服务月开展情况总结

服务月开展情况总结服务月开展情况总结在8月份的公务员奉献月活动中我镇通过岗位交叉练兵、重温入党誓词等多种形式，切实提高了公共服务水平，优化了经济发展软环境，为建设一支精干、高效、一专多能的机关干部队伍，打下了坚实的基础

一、领导重视，严密组织在这一活动开展以来，我们把它作为内强素质、外塑形象的有效载体来抓，力求做到生动活泼，扎实有效专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组，制定奉献月活动方案，增强了大家对活动重要性的认识，确保了活动按计划、有步骤地进行

二、措施得力，确保活动的顺利开展一是明确职责，签订责任书奉献月活动期间，积极推行AB角责任制，实施公共服务无缺位活动，镇党委政府与每名机关干部签订了《公务员岗位责任书》,将责任细化、量化，并进行岗位交叉练兵，让每一名公务员精通本职岗位，熟悉相关岗位，达到一专多能，有力地调动了机关干部的积极性和主动性二是开展机关干部争创八员创建活动为适应农村工作的新形势、新任务，建立了机关干部包村的扁平化无边界工作模式；要求机关干部一竿子插到底，围绕维护稳定、发展经济出主意、找信息，当好八员，即政策法规的宣传员、转变作风的示范员、三级联创的督导员、科技教育的辅导员、排忧解难的办事员、沟通民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、精神文明的推广员，赢得了群众的信任和支持三是将奉献月活动与以讲促学和双学三创活动相结合组织广大机关干部认真学习我与青岛（胶南）共发展相关文件，并进行集中考讲，使大家进一步明确了开展公务员奉献月活动的重要意义，深刻领会了爱岗敬业，无私奉献的精神实质通过与双学三创活动相结合，引导全镇广大机关干部认真学习许振超同志爱岗敬业，干一行，爱一行，专一行，精一行，掌握一流技能，创造一流业绩的精神，要求全体机关干部在不同的岗位上能够做到一懂二专三研究活动的开展，进一步提高了全镇机关干部的公共服务水平四是将奉献月活动与党员夏训相结合结合党员夏训活动，号召机关干部发扬奉献精神，坚持两个务必，严以律己，认真履行国家公务员的职责组织全体机关干部参观市历史展览馆重温入党誓词，进行党性再教育，不断增强为民、爱民、富民、安民意识，树立机关干部的良好形象，树立人民公仆的良好形象，树立政府机关的良好形象

三、取得的一些成效一是机关干部思想观念发生了明显转变开展活动过程中，在机关干部中倡导提高素质、转变作风、心系百姓、无私奉献的精神，通过强化教育和自身努力，全体机关干部牢固树立了公仆意识，把群众当作上帝，从思想上实现了由群众求我办事到主动为群众服务的转变二是干部的工作作风和工作方法有了明显转变开展活动以来，镇机关干部把群众的事情当作自己的事情来办，真心实意为群众办实事，坚决杜绝了门难进、脸难看、事难办现象，推出了三个一，即一杯热水、一张笑脸、一句问候，让前来办事的群众首先感受到我们为他们解决问题的热心和诚心发出了《致全镇村民的一封信》，公开监督电话，接受群众监督,群众满意率明显提高三是对外形象明显转变活动开展以来，政府职能的转变，审批事项和办事程序的简化，干部的一张张笑脸，为我镇招商引资和其他工作创造了良好的行政服务环境制定了首问责任制、服务承诺制，对前来的客户，能一天办的事决不拖到第二天，能一次办的事决不跑第二次能一个人办的事决不推到第二个人，受到了外来人员的普遍赞誉,树立了我镇良好的对外形象四是党群、干群关系明显转变活动开展以来，机关干部带感情深入农户家中，访贫问苦，解疑释惑，使群众认可了兄弟姐妹般的政府干部，干群关系明显好转，群众气顺了，干部的话也能够听进去了，有事也愿意找干部帮助解决了，群众对政府的号召和决策也积极响应了五是全镇经济社会得到全面发展将公务员奉献月活动的落脚点放到加快发展上，把广大机关干部在公务员奉献月活动中焕发出的积极性、创造性引导到加快发展上，围绕发展出主意、想办法、造环境，不断拓展发展思路，丰富发展内涵，提高发展质量，推动了全镇经济社会的持续快速健康发展到目前为止，全镇完成国内生产总值

