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客服认错态度诚恳的检讨书客服认错态度诚恳的检讨书「篇一」尊敬的领导您好!在此,我就在商场工作期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深刻反省我的错误,恳请您的原谅,并且尽我所能地认知错误、反省错误、改正错误回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦就此,我们产生了争执通过这次错误经历,让我懂得了一个道理身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题而此次我就做的很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况检讨人XXX我承认我在自己专业方面的能力很差,所以迟迟找不到工作,我才来选择来接触客服这个行业,当然我也是经人介绍才找到您这里来的,说到这里我还得感谢您当初愿意留下我这个实习生,否则我现在还是一个无业游民,并且客服招收男性的情况本来就少,您愿意给我这份工作已经是非常大的恩赐了,而我却没有好好的珍惜这份工作,反而还任由自己的性子,犯下这么大的一个错误,这件事现在基本上公司的客服人员都知道了,背后也是对我指指点点的,但是我都不在意,我只想知道您是否对我也是十分的失望,毕竟作为一个客服,良好的服务态度是最基本的要求,是我没有做到,我无话可说今天我接到了一个大约岁男性的电话,主要询问的是关于我们公司新开发的20一款游戏,他说他充值没到账,但是我这边根据他提供的账号信息,是完全看不到他的充值记录的,所以我就知道这个人是故意来找事的,我之前真的就是耐着性子,好好的在跟他聊,但是后面他说话越来越过分,都开始骂我了,我就彻底忍不住了,我也回骂了他,然后我就把电话挂了,但是要知道我们公司为了服务的质量,客服跟用户之间的通话是会被录音的,我的这段不堪回首的工作情况自然就是被领导您知道了,并且那位用户也是像公司投诉了我,现在他在游戏内到处宣扬我们公司的客服服务态度极其恶劣,这件事对公司的影响很大,我都不知道怎么去处理这件事,领导您放心,我不会坐以待毙,公司怎么处理这件事,我都积极配合,并且我还可以跟您保证,以后我都会本分的去完成自己的工作,绝对不会再这么任由自己的脾气了我会在接下来的工作当中,做到一个理念,我就是一名客户,工作时间我不再是我,不能被任何私人情绪影响到工作,就算我再不适合客服的这份工作,我也得老老实实的度过这个实习期,您放心,我要是再犯错,我自己离职此致检讨人XX年月日20xx xx客服认错态度诚恳的检讨书「篇八」客服态度检讨书范文尊敬的领导您好!这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果客服态度检讨书范文除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要但我觉得此次顾客投诉,领导将我的‘错误及时指出,并严厉批评我资料共享平台《客服态度检讨书范文》从某种层面上讲,我也是幸运的因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错我以后的改正措施无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务1:客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究2技巧我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念,竭尽能力为顾客服务3检讨人客服认错态度诚恳的检讨书「篇九」尊敬的领导XX您好!在看到这样一条服务态度差的投诉时我知道自己犯下了错事,同时我也回想了这段时间以来我确实是存在着一定的问题,更是对此次的事件进行了深刻的反省,并且也渐渐的知道这一次的事情是我个人的咎由自取,所以我也非常的原意让自己去改正身为一名客服就是必须要对我的顾客服务,必须要努力为各种各样的情况去想方设法的完成,而这一次的事情就正好得反应了我没有将心思都投放在工作上,更是没有将我自己的顾客都照顾好,还引起了顾客的不满这次是我让整个商场蒙羞了,都是我的失误,才让商场出现了这样的问题,对此我也是有去想过这一次确实是我的问题,并且我也向领导保证其一定会尽力去改正的从这次我的失误上面我也是感受到了来自顾客的愤怒,我也是回想了一下当时的情况,的确是我有些不耐烦了,并且没有给到顾客一个较为合理的解答,在才让顾客对我表示非常的不满这一切都是我目前存在的问题,所以我会在接下来去好好的改正自己,让自己能够收获到更多的成长我坚信只要我心中