服务意识不强的表现及原因5篇

服务意识不强的表现及原因（通用篇）5服务意识不强的表现及原因1“始于需求，终于满意“服务体现了一个人工作导向和价值取向，是人生和事业成功的重要因素它给予的是最好的产品、最优的服务和最好的管理党员干部要增强“为民服务”意识，要有“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”的理念，把群众的利益放在首位，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，解群众之所难，实施精致管理、打造精品服务，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋一要坚定理想信念人坚定理想信念，坚守共产党人的精神追求，始终是共产党人安身立命的根本对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受任何考验的精神支柱形象地说，理想信念就是共产党人精神上的‘钙，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会软骨病”为人民服务是党的根本宗旨，“为人民服务”理念是干部工作的重中之重任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运二要提升能力素质党员干部加强学习，才能更好的践行为人民广泛组织开展各种寓教于乐的群体性文体活动，进一步丰富农村业余文化生活，激发正能量，促进社会和谐健康发展

（二）开展“便民服务”进万家活动，彻底解决服务意识不强问题针对普遍存在的老、弱、病、残、孤，“三留守”人员（留守儿童、留守妇女、留守空巢老人）及贫困家庭等困难弱势群体和居住偏远，生产生活条件艰苦，村社农民生产生活困难现状以基层站所人员为主，镇村组建“便民服务队”和“志愿者服务队”，开展各种形式的服务一是开展上门服务镇村干部便民服务队人员要采取上门走访等形式，及时了解掌握群众的需求以及生产生活中存在的困难和问题对群众急切需要解决的事项，能够现场答复和办理的予以现场答复和办理；需要一定时间或需带回交由其他人员及单位参与办理的，可采取通知相关人员或单位及时上门办理，也可告知办理程序和政策要求，在征得农户同意的基础上，填写《代理事项登记表》，由农户提供相关资料，承诺办理时限，代为办理二是开展上站服务镇便民服务中心、村便民服务站及便民服务点，要全面落实办公设备，健全规章制度，指定专门工作人员开展业务，全天候接待办事群众对群众申请代理的事项，镇级由镇便民服务活动领导小组办公室按事项类别，及时交由相关人员或单位办理；村级由村便民服务站逐一造册登记，定期上报或由镇干部服务队人员带回，交由相关人员或单位办理三是开展预约服务通过印发“便民服务承诺卡”，全面公开服务电话，镇村便民服务站点要指定专人，实行24小时值班制，随时接听群众来电，对群众申请办理的事项逐一登记，在了解当事人申请事项的基础上，对符合代理要求的及时予以受理同时，要积极宣传引导农户，针对生产生活中存在的具体困难，按照“便民服务承诺卡”提供的服务队相关服务人员的联系方式,直接与服务志愿者联系，电话预约办理

（三）深入推进“效能风暴”行动，彻底解决服务效率低的问题采取多种形式加强效能意识教育，重点建立完善理论学习、目标管理内部考核、风险防控和激励约束等制度措施，着力提高工作人员的服务意识、责任意识、危机意识、自律意识和法纪意识，培养说实话、办实事、求实效的作风，形成人人讲效能、处处创效能、实施高效能的干事创业氛围建立完善镇便民服务大厅，强化“一站式”“一条龙”服务功能，规范职责权限，提高服务质量，改善办公条件，加快信息化建设坚持特事特办、急事急办，针对重点项目提供优质服务建立健全并严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，最大限度地消除行政审批过程中的推诿扯皮、故意刁难生冷硬横等现象设立举报信箱，开通投诉电话，畅通问题反映渠道，让群众投诉有门、举报有效建立加快反应机制，认真履行工作职责，严格按照信访条例和行政投诉处理办法等规定，及时受理办理群众各类信访投诉举报组织效能监督员，深入各村和服务窗口，采取不定时间、不定地点、不打招呼的方式突击检查和暗访，对发现干部作风和效能方面存在的问题，严肃查处追究对群众反映强烈、造成不良影响和顶风违纪的，镇纪律检查委员会启动初核或立案程序，综合运用组织处理、纪律处分的手段严肃查处、公开曝光、以儆效尤服务意识不强的表现及原因

41、政策理论水平不够高虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统对政治理论钻研的不深、不透有时只注重与本身业务有关的内容，跟业务无关的涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握的不够好，运用理论指导实践促进工作上还有差距导致自己虽然是一名共产党员，对时时处处保持先进性这根”弦”绷得不够紧，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多

