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外贸业务员年终个人工作总结外贸业务员年终个人工作总结「篇一」
一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性所以我一上岗,就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习但由于我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作所以在06年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划,不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念,我一定要多问几个为什么,工作中碰到难题,有经验的同志帮助解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,如果有问题我们不能及时发现,就直接导致我们公司结汇的风险所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的‘特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种情况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,经验不够用了,就查找相关书籍寻找依据,请教银行也是家常便饭年,我共经手在这里,我看到了我们的优势,所以我相信我的选择,并且相信会有一个美好的未来
四、目标与计划两张订单的经历,让我感受到了团队力量的强大,大家共同出力,共同解决困难让我又一次切身实地的领略到了“团结就是力量”的真理新的一年即将来临,相信明年我会有机会渗透AIDA的循环销售过程Attention-----Interesting------Desire------Action------Good feedbackgoodfeedback pushesand promotescustomers attention,then achievessales.产品如果能够收到非常好的市场反应,顾客不错的口碑,那么这种循环效应是很容易产生的因此我的每一单都会朝这个方向努力,争取做到最好为了能够朝这个效应前进,既需要奠定基础,又需要一个良好的规划自我方面
1.树立积极的态度并且保持它厄尔・南丁格尔说“我们的思想决定了我们会成为什么样的人”态度的关键并不是一种感觉,而是一种自我启发的状态而保持这种启发的状态,则必须有一个日积月累的过程
2.定下小计划,把任务交给自己,让自己满意
3.集中精力,寻找机会
4.帮助别人对销售另一种理解是帮助别人做生意
5.享受工作带来的乐趣每一个成功的人都喜欢自己所做的事,正因为热爱自己所从事的工作,才能带着狂热、带着激情去做工作重点
1.新客户开发新客户的开发,对于刚刚入门的我来说,是销售的一个必要切入点
①从所有的客户资料中,筛选出少许潜在有力的客户
②了解潜在客户,也了解自己“知己知彼,方能百战百胜”在与客户交流、沟通之前,先了解顾客以及销售市场,借助一切可利用的资源,收集客户有关信息3倾听在第二个步骤有了一定的效果之后,就需要慢慢的建立友谊关系了,耐心聆听客人的各种需求,也借此机会能了解客人更多信息
④沟通、交流,进一步的发展友谊关系5有了一定的基础后,可要求客人发来询盘
⑥询盘持续跟进后,如果条件允许,可要求见面洽谈,这样可以大大加速互相之间的诚信度7双方之间有了不错的诚信度,生意自然而然会不请自来以上都需要针对潜在客户做一个持续的进攻
2.销售终端能力的提升销售任务的最终实现决定于终端的销量,而终端销量的提升主要决定于两个因素一是终端销售技能的提升,比如说以前有10个潜在客户,只能成交1个,现在销售技能提升以后能成交5个,这明显就比以前增长了40%而要做到这一点,就必须提前做好计划以及学习,将一些比较好的销售方法融入脑中并力求熟练运用到实际销售当中
3.和每个客户建立长期的关系不管是潜在客户还是已经合作过的客户,都需要建立长期的友谊关系有一条古老的商业格言说“条件一样,人们想和朋友做生意条件不一样,人们还是想和朋友做生意可见,友谊的力量之大,另外,由已合作过的客户介绍过来的客户更是非常难得,我们要好好把握这样的机会以及持续不断的创造我们COMBEST的口碑来发展这种有利的趋势虽然,发展这样的关系需要时间来认证,但我相信我会保持对工作的激情以及尽自己最大的能力去发展和维护这样的关系,相信我会交到很多不错的朋友外贸业务员年终个人工作总结「篇四」20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千xxxx年5月4号来到公司,我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习,这个阶段从号到号结束,领导的严格要求,系统的滚动式培训,加上自己不懈的努力,我基本掌握了业务流程,跟许多老员工相比,我是一个新手但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了业务的操作和处理流程外,还更深一步地了解到场站整个运作流程,让我在工作时更能得心应手号我开始向独立操作阶段过度!号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工,某种意义上讲我开始对立操作工作完成情况:在完成公司规定工作的同时,我注重自我综合业务能力的提高,通过公司定期的业务培训,不尽从思想上认识到服务质量的重要性,从行动上,我更加注意沟通交流技巧的提高,我深知作为一名普通的业务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧,半年多的学习、思考和,再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系在这个过程当中我的总指导原则是信誉第一,服务第一,客户利益至上做到背箱不拖时,落箱不压车,新系客服、诚信服务海尔总裁张瑞敏有句名言在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或创造顾客;服务得不好可以失去或消灭顾客诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的灵魂我作为业务部的.一名员工会更加的做到认真查找差距,同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验,取他人之所长补己之短,使在业务部的我不断茁壮成长工作过程中出现的问题
1.操作出现过失误,每当遇到操作出现失误,我的第一意识是赶紧补救,无论是谁的原因,决不让问发展下去,对自己的操作失误我从不推卸责任,有了一次的教训,我会认真,查找问题根源,努力同样的错误决不让他出现第二次
