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银行内控述职报告—三篇第一■rffi在刚刚过去的20年里,我作为负责支行全面工作的行长,在市分行党委的领导下,认真贯彻落实省、市分行行长会议精神,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,认真履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展,邮政储蓄银行支行行长年中述职报告下面,我述职如下、坚持加强自身修养,提高管理水平作为支行的行长,我始终以三个代表重要思想和科学的发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,积极发挥好支行领导作用我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础一方面,做到认真组织和参加每月的中心组学习制度,及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质另一方面,主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握政治经济金融政策,拓宽眼界和知识面,提高学知识的能力的用知识的水平,用于指导业务工作一年
(五)提高服务水平”卓越的银行源于卓越的服务,卓越的服务源于卓越的员工”,XX支行始终坚信服务的好坏决定了业绩的好坏员工们始终坚持”以客户为中心”的服务理念,因为心中装着客户,才会为客户着想,才会有笑得自然、说得中听,做得开心做为一家新成立的支行,只有让客户感受到我们的专业和热情,享受到宾至如归的感觉,才能够留住客户,才能够实现支行长期高效的发展为了做好服务工作,支行对员工们提出以下要求一是热情服务,时刻保持灿烂的微笑面对客户,让顾客一来到网点,就好像回到家一样的温馨,来到柜台,就好像见到友人一样的亲切以此留住客户,和客户建立长期良好的关系二是主动服务,客户一到网点,大堂经理就上前欢迎并引导客户,让客户有一种宾至如归的感觉柜员叫号之后,都会主动迎接客户,请其入座,以对待贵宾的礼仪方式对待每一位客户三是规范服务女员工上淡妆,着正装,优雅大方,让客户来到XX支行都有眼前一亮的感觉同时坚持做到服务“四声”,即来有迎声、问有答声、访有回声、去有送声正因为她们的优质服务,XX支行在省行开展的网点转型、服务检查、神秘人检查中,都获得了优异的成绩,并在服务会议中得到了上级表扬
(六)履行社会责任,加强企业文化建设在做好业务发展的同时,支行还注重社会责任的履行,部分员工开始自发的履行一些自己力所能及的社会责任,涌现出了不少感人事迹客户经理XXX从2018年开始,先后资助了四名困难儿童,帮助他们完成学业,但她从未在工作当中提到她为失学儿童提供帮助的点滴,而是默默地付出,直到一次同妇联的业务往来中我们才知晓其这一善举,她的表现深深触动着我们这个集体的每一位成员相信有了这份正能量,XX支行必将承担起更多的社会责任,为社会做出更多的贡献,也相信在团队中有这种关爱之心,必将使这个集体越发的强大,这种“关爱精神”的聚集必将引领我们取得更辉煌的成绩在刚刚过去的2023年里,我作为负责XX行全面工作的行长,在XX农村商业银行的领导下,认真履行工作职责,带领全行干部员工,努力做好各项工作,业务经营得到了健康、有效、快速地发展现将履职情况汇报如下
一、坚持勤政廉政,努力提高自身素养作为支行的支部书记、行长,我始终以“三个代表”重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,清正廉洁,积极发挥好支行领导作用我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础一是积极学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质二是时刻以党员干部的标准严格要求自己,廉洁自律,把党和群众的利益放在首位,不谋私利三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实,把党风廉政建设工作始终放在首位,切实在落实上下工夫,在实际行动中求成效
二、坚持以任务为目标,全力推动业务经营快速发展2023年,我行坚持以任务为目标,进一步加大市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好一是把存款与发卡、POS相结合,巩固老客户,发展新客户,深挖储源,广筹资金,做好发展一户,巩固一户年末,XX行各项存款余额XX万元,较年初上升XX万二是以国家的政策为导向,调整思路,细分市场,不断调整信贷结构XX行根据经济结构发展的新特点,探索灵活多样的贷款方式,大力支持区域经济的发展,年末,XX行各项贷款余额XX万元,较年初上升XX万元,一定程度推动了区域经济的发展三是大力清收不良贷款,提高信贷资产质量,减轻农商行成立的包袱XX行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动情况,综合分析后分别采取公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施,全年累计收回不良贷款XX万元,超额完成XX农商行下达的XX万元的盘活任务四是加大收息力度,各项收入应收尽收,年我行全年各项收入XX万元年,因我行任务完成较好,被总部评为“XXXX先进单位”
