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个人银行工作心得体会个人银行工作心得体会「篇一」在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自己的收获,都没有碌碌无为、荒度时间尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”有今天的积累,就有明天的辉煌个人银行工作心得体会「篇二」从去年开始在工商银行工作,到现在已经有半年多的时间了在工行工作的这段时间里,让我从开始的忐忑到现在的得心应手,因为在这段时间里我学到了知识,交到了朋友,拥有了最可爱的同事们大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中进入银行学习新的业务知识,适应新的生活环境都让我不断的成长,让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标,有了最大的追求其实在工作中,让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心由于我是外地人在工商银行工作,人生地不熟,对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉,这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利,但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题,在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方,尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理,手把手的教导我,这让我很感激,更加感受到工行大家庭的温暖,很幸运能遇到这样的一个团队,这样一帮同事每一份工作的开始都会有一些不如意的地方,但是我始终相信好的事情会比坏的多,好的我会深深的记住,不好的很快的忘记有那么一句话“记忆是一张网,滤去了痛苦的留下了幸福的”这样我们才会更懂感恩,更加幸福在工作中,有许多方面我还很不足,但我会尽力做好自己所能做的,努力做到现在能做的最好点大半年经历不少,学到很多,也尝试了很多,很感谢领导对我的关心,让我感觉很亲近,即使是远离家乡,也能够在异地收获到一份亲情工作以来,我最大的收获就是学会了感恩,这使我在柜面的工作中,即使面对焦躁的客户,也能够保持一颗平静的心,来为他们服务,真心的理解客户的难处,学会换位思考业务上也能够虚心受教,不断学习我自己认为进入工行是我的一种幸运,这样的工作让我很满足,而我会珍惜这份缘分,尽职尽力做好工作,成为一个优秀的工行员工并且要对自己要求,没有更好,只有最好个人银行工作心得体会「篇三」保险,对于我们网点来说一直以来犹如一块鸡肋,食之无味,弃之可惜为了改变这种窘境,也为了提升我网点在同业中的竞争力,我们特别邀请了人民人寿资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报,但极少时候能向客户营销成功在这短短的培训中,我总结了不少营销心得第一,要把握市场,加强对产品的熟悉及了解程度销售任何一件产品,作为其销售人员,必须首先掌握其产品性质及特点,除了掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解例如,保险相较其它储蓄产品最大的优势在于,在这频频加息的时代,保险产品会随着银行加息而增加分红,这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存,避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险银保产品还有一份意外保险的赠送,这就相当于既做了理财投资,又多了一份人生保障第二,主动营销在办理业务的过程中,如果发现客户有闲置资金,当其确实没有什么急用之时,保险营销的手段就可以派上用场了这时,应该跟该客户建议,如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财,使得自己有限的资金得到最大化的收益”第三,与客户开展充分的面对面的交流在这一过程中,我感受最深的是,在充分理解产品的同时,还应该充分了解大众心理,在与客户沟通当中,营造轻松,惬意的谈话氛围外,尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧,提问的问题尽量与产品有关,充分了解他们想要得到什么?可以怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的好处,及时耐心回答客户疑问,从而把适合的产品推荐给合适的目标客户一般在保险营销中,客户最关注的是购买的产品是否能保本保息,其收益是否确实比定期高,保险期限要多长,是否可以提前支取,存到多久提前支取不会亏损,保险到期支取是否手续麻烦等如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破,保险的营销将达到事半功倍的‘效果要是对初次购买保险的客户,也可以建议其部分购买,做一个尝试对比定期的收益这样也会增加客户对营销人员和该产品的信任程度第四,尽量站在客户的角度去营销,不要夸大其词,要用事实说话,用自己的情绪去感染客户,增强客户对自己的信任,才能达到说服的效果,这样做也使得销售的成功率会大大增高第五,保持积极的工作心态作为银行从业人员,我们每天都要与不同的客户群打交道,因此一些细节性的东西,往往会影响到与客户的交流,甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度,对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待,切记不要因此而影响到自己销售的积极性,并对客户拒绝的原因加以分析,以便今后纠正改进以上即为我在培训中所学到的,在日后的工作中我将会学以致用,使我网点的保险业务拥有质的飞跃!个人银行工作心得体会「篇四」作为银行的一线工作人员,是面对客户最多的人员,所以柜员的营销更为直接、有效或许,通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户为他们带来更便捷的服务以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得
