《模块六推销》课件

《模块六推销》ppt课件•推销概述•推销流程•推销心理学•推销案例分析•推销的未来发展01推销概述推销的定义推销是指通过各种方式向潜在客推销的本质是满足客户需求，建推销的目的是创造客户价值，提户展示产品或服务的优点和价值，立信任关系，并促进交易的实现升客户满意度，并实现企业的销以激发客户的购买欲望和行为的售目标过程推销的重要性推销是企业实现销售目标的关推销能够提升企业的市场竞争推销能够促进企业与客户之间键环节，是企业与客户之间建力，扩大市场份额，增加企业的互动与沟通，提升客户忠诚立联系的重要手段利润度和口碑推销的技巧与策略了解客户需求建立信任关系通过沟通、观察和询问等方式了解客户的通过诚信、专业和热情的服务，建立与客购买需求和偏好，以便为客户提供更符合户之间的信任关系，提高客户对企业的信其需求的产品或服务任度和忠诚度展示产品价值处理客户异议通过产品演示、讲解和比较等方式，向客针对客户的疑虑和异议，提供合理的解释户展示产品或服务的优点和价值，激发客和解决方案，以消除客户的顾虑，促进交户的购买欲望易的实现02推销流程寻找潜在客户010203确定目标市场搜集潜在客户信息筛选潜在客户首先需要明确产品的目标通过市场调查、广告宣传、根据潜在客户的需求和购市场，了解潜在客户的需社交媒体等途径搜集潜在买意愿，筛选出最有价值求和特点客户的信息，包括联系方的潜在客户进行重点跟进式、购买历史等建立客户关系建立信任关系了解客户需求建立长期关系通过良好的沟通、专业的深入了解客户的购买需求、通过持续的沟通和服务，产品知识和诚信的服务，预算和购买决策过程，为建立起长期的客户关系，建立起客户对推销员的信客户提供个性化的产品和提高客户的忠诚度任关系服务建议推销谈判制定谈判策略根据客户的反馈和需求，制定合适确定谈判目标的谈判策略，包括让步、妥协等明确推销谈判的目标，包括销售价格、交货期、付款方式等达成协议通过有效的沟通和谈判技巧，达成双方都能接受的协议售后服务提供专业咨询回访和跟踪服务为客户提供产品使用、保养等方面的定期回访客户，了解产品使用情况，专业咨询，解决客户在使用过程中遇提供必要的跟踪服务，提高客户满意到的问题度处理投诉和纠纷及时处理客户的投诉和纠纷，积极与客户沟通，寻求解决方案03推销心理学客户心理分析客户类型分析了解不同类型客户的购买动机和决策过程，包括理智型、冲动型、习惯型、经济型等客户需求洞察通过观察和沟通，深入了解客户的实际需求和痛点，以便提供更精准的产品或服务说服技巧有效沟通运用适当的语言和表达方式，使信息传递更加准确、有力，增强说服力情感引导通过激发客户的情感共鸣，增强其对产品或服务的认同感和购买意愿建立信任关系诚信为本在推销过程中，始终保持诚信和透明度，不夸大其词或隐瞒信息长期互动与客户建立长期、稳定的互动关系，通过持续的服务和关注，增强客户忠诚度和信任感04推销案例分析成功案例分享01020304案例一案例二案例三案例四某品牌手机营销策略某汽车销售业绩提升某化妆品市场拓展某餐厅客户引流方案失败案例分析案例一案例三某品牌电脑广告投放失误某服装品牌定位模糊案例二案例四某健身房会员招募策略不当某旅游景点营销策略不匹配市场需求案例总结与启示成功案例启示精准定位、创新营销、优质服务、持续改进失败案例教训市场调研不足、目标客户不明确、竞争环境分析不准确、营销策略不符合市场需求05推销的未来发展新技术的影响人工智能大数据分析社交媒体AI技术将应用于推销领域，实现通过对消费者行为、喜好和需求社交媒体平台将成为推销的重要自动化推销和个性化推荐，提高的大数据分析，更好地理解客户渠道，利用社交影响力扩大品牌销售效率需求，优化推销策略知名度和销售量客户需求的变化个性化需求随着消费者需求的多样化，推销需更加关注个性化需求，提供定制化服务和产品体验式消费消费者更加注重产品体验和品牌形象，推销需注重提供优质的体验和服务绿色环保消费者对环保和可持续发展越来越关注，推销需关注产品的环保和可持续发展特性未来推销的趋势与挑战数字化转型推销将更加依赖于数字化工具和平台，要求销售人员具备数字化营销技能客户关系管理建立和维护良好的客户关系将成为推销的关键，需要提高客户满意度和忠诚度竞争激烈的市场环境随着市场竞争的加剧，推销需不断创新和提升竞争力，以满足客户需求和应对市场变化THANKS感谢观看。