比，采购方面的依据和监控力度有提升的空间

（6）当前合作的装修队能力稍显不足，市场部缺乏备选资源，后备施工队的开发不够2—

3、市场调研及销售培训方面在5月后，市场部尝试开展了市场信息的调研工作，建立了信息管理的提交体系，但由于信息缺乏实用性，调研深度、力度不足，项目工作从9月份中止2—

4、费用管理及传播规划方面由于市场部的传播费用均从品牌部费用项目支出，除配合促销，由市场部策划的传播项目之外公司的传播主要是来自品牌部的自有项目或品牌厂家的指定项目市场部在这个过程中，主要是执行项目的过程，并协助品牌部进行结算工作在本年度，传播方面的项目不多年度的户外广告投放有XX品牌、品牌各一块大型户外交通台电波广告综合性的投放两个月度另外，因配合大型促销活动，5月份投放报纸媒介两个篇次10月份增加临时户外3块本年度该项目工作的成果

（1）建立了传播费用台帐

（2）配合费用结算工作，在结算资料管理方面有比较明显的作用

（3）传播项目本身的广告效益本年度该项目工作的不足

（1）预算能力不强，对于年度的传播项目整体规划性较差，缺乏年度投放的综合性考虑

（2）投放项目的绩效不高，部分投放媒介没有起到应有的效果

（3）费用管理趋于形式，市场部并没有起到实质性的控制作用2—

5、道具管理在道具方面，公司一直缺乏比较专业的配备，事实上，由市场部来完成该项工作是期望能够在专业配饰方面能有所提升，但明显市场部并不具备这方面的能力，在执行过程中，品牌部仍然取到了决定性的作用在这个项目上，市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透明和建立店面道具的档案管理2—

6、平面设计今年的平面设计岗位因人员变动，长时间处于不正常的状况，虽然市场部仍然执行了平面设计的功能，但由于人手的问题，有相当多的设计构思并未执行和实施大部分的平面设计工作基本是完成公司各部门下达的设计任务单市场部年度工作总结「篇五」区重点任务完成情况

1、现代化指标考核工作顺利开展万人拥有公共文化体育设施面积达

2.43平方米、文化产业增加值预计完成年度指标

2、为民办实事项目加快推进百姓大舞台，好歌大家唱活动全面结束；图书馆分馆建设顺利推进，全区23个市民（职工）书屋基本建成并对外开放;梁溪河健身景观带（南岸）11月底建成

3、圆满完成XX年“魅力”大众龙舟赛，成功举办XX第三届环太湖国际公路自行车赛（段）和XX年中国羽毛球俱乐部超级联赛赛区比赛

4、荣毅仁纪念馆正式开馆，荣巷历史街区善文化街基本建成;阖闾城遗址博物馆年内试开馆

5、文化产业重点项目大力推进国家数字电影产业园揭牌并即将正式开园职能工作开展情况

1、文化遗产保护成效明显一是加快推进重点项目建设荣毅仁纪念馆4月19日正式对外开放，善文化街建设基本完成阖闾城遗址公园建设进展顺利，遗址博物馆年内试开馆周新老街建设逐步展开，周舜卿故居、俞文彬旧宅修复方案通过专家论证二是积极对有关文化遗存认定保护编辑出版了《遗珠一一市区文保单位和“三普”新发现图录》，初步确认了23个拟申报市第五批文物保护单位名录会同市文化遗产处对华庄街道年庆堂及惠公祠等多处文化遗存进行了现场勘查和认定完成了对梁塘桥的修缮工作三是加大非物质文化遗产保护力度组织灵山素饼制作技艺、太湖翠竹茶、太湖滚灯、内画、花轿迎亲、宣卷等6个项目申报第三批市级非物质文化遗产名录组织国家级、省市级非遗项目传承人和团队参加XX“魅力”大众龙舟赛展演，进一步传承民间非遗文化

2、文化产业发展态势良好一是重点载体建设加快推进国家数字电影产业园建设力度继续加大，即将正式开园二是招商引企工作力度加大茅迪影视文化有限公司、琅琅文化传播有限公司、杨鹏工作室等一批企业和项目相继落户；数字出版基地已签订落户协议文化产业总量继续加大，预计文化创意产业总收入同比增长13%三是产业服务水平有效提升组织全区相关文化体育企业和项目申报各级各类扶持资金据不完全统计，共获得扶持资金