一、了解所营销的产品首先,我们需要全面的了解产品的用途,找到适合该产品的客户群在面对客户的咨询时,做到应答自如,体现柜员的专业性因为专业,营销才更有力度我行网上银行内容丰富,功能多样作为柜员的我们,在营销前,必须要了解网银的内容,如何使用以及分析短信服务的好处
二、把产品推荐给需要的客户一个产品的价值体现于能够令更多的人使用客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间,更能省去在柜台排队的时间,同时自主操作更能满足客户的需求而对于我行来说,客户大量使用网上银行,能够节省我行大量的人力、物力、财力更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化,使客户更加直观的了解我行网银、ATM机等自助设备,能很好地起到分流客户,节省客户时间,提高我们的服务效率,同时节省更多资源所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户,提高我行网银的交易量我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行官方网站,激活网银,强调其使用便捷的功能如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银,并且确实觉得方便,那么他便会对我行产生信任感,更有利于我们做其他产品的营销,甚至会推荐给他周围的朋友,这便形成了潜在客户反之,就会抵触我行的任何产品这种结果的营销宁可不做,也不能让客户对我行产品产生反感因此,把好的产品营销给需要的客户是非常重要的
三、营销技巧现在柜面上最好营销的就是网银、短信所有营销的前提,都是认真办理好客户需要办理的业务办完业务后,向客户详细的讲解我们产品的亮点真诚地询问客户是否需要开通网上银行,就资费问题,可以强调免费;是否开通短信服务,当然资费问题一定要清楚明白的告知这些都是要经客户同意,才能开通因为网银涉及账户安全问题,短信涉及服务费问题及时的告知服务既可以规避风险,也体现了对客户的尊重网银的开通必须在本人同意的情况下,才能办理网络是强大的,无论是什么样的网银保护形式,都是存在不安全性而这样的不安全,带来的损失也是巨大的我们一定要有这样的风险意识,以免产生不必要的纠纷短信开通也是,虽然不会涉及安全性问题,但是毕竟是收费的服务,需要客户的同意才能办理,不能强买强卖还有一点很重要,不要把营销做成推销营销是把好的产品推荐给需要的客户,做有区别的推荐,中肯的建议客户使用此种产品,开通此种功能而不是强行甚至逼迫客户开通、使用,影响我行的形象以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得,跟各位同事相互沟通、交流下有什么不足之处,还需要大家相互指出,互相学习,共同进步,为农行创造更美好的明天,努力奋斗个人银行工作心得体会「篇五」银行工作个人心得体会范文咱们必要不断地增强学习,自觉地征服那类以为控制一定的管帐操做技术就是合格职员的片面意识只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的必要而咱们青年员工头脑跃,接受沉生事物快,理解威力强,更当增强学习,不仅要增强自己的博业理论学习和有关业务技术的学习,提高自己的业务技术,还要无针对性地增强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务正在最大限度控制危害的条件下得到快捷发展独木不可林,正在取同事合做外,咱们不仅做好自己份内事,还要协帮其他同事一同干好工做,特别正在业务交流上,主动向同事们介绍自己工做外的好方式,悉心协帮业务不太熟练的同道提高操做技术,协帮他们共同提高业务水平,提高咱们整体的服务量量咱们青年员工不仅要自己学习,还要动员其他同道一起学,构成劣秀的学习氛围,不断提高自身素量,成为遵守制度精通业务的骨干,成为带领信任同道信服的技术型人才银行工作心得体会《银行业从业人员职业操守》心得体会,银行工做心得体会
一、于职守诚实守信诚信是社交外最最少的素量要求,是个人操行的基本修养企业对付每一位员工来说,诚实守信是于职守、严谨细腻的工做态度;是不怕困难、怯于不断朝上进步的工做怯气;是爱岗敬业、果断固执的工做信念;是于事业苦守岗亭、默默奉献的职业做风;是怯于负担、敢做敢为的职业风致请保留此标记员工所具无的操行,是一个纯洁灵魂的.情感挥洒企业的员工当树立高度的工做权利感,做到对工做、对事业的高度实做到诚诚笃实做人、认认实实做事,一切从细节捕起,一切从“小事”做起工做外事无巨细,工做就象征灭权利,无论正在任何岗亭,无论做什么工做,都要怀灭热忱、带灭情感去做,而且要不遗余力、尽职尽责地做好对待工做,素来不说不行,明知困难沉沉,也要果断去执行为规范银行业从业职员职业举动,提高外国银行业从业职员整体素量和职业品德水准,外国银行业协会第六次会员大会9日审议通过了《银行业从业职员职业操守》(简称《职业操守》),并从即日起公布实施银行工作心得体会《银行业从业人员职业操守》心得体会那是外国银行业首部体系、完零的职业操守规定我个人学习《职业操守》心得如下立剧本职岗亭,具无自私奉献精力敬业爱岗是咱们每个人当具备的最基本的职业品德操守,但做为青年人,无时好高鹫近,分埋恩自己所处放的工做无多么琐碎,取自己的近大抱负简直是天地之别,实在天下大事无不是由小事沉积而成,不积小流,无以成江海也说明了那个道理,只要理清那个意识,咱们就该当正在工做外从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,怯挑沉担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得掉,自私奉献。