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完整版)后续服务承诺及保证措施word
四、后续服务承诺及保证措施
1.服务承诺
1.1现场协调的保障承诺
1.
1.1施工前准备阶段在施工前准备阶段,项目负责人应组织设计人员与建设、监理及施工单位完成招标答疑、施工图会审及技术交底工作设计人员应按照会审及交底意见在规定的时间内完成设计更改或补充,并填写《设计变更(补充)通知单》或修改(补充)图所有修改均应标准和规范化,并有各级技术签字及盖章设计修改文件不得少于四份,其中一份存档于公司,其余交由建设单位在施工阶段,项目负责人负责组织有关设计人员完成现场服务工作若施工期间出现技术问题,项目负责人应指定一名高级工程及相关设计人员赶赴现场服务,并做好记录设计人员在现场服务时,应仔细听取和记录施工方提出的有关设计的非本专业问题,并向项目负责人汇报,不得推诿所有修改设计均应留存修改依据,并由项目负责人负责索要相关有效函件修改通知函应与修改文件一并归档竣工验收及保修阶段在竣工验收及保修阶段,项目负责人、主要设计人员及总工程师应负责工程竣工验收工作设计人员应配合监理、施工单位在保修阶段内解决出现的有关设计方面的问题设计人员应认真履行职责,按照国家对有关工程的设计终身责任制的原则和要求执行若项目原设计人员调离本院,设计部门应重新安排人员任何调离本院设计岗位的人员对其承担设计的工作项目仍负有相应的法律责任后勤部门负责该项目的设备保证工作,支持设计的正常、高速运转具体职责如下
1.准备设计部门的所有办公设备,并保证所需设备软硬件的先进,并负责全部设备的日常维护,确保设备正常使用,支撑设备管理工作高效开展
2.配备本项目专用车辆,便于同建设单位和有关单位联系、汇报、协调以及现场服务
3.全面负责项目设计部门人员的后勤保障工作
4.着重收集设计阶段所需的各类资料和信息,整理本工程优化方案投标等阶段各方面的资料,以及专家评审意见
5.建立规范的文件管理方法,包括来往函件、会议记录、技术文件、图纸、地形和地质资料的登记、处理、整理、归类和存档等工作
6.建立专门的联络通信制度,以便及时得到建设单位对本项目的指示和要求,并确保各参与本工程的设计院和施工单位之间的信息沟通顺畅
1.完成施工图设计后,我们将对中标施工单位进行技术交底,并承诺现场回答一般性问题对于较复杂的特殊性问题,我们将在24小时内给予书面答复对于重大技术问题,我们将在48小时内给予答复
2.对于一般性问题的设计补充或变更,我们将在24小时内提供修改或补充文件
3.重大或特殊问题的设计补充或变更,我们将按要求的时间提供,并主动提供施工单位的技术支持为实现上述服务目标,我们将成立相应的服务组织体系,明确在服务工作中的职责和内容
4.4服务人员承诺为保证本工程的后续服务工作圆满完成,我们将成立由总工程师任组长的服务小组常驻施工现场我们将派遣技术人员常驻工地解决施工中出现的各种技术难题,并根据工程情况和建设单位要求随时增加驻地专业技术人员的数量此外,我们将成立由各专业专家组成的后续服务顾问专家组,为驻地设计代表提供强有力的技术保障
2.服务方案保障措施:
2.1设计交底在工程施工前,我们将组织专业负责人和设计人员拟定设计交底提纲,向施工单位、监理单位和质检部门提出质量要求、注意事项和建议,并听取各单位对设计图纸的意见在设计交底中,对各单位提出的问题,我们将及时给予书面答复,并对需要变更的图纸及时进行修改和变更
2.2设计变更控制如果建设单位、施工单位或监理单位发现设计方面的图面错误、缺陷、失误、漏项或不合理设计,设计代表应立即书面通知设计项目负责人经与建设单位主管人员沟通意见后,原设计人员应尽快完成设计修改和更正工作
1.1地质条件变化、地下结构物障碍、建设单位要求增加或减少项目功能导致设计变更时,设计代表将现场核查和收集必要资料后,建设单位签发《设计变更委托通知书》的书面形式,通知相关专业负责人,在规定的时限内完成变更设计工作
1.2果图面错误不涉及结构变化,现场设计代表可在与相关设计专业负责人确认后直接修改图纸并办理设计变更通知书
1.3设计项目负责人和各专业负责人应定期到工地现场巡察,制定相应的工地巡察计划,有针对性地开展现场巡察工作每月至少到项目中主要结构工程和复杂设计工程施工现场巡察一次,并填报《工程项目设计组工地现场巡察工作记录表》
1.4在出现工程质量问题时,相关项目设计专业负责人应积极配合工程施工,及时进行完善技术措施和修改设计工作,以减少经济损失现场建设单位、监理、施工和设计代表应协商一致意见,并由设计院进行技术处理和设计修改
1.5我们的设计代表将参与全部隐蔽工程的验收工作,严格掌握质量标准和设计要求,对施工存在的问题提出补救措施工程竣工验收将由院总工程师组织,设计代表及主要设计人员参加验收工作项目设计组应按建设单位项目管理的要求组织编制设计项目的有关竣工验收报告
1.6根据工程设计变更和现场施工实际,项目负责人将组织各专业设计人员对工程竣工图进行校核,并由原校对人员进行复核认真填写校审记录并交建设单位和竣工图编制单位,进行竣工图修改修改后的竣工图进行校核,保证竣工图真实、准确、详细地反映工程实际。