1247.36万元，有效促进了文化企业的快速发展文化产业统计工作逐步规范，相关人员赴上海进行了培训在工作取得成效的同时，我局职能工作中也存在着一些问题和难点，主要表现在如何打造更多具有影响力的品牌文体赛事，更好地满足群众日益增长的文化需求；城市化进程中如何做好文保工作，进一步彰显人文魅力;如何培育文化产业新的增长点，更好服务于区域转型发展市场部年度工作总结「篇六」市场部年度工作汇报一年来，在公司领导的领导下，在各部门协同协作及共同努力下，市场部工作取得明显成效现将一年来部门主要工作完成情况及所取得的成效汇报如下

一、产品规划

（一）20xx年课程迭代优化完善设计8个班型自7月起，历时2个多月，在满足现有学员学习的基础上，为进一步拓宽生源范围，重新定位并规划特色单品班型，直播冲刺、十一面授冲刺、重难点突破班、真题线索班、裸考过中级等产品

（二）9大班型设计10月下旬至今，通过前期用户画像与深层次需求分析，和市场竞品机构主体产品的分析，初步规划设计9个预设班型，其中主推班型5个，包括协议班、优学班、VIP班、定向班、飞鹰训练营

（三）按照所需架构优化与设计按照总部计划，对网校页面进行了初步架构搭建和设计，通过对产品与营销角度全面突出用户体验感观效果，分别设计首页、选课中心、学习中心、体验区、新闻中心、学习中心页面架构设计和布局小样，为总部提供参考依据与素材

二、推广

（一）市场调研全年30+次竞品调研，不断优化产品内容与卖点

（二）宣传物料

三、协作

（一）营销计划

（二）物料支持协作期间，策划落实校区招生海报、招生单页、项目看板、招生道具、随手礼等相关物料20余批次，约60余张海报，解决校区特定招生项目物料短缺、不及时等问题，一定程度上协助校区提高了工作效率和引流效果

（三）改善环境协助校区期间，9-10月间对校区开展内部环境与物料整改计划，对陈旧、过时的招生物料，坏损的电器设备分别进行了汇总，并提报相关改进方案，助推校区挖掘视觉感官效应，增强到访学员的体验感

（四）活动策划此间共举办各式活动6场，包括就业招聘会2场、校区直播、面授公开课3场、沙龙活动1场

（五）宣传推广11月-12月期间，与5家企业磋商资源置换和推广合作事项，并制定了初步推广合作计划，介于市场部工作重心调整，目前已暂停了该计划的落实

（六）其他事务按照公司布局规划，协调对接校区续约或搬迁事宜，最大限度降低公司经济损失及不必要的成本投入，在续签问题上通过多次交涉为公司力争减免掉5%租金增幅，并将广告费用压缩为50%

四、不足之处

（一）创新力不足当下市场如火如荼，竞争激烈，各家竞品机构市场推广、招生引流方面奇招妙招层出不穷，但纵观市场全局，产品差异性并不大，多集中于一两个点进行放大重磅宣传此方面，我们的创新性还比较欠缺，其一产品本身的专业创新性不够，更多还是跟着别人跑；其二，产品包装形式缺少独有特色

（二）营销渠道拓展有待加强

五、部门情况市场部目前共计2人，部门整体运行良好，人员波动不大，仅3月离职1人，4月入职1人，工作积极性良好、氛围融洽部门全年工作完成率约90%以上，全年绩效自评平均7-

7.5分之间市场部年度工作总结「篇七」市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关心下，主管副总的带领下，部室员工的共同努力下，各部门的全力配合下，本着一切为客户服务的宗旨，一切为生产一线服务的中心思想部门员工从提高公司知名度和利益最大化出发，圆满完成20乂乂年