2、全局意识不够强有时做事情、干工作只从自身业务或本部门业务出发，对市委作出的一些关系肥城发展全局的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法

3、创新意识不足，有自我满足情绪有时想着自己参加工作近二十年，拼也拼过，干也干过，立过功也受过奖，一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚对新知识、新技术的学习上热情不够表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格,不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握

4、在无私奉献上做得还不够好，有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等等服务意识不强的表现及原因

5、服务意识不强的表现及原因一是主动服务意识不浓，宗旨意识不强主要表现为对基层和管理对象在思想上仍然存在本位主义，在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“主人”的关系时没有摆正自己的位置，甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法简单、粗暴，态度蛮横二是行政效率不高，工作作风不实，责任心事业心不强主要表现为部分工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责，效率低下，作风不深入，工作不扎实，只求过的去，不求过的硬，推一推、动一动，当一天和尚撞一天钟，不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生三是执法行为不规范，存在随意性主要表现为个别机构和个别人员存在以罚代管，不能严格按照程序依法办事的现象四是组织纪律存在差距主要表现为个别干部职工未严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着装纪律，不按规定程序请假五是对党风廉政建设认识不够个别干部职工认为党风廉政建设是领导的事，与己无关，对纪检监察工作认为是找磴子、多管闲事，影响业务工作，甚至还有的说怪话、发牢骚，言行上产生抵触情绪等以上问题的原因是多方面造成的，与新时期转型发展的需要和时代前进的步伐极不适应一方面与社会的大环境有关，少部分拜金主义、浮躁心态、职业道德意识淡漠等思潮的影响，理想信念被湮灭，使服务意识逐渐淡漠；另一方面，与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象

