还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
礼仪培训心得体会篇5礼仪培训心得体会1人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁个人言行在社会活动中应与其身份、地位、社会角色相适应员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映作为社会的一份子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范遵守程度的外在体现作为职业人或公司礼仪不只需要每位员工得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且,更需要有良好的精神风貌员工的形象即代表着我们的企业形象,更重要的是没有礼仪就没有事业的成功!从
7.21日开始,公司对我们部分员工做了关于《商务礼仪与有效沟通》的培训,至
7.29日,已讲了五节课的内容首先感谢公司为我们提供了这个提升自我的平台,也感谢公司为我提供了这么好的一个锻炼自我、展示自我的机会经过这四天的培训,我觉得收益颇丰,也有许多需要总结的地方首先我要特别感谢三个人第一个是我的领导李荫惠李总,在培训课件的几次修改工作中,他对我耐心的指导以及在我紧张时对我的引导;还有我的同事王雅文,在做课件过程中给过我细心的帮助;再有就是我的同事王永建,在为期一周的培训课件准备工作中对我的支持与陪伴没有他们,就没有我今天的培训成绩!培训第一节课,我的心里很紧张因为坐在台下的都是各部时会做的不规范,也会忘记,但是心里有了这个标准,我相信在今后的日子里,只要我们所有教师都严格要求自己的行为,将这些礼仪标准牢记在心,养成习惯,成为自然,会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃在我们运用礼仪的同时,家长也会感受到我们的礼仪,自然而然地也会养成习惯,家长的素质也会得到提高,这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美希望我园的礼仪之花常开!门领导、前辈和同事这是我第一次做为一名讲师,站在讲台上虽然紧张,但更多的我想的是此刻我是讲师,我一定要为台下听课的人负责因为,我的表现直接关系到课程的质量,关系到人们的学习效果从小我就特别尊敬和羡慕自己的老师,盼望有一天,自己也能有这样的机会,万众瞩目,潇洒而自信的把自己所知道的知识与思想传达给更多的人那将是多么自豪、多么幸福啊想到这里,我平复了紧张的心绪,从容而自信地讲解着不知不觉中,30分钟的课程结束了,台下传来热烈的掌声,此刻,我有了十分的获得感!礼仪不是空洞的口号,她体现于生活、工作的点点滴滴,体现于个体生命活动的方方面面本周礼仪培训以来,我听到更多的是您看,您请,您先,您好大家交谈中少了人前背后的家长里短,谈的更多的是工作的配合与支持、加油与鼓励;看到更多的是着装的整洁规范,仪态的从容与稳重通过本次培训授课,我丰富了更多人的知识,更丰富了自己,成长了自己!礼仪培训心得体会2首先,我非常感谢公司给咱们新进员工的集体培训,我也很荣幸参加了这次培训,作为公司的第一批员工,我深感荣幸与骄傲……这说明公司对咱们员工岗前培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我,也非常珍惜这次机会经过半个月的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密联系半个月的培训内容主要是军训
1、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍,特别是听了汪总的讲解,让咱们大家都受益匪浅,课程内容生动有趣,讲解企业文化的同时,还掺杂了许多广泛性知识,都与咱们的工作和生活息息相关,使咱们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化,企业现状等等、让咱们对公司有了更深刻的认识与了解,从而能更快地适应自己的工作岗位,更了解自己的职责,让咱们对未来的工作充满信心,充分发挥自己的主动性,利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益,公司的快速发展也是咱们个人发展通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好k,经过培训强化了咱们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,咱们一定要落实下去,咱们公司员工要有团队精神,咱们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人在职业态度方面,让咱们明确咱们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,咱们每个人都是在为自己工作这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,汪总及培训人员都做了很多准备,让咱们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心,让咱们融为一体,咱们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化咱们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!礼仪培训心得体会3进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅以下就是我对这次酒店培训的心得体会:服务的重要性一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔现将各项应遵守的规定分述如下礼仪培训心得体会4在这个滴水成冰的严冬,我怀着一颗真诚的心参加了第二届全国校园文明礼仪培训,和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京,经过5天紧张的学习,结合现实生活中的礼仪规范和礼仪教学模式,我感到不枉此行,受益匪浅文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位io学习礼仪,增强对中华民族的归属感一一我们是继承者北京十四中校长助理田敏讲授的智慧创新与礼仪,那富有激情的演讲,深深感染着我们,使我们更加热爱祖国悠久灿烂的文化,对继承民族文化有着义不容辞的责任学习礼仪,增强对中华文化的认同感一一我们是传播者随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及人与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分对于学校素质教育的提升,创新礼仪培训与教学体系,尤为重要作为一名教育工作者,推广礼仪教育,传授礼仪知识,传播礼仪文化是我们的职责北大附中的建遥老师为我们提供了科学的礼仪教学体系,展示了学生学习礼仪的风采,使我们更加明确了方向,对礼仪教学和执教能力有很大帮助从我做起,从身边做起,学习礼仪,规范礼仪,传播礼仪,提高素养,净化风气学习礼仪,增强对伟大祖国的自豪感一一我们是捍卫者我国首位礼仪教师贝新苣老师对学习礼仪进行了全面完整地解读,她诙谐的说课,通俗易懂通过讲述我们日常生活中规范站立行走的礼仪要求,到礼仪对提升一个人的素养,对体现一个单位、一个企业的文化精神,直至我们整个民族的文明程度,给了深入浅出的分析;从国内到国外不同礼仪风俗的对比,彰显了礼仪文化的博大精深在捍卫祖国传统文明礼仪同时,使我们更加坚定继承发展我们的礼仪文化,使之发扬光大所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美“,力求做好每一件事当然,我作为一名教育工作者更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事如果我们整个社会都是讲文明、讲道德的人,这将是我们共同的自豪相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐品质人生,从习礼开始礼仪培训心得体会5我们的国家素有“礼仪之邦”的美名,而作为教师的我们,为人师表,为孩子以身示范,更要做到举止文明,接人待物得体大方,语言表述正确并充满着智慧要做一名合格的幼儿教师,不能仅仅在上课时教学方法灵活,有新颖的教学思维,仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力,这些是远远不够的通过培训,第一组教师的礼仪展示看了之后,真的从内心中充满一种向往,优美的姿态,如空姐一般,挺拔的身姿,展示了一个人的素质不是做为教师才要学习这种仪态,而做为人,做为一个女人,优雅的举止,每一个身形都充分体现了女人的美丽作为老师的我们看了之后,心里都会非常喜欢,那做为家长或是孩子,看到老师的美丽,又何尝不会喜欢呢?再者,教师是灵魂的工程师,用言行影响着孩子,是孩子的榜样那我们的身形举止,仪表仪态就显得尤为重要了第二组老师的礼仪展示,看了之后,才发现我们日常生活中,接人待物与家长的接触时,有许多不足,教师平时与家长的接触,要让家长感觉教师的素质,不仅通过接人待物的礼仪,还有语言的规范进行了学习之后,我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子,而是让我们成年人乃至整个社会,真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”第三组老师的礼仪展开,我参加了这组教师的展示,在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料,学习中就感觉到,孩子耳濡目染我们的语言,行为他们会在一天天的模仿,我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时,学习到教师的礼仪而在学习之后,我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准,在心里也没有这个标准在培训之后,尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪,虽然有。