2.与同事相处过程中出现过摩擦,对于这个问题我是这么认为的,性格、做事方式的差异是开始出现问题的原因,每当工作过程中人际关系出现紧张,我会主动与他们沟通、交流避免因为关系问题影响工作,做到诚以待人、宽以待人一个新员工要融入一个工作环境,需要自己去适用,需要大环境的接纳,这需要一个过程也许是因为我的主动和真诚,现在的工作环境我觉得非常和谐,同事关系也非常融洽总的来讲,这一年是紧张而充实的一年,从学习到顶岗我用最短的时间完成过度,工作过程中我努力缩小与老员工的差距,在完成安排的工作前提下,不断学习,因该说作为业务员我已渐渐成熟XXXX年已经向我们招手,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,XXXX年的经验相信我会做得更好!同时希望公司考虑我的情况能够给我增加工作量,相信我,我能行!外贸业务员年终个人工作总结「篇五」第1篇外贸业务员年终个人工作总结XXXX年,我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,坚持以稳步发展,重点突破为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,正规化,人员组建稳定化为发展目标,以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,完成了一定的销售利润现将我部门XXXX年外贸工作总结如下
一、部门基本情况截止目前,我部门有外贸业务员、单证员、业务兼内务共人由总经理亲自指导,由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作自从我进入公司以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式截至XXXX年底,业务范围逐步覆盖玩具,毛毯,五金配件,代理出口业务等货物直接出口到美国,俄罗斯以及其他国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验同时,公司总经理也给与我部门极大支持,亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化,以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念灵活多变的经营管理模式,使我进出口部业绩稳步提升截止月份,公司直接出口销售产品其中玩具XXXX件;累计销售金额为XXXX美元毛毯件;累计销售金额美元;代理销售业务
二、以创新思维为先导,加强团队业务竞争力就企业而言,我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中,但处于行业的中下端位置,不仅无暴利可言,甚至利润稀薄这些成熟行业技术发展趋势清晰,一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变同时,这些行业需要巨大市场作为载体中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度,就必须掌控一定的独到经营模式于是创新思维不得不被提出作为一个部门也一样,要想有更大的发展空间和膨胀力度,就必须拿出更新、更有效的工作手法要创新,要自主的进行创新,并切与公司整体运营的创新经营同步的创新方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要尤其我部门成立时间不长,某些人还时不时犯一些低级的错误,没有最起码的责任心,其业务水准有待进一步提高,我们的操作模式正在成熟和成长的阶段如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急经过半年多左右的实践和摸索,我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针,并取得了一些成效L积极尝试工作新方法,构建行之有效的工作体系经过在工作中学习,在尝试中稳定的创新方式总经理不断带领我部稳步拓展业务并给予本部门每个人员最大的帮助,结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著,也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样,是我们不容忽视的一样重要因素外贸工作,象战场更像舞台轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题在上述基本工作状况的基础上,作为本部门的负责人,我需要进一步完善、和引导部门的走向并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性,工作自主性,在提高自身业务水准的前提下,帮助和指导部门成员的成长使我部的发展前景更为广阔
2.加强经验积累,及时掌握信息新动态查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一针对各环节,各不同业务操作的特点,围绕我们关心的重点问题,我部门将采取总结、交谈等形式,去综合总结,分类整理依次来掌握了大量参考资料如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销,管件资料等等通过该类工作,使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础,为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据,便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平同时,在今年通过进一步通过网络工作的体验之后,在今后的工作中,我们更应该加强利用并及时获取来自国外或行业当中的最新动态,最新信息准确地做出决断,更好的配合公司的运营
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度,努力做到管理和工作有章可寻、有章可依完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障,我部在不断总结以往工作经验的基础上,继续将建立和完善各项制度XXXX初中,我提出制定了《XXXX进出口有限公司管理制度大纲》,《客户开发计划周报表》,《客户联系日报表》等制度,但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定,因此并未很好的执行下去XXXX年下半年,我部门将在此基础上进一步落实下去一方面为规范管理制度,一方面为保障工作程序的层次和正规化并且能切实的将责任落实到人,杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为四.立足能力训练,加强外贸接单工作目前,因为本部普遍英文水准不高,在扩大外单的程度上受阻,过去的一段时间和现在,整个部门的成员一直在努力,以期早日成熟,加强公司外单的获取量
五、加强领导,注重团对协作第一,不断充实,努力加强团队建设团队成员的整体运作性,充分能够说明这个团队的业务整体水平并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性我也就不长篇累牍第二,认真抓部门负责人,做好带头羊的工作部门负责人的带动作用,能够使团队工作发挥不可比拟的力量尤其贸易工作不但是个期限相对较长,要求相对较繁,业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格因此,作为部门负责人,就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用第三,成员工作的中坚力量我部门现工作成员相对比较简从,易于工作汇总和衔接但在从总体公司集团运作的模式下,我提出几点要求自主,自律,友爱,谦逊,学习在同事与同事之间架起联系的纽带,常沟通,保持友好和谐健康的氛围锻炼自己,提高自己为公司的成长,为自身的成长做出自己的贡献