二、强化服务意识的方法和对策对工商部门而言，监管是措施，是手段；服务是宗旨，是方法；发展是目的，是责任三者相辅相成，构成一个有机整体因此，我们要在改进监管中优化服务，在贴心服务中促进发展为此，我们需要转变方式，强化职能促服务主要抓四点一是变惩罚性监管为指导性服务在企业办理登记、发布广告、签订合同、注册商标等方面提供行政指导，避免违法行为的发生，减少企业不必要的损失对企业的一般违章行为，重在教育规范，采用行政告诫、行政建议、行政指导等非强制性、非处罚性的措施，能教育的不处罚，能少罚的不多罚，不得不罚的实行说理式文书制度对违法行为未影响他人利益和社会公共利益的，先行书面警示，限期改正；逾期未改，再作处罚二是变随意性执法为规范性执法认真落实行政执法责任制和过错责任追究制，切实规范自由裁量权的行使县局与股室和工商所、工商所与网格责任人，层层签订依法行政责任状，对有违法或者不当行政执法行为的单位,根据后果或影响的程度，实行问责制，分别给予限期整改、通报批评、取消评优资格等处理，并对相关责任人给予诫勉谈话、通报批评、取消评优资格、取消执法资格、待岗培训、引咎辞职、免职、追究法律责任等处理三是变开放性服务为规范性服务在进一步提升服务举措方面，我认为在不超出工商职能的前提下,服务方式完全可以“百花齐放，百家争鸣”但是，经过几年来实践的探索，我觉得基础工作应该有标准、有规则、有规定动作如为了规范服务，可以尝试制定了“五个一”工作标准“一块牌子”，即对每个联系企业都授予一块“服务工作联络企业”的牌子，起到挂牌服务的作用“一个袋子”，对每个联系企业都建立一个档案袋，为企业做好成长记录“一个公示栏”，在县局和工商所的醒目位置设置一个公示栏，将联系企业名单及对应的联络员、联系方式、联络员职责等内容进行公示，有利于公开接受监督“一份工作进度表”，县局每个月对帮扶应完成的工作和进展情况进行一次通报，并且对基层工商人员反映的工作情况，采取回访的形式，每季度进行一次抽查或在全局通报“一本联系手册”，及时将企业的基本情况、企业联系电话、工商联络员联系电话等内容，进行整理汇总后制作一本联系手册，工商人员和企业管理人员人手一册，便于工商人员和企业相互联系、及时沟通四是变自觉性操作为程序性操作帮助企业搞好服务工作的开始，我认为，工商人员工作的内容，主要从企业的需求出发，根据工商人员个人能力的大小来开展服务经过一段时间的实践，我们觉得推进效果不理想通过调查研究，为了促进工商部门切实履行职责，我们对帮助企业搞好服务应该有重点、有效果，具体落实好开展“一对一”的服务，即时了解企业的基本情况和需求，以及对工商部门的意见和建议后，要及时向县局局长办公会议报告，局长办公会议研究具体措施和方法后，要及时向企业进行反馈报告在服务中切实做到“三禁”，即严禁收受企业的红包礼金礼物，严禁从事与服务企业无关的工作，严禁以服务企业为名拉赞助、办私事、搞吃请等增加企业负担的行为同时，要建立考核评价机制，对服务工作进行单项考核，对获优秀等次的单位和个人，给予相应奖励，对不达标的单位和个人，实行“一票否决”，最大限度的发挥好工商部门的服务作用强化服务意识，就要树立“多设路标、不设路障，不是主角、胜似主角”的工作理念，要在这种理念推动下，不断创新体制机制和服务方式，取消一切法律法规规定以外的前置审批手续；扶持高科技、新产业进入市场，提高开放型经济发展水平；以现代产权制度为基础，发展多种形式的集体经济、合作经济；发挥个私协会桥梁纽带作用，完善项目对接服务，推动各类市场主体快速发展在营造竞争有序的市场环境上，要深入开展重点商品质量监管工作，加强对农资、家电、汽车、建材等商品市场的监管，切实保护农村消费者合法权益，确保国家支农惠农政策落到实处；加快打击传销网络平台建设，加强日常监管，严查大案要案，形成了预防、发现、查处有机结合的打击传销工作体系和群防群控的工作局面要加大驰名商标、著名商标保护力度，严查工程建设、产权交易等领域商业贿赂案件，重点查处医疗行业商业贿赂案件，利用12315平台的统一指挥、综合协调功能，提高快速处置突发事件、举报投诉案件的能力在营造安全健康的消费环境上，要大力开展食品安全示范店创建活动，实现一村（社区）一个食品安全示范店，大力推进12315进商场、进市场、进社区、进农村、进学校活动，形成一个内部协作、横向联动、社会监督的消费维权联动机制在优化服务经济发展环境上，要在增强干部服务意识上下功夫，提出“爱护工商形象像爱护自己的眼睛一样，保护工商形象像保护自己的生命一样”的口号，要求日常工作做到“五明”，即领导要开明、工作要文明、办事要透明、管理要精明、执法要严明，逐步形成一系列服务地方经济发展的制度，如政务公开制度、限时办结制度、责任追究制度等强化服务意识，还要改变过去原有很多不适应的工作状态和工作方式，以建设一支“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的高素质队伍为目标，当前，对我们工商部门来说，激发队伍活力是最现实的挑战，实现“四个转变”是最重要的使命，提升队伍的执法能力和服务水平是最根本的出路，这就要求我们必须加强“学习型工商”建设，不断提高队伍履行职责、服务发展、科学监管、执政为民的水平和能力建设“学习型工商”首先要树立终身学习的理念针对目前工商行政管理队伍所面临的整体年龄偏大、知识结构老化、学养素质参差不齐的现状，单纯地寄希望于通过“招考新人”来解决历史遗留的这些问题，势必陷于被动,因此，要倡导全员学习、强化分层培训、构建终身教育体系就显得十分必要，刻不容缓其次要出台优惠政策，健全学习制度，采取强制措施，强化考核达标力度，形成学历教育、任职岗位培训、任职基础教育三级教育体系，激励全体人员通过不断地学习，来更新自己的知识结构，提高自己消化新知识、理解新思想、掌握新技术的能力和水平，以适应不断发展的新事物、新观念、新技术的要求最后，我们要不惜重力，把有限的教育培训经费投入到基层执法一线，加强教育培训的实效性和针对性，切实提高基层一线执法人员的政治素质、业务素质和作风素质，使基层一线执法人员的开拓创新能力、监管执法能力和服务发展能力有一个质的飞跃，从而让服务意识变成每个工商人员的自觉行动，为进一步推动我县经济转型跨越发展做出新的更大的贡献服务意识不强的表现及原因服务的宗旨作为国家干部必须树立群众观点，坚持群众路线，还要具备解决各种难题的能力，把学习作为一种政治责任和工作需要，作为一种生活常态和精神追求，真正做到学习工作化、工作学习化面对工作中的难题、问题，抓得住实质，看得清本质，找得出解决问题的最佳方案和措施，这样才能会担当、敢担当、能担当三要开展扎实行动空谈误国，实干兴邦实干担当是对党员干部的基本要求在新时代的潮流中要树立实干担当的责任意识，增强主动担当作为的本领能力，凝聚实干担当作为的强大合力党员干部抓工作要重在落实，要牢固树立务实的工作作风，要坚定不移地走与人民群众实践相结合的道路，想明白群众之所需，为民之所急，真正了解群众最缺少什么，真心为群众排忧解难，为群众办实事，办好事，做一个有益于社会的人，做一个有益于人民群众的人“民惟邦本，本固邦宁”，我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民党员干部为民服务有强烈的宗旨意识要坚持树立群众观点，自觉践行群众路线，坚决戒掉对群众的傲慢之心、轻视之心、疏远之心，要对群众心存敬意、放下架子、主动亲近，感受群众的安危冷暖时刻牢记自己的责任感和使命感，抓住机遇，大胆探索，打开工作新局面，在不断的学习中加强实践，在不断的实践中总结经验，提高自身能力服务意识不强的表现及原因2按照区经信局党的群众路线教育实践活动领导小组要求和局党组关于深入开展党的群众路线教育实践活动的部署，我个人通过学习、查摆和对照检查，对自己存在的问题进行了深刻的剖析，为了进一步自我提高、修正缺点、增强党性，本人对照上级活动办要求，现制定如下整改落实方案

