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简述全面质量管理的特点全面质量管理是一种以持续改进为Total QualityManagement,TQM核心的质量管理方法,它将质量管理与组织内其他管理机制结合起来,以提高组织的整体绩效全面质量管理的特点在于
一、以客户为中心全面质量管理强调以客户为中心,满足客户需求,以客户的满意度为衡量标准,不断优化产品的质量,从而获得客户的支持
二、全员参与全面质量管理强调全员参与,吸收全体员工的创造性智慧,让员工参与质量改进,实现组织内部各个部门的协调
三、持续改进全面质量管理强调持续改进,改进产品质量和服务质量,控制组织成本,提高组织绩效
四、全面检查全面质量管理强调全面检查,通过不断检查和评估来发现问题,及时采取改进措施,以确保组织的运营效率
五、科学决策全面质量管理强调科学决策,通过统计分析来完善决策,改进工作流程,以实现效率的提高全面质量管理注重以客户为中心、全员参与、持续改进、全面检查、科学决策,以最大限度提高组织效率,达到企业经营目标全面质量管理注重整体而不是零部件,注重过程控制而不是单一结果,注重精益求精而不是满足现状全面质量管理不仅强调产品质量,还强调服务质量,帮助企业发挥最大的价值,以提高企业的竞争优势和活力。