13.8亿元，地方财政收入4143万元，农民人均纯收入2980元，同比分别增长21%、

27.4%,

9.6%；实现工业销售收入

34.3亿元，利税

1.2亿元，同比分别增长49%和22%0服务月开展情况总结优质服务，是现在商业市场上一直提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字优质服务为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量,促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展优质服务月活动这次优质服务月的主题是优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑指导思想围绕公司各项中心工作，按照做中国最好的环境在线集成和运维企业的要求，坚持以人为本的服务理念和客户第一的服务原则，以优质服务为出发点，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语,比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容

1.优质服务应该以人为本，上门推销，应该本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己

2.学会站在对方的立场上考虑问题，解决客户的顾虑和麻烦,了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅是你的产品，更有你的优质服务

3.作为一个销售人员，要做好自己的服务，就必须了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是非常有帮助的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关你要知客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎么样，直接关系到公司的利益和形象结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的经过几个星期去企业里接触，我觉得—的收款工作是可以分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差我想这个也是可以理解的，如果我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊现在可以把客户的情况从好到差分成a、b、c、d四等

1.对于a、b类的，要继续保持良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足

2.对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是暂时的

3.对于d类的客户，大多是以公司现在资金紧张，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客可以有这个借口推脱也是没办法的，现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告对于前者来说，我们可以以人性来考虑，如果企业确实是有实际困难的，公司可以考虑两笔款子分开来付，如果是故意推脱的，应该积极向企业领导沟通，说服他们，让他们知道他们付这笔钱是物有所值的优质服务月的活动虽然结束了，但是我觉得这种行为，这种态度已经这公司上下形成一种态势，我想在这种良好的氛围下，公司的将来一定会发展的更好销售部—20—年3月14日服务月开展情况总结——中青年志愿者服务队，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是继承中华民族传统美德，又是新时期推进精神文明建设的新举措，更是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径，并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体在广大青年学生中间树立成才在校园，奉献在社会的思想作风，在全面参与实践志愿者精神的基础上，体现了友爱、奉献、互助、进步的行为准则，广大青年学生不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务现在，我校共有近600名志愿者，涉及不同层面和内容的志愿服务自我县在全县范围内开展志愿服务月主题实践活动以来，我校团委积极响应县创文办和县教育局的号召，组织开展了一系列的志愿者服务活动，现将开展的主要活动总结如下

一、广泛开展大拇指志愿服务行动我校团委在团市委的统一组织下，围绕倡导文明出行、维护公共秩序等内容，组织了我校教师志愿者在教育局岗前路路段广泛开展大拇指志愿服务行动在活动中，志愿者们认真负责，文明劝导该路段不文明现象，广大市民对本次活动的开展也表示大力支持，都能积极配合志愿者的工作通过本次活动的开展，在一定程度上加强了一部分市民的文明意识，这为我市承办亚运项目，争创文明城市打下了良好的基础我校教师志愿者在文明劝导乱停放现象

二、开展文明出行月活动为增强我校师生的交通安全意识，养成自觉遵守公共秩序的良好习惯，保障师生的安全，按照增城市教育系统开展创建全国文明城市文明出行月活动方案的要求，结合我校的实际情况，我校制定了文明出行月活动方案并开展了一系列的教育和实践活动通过开展此次文明出行月活动，我校对全体师生进行了一次全面深刻的交通安全教育使广大师生深入学习了交通规则、交通安全常识及其他相关知识，增强了师生交通安全意识，排查了交通安全隐患，为根除不文明的交通陋习、确保师生的交通安全起到了积极推动的作用学生志愿者在荔城大道学学生志愿者在学校操场固定的公共汽车停放点维持秩校路段维持秩序，共建文明和谐交通秩序序我校教师志愿者在登记不文明现象情况

三、开展扶老助残献爱心志愿服务活动我校志愿者服务队与—县敬老院定点挂钩，每学期组织学生到敬老院开展服务活动，同老人们谈心、为老人表演了精彩的节目，这为他们增添生活乐趣到我县敬老院看望孤寡老人在本次志愿服务月实践活动中，我校志愿者表现出色，能充分体现志愿者的服务精神，为我县创建全国文明城市、办好文明和谐的良好社会环境贡献了力量同时，我校的青年志愿者服务队会以本次活动为契机，不断完善和壮大我校志愿者服务队的队伍建设，以更加出色的表现服务社会！。