一、整改的问题经过初步梳理和排查，本人共查出四风方面存在的问题8条，其中形式主义方面2条、官僚主义方面2条、享乐主义方面2条、奢靡之风方面2条，自己在“四风”方面存在以下突出问题

（一）形式主义方面突出表现在理论学习不系统不深入不持续，运用理论指导实际工作有差距，工作作风不够扎实，调查研究不到位，存在以文件贯彻文件现象具体表现在

1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实表现在对经信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单

2.搪塞群众，让群众“跑断了退、说破了嘴、伤透了心”在日常管理与服务中，存在只注重了解自己想要了解到问题，没有更多地关心群众想什么、盼什么、急什么，为群众的服务意识树立得不牢，帮助他们解决实际困难不多，对于关停企业职工的上访，用“没有政策支持”回答了事

（二）官僚主义方面突出表现在宗旨意识树立不牢，联系基层贴近相对人不紧密，解决相对人和职工群众期望的问题存在拖沓不到位现象，发挥班子整体合力上还有差距具体表现在

1.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观表现在一些问题上只强调部门利益，各打各的“小九九”，有利的事情争着干，没利的事情相互推有时拘谨于职位角色，服从安排多、主动思考少同时，深入企业职工中倾听他们的心声不够，面对新情况、新矛盾，心存畏难情绪，开展工作缺乏创造性

2、拍脑瓜决策、对不同意见不接受，民主集中意识不强表现在有时在处理紧急情况时容易急躁、主观武断在工作中遇到突发事件或紧急情况时，为了快速应对，有时容易急躁，对待下属缺乏耐心细致的指导，取而代之的是训斥，工作方式粗暴;有时也自以为自己长期从事管理工作和安全维稳工作，有一定的工作经验，对有些同志提出的好意见好建议听不进，比较主观武断

（三）享乐主义方面突出表现在满足于现状，时不我待的紧迫感不足，创新意识不强，工作存在得过且过思想

1、因循守旧、按部就班，进取精神有所退步82年参加工作至今，已32年，时有“干累了、歇口气”的想法，工作热情随之降低在思想上对工作重要性认识不足，习惯于老一套、旧框框，有“求稳多、求进少”倾向，忙于事务多、谋划长远少

2、创新意识不强、干事动力不足，缺乏忧患意识在思想上有求稳不求进，缺乏强烈的事业心、责任感，有当一天和尚撞一天钟的想法

（四）奢靡之风方面突出表现在勤政廉政自律不够，执行规定不严格，艰苦奋斗思想淡薄，带头厉行节约做的不好，存在追求舒适思想

1、艰苦奋斗精神有所弱化现在条件好了，不自觉就提高了生活和消费标准，淡忘了艰苦奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了；二是坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够，勤政廉政意识树立不牢，对不良风气和奢靡之事，纠结、麻木，有时甚至随波逐流