六、高度重视扫尾工作,采取有力措施,力争业务水平稳中有升为了应对XXXX年下半年工作的新局面,我部门规划及早下手,遵循精益求精、纵横发展等方向原则,并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作
1.加强对新员工的培训工作
2.加强对新信息的贯彻学习积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策,为公司顺利地过渡新旧模式的接替通过不定时,不定量等形式,积极学习执行,主动将业务引流新规市场
3.积极应变,认真学习,管理和引导并重
4.严格执行公司的规章制度一方面加强对自身职责要求,二是提高对每个成员的要求,明确公司和部门的管理具体规定,打好预防针三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题一年来,我们的工作在公司领导的督导下,在我部每个成员的辛勤努力下,年,我们虽然作出了一点成绩,积累了一些进出口工作经验但与我们的要求相比还存在一定的差距,回首这半年,还有许多方面不尽如人意但是我们相信,对于充满挑战与机遇的新的工作来说,这仅仅是个良好的开始我们有决心也有信心以稳步发展,重点突破为指导,在公司董事长的领导下,在同事的帮助下,在我们自己的不懈努力中,围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取,努力工作,力争开创我部门进出口工作的新局面!第2篇外贸业务员年终个人工作总结伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了20xx年,满怀热情的迎来了充满希望的20xx年在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100P彩虹出口到日本,10个托盘的60P和100彩虹到台湾,及2400套圆筒和600套60P REPLACEMENT到美国主要负责
1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱
3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸并准备熏蒸证书
4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货
5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关
6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇处理了16份信用证,在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在耐心的商谈之中,坚持不放弃原则16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点,就无法保证货款及时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的所以单据制作同样是我工作中,重点学习和把握的内容起初因为业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是滋味记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在一个信用证下,分出多套单据议付,经过反复调整,离交单的时间只剩一天,这个时候我只能抱着所有单据,在银行与审单员一块过单,直到银行快关门了,单据才终于寄出去了为了抢时间,银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的难题了年我共制单套,每一套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款余万美元在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑,更需要是对工作的高度责任心
二、精心尽力做事,努力为公司多创效益总公司出于业务分工的考虑,新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展,只能通过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的,因为外商知道你隶属于首钢,他就希望从你这儿拿到首钢的产
7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料
8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况并将每月的出口资料提供给财务此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误
1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱
2.与车间及其他部门配合、协调不够好打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好
3.车间加班不及时,常被叔叔点名通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望二.与客户进行日常的邮件联系主要负责与韩国BEST SELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成期间曾因业务经验少有过失误在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系结果给客户造成误解,给王总带来麻烦通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善三.新产品的开发,为客户备样将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认协助销售为B.S整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手四.与韩HAN KOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责五.处理日常工作,服从公司领导安排联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战第3篇外贸业务员年终个人工作总结进公司已经近一年,对公司的业务流程已经有初步的了解和认识,20xx年即将过去,现总结一下几点一,业务能力
1.对公司的产品一定要熟悉,只有对产品熟悉,才能根据产品的情况定位市场,当客户提到专业的问题的时候,才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品