2.8亿销售计划，在此我代表市场部全体员工，对半年的工作进行总结汇报

一、总体销售目标完成情况

1、销售总额情况

2、主营产品销售情况

3、各主营产品占总销售额的百分比

4、招投标情况

5、工程回款情况以上数据结止为11月25日

二、市场部的主要工作-招投标工作公司98%以上的工程项目都需要参加投标，虽然公司的投标只是参与却不能拿到订单，但商务组员工对此也非常重视，无论从编排、制作、打印、装订到现场参与从来不出差错；只要是我公司生产的项目技术组员工根据图纸逐一对照设备厂报价，避免报错价格公司受到损失

1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进行整理，归类，以新换旧，以便随时应对不断变化的招投标工作

2、参加国网及省电力公司投标，不管有没有中标机会，我们都认真对待，全心投入，不错过每一个细节，使其能达到最佳结果，并且每次都对投标报价进行对比分析，争取进入评标价范围内为了赶时间且不耽误其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计报酬，不埋怨

3、为了配合销售部争取订单，参与伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特殊，内容不清晰，图纸不熟悉技术员刘瑞宝想尽各种办法与对方进行技术交流，做技术方案、寻求合理报价细致认真，指导商务组制作标书，从各方面、各角度准备答疑资料曾三次出差到伊敏煤矿参与投标现场，虽因价格等原因没有取得订单，但技术资料有预先准备，技术答疑得到了用户的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好

4、参加哈尔滨电业局的投标工作366次，共计制作标书近H70余本，哈局投标形式改变，前期积压了很多需要投标的工程集中在六七月份进行，这两个月平均每天有五六个项目参加投标，购买标书、编排制作装订标书、参与投标现场，出行不便，投标时间长，人员跑不开，有人不能公开露面等一系列问题摆在我们面前，为了不耽误工作给公司带来不良影响，我们每天下班前都会合理安排次日工作及行程，为了不延误下午的投标，市场部员工经常是不做完标书、不打完报价、不将标书封装好，中午就不去食堂吃饭，为了赶时间他们有几次都饿着肚子去投标XX年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员招聘培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次转眼已经到年末，根据自身的实际情景，我对自我今年这一年工作做出了评定和总结，提出了需要改善的地方以及解决方法

一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法解决方法拟定一个属于自我的工作流程，每一天按照此流程来展开工作，这也就是被迫提高工作效率经过一段时间的磨合，相信自我在工作方法上会有所改善，并且工作效率也会有所提升

二、业务情景XX年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮忙和鼓励我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话在工作中总会提醒自我所有出现的问题仅有自我解决，等到别人的仅有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自我才能解决，没有任何人来帮忙你完成它这样自我的依靠性就不会那么强，所有的问题仅有自我去寻找解决方法再苦再累，仅有你的业绩才能证明你的本事，其它所有的只是空谈

三、团队协作

5、为体现招投标工作的“公平、公证、公开”三公政策，瑞能招标公司将招标信息发布在《中国采购与招标网》上，这种方式需要提高公司信誉度，要求将公司三大证照及所涉及设备的检验报告进行公证，为保证公证书的真实可靠，商务内勤张旭搜集哈市市公证处及各区公证处，按家走访落实，进行多家对比，打报告争得领导同意，不断催促对方，在一周内就将公证书拿到了，省去了每次投标前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的浪费

（二）图纸复印、档案管理、公司文件学习、内部流程流转与接续工作所有下生产通知单的工程图纸都需复印存档并转入技术部做方案，由于公司复印机最大只能复印A3图，而很多工程图纸是Al、AO、A2大图纸，需要缩图拼接并复印2份，这样使复印图纸的工作量加大2—3倍，如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责，他细心认真从未出错，为工程正常流转起了良好开端生产通知单、工程联系单、发货通知单、出库单、销售合同、物资签收单、出厂资料交接单、合同回款资料等与工程项目相关资料的发放、存档都由商务组负责，他们都做到笔笔有终，事事可查

（三）工程项目技术方案制定、合理安排供、产、运工作

1、完成

2.9亿销售产值，工程项目技术方案的合理制定、供货的及时性、生产通知单下达及时准确性、设备运送及时到位各个环节缺一不可要求从源头把关，没有中标意向、没有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达生产通知单，避免给结算带来麻烦、给公司造成不必要损失有技术变更时，一定与对方达成书面协议，避免设备验收时产生分歧对此技术组员工每项工作都认真落实，从不怠慢，收集各项技术信息，全面准确地掌握工程进度，科学合理安排时间，保质保量完成工作任务，为保证公司生产良性循环、满足用户需求打下坚实基础