三、全面推进”三项整治活动“、”内控和案防制度执行年活动”的深入开展,强化内控制度执行力为确保”三项整治活动”全面开展,我行制订了本行的活动方案及领导小组,领导小组各司其职,各负其责,深入细致地对各项贷款进行了清理排查排查中未发现违规操作行为,未发现“三名贷款”,不良贷款反映真实结合”三项整治活动”,XX行深入开展了“内控和案防制度执行年活动”,活动对信贷领域的风险、内控制度执行力、”防范操作风险13条意见”的落实情况进行了排查,从而强化制度执行力度,大力推进全面风险的管理,筑牢风险防范和案件防控的堤坝
四、警钟长鸣,“安全保卫”工作常抓不懈对于安全保卫工作常抓不懈,时刻做到警钟常鸣我行每月召开一次保卫工作会议,每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点通过例会、晨会与职工的自学相结合,员工掌握了各项安全防范规章制度,并切实贯彻执行到工作的各个环节,如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫情况进行检查,按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作,各类与安全保卫工作有关的台帐登记情况等等对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预案,我行不仅仅组织职工认真学习,还组织员工进行实际的演练,从而提高了全体员工安全防范水平和能力工作中存在不足
一、存款不稳定一是我行存款中对公存款占比较大,存款不稳定,波动较大,我行存款年全年一直完成较好,但是第四季度时,几个大户陆续用款,致使存款大幅下滑
二、一级支行对二级支行的工作抓得不够紧,二级支行未能完成XX行分配的存款任务、发卡任务
三、部分二级支行门面较小,其他商业银行相比仍有一定的差距下一步工作计划针对以上存在的问题,我准备采取如下措施予以解决一是做好以贷引存及黄金客户工作通过加大宣传攻关力度,主动走访企业、工厂、居民,广泛捕捉信息,积极开拓新的存款来源,稳定存款二是继续树立职工的主人翁意识,加大对各个网点的考核力度,工资与效益挂钩,加大奖惩力度,做到奖罚分明三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合,争取新客户四是现在房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大,我们要深入到客户家中,认真细致做好客户的思想工作,将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来
二、传统业务依然占绝对比重,中间业务拓展缓慢目前我行各项收入依然以贷款利息收入为主要来源,我行中间业务全年仅收入7万元因此作为农村商业银行,我们要寻找寻找新的经济增长点,把存款、收入与发行金农卡、布放POS机相结合,有条件的情况下开展代收代付业务,扩大中间业务收入的来源
三、加强企业文化建设,树立良好社会形象,做好”双建”工作2023年,我行计划把企业文化建设、“双建”与改革、发展、管理有机结合起来,提高服务质量和服务档次,不断满足广大客户的金融服务需求继续做好打基础、抓规范工作,加强内控制度的执行力度,积极申报“XX标准基层社”总结过去一年的工作,我既取得了一定的成绩,也存在着一定的差距和不足新的一年,我将结合实际认真落实科学发展观,进一步树立信心,振奋精神,扎实工作,按照上级的要求部署,完成2023年各项任务目标,努力开创XX农村商业银行XX行的新局面来,我认真学习了金融、财务会计、内部管理规章制度,认真对待每一项工作,认真负责地去做好做到位,有效保障了各项业务依法合规规范有序开展
二、坚持以客户为中心,推动业务经营快速发展20年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好全年共实现经营利润万元,人民币各项存款比年初新增万元,人民币各项贷款比年初下降万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为一是对公存款发展迅速采取点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户户,新增存款万元,其中存款达50万元以上的户,占新增对公存款的抢抓当前拆迁改造的有利时机,及时与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近万元,二是信贷业务有所发展在公司类信贷客户营销上,我行继续坚持好中选优的原则,严格把握上级行信贷投向政策,进一步优化信贷结构,降低信贷风险,全年办理打包贷款万元,开办低风险贷款业务万元三是中间业务发展成效显着切实加强对中间业务的领导,制定了《年中间业务管理指导意见》,完善中间业务的组织管理体系,形成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面依靠网点优势,大力发展代理业务,全年共代理销售基金万元,代理发行国债万元,代理保险万元四是新业务发展迅猛加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,积极宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品20年,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划
