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《期缴销售技巧》ppt课件•期缴销售概述目录•期缴销售技巧CONTENTS•期缴销售案例分析•期缴销售的风险与防范•期缴销售的未来发展01CHAPTER期缴销售概述期缴销售的定义期缴销售是指销售人员在销售过程中,通过与客户的沟通,了解客户的需求和期望,然后向客户推荐适合的产品或服务,并按照一定的期限和条件分期收取款项的销售方式期缴销售的核心在于销售人员与客户之间的互动和沟通,以及分期收取款项的安排期缴销售的特点分期付款适合长期合作客户黏性强风险控制客户可以按照约定的期适用于需要长期合作和由于是分期支付,客户销售人员可以通过分期限和条件分期支付款项,持续服务的业务场景,更容易产生忠诚度,长收取款项的方式控制风减轻一次性付款的压力如保险、电信、金融等期合作的可能性更高险,降低坏账损失期缴销售的适用场景需要长期服务的业务01如保险、电信、金融等行业,需要为客户提供长期服务,适合采用期缴方式高价值产品或服务02对于高价值的产品或服务,客户可能难以一次性承担全部费用,采用期缴方式可以减轻客户的经济压力需要建立长期信任关系的业务03期缴销售方式有助于销售人员与客户建立长期信任关系,提高客户黏性02CHAPTER期缴销售技巧客户需求挖掘总结词详细描述耐心倾听客户的需求和问题,不打断了解客户真实需求,是期缴销售成客户,通过反馈和提问进一步明确客功的关键户的需求详细描述总结词通过深入沟通,了解客户的业务模善于观察和判断客户的购买动机和式、预算、时间要求等,从而为客决策过程户提供量身定制的期缴方案总结词详细描述倾听是挖掘客户需求的重要手段通过观察客户的言行举止,判断客户的购买意愿和决策风格,从而调整销售策略产品方案设计总结词详细描述在产品方案中突出产品的优势和独特根据客户需求设计有针对性的产品方性,如低利率、灵活的还款方式等,案以吸引客户详细描述总结词根据客户的需求和业务特点,提供满足其需求的期缴产品方案,包括期限、提供多种选择以满足不同客户的需求利率、还款方式等总结词详细描述设计多种期缴产品方案,以满足不同强调产品的优势和独特性客户的需求和偏好,增加客户选择的灵活性商务谈判技巧总结词详细描述掌握商务谈判技巧有助于在期缴销售中获得在谈判过程中保持冷静和灵活,根据情况调整策略,更好的结果应对客户的挑战和疑问详细描述总结词运用有效的谈判技巧,如倾听、提问、提供解建立良好的信任关系有助于谈判成功决方案等,以达成有利于双方的协议总结词详细描述灵活应对谈判中的变化和挑战通过诚信和专业性建立客户信任,使客户愿意接受你的期缴产品方案合同签订技巧总结词详细描述总结词合同签订是期缴销售的重要环在合同签订过程中,确保合同注意合同中的细节和措辞010203节条款明确、具体、合法,保护双方的权益详细描述总结词详细描述仔细审查合同中的每一项条款,与客户进行充分的沟通和确认在签订合同前,与客户进行充040506确保没有遗漏或歧义,措辞准分的沟通和确认,确保双方对确、严谨合同条款的理解一致售后服务策略详细描述总结词提供及时、专业的售后服务,解决客户在使优质的售后服务是留住客户的关键0102用过程中的问题,增强客户满意度和忠诚度总结词详细描述主动与客户保持联系和沟通0304定期主动与客户联系,了解客户的使用情况和服务需求,提供必要的支持和帮助总结词详细描述建立长期合作关系和客户维护计划0506通过建立长期合作关系和客户维护计划,增加客户黏性,提高客户复购率03CHAPTER期缴销售案例分析成功案例分享010203案例一案例二案例三某保险公司通过精准定位某银行通过与房地产开发某电商平台通过捆绑销售目标客户,提供个性化保商合作,推出购房分期付和会员制度,鼓励用户分险方案,实现期缴业务的款业务,吸引大量潜在客期购买高价值商品,提高快速增长户用户黏性和销售额失败案例分析案例一案例二案例三某金融机构在推广期缴业某电信运营商在推出分期某电商平台在推广分期付务时,未充分考虑客户实付款手机套餐时,未明确款业务时,忽视用户信用际需求,导致大量客户退告知用户合约期限和违约风险,导致坏账率飙升保或违约金,引发大量投诉案例启示与建议启示一启示二启示三成功的期缴销售需要精准定位目合作共赢是关键,寻找合适的合风险控制是底线,必须严格把控标客户,深入了解客户需求作伙伴能够实现双方利益最大化客户信用风险和业务合规性建议三建议二建议一重视员工培训和团队建设,提升建立完善的客户信息管理系统,加强市场调研,定期分析竞争对销售人员的专业素养和执行力对客户进行细分和个性化服务手和市场动态,调整销售策略04CHAPTER期缴销售的风险与防范信用风险客户违约风险在期缴销售中,客户可能因各种原因(如财务问题、个人原因等)无法按时履行合同,导致销售方无法如期收到款项信用评估不足风险销售方在选择客户时,可能没有充分评估客户的信用状况,导致客户违约风险增加合同风险合同条款不明确在签订合同时,可能存在条款表述不清、模糊的情况,导致后期执行过程中出现争议合同变更风险在合同执行过程中,可能因客户需求或其他原因需要对合同进行变更,变更过程可能存在操作不当或管理不善的风险执行风险操作不当风险在期缴销售执行过程中,可能因操作不当导致合同无法正常履行或产生纠纷沟通不畅风险销售方与客户之间可能存在沟通障碍,导致信息传递不准确或延误,影响合同的正常执行风险防范措施加强合同管理对合同进行分类、编号、归档等明确合同条款管理,确保合同的完整性和可追提高执行力溯性加强内部培训和管理,确保销售在签订合同时,应确保条款表述人员在执行期缴销售时能够按照清晰、明确,避免后期出现争议规定流程和要求进行操作建立完善的信用评估体系加强与客户沟通在选择客户时,应充分评估客户建立有效的沟通机制,确保信息的信用状况,选择信用良好的客传递的准确性和及时性,及时解户进行合作决合同执行过程中出现的问题05CHAPTER期缴销售的未来发展市场趋势分析客户需求多样化数字化转型加速随着消费者需求的不断升级,对保险随着科技的不断发展,数字化转型已产品的需求也呈现多样化趋势,要求经成为保险行业的必然趋势,要求期期缴销售更加注重客户体验和个性化缴销售更加注重数字化营销和线上服需求务市场竞争加剧随着保险市场的不断扩大,竞争也日益激烈,要求期缴销售更加注重品牌建设和市场拓展技术创新驱动大数据分析通过大数据分析,可以更好地了解人工智能的应用客户需求、市场趋势和竞争状况,为期缴销售提供更加精准的决策支人工智能技术可以帮助期缴销售持实现自动化、智能化服务,提高客户满意度和效率移动互联网技术移动互联网技术可以帮助期缴销售实现移动化、便捷化服务,提高客户体验和忠诚度行业规范发展监管政策的完善行业标准的制定行业自律的加强随着保险行业的不断发展,监管通过制定行业标准,可以规范期通过加强行业自律,可以促进期政策也将不断完善,要求期缴销缴销售行为,提高行业整体水平缴销售行业的健康发展,提高行售更加注重合规经营和风险控制和服务质量业形象和信誉THANKS谢谢。