2、由于生产系统人员流失大，元材料采购周期长，生产进度不能满足用户要求，各个工程的进度情况、元材料到厂情况、质检进度、仓储发货成了本部门技术组每天必做的工作

3、质检部的出厂资料由于各种原因不能及时准备齐全，发放不及时，市场部主动承担与用户对接，接收质检部出厂资料，发放到各用户，由于出厂资料很多互感器卡及表卡，原件丢失不可补，大量的资料收发、登记也给商务内勤、结算员带来了不少工作量及压力，对此他们没有一人埋怨还是认真的做

4、每个工程项目都落实到技术组个人，保证每个项目从生产通知单下达、技术方案沟通、生产环节的跟踪、成品发货、出厂后连排并柜、整改协调、现场追踪都有专人负责

5、在生产过程中，采购部的带卡互感器迟迟得不到落实，生产不能按时交货，对此我们为了保证正常发货先向供电设备厂借，由于量大，又通过设备厂其他人员介绍，去表所沟通，现在基本解决此问题

（四）ERP工作的开展公司为了正规化、系统化管理，控制成本，增加ERP系统，销售模块由市场部负责录入及管理，部门指派技术组关洪生负责，整体协调他不但将本部门所负责的四个部份有序的搭接起来，第一个上线完成并能够正常运行，在此同时他不但能发现本部门模块的问题，还能发现其他部门模块存在的问题，及时与主导部门汇报解决，得到其他部门认可

（五）工程项目回款及合同的履行工作

1、回款的及时性关系着公司生产经营正常运转，去年与设备厂签订合同时间长、手续繁琐、内部结转推托、不能按正常手续办理结款，只能走借款手续，拖欠发票给公司财务带来很大压力，对此我们吸取经验教训，要求技术员把住项目信息关，只要有投标结束，就转入结算员手中，结算员及时催促设备厂当月办理合同手续，今年基本按合同结款没有拖欠发票

2、结算组根据工程发货进度积极办理回款事宜，总回款金额亿元，同比20xx年增长16虬结算组配员为2人，半年前后换四个人都因工作繁琐，经常在外面，而不能胜任，回款工作始终落在张静一个人身上，从准备各项回款手续、制作三家比价单、发具发票、申请运输服务费等无一笔差错；每月对账、做各种销售月报表从未耽误；同时还负责工厂厂房报竣工作，经常是哪有需要就到哪里

（六）公司项目争取，应对不断变化的市场环境今年国家大的型式变化，电业局的经营模式变化、竞争环境变化、人员组织结构变动频繁，致使我公司从台前转到了幕后，变成为供电设备厂服务，为了能够得到更多的市场信息和项目信息，我部门人员会千方百计，运用各种方法给领导提供可靠信息，争取到更多的工程

（七）对销售部的支持服务工作为了让销售部更快拿到订单，年初技术组就认真编制培训资料，销售人员到岗时，就开始组织技术培训销售员下市场回来后与副总一起听取销售汇报，针对市场问题迅速反映，整理材料再次组织培训，并给予支持与指导拿回技术图纸组织报价，技术方案合理细致认真参与投标积极应对

（八）公司管理制度、思想政治工作的学习

1、在销售额增长，业务繁忙时，我们从不忘管理制度和工作程序的重要性，每个月我们都会组织部门例会，认真学习管理制度，总结工作经验及不足，理顺部门间工作流程，制定下月工作目标，让我们的工作紧张而有序

2、由于工作环境、人文环境、人员配置的变化，给工作带来了无形压力，为了稳定工作，抓员工的思想工作成了首要任务，做员工思想工作，稳定老员工，要他们学习其他专业知识，让老员工起带头作用，帮助新员工不断成熟，热爱本职工作，谁有困难大家帮，凝聚了团队精神工作忙，但我们的思想稳定、工作程序不乱、工作计划有序