2、勤俭节约意识不强对日常事务性管理松懈，费用控制不严,存在浪费现象如日常办公中对办公用品管理不严存在浪费纸张的问题随着近年来生活水平的逐渐提高，我自己家庭也确实存在一些挥霍、浪费、贪玩等思想，如家庭有时到坂店聚餐，吃剩不打包等在企业的吃请上有时也不拒绝，逢年过节对企业的土特产（木耳、蘑菇等）偶有接受

二、整改措施

1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实表现在对经信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单整改措施加强群众观点学习，切实解决好认识问题要在深入学习马克思主义群众观的基础上，认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一整改时限9月底

2、搪塞群众，让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”整改措施在今后的日常管理与服务中，要更多的关心群众向什么、盼什么，牢固树立为群众服务的意识多帮助他们解决实际困难，对于关停企业的职工上访更应设身处地的为他们着想，并争取政策，已解决实际问题同群众建立起水乳交融的关系，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平整改时限9月底

3.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观整改措施弱化部门利益，把各打各的“小九九”变成“一门心思”去干事不拘泥于职位角色，服从安排，主动思考深入企业职工中倾听他们的心声，面对新情况、新矛盾，不畏难，争取有创造性的开展工作整改时限9月底

4.拍脑瓜决策，对不同意见不接受，民主集中意识不强服务意识不强的表现及原因3

一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,认真贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记一系列重要讲话精神，按照党的群众路线教育实践活动整体要求，进一步增强政治定力，自觉践行党的根本宗旨，树立强烈的担当精神,坚持聚焦作风建设，坚决反对和整治“四风”问题，保持共产党人的精神境界着力在科学发展、解放思想、联系群众、服务人民、提高效率上狠下功夫，进一步强化正风肃纪，提高群众工作能力，加强制度建设，努力做认真学习实践、坚定理想信念的表率，做艰苦奋斗、密切联系群众的表率，做敢于担当、科学发展的表率

二、目标任务在深入学习马克思主义群众观的基础上，认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，切实解决好相信谁、依靠谁、为了谁等思想认识问题，自觉摆正与群众的位置，端正对群众的态度，密切与群众的联系，改进服务方法，转变服务态度，提升服务水平，切实增进与群众的感情，始终做到与人民群众同呼吸、共命运、心连心

三、整治内容

（一）推行四个“一线工作法”，彻底解决联系服务群众不到位的问题要按照“一切为了群众，一切依靠群众”的群众观点和“从群众中来，到群众中去”的工作方法，彻底解决联系服务群众不到位的问题一是情况在一线掌握镇村干部要撰写民情日记，主动进村入户，广泛采取走访、入户、座谈、发放意见建议征求表等多种形式，按照党的群众路线教育实践活动“三必访、六必听”要求，深入村社农户当中，注重从服务对象和工作对象、困难群众和弱势群体、老干部、老党员和上访户中听取意见建议，摸清村情民意，帮助理清村级发展思路、培育发展致富产业、制定年度发展计划、解决群众急需和事关群众切身利益的问题等各类事项，畅通民情渠道，深入体察民情，广泛采纳民意，真正做到情况清、底子明二是问题在一线解决在逐户走访摸清村情民意的基础上，对了解掌握到的具体问题，要归纳梳理，对于能够及时化解的一般性问题，要组织力量，及时化解对长期存在的影响群众生产生活一时难以解决的大问题，一方面要紧紧依托扶贫开发整村推进、农村安全饮水、农村道路通畅工程、危旧房改造、村村通等项目实施，着力解决；另一方面，积极向上反映沟通，协调上级有关单位予以解决镇村两级要最大限度的畅通信访诉求渠道，对有关群众庄基地畔纠纷、邻里矛盾等方面的信访问题，全力解决，坚决为民措办实事，最大限度的解决困难群众的基本需求三是感情在一线融合一是开展“一对一”结对帮扶经常走访五保户、孤老、孤残及特殊困难家庭，给予适度的物质帮助和精神关怀，帮助解决群众生产生活中的急难愁问题二是经常“说给群众听”要学会运用群众听得来的语言和愿意听的方式，为他们宣讲政策、传授知识、释难解惑三是坚持干给群众看自觉发挥典型示范作用，要亲力亲为，干出样子，带动发展四是帮助群众办对于群众的急难事情，要一心一意，倾心帮助，以心换心，增进感情四是活力在一线凝聚指导村上严格落实“四议两公开”工作法，加强村务公开，落实党员“三会一课”制扎实开展“十星评比”活动，召开群众会，宣传党的政策和科技知识，提高群众参与讨论村社公益事务的积极性。