改正的信心足够强烈,我定是可以将客服的工作都完成得非常的好对于我个人目前存在的问题,我也是会尽量去控制自己,我的脾气是有些急躁,我会花费一些时间来让自己可以得到较好的控制,同时在面对顾客时我也是会尽力让自己的情绪有所压制,尽力维护好自己作为一位客服的状态,尽力去让那个我的顾客满意当然我也是会尽量让自己在这样一份的工作上去得到一定的提高,并且让自己的专业性有一定的提升,我相信只要自己将工作都做好,便是一定可以得到非常好的成长,更是不会再被这样的服务态度差的投诉所围绕就希望这次的事情是我的第一次投诉,更是最后一次,我会努力在接下来的工作中去完成好每一项工作,同时可以凭借自己的努力收获到顾客和领导的肯定这样一次的错误就让我对目前的工作有了非常大的反省,并且我更是非常的清楚的知道自己下一阶段应该要做出的努力,之后的一段时间我也是会努力让自己去慢慢成长,更是会时刻控制自己不要再犯下错误,我想在之后的生活中我也会渐渐让自己可以有较好的成长,所以我更师非常的期待自己可以更加的优秀也请领导可以时刻关注我,观察我的表现,一定不会让您失望的此致敬礼!检讨人XXX年月日20xx xx客服认错态度诚恳的检讨书「篇十」尊敬的领导您好!原本在最美好一周的开始,在轻松愉悦的早会上,当我们要迎接快乐和憧憬时,却被一个投诉我服务态度差的电话给扰乱了当时我确实是一度抬不起头,十分尴尬,羞愧的恨不得立马找个地方躲起来但是当我们遇到问题时,不是逃避,而是要更加积极地面对如果我们一再的逃避问题,我们就会一错再错,不会有任何的长进也会给更多人带来麻烦,甚至会拖我们这个大集体的后腿这次教训说大不大说小不小,但无论它的大小,我们都要把它揪出来,然后消灭掉我回想了一下,这次打电话投诉我的那位客户,是上次商场咨询过我的一位阿姨因为当时商场在做一个中小型活动,客流量特别大,前来前台咨询的人也特别多,甚至是排成了一条小小的长龙从上午开始,就开始有人咨询,更多的是一些阿姨叔叔们,因为这次活动主要就是针对他们举办的从早上九点到下午四点,我一直保持良好的沟通速度和处理态度,一丝不苟的做好自己的工作但是时间太长了的缘故,确实心里有些焦躁因为大部分的叔叔阿姨们沟通起来确实很困难,我的微笑也越来越难笑起来了直到后来五点左右时,我确实足够疲惫了,当天也没有人来换班,一直是我还有一名同事两个人顶着结果在他们的排队中还出现了一些小插曲,有人想要插队,被一个阿姨指责了,然后吵起来了这个投诉我的阿姨当时想借这个机会插队到前台让我先给她处理我当时看着好混乱的场面确实很气愤,明明因为插队吵起来,却还是有人要插队,所以我的态度就很不好的跟那个阿姨说,麻烦你去后面然后她就骂骂咧咧的走了我也没有想到会有这样的结果但确实是我工作上的疏漏作为一名前台客服人员,用微笑面对客户是我们的宗旨,我却忘记了这件事情,头昏脑涨的对顾客开始表达不满了真的很抱歉,我没有展现良好的职业素养,给大家给商场带来麻烦了,真的很抱歉!这次事情也在一个态度的层面上点醒了我,在我们日常的工作之中,其实就是在不断的锻炼着我们的修养,尤其是作为一名客服,更是考验我们的工作能力和心理压力只有保持一颗平常心,才能把微笑送给每一位客户,也才会让每位客户满意,因此,我会在今后的工作生活中,改正这个缺点,更好的去达到一个更高的工作水准,不再让领导们失望!此致敬礼!姓名日期年月日客服认错态度诚恳的检讨书「篇二」尊敬的领导您好!近几个月以来,客服部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了商场的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向商场全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下、责任心不够对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对1上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点、部门管理不规范首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门2人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度做到赏罚公平其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作致使部门人员的工作态度较差、人才培养对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责3任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才、自身能力问题本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在4公司年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验没有把握好与客户交流5沟通的机会还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验做一个全面复合型人才通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献检讨人XX年月日20xx xx xx客服认错态度诚恳的检讨书「篇三」尊敬的领导您好!