还剩10页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
公交客流调查方案
5、总体上,您觉得九江公交的车厢环境A、很干净整洁B、一般般C、不够好D、没注意
6、您经常乘坐的公交车是否有超载现象A、经常有B、偶尔C、很少见D、从来没有
7、您经常乘坐的公交车是否有逃生锤A、有B、没有C、没注意
8、您经常乘坐的公交车的按铃是否是好的A、大多是好的B、大多是坏的C、一半好一半坏D、都是好的E、没注意
9、您下车时是A、直接站到门口,司机自己会停B、按铃C、喊司机停车
10、您看到需要帮助的人,您会A、主动让座B、实在没人让座我才让C、做其他事,当没看到D、我也没座位,但我会提心身边有座位的人E、我也没座位,没办法,所以没反应
11、您等一趟公交车大约需要多长时间?A.5分钟B.8分钟C.10分钟D.15分钟E.20分钟以上
12、您乘坐公交车时,是否有堵车现象A.有,严重B.有,下班时间堵C没有,顺畅D.有时堵,有时不堵
13.您乘坐公交车时,是否有误点现象?A.经常B.偶然C.从不(如果有误点,例如—号车)・
14.公交车误点或道路拥挤是否给带来过麻烦A.是,而且很困惑这个问题B.是,但是能克服C.偶尔遇到过,但是能克服E.觉得无所谓D.您对车内的标识(如行车路线、投诉电话、
15、偶尔遇到过麻烦,但是造成后果严重驾驶员姓名等)的醒目程度感到A.很满意B.满意C基本满意D.不满意
16、您对公交驾驶员的驾驶服务态度(是否进站停靠、有无甩客、甩站现象、语言温馨、微笑服务、着装得体)感到A.很满意B.满意C基本满意D.不满意
17、您对公交驾驶员的安全文明驾驶素质(开快车、闯红灯、是否待乘客坐好或下稳后再启动车)感到A.很满意B.满意C.基本满意D.不满意对于公交服务细节,您认为哪些方面急需改善?A.车辆陈旧,车内环境差,乘车舒适性有待提高B.班次少,候车时间长C司机服务态度差,超速超载,随意停靠上下D.站点设置范围窄,公交路线覆盖率低E.线路设置冷热不均客流调查记录表站名上车下车12345678910公交客流调查方案目录-LX.-1—-:刖百目的和意义三客流调查的对象客流调查的具体内容五调查方法六资料处理方法七进度安排八经费预算九调查结果的表现形式+:附录•、前言:城市公交作为一项重要的城市基础设施和公共服务事业,是城市的窗口,其发展程度代表着一个城市的政治、文化、经济和文明水平,标志着一个城市的综合实力水平我市城市公交持续发展,在经济发展、民生建设中不断发挥着服务功能,做出了应有贡献如今,随着A市经济的高速发展,建设全国文明城市的锣也越敲越响越来越多的人也将目光投向了民生建设毕竟,我们说一个国家好不好,某种程度上说是他的人民生活的好不好而公交车,作为大众而低价的交通工具,在繁华的街头举目可见虽说关于公交车的建设并不像那般瞩目,但也反映了每个公民最切身的利益所以,关注这个贴心的“小细节并非无聊之举,而是对普通群众的一种关心我们将用心仔细的找出公交车上那些令人不满意的状况
二、目的和意义:
1.了解A市公交运输状况,为改善本市的交通运输状况提供参考和帮助
2.了解市民的满意度,以及他们对公交运输的看法和对公交的需求
3.为A市未来的城市规划和发展提供一定的参考
三、客流调查范围及对象调查范围A市公交车站及居民小区
四、客流调查的具体内容
1.公交乘客的出行特征主要包括出行时间、出行目的、出发地与目的地、换乘情况、购票方式等
2、市民对公交的意见和建议主要包括对驾驶员及售票员、对车辆的舒适度、公交线路的满意度等
五、调查方法
1.由于本次是在A市区内进行调查,考虑到范围比较小,我们先采用实地面访法(笔录)了解A市公交车的现状及优势,再采用街头拦截方法以问卷形式,对被调查者乘坐公交所存在的问题及满意度进行调查
2.随车客流调查方法
3.目测客流调查方法
4.问询客流调查方法
六、资料的处理方法总结整理,统计
七、进度安排此次调查分为前期准备、实施和后期数据处理提交三个阶段
1.准备阶段具体分为确定调查课题调查课题调查课题调查课题、设计调研方案、设计调研问卷和调研提纲;
2.实施阶段根据调研要求运用多种形式,由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息;
3.数据处理提交阶段;将收集到的信息运用EXCEL进行汇总、归纳、整理和分析,并将调研结果以书面的形式一调研报告表述出来时间安排:方案及问卷设计5月21日..5月25日;实施调查5月26日月1日;报告撰写及提交:6月份;数据处理及分析6月份;
八、经费预算:
1.调查方案设计费用与策划费用
1502.问卷设计费用100元
4.问卷印刷、装订费用250元
5.数据分析及撰写报告费用300元
6.其他费用200元
九、调查结果的表现形式调查报告
十、附录:调查问卷亲爱的朋友:您好!公交车是市民的主要出行方式,公交服务水平的高低不仅直接影响到市民出行,也关系到A市整体形象为了进一步提升A市公交的服务质量,更好地为市民提供一个优质、舒适、便捷、安全的出行服务环境,在此我们真诚地希望您能客观地填写以下这份调查问卷,积极参与本次的调查活动,提出您的宝贵意见和建议感谢您能在百忙之中抽出时间,来完成这份关于A市公交的调查研究问卷请您依据个人真实情况认真填写谢谢您的支持与配合!你是以下哪种年龄范围的人A老年人B中年人C青年人
1、您通常上学/上班所使用的交通工具是公交车F、我住宿G.摩托车H.出租车的A、步行B、自行车C、电动车D、小轿车E、±L其他
2.公交是您出行的第一选择吗A.是B.不是
3、您对A市公交总体印象是A、满意B、一般C>不满意
4、在您乘坐的公交车中对哪一路车最满意:。