还剩17页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《树立组织形象》ppt课件目录CONTENTS•组织形象概述•组织形象的塑造•组织形象的危机管理•组织形象的评估与改进01组织形象概述组织形象的定义组织形象是指公众对组织形象由多个方面一个组织的总体印象组成,包括组织文化、和评价品牌形象、员工形象等它反映了组织在公众心目中的声誉、信誉和影响力组织形象的重要性提高组织知名度和美誉度增强组织凝聚力良好的组织形象有助于提高组织在社良好的组织形象有助于增强员工的归会中的知名度和美誉度,增强组织的属感和忠诚度,提高组织的凝聚力和竞争力和吸引力向心力促进组织发展良好的组织形象能够吸引人才、资金和技术,为组织的发展提供有力支持组织形象的构成要素组织文化品牌形象员工形象社会责任员工形象是组织形象的组织的社会责任也是组组织文化是组织形象的品牌形象是组织形象的直接体现,包括员工的织形象的重要方面,包灵魂,包括组织的愿景、重要组成部分,包括品职业道德、专业素养、括环保、公益等方面的使命、价值观、理念等牌名称、标志、口号等服务态度等表现02组织形象的塑造组织形象的定位组织形象定位的概念组织形象定位是指组织根据自身特点和市场状况,确定组织在公众心目中的形象和位置组织形象定位的原则组织形象定位应遵循差异化原则,突出自身特色和优势,避免与竞争对手混淆组织形象定位的方法组织形象定位可以通过市场调查、SWOT分析等方法来确定,以确保定位准确、可行组织形象的传播传播内容的策划传播内容应突出组织的特色和优势,传播媒介的选择同时注重情感和价值观的传递,以增强公众对组织的认同感和好感度组织形象的传播需要选择合适的媒介,如广告、公关、促销等,以扩大组织的知名度和影响力传播效果的评估传播效果需要进行科学评估,以了解公众对组织的认知和态度,从而调整传播策略,提高传播效果组织形象的维护维护组织形象的必要性组织形象的维护对于组织的长期发展至关重要,1有助于保持公众对组织的信任和支持维护组织形象的方法维护组织形象需要从多方面入手,如加强内部管2理、提高产品质量和服务水平、加强危机管理等组织形象维护的挑战与应对组织形象维护面临诸多挑战,如市场竞争、消费3者需求变化等,需要组织不断调整和创新,以适应市场变化和公众需求03组织形象的危机管理危机识别与预防010203危机意识风险评估预防措施建立组织成员对危机的敏定期对组织内外环境进行制定针对性的预防措施,感性和警觉性,及时发现风险评估,识别可能引发降低危机发生的可能性潜在危机危机的因素危机应对与控制应急预案快速响应信息管理制定详细的应急预案,明在危机发生时迅速启动应建立有效的信息收集、传确危机应对流程和责任分急预案,采取有效措施控递和处理机制,确保信息工制危机畅通危机恢复与重塑损害控制形象重塑总结与反思采取措施减轻危机对组织形象造通过积极的公关策略和行动,重对危机管理过程进行总结和反思,成的损害,恢复公众信任塑组织形象和信誉吸取经验教训,提升危机管理能力04组织形象的评估与改进组织形象的评估方法01020304调查问卷法访谈法观察法数据分析法通过设计问卷,向目标群体发与目标群体进行深入交流,了通过观察组织的实际运作和对对组织的相关数据进行分析,放并收集反馈,了解公众对组解他们对组织形象的看法和建外表现,评估组织形象的优劣了解组织的优势和不足之处织的认知和评价议组织形象的改进策略优化组织形象加强公关传播根据评估结果,调整组织的形制定公关传播策略,加强与媒象定位和传播策略,提升公众体、政府、行业协会等机构的对组织的认知度和好感度合作,提高组织知名度和美誉度提升服务质量创新品牌形象加强内部管理,提高员工素质,通过品牌创新、产品创新等方优化服务流程,提升客户满意式,提升组织在市场中的竞争度力组织形象的长期发展计划制定长期发展目标制定实施计划根据组织战略规划和市场环境,制定组织形为实现长期发展目标,制定具体的实施计划象的长期发展目标和时间表监测与评估持续改进定期对实施计划进行监测和评估,及时调整根据监测和评估结果,持续改进组织形象的和优化计划各个方面,确保长期发展目标的实现感谢您的观看THANKS。