3、公司倡导文明办公环境，人人有则，部门员工除每天例行打扫外，每周

三、周五进行集中打扫

4、积极挖掘员工潜在能力，创造能力，不断提高员工自身素质，加强处理问题解决问题的能力，为公司发展提供人力储备

三、工作中的不足半年来的工作，虽然取得了很多成绩，也存在一些不足，主要表现在以下方面

1、工作的计划性、协调性仍需加强，对市场的分析、预知性不够

2、有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进

3、由于人员不足，对新市场开发预见力度不够，对销售部的培训及支持还有待提高

4、对公司品牌、公司信誉、公司产品宣传不够

5、外出时准备工作有时还不够到位，需加强他们的统筹管理能力

6、对内沟通有时不畅通，需各部门对本部门员工工作给予支持和理解

7、还要加强员工专业技术水平和思想道德素质两个方面的提升

四、明年的工作目标

1、确保完成公司下达的年销售指标

2、加强培训，提高本部门员工的技能素质、专业水平、道德水准、心理素质，做到有重点、有针对性，让市场部的每一位员工都成为懂技术、懂知识、会工作的专业性人才

3、抓管理，抓制度，理顺工作程序，使机构设置、人员调配、市场开发与公司发展相适应

4、加大回款力度，上半年完成以往公司陈欠工作，确保公司生产经营正常运行

5、紧抓工程项目，技术方案准确，合理及时落实

6、加强对销售部的培训，技术支持与服务工作，扶持销售部开拓市场，做好工程项目方案，做好成本核算、市场合理分析，多家对比，合理报价并准确

7、做好公司产品、品牌、企业形象宣传工作

8、从各方面抓市场信息、产品信息，为公司发展、领导决策提供有力依据市场部全体员工会继续努力，不断进步，接受新的任务与挑战，与公司同发展、共进步市场部年度工作总结「篇八」20xx年上半年市场部在公司领导正确指导下，开展了大量的有针对性的工作，提高了工作效率，加强并结合市场部自身情况制定安全防范措施，为迎保十八大做好准备下面我将本部门1—6月份的市场经营与管理、商户续签合同及二手笔记本收售等情况做以下总结

1.市场经营与管理在20xx年上半年市场部强化管理、狠抓落实、保证安全生产有序可控安全是各项工作发展和经济效益增长的重要保证，也是为市场商户提供优质服务的重要体现因此市场部在公司领导的正确领导下，实各项规章制度和标准化作业，在“逐级负责，规范管理”的原则下，实现了经营与管理的有序可控，同时在原有的制度下，部门相继修订完善了市场部二手笔记本收售管理制度、市场部商户新租续租柜台流程、紧急事件应急处理方案、杜绝市场假冒伪劣产品知识培训等等这些管理制度的完善促进了管理工作的有章可循，有章可查，达到了规范、约束、促进的目的

2.加大力度严查二手产品收售工作市场部在保证商户利益，规范市场二手产品大方向下，加大力度对市场内的二手产品收售工作进行严格的检查对商户收购的每台二手产品在登记时，严格按照“三查、七对、五报告”的原则进行业务受理，对可疑现象、可疑人员及时上报同时，定期对售签情况进行分析，了解所涉及到的商户的经营状况并针对市场收售二手产品商户较多的情况，制定了“五表格、无错误”的登记措施，同时对二手笔记本进行了统一贴签位置的规定，为市场更好的经营管理打下了坚实的基础

3.商户续租新租柜台管理上半年第二度市场逐渐进入了新租续租高峰期，市场部针对高峰期的到来，做到“三前一后”三前是指准备合同提前、市场调研提前、税款存缴通知提前，一后是指合同签约完成后招商部逐级检查做到无错误无漏签（和财务部门如何核对，哪几个表进行核对）整个合同管理规范化，签约过程透明化，保证了当月商户的顺利签约

4.加强员工培训提高安全意识优质服务商户市场部是中海市场的一面镜子，员工业务素质直接影响到市场的服务质量因此在主管市场部的领导指导下，部门员工有针对的进行了加强服务意识提高安全意识的培训，对待商户我们要做到注意自己的语音、语速、语态多用请、您好、谢谢等礼貌用语6月份为安全月，市场部员工除了认真学习安全消防知识外还加强了紧急事件的应急处理培训，假冒伪劣产品知识培训等有效的促进了员工的安全意识