作为公司售后的客服,本来应该是友善的去给客户处理解决问题的,即使客户的态度怎么样差,那也是工作上的一个事情,但是我却没有控制住自己的情绪,反而是和客户吵了起来,我的态度太差,也是被客户投诉了,这件事我是有错的,我在这里检讨虽然说客户的确说了一些难听的话语,但是其实针对的不是我,而是想发泄下情绪,想解决问题,可是我却也情绪爆发了,完全没考虑到此时的我,不是一个人,也不是和客户聊天的而已,而是公司的售后客服这一个身份,我应该按照售后的原则,礼貌的去回应,不要被他的情绪所影响到,可我却并没有做到,反而把脾气带到了工作之中来,不但如此,我在和客户吵完之后,后续客户的服务,我也是没有做好,带着一个情绪在做,也是影响了其他客户的一个体验,虽然没有投诉我,但是我而今想想,也是后面的几个客户宽宏大量没有太多的和我计较,但我却知道我这样做的方式是损害公司形象的作为一名售后的客服,很多方面都是需要去注意的,特别是服务的态度更是要好,本来找我们的客户就是产品遇到了问题,或者有一些想要咨询的问题,可是我却还用不好的态度去回复,那么客户也是会觉得我们并不重视售后,觉得我们公司的产品不但不好,服务也做得糟糕,那样的话,口碑也是没有了的在工作之中,我的态度是非常重要的,这次的问题,也是表现了我在处理问题上太过于情绪化了,其实客户的问题很好解决,我根本没必要和客户去吵架,他说的话,我别往心里去就行了,但是现在这样的情况也是我不想要的,我也是感到特别的后悔,当初怎么就没有好好的控制住自己的情绪,发生这种事情,我而今也是很懊恼,我也是知道,为了以后不再发生这种情况,我必须是要在态度上端正过来,不能再这样情绪化了作为售后客服,必须要专业一些,不能被客户的情绪影响到,而是要认真专业的去帮客户解决问题,而不是被客户的情绪带了,导致自己的情绪出问题,在态度上就没做好,那么很难再去为客户服务,帮客户解决问题了,领导我也是知道错了,我以后一定会控制自己的情绪,不再犯这种错误了,态度一定会好的来给客户处理问题此致敬礼!检讨人XXX年月日20xx xx客服认错态度诚恳的检讨书「篇四」尊敬的领导:您好!从事客服工作已经三个月了,这个月恰好过了试用期转正了,没想到自己在转正之后就出现了这样的问题对于这件事情,我对自己进行了强烈的自我检讨和反思,希望能够得到领导您的谅解,请您再给我一次机会!昨天下午的时候,一名客户来公司投诉,说在一次合作中,自己受到了不公正的待遇至于接待这名客户的同事是哪一位我当时也不太了解,客户一上来就开始骂我当时也一脸懵,完全不知道发生了什么后来想一想,或许这位客户也是被逼急了,自己的权益受到了损失,没有地方可以申诉,所以就把火气全部发到了我的身上我当时态度还算好,我自己也还算冷静,用平和的态度抚慰他,希望他可以冷静下来结果对方完全不理睬我,后面还有很多客户需要解决问题,这名客户一闹,把公司整个形象都摧毁了一半,我也从来没有遇到过这样的情况,当时立马把他拉到旁边的休息区,接待他坐下,好好聊天结果这名客户还没好好说一句话,火气又来了,直接打算开始动手打人,我当时也是慌了,脾气也上来了我联系了好久,都没有找到和这位客户对接的是哪个人,我又气又燥,加上客户一直喋喋不休,出口伤人我完全忍不住了,就直接让他出去,说现在我们公司暂时没有办法解决你的问题然后没想到的是,他闹得更狠了,整个公司大厅都能听到他的哭嚎,我真的被吓蒙了,还好当时领导出面解决,联系到了和他对接的同事,才让这件事情平息下来其实当时也是我能力不足,自己没有办法处理的事情就不要固执去处理,及时联系领导进行解决,就不会给自己的工作带来这么大的困扰了作为一名前台客服,态度是很重要的,这件事情真的让我明白了无论在什么场合,自己都是不应该生气的,因为在工作当中的我不是我本人,而是代表着整个公司,因此不管怎样,都不应该表达自己个人的情绪,这一点对于我们客服人员来说是很重要的通过这一次教训我也清楚自己在什么地方缺乏了很感谢的是这次领导没有过分责怪我,只要我改正自己就可以了但是我还是感到很过意不去,所以写出这份检讨,希望能够得到更深的谅解,让我可以更安心,更有动力去工作谢谢领导,感谢各位同事的帮助,对不起大家了,以后我会加倍努力、继续加油的此致敬礼!