2.对市场的了解,包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询,并能推陈出新,给客人提供最新款的产品
3.业务技巧,客人都喜欢和专业的业务员沟通,因为在和客人沟通的过程中也是一个互相学习的过程,在电话电邮的过程中,我们通过和客人的交谈来了解客人的需求二,个人素质能力
1.诚实守信客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性
2.热情业务员需要对本职工作需要有热情,才能开展好工作,特别是做外贸是一个很漫长的一个过程,需要对客人热情
3.耐心在外贸开发客人的过程中,周期比较长,客人需要持续的跟下去,一定需要耐心,定好工作计划,有条不紊的开展
4.自信心询盘的客人当中是海量的信息,真正有意向性的客人需要逐步的筛选,真正下订单的也就那么几个,但是需要有信息一直跟下去,因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触三.公司平台公司在环球的后台持续运行,要持续更新产品并且尽快维护和更新四.公司网站公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息五.业务还需要加强相关专业知识,比如对市场讯息的把握六.公司各部门之间需紧密协调针对目前的情况对20xx年的建议一.公司目前的规模正在上升期,客户群的建立和维护都需要一个过程,在现有条件上还需要多开发新的资源,可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体二.充分利用好目前现有的网络平台,和客人保持跟进,针对客人不同的群体给客人建议向匹配的产品可多在网络平台上寻找客人信息三.展会,可多参加一些展会提升产品的影响力利用有效资源,尽量低成本开发以及接触合作客户针对客人的特征花不同的心思,重点客人重点开发,其他尚无具体意向性的客人可不必花费太多的比例时间四.多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品和客户关系维持融洽多和客人沟通,对我们的服务提出意见以便后续的改进报价单尽量做到新颖并吸引客人要求产品图片尽量做到精美及完善多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧五.了解本行业的发展状况,如有些产品会有一定的淡旺季,要根据不同时期制定不同的推行计划外贸业务员年终个人工作总结「篇六」
一、工作情况刚到公司,比较迷茫,但我一心想把把工作做好,进入工作状态初来乍到,学习是非常重要的,当然外贸部的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但结果总是给人鼓舞,从一系列的培训,产品知识的熟悉,到网络营销的开展,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态在试用期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作4月份主要是熟悉产品知识,学习操作阿里巴巴外贸平台5月份随着阿里巴巴平台的熟练操作,陆续收到询盘,学会如何处理,及时回复,跟踪客户6月份在已有阿里平台的基础上,注册其他免费B2B外贸平台,推广产品,宣传力文,并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息,尝试着写开发信,努力开发新客户到目前为止,阿里巴巴平台上传的产品数位xx个,询盘XX个,有效询盘XX个;韩国外贸平台EC21,上传产品xx个;沙特阿拉伯外贸平台,上传产品9个
二、学习情况现在是我努力学习的阶段“三人行,必有我师”,公司中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富记得我刚来力文的时候,对公司的一切都感到新奇因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业,所以对外贸行业知识知道的也有限,但是马经理、高经理的尽心指导下,我受益颇多带着饱满的工作热情,我逐渐熟悉了外贸的操作流程尽管我只是入门,但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情为尽快提高自己在本职方面的知识和能力,充分发挥自己的主观能动性,我利用业余时间找来了相关的资料进行学习,在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台,并取得显著效果,这为今后的工作打下了基础在XX的三个月,我接触了很多同事,就在接触他(她)们的同时,我才知道什么叫“人事”无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问对于这门高深的学问,我这个门外汉只能说“诚实做人、努力工作!”一路走来,我前后参与了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等工作在跟随—经理、_经理学习的过程中,深感自己能力的不足,同时也体会到了外贸工作的艰辛!
三、思想情况作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓,做出成绩为早日实现目标,我要求自己努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美好的明天尽一份力我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰
四、下一步的工作计划
1、为已有客户建立客户档案,分析客户,并保持和客户的联系状态,取得客户的信任
2、确保维护好阿里平台的基础上,不放弃其他免费B2B平台,做好后期建设工作,拓展推广平台
3、化被动为主动,运用互联网搜索客户信息,努力提高自己写开发信得水平,争取把xx推向全世界时光流转间,我已到公司工作三个多月非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会在整个工作过程中,我认为自己工作比较认真、负责、细心,具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情,能完成领导交付的工作并积极学习新知识、新技能,来提高自己的综合素质,注重自身发展与进步但也存在着许多缺点与不足在日常工作中有时不够干练,言行举止没有注重约束自己,离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足,在以后的工作中,缺点加以注意和改正,不足的通过学习充实自己在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量同时也非常感谢公司领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善为了力文辉煌的明天,也为了我美好的未来,我愿同XX一道努力!努力!再努力!外贸业务员年终个人工作总结「篇七」我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的在过去的一年中,我边学边干,亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步与新钢联的其他业务相比,我们的外贸业务还显得很弱小,共有5个人在XX年中,我们完成了出口贸易44890吨其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的这个数字虽然不大,但我们付出的发奋是很大的,这个数字是XX年的8倍,我们全年实现了外贸利润330多万元,不仅仅超额完成了全年的计划任务,同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的受外贸组其他同志的委托,在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会