5.不足及改正20xx年上半年市场部的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际工作中也存有差距，如市场部在中关村电子市场调研次数应该增加、员工培训工作还需更加完善为此，市场部在下半年工作中总结工作不足，认清差距，努力完善各项工作（所有所做工作的数据都没有，包括治理营业执照与经营人不符的，调控经营项目-监控，广告牌与经营项目不符的，重新整理的档案表格有哪几个）市场部年度工作总结「篇九」20xx年金融市场特别是债券市场出现了大幅的波动，金融市场部也免不了受到市场的波动回顾这一年，依然感慨万千，很多地方需要总结

一、20xx年主要工作开展情况汇报如下:

（一）同业资产规模保持合理增速20xx年金融市场部积极开展债券回购、债券买卖、存放同业、理财投资等业务截至20xx年末，本行存放同业款项为

90408.01万元，买入返售金融资产为

48162.32万元，持有至到期投资为

429769.01万元，应收账款类投资为H

9137.04万元，同业资产总额为

687476.38万元，较上年同期增长

57318.91万元，增速为

9.10%,低于同期贷款增速的

13.67%；同业资产规模占全行资产总额的

41.26%,较上年下降

2.97%

（二）同业收入稳步增长截至20xx年末，本行同业业务总收入

39366.17万元，较上年同期增长

5978.21万元，同比增速为

17.91%,其中国债利息收入为

5037.04万元，减免所得税

1259.26万元；同业业务支出

13992.92万元，较上年同期增长

3014.23万元，同比增速为

27.46%；同业净收入

25373.25万元，较上年增加

2963.98万元，同比增速为

13.23虬

（三）成功发行二级资本债券，拓展了资本补充的新渠道资本是银行规模扩张和业务发展的基石，长期以来，本行主要通过增资扩股、利润留存和准备计提等内部积累方式充实资本经中国人民银行和中国银行业监督管理委员会批准，20xx年10月27日本行在银行间市场成功完成1亿元二级资本债券的发行，募集的资金将依据法律和监管部门的要求，全部用于补充本行的二级资本二级资本债券的发行，是滁州地区法人金融机构发行的首支二级资本债券，标志着本行成功通过市场化渠道补充资本，提高了本行的资本充足率，满足了未来业务发展的需要

（四）经历了债市牛熊的洗礼、经验得以积累初入债市，经历的是20xx一20xx的债券大牛市，对债券的直观研究较为有限，不懂右侧交易，债券配置只是简单的持有到期20xx年接受了债券市场的大洗礼，大类资产跌的刻骨铭心，跌的寝食难安，在开展债券投资、资管计划的过程中，我们的学费是高昂的，当然经验教训也是深刻的金融市场部成立的近三年，我们走过了债市牛熊的更替，三年我们都深度参与其中，三年的经验教训告诉我们金融市场产品繁多，名为创新、实为嵌套，今年监管处罚的重灾区主要集中在名为金融创新的产品上；打铁还需自身硬，投资不能崇外、应立足本行的现实情况，深耕标准化资产、基础资产的研究与投资，做标准化产品，做简单的产品，风险易识别、易把控，领导放心、监管安心；投资坚持本行综合效益最大化，成本最集约，重点考虑资本成本，综合考虑资金成本、风险成本，不断反思总结归纳，持续加强自身的投研分析能力，不人云亦云，做好基础数据、宏观经济数据的跟踪与分析，时刻保持清醒理智的思维，投资决策出果断独立，同时结合市场，不断修正的投资观点

二、20xx年工作计划监管趋严格，未来没有创新空间，没有监管套利空间，更不应该有任何业务投机的侥幸，金融市场部能做的就是扎实的做好投资和研究，把本行的富余资金运作好、管理好

