文本内容:
关于手术排台、调台执行流程的相关规定医生组、咨询部、护士组为保证顾客的安全与手术效果,需要对整形外科手术排序进行管理,确保顾客在医院的良好体验,现将有关手术排台、调台执行流程的相关要求制定如下,,望各部门严格遵守
一、手术排台、调台执行说明
1、涉及到手术排台、调台情况,应以医院大局为重,不得在未经协商情况下,私自进行手术排序调整2凡预约明日手术需将手术医生、项目、时间发到手术预约群,便于其她咨询师事先了解预约情况,做出适时调整,咨询师预约当日手术必须在系统上进行,以系统排台预约手术为准
3、咨询师根据医生在岗情况提前合理安排手术预约
4、医生不参与手术排序的调整
5、病房护士要以系统手术排序为准,安排术前准备,涉及手术排序调整由病房护士长确认后通知护士站,进行排序调整
6、咨询师涉及手术排序调整的双方相互协调达成一致,将结果告知病房护士长,由病房护士长确认后通知病房,进行排序调整,病房护士长不在院时,将情况汇报给咨询主管,咨询主管确认后通知护士站,进行排序调整
7、若咨询师涉及手术排序调整的双方相互协调无法达成一致,由提出调整排序的咨询师将情况汇报给咨询主管,由咨询主管确认是否需要调整手术顺序,再将结果告知病房护士长,由病房护士长通知护士站,进行排序调整病房护士长不在院时,咨询主管可直接通知护士站,进行排序调整
8、病房护士根据系统预约手术进行排台,如果该手术已经到术前准备的时间,顾客未到,应及时与相关咨询师联系,询问咨询师顾客到院做术前准备的具体时间,超过预约时间一刻钟(30分钟),将进行下一台手术术前准备
二、考核凡未经以上流程,私下改变手术排序,产生顾客不满意、投诉、流失等相关情况,参照手术通知单管理考核标准进行处理此规定从下发之日起执行运营部。