一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性因此我一上岗,就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习但由于我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作因此在XX年中,我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划,不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时刻长了,孩子问我母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念,我必须要多问几个为什么,工作中碰到难题,有经验的同志帮忙解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时刻细细消化,逐步提高学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的资料,如果有问题我们不能及时发现,就直接导致我们公司结汇的风险因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种状况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,经验不够用了,就查找相关书籍寻找依据,请教银行也是家常便饭XX年,我共经手处理了16份信用证,在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在耐心的商谈之中,坚持不放下原则16份信用证中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点,就无法保证货款及时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的因此单据制作同样是我工作中,重点学习和把握的资料起初正因业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是味道记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在一个信用证下,分出多套单据议付,经过反复调整,离交单的时刻只剩一天,这个时候我只能抱着所有单据,在银行与审单员一块过单,直到银行快关门了,单据才最后寄出去了为了抢时刻,银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的难题了XX年我共制单45套,每一套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款760余万美元在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑,更需要是对工作的高度职责心
二、精心尽力做事,发奋为公司多创效益XX年4月份以后,总公司出于业务分工的思考,新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展,只能透过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的,正因外商知道你隶属于首钢,他就期望从你这儿拿到首钢的产品,规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质,而我们拿不到稳定的出口资源,这对于我们都是不利因素但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件,用自身的发奋,开创出一条自我发展之路在大家的帮忙配合下,我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨,江苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨,包钢采购欧标圆钢2423吨分别出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口的首钢产中板13308吨,XX年,由我经办出口钢材合计19143吨这些成绩的取得,与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的品,规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力,而我们拿不到稳定的出口资源,这对于我们都是不利因素外贸业务员年终个人工作总结「篇二」
1、实习目的近几年,高校不断扩招,毕业生数量逐年增加,就业压力大,整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状,就业形势十分严峻古人有云“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”,为了提高自己的实践能力,掌握实践的基本技能,使自己能够在以后的求职中脱颖而出,我来到了XX市XX有限公司开始我的实习作为一名即将从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养工作能力,显得尤为重要实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,更是大学生培养吱声工作能力的磨刀石,又是对每一个大学毕业生的检验,它让我们学到了很多在课堂和书本上学不到知识,既开阔了视野,又增长了见识,是我们走出校园,步入社会的必经阶段
2、实习单位及岗位介绍
2.1实习时间20xx年x月x日~20xx年x月x日
3.2实习地点xx市xx区xx路xx
