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安保部半年工作总结保安部半年度工作总结一在紧张、忙碌、充实、学习中半年过去了,回顾这半年的工作,保安部紧紧围绕着公司的总体战略,全体员工每天勤奋努力工作,严格履行职责,始终以脚踏实地的工作作风,锤炼严格的组织纪律观念,使得部门员工服务意识更加牢固在消防安全工作方面,增强了使命感和紧迫感,为确保无重大责任事故,对部门员工进行了专项的技能训练总的看来,我们的工作还存在着许多明显的不足,为了能在今后的工作中,扬长避短,取得更大的成绩,特作如下总结
一、抓紧培训不放松,保证员工牢固树立服务意识,在服务水平和服务技能上有较大的提升服务意识、服务水平、及服务技能的综合提高,关键是离不开有效的专业培训因此,本部门全面强化、细化了培训工作,使培训无处不在,无时不在突出了对岗位服务技能、基础知识、爱岗敬业思想教育等内容的培训通过丰富多样的培训方式,开展岗位培训、以老带新、以强带弱、部门指导利用交接班前后,部长走动式管理,现场纠错,使培训工作更具备时效性、针对性、可操作性,确实以培训带动和促进部门各项工作顺利完成,同时,员工的服务水平和服务技能有了较大的进步,服务质量也得到了有效的保证
二、加强安全防范措施、落实安全管理制度,确保业主安全“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢记在心部门在安全工作管理上,从不怠慢,严肃认真狠抓落实要充分利用电视监控设备的作用对楼层、重点区域、重点时段进行全天候小时监控在消防工作方面更是加大了培训的力度,使每24一位员工都能了解消防设施设备基本性能和用途,熟练操作使用,确保所有队员都有逐个进行火灾事故处理的能力
三、规范服务标准,细化服务流程,全面提高保安部工作质量为了能更好的为业主服务,规范服务标准,对人员的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句细小的问候语言,我们都进行了比较详细的规定提高了员工形象、直观的掌握了岗位服务标准及服务流程,为提高部门的全面工作打下扎实的基础
四、存在的问题及应对措施、由于退伍军人的就业分配,使得保安部人员全面更换新招1聘的保安人员无论是个人素质还是专业素质都存在许多问题虽然已经加大部门培训力度和加强管理制度约束,收效甚微作为部长难辞其咎应对措施是一方面加强日常工作管理,加强培。