检讨人XXX年月日20xx xx客服认错态度诚恳的检讨书「篇五」尊敬的领导您好!我是我为这次错误感到很惭愧,身为服务行业的工作者,基本素养我没做xxx,到,丢失了最基本的一些素养,对于一名服务工作者来说我今天的行为是莫大的失职,也是重大的徐错误,您很多次都说过这些,跟我多次的也强调过,我们身在服务行业这些基本的素养真的不能丢失,服务态度是很重要的,这次我就是因为服务态度不好,让顾客有了意见,给我们店丢脸了,我们店主要做的就是服务,我却破坏这样的规矩,我的行为实在是在挑战我们店的制度,这次因为我自身的问题,让顾客很不满意,这样的影响是很深的,与我们店的服务形象很不好这次事情我完全是因为自己个人的原因,是我的自身的原因引起的顾客不满,对于服务工作来讲我这是对工作的不负责,我的行为是缺失了很多,我因为自己今天工作不在状态,我把情绪带入到了工作当中,您在我们员工集体会议上面很多次就提到过,我们要注意这些,情绪万万不能带入到工作当中,作为服务工作者如果这些做不到,就很不适合做这份工作,我这次是对自己有了一个深刻的认识了,我一直都在告诫自己一定要做一名合格的服务人员,来到这里做服务的第一天,我其实就已经做好的准备了,可是今天还是没有坚持住不管是什么理由这次我已经是做错了,也确确实实让顾客不满意了,这也是这次的问题的关键,时候我也跟顾客道歉,做这个行业不能什么事情都是自己想怎么样就怎么样,一切一服务为宗旨才能算得上一个好的服务工作者,我现在很后悔,我实在不该把情绪带到工作,我是很喜欢服务工作的,来到这里的时候我就是本着一个很好的兴趣在工作,这也是我服务工作的一个动力,不能丢失了这种动力,我今天让顾客不满意了,问题出在我,至于理由什么的我觉得自己没什么理由说的,一切的理由都不能挽回顾客对我们店的看法此刻的我真的内心充满自责,我在这里也工作很久了,这种服务上面的错误我真的我不应该犯,我是一名老员工应该承担这次的错误,我身为老员工这些基本的意识一定还是要有的,这次让顾客不满意责任在我,情绪带入到工作当中是第一点,再一个这次事情,我一定会好好反省的,这次之后我也意识到了,心态是的重要性,保持一个好的心态,每一次工作都应该不带任何负面情绪,请领导再给我一个机会此致敬礼!检讨人XXX年月日20xx xx客服认错态度诚恳的检讨书「篇六」尊敬领导您好!自从我进入公司之后,我的状态一直都保持的很不错,也有很大的成长这都得感谢领导以及公司对我的培养,但是近段时间我个人的状态不是很好,所以也总是做错了一些事情,我知道在客服这个岗位上我应该保持一个好的服务态度,这也是我一直能够做到的事情但是此次我却因为自己态度不好被投诉了,这让我感到非常抱歉,也让我感到非常的自责和羞愧作为一名在公司三年的客服人员,这次我竟然犯了这样的错误,不仅给同事们,也给整个公司的形象带来了严重不良的影响在此我要沉重的反省自己的错误,并且向公司,向领导,向各位同事真挚的道歉!对不起大家!给大家带来困扰了!昨天下午的时候,有一名客户由于工地上的一些问题直接来了公司,到的时候我招待了他,他当时一直想见我们的经理,但是经理上午去外地开会了,也赶不回来,他便认为我们故意不让他见经理,脾气就有点不好了,就开始吼了因为是我一直招待的他,所以我当时吓到了,他非常生气,以至于想打人的那种其实工地上的问题不是很大,我当时也在耐心的跟他说明问题,但是他怎么都不听当时公司其他人都有事去了,也没有人可以帮得上我,所以就只能我跟他解释,后来他说要见这个工地的负责人,但那时那个负责人已经辞职了,因为这个工地确实也有一些久了所以也没有办法让他们见面这时候客户就完全忍不住了,直接对我发火,我当时确实也有点脾气了因为这名客户一直都没有听我的解释,并且只认定让我们公司为这次小错误负责,从未想过其他的解决方案所以我的耐心也被磨光了,我自己的脾气也有点不好了,就对他说了几句不太好听的话工他当时被我气得直接走掉了然后就出现了后面被投诉的现象我承认这件事情中是我做的不太对,我也不应该这么冲动,不应该对他说那样的话,让他对我们的印象更不好了,也给其他的同事们带来了一些不好的影响这件事情是我全部的责任,我愿意接受任何的惩罚,我以后也会慢慢的改正过来,不再这样做事了这次我或许让很多人失望了,我也希望大家再给我一些谅解,我也一定会纠正自己,不再重蹈覆辙此致敬礼!检讨人XXX年月日20xxxx客服认错态度诚恳的检讨书「篇七」尊敬的领导您好!看来我还是让您失望了,如今我在工作当中出现如此大的失职,您没有开除我已经是万幸,我非常感谢您愿意再给我一次机会,我一定好好的珍惜,这次您要怎么处罚我,我都认了毕竟这还是我自己一时冲动犯下的错误,我理应自己独自去承担后果,这次的事情对我来说也许不是坏事,至少我知道了自己的在脾气管理方面的能力很差,我以后就会多注意的,坚决不会再发生今日这种事情,我向您保证。