2.3实习单位xx有限公司毕业实习报告xx市xx有限公司是一家致力于陶瓷卫浴进出口的企业,主要经营按摩缸,电脑蒸汽房,淋浴房,淋浴柱,普通缸,亚克力底盆,淋浴屏风,浴室挂件,卫浴;洁具,建材等并拥有自己的工厂XX市XX有限公司,成立于20xx年,是一家XX年10月份,从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨正因要赶在国家退税调整之前发运,因此我们要求他必须要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港,具备装船条件正因此批圆钢是首次出口欧洲,因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求,保证产品质量和履约信誉很重要尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定,包钢也紧赶慢赶,最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港,但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题,如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时刻,可如果不去现场验货就有可能出现问题,造成外商索赔,不及时处理,错过船期,就有可能造成退税损失想到这些,我只能把孩子交给生病的婆婆照看,周六一早赶往天津港,与货代一齐按工厂的明细一一理货,对于出现的问题反复与工厂沟通、确认,最终得到了厂方的明白和支持,问题部分很快得到处理,保证了此批货物在12月14日前具备报关条件透过XX年的工作总结,我的确有很多感受和体会,但让我感受最深的是自己很幸运,虽然在外贸工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众,有老同志的传帮带,我从中学到了很多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸,比起其他专业外贸公司,的确面临许多困难,但我们坚信,只要大家共同发奋,这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍,敢于战胜困难,就能建立出具有新钢联特点的外贸事业XX年是我公司外贸业务的攻坚年,我们要总结XX年的经验,重点在产品开发上和市场拓展上下功夫,在队伍建设初见成效的基础上,以更加饱满的热情,为我公司外贸事业做大做强而发奋工作外贸业务员年终个人工作总结「篇八」
一、主要完成的工作1完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作,该工程中标价为
986.24万元,目前合同正在履行中因为经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算2完成了东部新城国道供水管道的PE管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程,影响力巨大经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作4完成了山大新校供水管道PE管的投标工作,工程中标价82万元,已履约62万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程
二、工作中出现的问题及解决办法1不能正确的处理市场信息,具体表现在1)缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;2)缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;3)缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性2在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败问题究竟出在哪里面对多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足在今后的工作中我们要不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地3缺乏计划,缺少保障措施具体表现在山大新校工程中,因为对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响在今后的工作中,应该加强与业主的沟通,帮助业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量计划对焊接设备加强维护保养,发现问题及时处理,不留隐患对于经常损坏的配件,提前做好储备,要在第一时间维护设备以上是我20xx年上半年工作总结,下面,我要说xx年下半年工作计划1分析竞争对手,加强与竞争对手的沟通,实施合作竞争目前,我们最强大的竞争对手是四川森普管业,该公司的销售网络覆盖整个山东市场,有着庞大的人际关系网络,在济南的销售业绩仅次于我们现在,我们两家为了争夺市场份额,都采取了降低价格这一策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤在下半年的工作中,应加强双方的联系,互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场2做好业务员工作计划,做好售后服务方面的工作,特别是抢修工作现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争,一个好的产品的推广不光是良好的质量,还要有全面的售后服务很多新兴的‘管材,刚开始打入市场时轰轰烈烈,但是为什么没过多久就消声隐迹了呢就是因为保障措施不到位,服务水平达不到我们要在维修方面下功夫,对人员进行系统的培训,购买抢修专用工具,备齐维修管件,真正做到使客户无后顾之忧3强部门间的沟通合作作为经营部门,应该多向兄弟部门学习,加强联系,共同合作,做好服务工作为了物业公司共同的目标,各部门应该紧密合作,减少内耗,充分发挥团队精神,利用集体的力量提高物业公司整体作战能力4培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识济南目前正在大搞城市建设,东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机我们要做好市场调查,总结上半年三个工程的经验教训,做好客户的回访工作,利用伟星管材良好的性能特点,适当的投入一定的广告宣传,提高企业知名度,加大营销力度,进一步的进行推广5加强学习和内部管理,加强培训,规范各项管理制度,提高人员素质不断的学习专业知识,提高业务水平不断完善和规范各项管理制度,为各项工作的开展打下良好的基础6做好安全方面的工作,安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,不断增强员工的安全意识和自我防护能力,为员工创造一个安全、舒适的工作环境外贸业务员年终个人工作总结「篇九」我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的在过去的一年中,我边学边干,亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步在这一年里固然没有取得惊人的造诣,然则此中的波折和坎坷我是深有体会的对有必然业务经验的人来说,业务确实不难,但对付一个业务经验不是很富厚,刚从事业务这一行业不到两年的人来说是有必然挑战性的,到现在为止,我不再说本身是一个业务新人,因为我进军到业务这一行业也快一年半的光阴,说长不长说短不短,大约540天的光阴每天都是在环抱业务这