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ONE KEEPVIEW2023-2026桂田中信酒店REPORTING•酒店简介•客房服务•餐饮服务目•会议设施•酒店活动录•客户评价CATALOGUEPART01酒店简介酒店位置位于市中心,交通便利,距离火车站仅需10分钟车程周边有多个购物中心和景点,方便客人游览和购物酒店历史酒店成立于2010年,是当地一家知名的五星级酒店经过多年的发展,桂田中信酒店已经成为当地的地标性建筑之一酒店设施提供豪华客房、套房及公寓等多种房型选01择配备多个会议室和宴会厅,适合举办各类02商务和社交活动有多个餐厅和酒吧,提供各种美食和饮品03选择拥有室内游泳池、健身房、SPA等设施,04满足客人的休闲需求PART02客房服务客房类型标准间豪华间提供两张单人床,适合单人或双人入提供更大的空间和更高级的设施,适住合高端商务客人或家庭入住套房主题房提供更为豪华的设施和服务,包括独根据不同主题设计的客房,如海洋主立的起居室和卧室,适合长期入住或题、森林主题等,提供独特的入住体高端客人验客房设施独立卫生间免费Wi-Fi每个客房都配有独提供高速的免费Wi-立的卫生间,提供Fi服务,满足客人洗浴用品和毛巾上网需求床铺空调和暖气电视提供舒适的床铺,提供卫星电视频道,根据季节提供适宜包括床垫、床单、包括国内和国际频的室内温度被褥等道客房服务内容清洁服务唤醒服务每天为客房提供清洁服务,保根据客人需求提供唤醒服务,持房间整洁卫生确保客人按时起床24小时接待服务洗衣服务婴儿床提供酒店前台全天候为客人提供服提供洗衣和干洗服务,满足客为带婴儿的家庭提供婴儿床服务,包括入住、退房、咨询等人洗衣需求务,方便婴儿入睡PART03餐饮服务餐厅类型西餐厅日式餐厅提供各类西式菜品,包括牛排、提供正宗日式寿司、刺身等美意面、沙拉等食中餐厅自助餐厅提供粤菜、川菜等多种中式菜提供各类中西自助餐,包括海肴,满足不同口味需求鲜、烤肉、甜点等特色美食黑松露炒饭鱼子酱蒸蛋选用优质黑松露和新鲜食材,口感独特以鱼子酱和鲜鸡蛋为主料,营养丰富烤羊排燕窝汤选用上等羊肉,搭配秘制酱料,美味可口选用优质燕窝,炖制而成,滋补养颜餐饮服务流程入座预订客人到达餐厅后,服务员会协助安排座位客人可通过电话或酒店官方网站进行02预订点餐0103客人可以根据菜单选择自己喜欢的菜品结账客人用餐完毕后,可在餐厅前台或房间内进行结账0504上菜服务员会将客人点选的菜品送至桌前,并告知菜品名称和配料PART04会议设施会议室类型010203大型会议室中型会议室小型会议室适用于大型企业会议、研适用于中型企业会议、培适用于小型会议、商务洽讨会和展览,可容纳200训和座谈会,可容纳50-谈和团队建设活动,可容人以上100人纳10-20人会议设施设备投影仪音响系统提供高清投影仪,用于展示PPT、视频等会配备专业音响设备,确保会议语音清晰、议资料音量足够无线网络同声传译设备提供高速无线Wi-Fi,满足与会人员上网需提供同声传译服务,满足多语种与会人员求需求会议服务流程客户需求确认与客户确认会议需求、场地、时间、人数等详细信息会后清理场地预订会议结束后,清理场地,确保场地整洁根据客户需求预订合适的会议室,并签订合同会中服务会前准备提供茶歇、点心、饮料等服务,确保会议根据会议需求,准备相关设施设备、资料、顺利进行茶歇等PART05酒店活动主题活动主题客房主题餐饮主题派对酒店会根据不同的主题,如浪漫、酒店会根据主题活动,提供相应酒店会举办各种主题派对,如音家庭、商务等,设计出不同风格的主题餐饮服务,如情人节晚餐、乐派对、电影之夜等,为客人提的客房,为客人提供独特的住宿儿童节自助餐等供社交和娱乐的平台体验节日活动节日庆祝节日特色服务节日优惠酒店在重要的节日,如春酒店在节日期间会提供特酒店在节日期间会推出各节、中秋节、圣诞节等,色服务,如月饼、圣诞礼种优惠活动,如折扣、赠会举办相应的庆祝活动,物等,让客人感受到节日品等,吸引更多的客人入营造浓厚的节日氛围的温馨和关怀住促销活动团队优惠酒店会针对团队客户推出各种优惠活动,如团体预会员优惠订折扣、免费会议室等,吸引更多的团队客户酒店会针对会员推出各种优惠活动,如积分兑换、免费升级等,提高会员的忠诚度和满季节性促销意度酒店会在不同的季节推出不同的促销活动,如夏季促销、冬季促销等,吸引不同需求的客人PART06客户评价客户满意度调查调查方法采用问卷调查、在线评价和电话访问等多种方式,收集客01户对桂田中信酒店的满意度反馈0203调查结果数据分析根据调查数据显示,客户对桂田中信酒对调查结果进行数据分析,发现客户店的总体满意度较高,尤其在设施、服对酒店设施的满意度最高,但对酒店务、餐饮等方面表现优秀价格稍有不满,认为价格偏高客户评价内容设施评价服务评价客户对酒店的设施评价较高,认为设施齐全、客户对酒店的服务评价也非常高,认为员工干净整洁、维护良好热情周到、专业有礼餐饮评价其他评价客户对酒店的餐饮评价普遍较好,认为餐饮部分客户还对酒店的地理位置、交通便捷度口味丰富、质量上乘等方面给出了评价,总体评价良好客户建议与意见价格建议部分客户建议酒店可以适当降低价格,以吸引更多客户服务建议有客户建议酒店可以加强员工培训,提高服务水平,提供更加个性化的服务设施建议部分客户建议酒店可以进一步完善设施,如增设健身房、游泳池等22002233--22002266END KEEPVIEWTHANKS感谢观看REPORTING。