三、坚持清正廉洁,努力塑造良好形象作为一名邮政储蓄银行支行行长,我不忘任职时领导的寄语,不辜负同志们的期望,牢记工作职责,永葆工作热情,用最新的政治理论来武装头脑,指导工作,努力学习金融法律、法规,掌握金融政策,并在具体的工作中认真贯彻执行,爱岗敬业,感恩工作;尽自己的最大能力做好每一项工作在廉政方面,能够严格要求自己,廉洁自律,奉公守法,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,做到让分行放心,让同志们满意我与班子领导都能搞好团结,主动、虚心听取大家的意见,自觉维护班子的团结和协作,对分行形成的决议坚决服从,从不搞特殊化虽然在工作中取得了一点成绩,但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足,主要表现在一是学习还不够深入,在政治理论学习和业务学习上做得还不够在学习内容的选择上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,学和用结合不够二是工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中,进一步提高三是经常埋头于日常的事务性工作,有的工作管得过多过细,对全局和宏观的工作考虑比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强作为邮政储蓄银行的一员,支行已形成的良好发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带,始终激励我勤勉尽责、努力工作,今后的工作将面临更多的挑战和困难,我将紧紧围绕分行领导的战略决策,准确判断和应对各种形势,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口,加强服务创新,实现中间业务收入有显着的提高;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口,调动员工积极性,提高队伍战斗力,努力为实现支行的又好又快发展无怨无悔付出和奉献谢谢大家!Ms Atu我自2023年12月起担任XX支行行长至今,负责该行的全面工作,在这一年多的时间里,在上级行党委的正确领导下,我团结全行员工认真完成各项指标,取得了较好的成绩,下面我就任职以来的履职情况述职如下
一、基本情况永安市XX支行成立于2023年12月25日,占地面积862平方米,现有ATM机1台、存取款一体机2台,自助终端1台,网银体验机1台,是一个全功能的营业机构现有员工9人,其中女员工8人,占比
88.89%,全部为大专以上学历,是一支高素质、高效率、优业绩的营销团队做为第一任支行长,我在感到压力重大的同时,也感受到行领导的信任与支持,因此我始终兢兢业业的工作,勤勤恳恳的努力,带领XX支行本着以“客户为中心”的服务理念,积极主动的发展各项业务
二、任职期限内工作及职责履行情况
(一)业务发展情况目前XX支行只开办了个人负债业务
1、金融资产2023年12月至2020年5月31日,在一年多的时间里,支行金融资产累计净增达6120万元,其中储蓄余额净增4188万,理财类资产结余1932万,其中基金结余489万,理财结余1257万,国债结余184万;在全区自营及代理网点中名列前茅;发展5万以上VIP客户300户,金融资产达4599万
2、信用卡做为个金业务收入的有效补充,在开业之初就响应支行精神,将该类业务做为重中之重来抓,截止5月31日,信用卡累计进件1676张,发卡1479张,总授信额度4975万元
3、中间业务截止5月31日,XX支行累计销售理财业务
7039.9万
4、聚丰资产在第三季“聚丰行动”活动中,XX支行金融资产净增全省排名第13名,并获得第四组营销奖励
5、电子银行累计发展网银2097户,手机银行1970户
6、客户结构:XX支行目前有客户数3013户,其中5万以上客户数300户,资产达4599万,30万以上中高端客户30户,资产达1755万
7、卡业务从开办至5月,累计发放绿卡2249张,目前结存卡户2145户,卡均余额7330元,在永安辖内自营及代理网点中排名第一
(二)在思想工作方面我始终坚持勤政廉洁,努力提高自身素养做为一名党员,时时以共产党员的标准严格要求自己,廉洁自律不计个人得失,团结同事,尊重他人,能和同事打成一•片,办事公道正派,责任不推诿,遇难不回避作风民主,善于在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作氛围,调动各方面的积极因素,形成工作合力,推动工作顺利进展在日常工作中,我认真学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级行的战略部署和要求,通过政治理论学习,不断提高自身的思想素质,并结合实际,将所学知识不断的应用到实际工作中
(三)内部控制管理我始终坚持经营与管理并重,管理是为了更健康发展的经营理念,不断强化内部管理1,在大力发展业务的同时,注重内部管理工作,坚持每周一次的学习制度,使员工牢固树立了安全就是效益的思想2,开展形式多样的内控教育活动,以制度为中心的管理教育活动,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平
3、开展了案件隐患学习制度,我行每月针对内控、案件隐患进行了学习和分析,进一步加强内部控制制度教育,建立健全内控管理体制和工作机制,促使我行内控管理水平有一个新的提高
4、加强对问题的整改,针对自查或上级行检查发现的问题及时进行整改,并整理汇总,定期进行学习,杜绝屡查屡犯情况的发生
(四)合规风险防范我认真组织学习《高管人员防范合规风险履职监察要点》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《高管人员廉洁从业手册》及相关规章制度,充分认识到作为高管人员在合规经营、防范风险以及案件防控中的重要责任和关键作用,将防范合规风险履职工作与日常经营管理相结合,带头学习并贯彻执行各项规章制度并要求员工在对待内部人员与客户上要一视同仁,共同守规,营造合规氛围按要点逐条对照,定期开展自查,将合规进行到底。