一个中心而展开的20xx年这一年又快曩昔了,固然没有取得斐然的造诣,然则我感觉已经做得对得起本身,每天我没有在虚度时间无所事事,而是在久有存心怎样做好和报价迎来客户,一个业务员要获得公司的确定那只有业务业绩,这是铁打的事实为了来岁能取得优异的成果,必然奋不顾身,做的尽力去挑战极限,争取来岁做到跨越预定业务额在今年一月份的时候还只刚刚应用阿里巴巴网络业务平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于客岁那半年的光阴没有本质性的单在跟对产品了解得异常浅显,所以在产品描述阶段应用了对照长的光阴,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来照样遇到了不少麻烦,端赖本身慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好症结词设好在上季度询盘是异常少的而且收到的询盘也没有若干含金量,即使应用大部分光阴对照过细地去回覆询盘,结果发明有潜在客户回覆得也很少,而且回覆得不太详细,实则从那些回覆可以观出他们是没故意愿想买可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做对照,这一季度的报价基础都是无用功在第二季度的时候可能产品对照完善,描述也算对照到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那浩繁的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去观待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回覆和话题感兴趣,而后会应用他们名贵的光阴在繁忙中开始一天一天回覆你的问题实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就必然会迎来客户来国观厂,这样拿到单的机会就较高同时,还有一种环境便是客人必要的设备较多金额大,他们于是来国参看几家厂,而我们要在此中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有许多因素影响买卖的胜利,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素所以胜利与否,观实力没拿到那个单也不要没精打采,拿到了也不要沾沾自喜机会还许多,不过霉畚都要好好把握第三季度基础都是在跟单学做单据,其拭魅这些外面上不难,然则都是些过细活,只要一个地方错了可以让客户清不了关就拿单单要符合单证要一致来说,公司抬头必然要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是此中的一例第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,原来是计举动当作完今年告退了,来岁做到四月份的样子如果做不到单就告退因为我知道跟到一个单的最短的光阴也许便是3个月的样子重新给本身订定一个业务计划,此中最弗成缺氨赡便是毅力和勤奋,还有一个坚决的信念我总是暗示本身单确定是会有的,只是光阴的问题固然支付并不必然就有很大的回报,然则有所支付就必然会有得,天上不会自动失落馅饼,只有本身尽力去争取才有机会得到胜利,胜利总是垂青于有筹备的头脑,所以作为一个业务员要时刻筹备着如何去应对未知这一年即将曩昔,在这一年里绝望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的率领下也可以完成一个小单做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处此中不够之处照样对付技巧上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后颠末哪些管流出,哪些管又是收受吸收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处置惩罚罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法见告的时候便意识到实际上只弄清楚基础的流程是远远不敷的到目前为止还没有售出过一条生产线的机械,那里面的细节涉及技巧上的问题应该,所以说无论从事哪个行业,学是无尽头的从这些,我观到了本身的不够,以后如果想小有成绩必须在这方面千锤百炼总结到这里我基础上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯清水生产线的设备不停是我追求的目标,希望来岁第一季度可以实现另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我希望公司可以依照我的建议做到,如下,第一,我感觉公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%照样我们可以接收的,还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们第二,退税部分在退税下来了就要发给我们第三,在价格表的根基上售卖出产品生产中、高级卫浴、洁具的专业厂家,并具有的多年出口经验,公司技术力量雄厚,产品开发独具慧眼,针对现代人不断提高的家居需求,引进国外先进技术和新工艺,沿用IS09001品质管理方法,保证产品质量,研制开发了xx洁具等一系列产品产品色泽鲜亮,质地细腻优美,不仅便于清洗,而且具轻便新颖的独特品质款式设计多样,远销全国及海外的欧洲、东南亚、非洲、朝鲜、中东,可满足不同品味的需求及各层次的消费,是现在及未来家庭,酒店,宾馆装修的最佳选择公司的服务的宗旨是“优良品质,款款深情”
2.4岗位介绍作为外贸跟单员,工作涉及到整个企业的每一个环节,工作特点是复杂而全方位首先,外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去客户与订单将危及到企业的生存,做好订单与客户的工作责任重大其次,外贸跟单员的工作涉及各个部门,跟单员与客户,计划部门,生产部门等许多部门之间是一种沟通与协作,都是在订单完成的前提下进行的与人沟通的工作,沟通,协调能力特别重要再次,外贸跟单员掌握着大量的客户资料,同时也了解工厂的生产情况,因此可以做客户的参谋,对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货最后,外贸跟单员的工作节奏多变,快速,面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,外贸跟单员的工作节奏应是多变的,另外,客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的外贸跟单员的工作涉及所有的部门,有次决定了其工作的综合性,对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调,所以跟单员必须熟悉进出口贸易务实和工厂的生产运作流程
3、实习内容
3.1工作要求
1、作为外贸跟单,首先是对外语水平有一定的要求,因为要经常和客户在邮件中沟通,除了基本的外语知识外,还要求对外贸的一些基本术语有所了解,如FOB,ORC,LC等