（一）以“控风险、保利润、求发展”为主线，主动转变思想观念，以资本节约为方向，资产质量保持稳定，优化资产配置结构及期限，认真分析债券市场形势，准确把握市场走势和投资节奏，在市场收益率处于高点时积极建仓；非债投资方面，将资金更多配置于风险权重低、收益相对较高的金融产品上

（二）保持同业业务收入的稳步增长本行20xx年、20xx年配置的部分资产收益率过低，其中主要为

11.1亿元国债和5亿元安信基金产品，国债实际收益率

2.95%,考虑所得税影响，税前实际收益率在

3.93%,国债不耗费本行资本，通过回购业务可提高其实际收益率安信基金资管计划为5亿元，20xx年的实际收益率为

2.6肌且资本耗费较大因此，20xx年同业业务的思路是在各项监管指标达标的前提下，做好期限错配，保持相对合理的杠杆水平，保持同业收入的稳步提升

（三）稳步推动本行中间业务的发展近年来，随着个人和机构对银行产品和服务多样化需求的增加，商业银行中间业务发展迅速，中间业务收入大幅提高，不仅给银行带来了新的盈利来源，而且有利于改善收入结构面对MPA考核、监管趋严的现实状况，20xx年度本行中间业务发展的目标是实现个人理财及同业理财的零突破，为日后理财业务的大力发展打下坚实的基础

（四）持续完善金融市场业务内控体系金融市场部条线着力从制度流程、业务授权、决策审批、监督检查、基础管理等方面完善内控管理体系，及时制订或修订相关制度流程，实现基本覆盖金融市场业务各操作环节和全部业务品种，对重大业务实行决策集体审议，提高决策的科学性与合理性最后，祝愿领导新年快乐，阖家安康20xx年金融市场部依然初心不改，必将更加努力，勇往直前在年度工作中，我总结出了如下几点此刻的公司仅有较强的个人本事是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的再强的个人永远比不上一支优秀的团队目前团队的建设将成为下半年度的工作计划在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自我店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮忙他们解决问题对于如何培养员工只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心

四、存在问题

1、自我学习力不够，总是需要鞭策

2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改善工作方法

3、对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最终的总结，采用和实施

五、解决方法

1、合理地安排自我的学习时间，没有异常重要的事情，不可打乱学习计划

2、给自我制定工作流程，不断改善工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自我的工作时间，利用好五项管理

3、在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自我目前的工作问题，总结出自我如何更好的执行和布置工作在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较简便以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分析出自我工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的帮忙接下来我会认真完成明年的工作，为自我的目标而努力！市场部年度工作总结「篇二」时间一晃而过，弹指间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足现将一年来的工作总结如下

一、市场工作回顾及分析

（一）工作回顾

1、地推工作;今年市场部的地推宣传

2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度）

3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势

4、网站内容的更新和推广；网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）

5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查

6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；

7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、xxx技巧几方面制作成对校区员工进行培训

（二）工作分析XXX、XX年度工作分析市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传XXX、XX年度工作不足点市场部的主体工作基本分四部分市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动XX年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们XX年度应该跟进及加强的方面

二、费用投入的回顾和分析

（一）费用回顾

1、市场部主体费用主要是以下四方面

一、印刷品制作费XX年度的主体费用分布较为平均而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面

（二）费用分析

1、正面因素整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到XXX行情最低价格

2、负面因素市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机XXX对目标进行轰炸，再派攻坚进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路

三、市场团队的建设回顾及分析

（一）团队建设业绩回顾

1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要

2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的

3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅

（二）团队建设分析

1、正面因素分析主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划XXX、执行与总结及所有文案工作人员少易协调，能及时了解下属动态在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么做得怎样在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守

2、负面因素分析在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差发现上述问题后及时调整思路

四、综述存在的主要问题

（一））业务知识不熟需加强学习市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在XX年度我市场将积极XXX各类业务学习及培训

（二）市场费用数据仍需完善市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！

（三）汇报意识弱需加强由于汇报不及时造成很多事情延误，在XX年市场部一定会加强汇报制度的落实

五、对学校发展建议

（一）加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门XXX的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合

（二）加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责

（三）加强团队建设工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况XXX适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！

（四）加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态（范本），与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化

六、XX年工作计划

1、继续开展地推工作

2、全力开展异业合作。