2、要有一定的产品知识产品的原材料,规格,包装,价格,市场都要做到心里有数,这样在做PI时才能做到心里有数
3、主动出击,找客户每一年的交易会上都可以拿到很多潜在客户的名片,首先分析什么样的客户是你的目标客户,批发商,零售商,工程承包商,还终端客户另外注意下那个国家是我的目标市场,在有空的时候可以给客户发开发信
4、把网站做好,产品规格书,图片做好阿巴巴的排名做好,争取多接询盘,多拿订单
5、把常用的单证做好,如报价单,发票,装箱单,甚至不同客户不同回复的模板做好把产品关键词,规格书等整理好,需要的时候,不但可以节省时间,提高效率,而且可以给人更加专业的印象
4.2工作流程制作PI----------确立订单-------------收取订金或LC-------------制作生产单一一——发送生产单给QC部和工厂一一批付订金给各供应商------------------跟进订单进度,如有问题及时与客户沟通,协调解决-------------如需要,和客户确认包装物的标签,及时打印好交给QC部--------------货好前与客户沟通,货运资料,收取货款等---------制作订柜及报关申请交QC部及船务部-------------------确认装柜时间后,根据QC部提示安排支付货款给供应商,制作货物装柜通知单---------装柜后根据QC部门提供的装箱资料做PACKING LIST,COMMERCIAL INVOICE,工厂对数表——-QC验货装柜的图片保存好,将产品的验货图片插入PI内,重量等数据及时更新--------------核对单证无误EMAIL给客户,连同DRAFT B/L提单草稿本------------------客户确认提单等资料后告知船务部-------------收齐所有款项,方可将一套正本文件寄给客户-----------每月最后一天前将当月的月结整理好并交到财务部
4、实习总结及体会现在回想起实习期间,往事还历历在目,有酸的,有甜的,有苦的,有辣的,自心中滋味也只有自己最清楚但是不可否认的却是这些经历将会是我人生当中不可多得的财富和经验的累积毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,所以这次的实习体会颇深外贸业务员年终个人工作总结「篇三」
一、过程孔子曰“温故而知新”我就借助这种方式,将我短短几个月的工作学习过程再温习一次,希望自己来年能够将自己的内存不断扩大,不断接收到新的知识
八、九月份感觉在养精蓄锐,工作的基本主要内容仍然是制作基本单据F/A C/
0、Commercial Invoice、Packing ListBooking的第一份草稿.偶尔一个星期也会有一个询盘,销售经理为了锻炼我,也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价十月份,开始有点紧张了,似乎到了我们的旺季,整个办公室有点“沸腾”的感觉加之,10月20号的香港礼品展即将来临,邀约、准备,我们不仅忙着手上的订单,更是偷出空闲来筛选样板同时,我更是担心我自身的素质,我能不能去呢最终,我还是有幸参加了,并且见到了如约而至的客人,心情很是高兴十一月份,对于一家工厂来说,我们的订单会有点“火爆”的感觉边忙碌着基本工作,剩余的时间用来做展会后的跟进在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中,在本月末我也迎来了第一张订单十二月份,一门心思扑在了第一张订单上,担心、忧虑、担心,最后在大家的共同努力当中,顺利出货了在本月末,我又迎来了第二张订单一月份,临近新年,心情似乎有些躁动、不安静,只想完成手头的工作,并不想为自己安排更多的活儿,想回家了!在这个过程当中,我明白有些事情做了并不一定会马上体现出价值,但或许它可以映射到其他方面,可能在某一方面它又会带来很可观的回报有些事情,你做的时候,首先就得考虑它的价值,因为一旦牵涉到一连串的负面问题时,你做的不但毫无任何价值,并且有可能殃及他人,损害了大家的利益而保持一颗平静的心,慢慢的、有条不絮的做事情,会帮助你看清楚一切
二、待解决的问题
1.价格问题⑴面对不了解的客人,报价时采取常规算法
(2)面对熟悉的客人时,报价会适当做一些调整充分考虑顾客愿意付出的成本,实现成本的最小化,形成规模效益这样,我们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成,相互促进,客观上达到一种双赢效果
(3)面对同一个询盘,第二次报价时
①与第一次相差不大,皆大欢喜
②与第一次相比,价格低了很多,在原材料价格未大幅度下降的的情况下,一般这种情况不会出现,如果出现了,我们就会怀疑质量以及生产能力问题了
③与第一次相比,价格高了很多,这种情况出现的可能性较大,产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)O作为销售面对客户,客户却不见得会这么理解,所以我们需要有其他的理由来说服客户因此,我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时,希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由因为,顾客总是希望质量好,价格低,特别是在价格上要求是无界限的我们不能过于尾随他,但要让他称心如意,做好我们的CS销售基本原则(不过从我们的销售模式来看,似乎采用的是4PS,因此价格关显得尤为重要,不知道以后我们会不会改变4Ps的这种观念呢我个人不大喜欢将产品价格定位,然后向顾客收取多少钱我认为应该先从顾客那了解,他愿意付多少钱,然后按着这个价位为顾客把关不过这样做,目前对于我来说,在实际操作中存在一定的难处)
2.产品知识问题当客人对我们的某一同类产品感兴趣时,就会有许多想知道的问题作为阅历浅薄的我,很多实在是回答不上来,导致客人问一句,我再问、再回答的尴尬局面因此,我希望在询价时能顺带获得尽可能多的有关此项产品的信息(不用加大工作任务量,按照自己平常对此产品的接触、经验与了解让我获得更多信息)随着产品知识的互相传递,随着时间的积累,相信在大家的帮助下,我也会知道得越来越多,面对有关产品的知识问题便不会感到恐惧了
3.样品品质把关问题这实在是一个恼人的问题,以我的鉴赏能力,只能看外表兴许以后会不断成长,把好品质关,让双方减少头疼的问题
三、认识从总体来看,我们公司的销售涉及到以下一个销售链国内生产商------国内贸易公司-------国外贸易公司-------国外批发商-------国外消费者(最终买家)从买家的角色来看我们处于一级销售链,与国内诸多生产商关联,我们有丰富的供应商资源从卖家角色来看我们处于二级销售链,面对全世界国外各式各样的买家,我们的客户群庞大,无论从买家还是从卖家来看,我们的优势都是显而易见的,然而如何让两者形成互相需求、利益共享,共同发展从而成为当今强大的企业集团是我们共同奋斗的目标所在销售犹如一场战争,销售人员处在前线冲锋位置,而采购则是后盾、是基础、是盘旋蜿蜒深埋地下的树根,根深了,后援与储备力量充足了,销售人员发起的冲锋,才能取得进攻与全面突破当然,这也是一个互动过程,销售人员的突破自然也会带动采购的发展,也会让采购的供应商变得越来越强大,根基也会越来越稳,越来越深,然而如何继续保持这种持续上升的状态是我们当前的首要任务。