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出试用期总结跟计划怎么写出试用期总结跟计划怎么写今天笔者挑选的文章是有关“出试用期总结跟计划怎么写”的一个详细介绍,良好的范文必然达到表述流畅、结构清晰的效果优秀的范文总是受到许多学者和专家的称赞和下载优秀的范文模板可以让处理文档变得有趣,建议好好收藏,下次阅读时也方便出试用期总结跟计划怎么写篇1客户服务部是公司对外联系的窗口,对企业创立品牌形象有至关重要的作用客户就是公司的命脉,而客户服务部门又是联系客户与公司的桥梁,所以,做好客户服务工作,对公司而言,是非常重要的如何才能做好客户服务工作?关键在於从客服代表的角度去提高服务的质量,从公司或厂家方面提高产品(服务)的质量如果有投诉产生,尽快为客户解决问题,如果问题是客户自己的使用方法或其他方面出问题,则应指引客户正确的使用方法或为客户提供满意的解决方案“客户至上”,永远是客服人员的第一理念永远站在客户的角度去为客户解决问题,那麽公司的忠诚客户将越来越多在具体工作中,制订适合自己公司的客户服务流程,规范客户服务部门的管理制度,定期为客服代表提供有必要的培训关於投诉,永远是客户服务工作中的重点坚决遵守公司规定,遵守公司员工守则,做到不迟到不早退,尊重公司领导一切安排,和同事搞好关系自我约要做到不该问的事不要问,不该管的事不要管,要多做事少说话,一切以公司的利益为主在工作中不要给自己太大的压力,只要认真准时的完成工作任务,认真处理好自己份内的事,认真听从公司领导安排,把自己手头上的工作做到“今日事,今日毕”,在空闲时间多学习专业知识,近一步加深和巩固多学习别人怎么做,多请教同事,放松心情才能使自己在这一年中工作能力有更大更快的提高我相信在新的一年,新的工作状态,新的事物放在我面前,我一定会做得更好,更细心,更完美出试用期总结跟计划怎么写篇4试用期工作总结我在试用期内的工作主要有以下几部分构成,首先认真学习公司制度和企业文化,产品,积极参加公司组织的新员工培训,学习公司的各项规章制度,逐步了解了企业文化,受到了领导和同事的关心和帮助,通过认真学习安邦大学里的新员工培训课程,和向领导和同事们请教我们的共赢二号产品,我良好的掌握了我们的产品特色,投保规则和营销技巧,通过在银行网点宣讲我们的产品,初步锻炼了我的授课和培训技能,以后还应该加强锻炼,更大的提高第二,在银行网点积极拓展我们的产品,扩大市场占有率,我到分配的网点去与当地银行同事对接,耐心的向他们介绍我司产品,真诚用心的做好服务,及时送达单证和相关资料,通过一段时间的磨练,我克服了种.种困难,在银行网点的服务得到了大家的认可,并超额完成了每月的任务目标在银行有需要的时候,我总是第一时间赶到网点,把安邦真诚的服务带到网点去,在单证回销,退保时效性方面,我做到了及时迅速,单证管理也做的有条不紊,我还积极的同各个支行联系,举办各种各样的营销活动在回公司后把单证归类好,整理好,做到全面整齐可查今后工作计划
1、深入挖掘产品卖点,争取更加简练更加清晰的讲授产品,多加对比,突出产品优势,在培训技能方面做出很大的提升,做到向不同对象讲述产品能够具有针对性争取产品培训,银行网点宣导和产品说明会的授课经验
2、依靠团队的力量进行新渠道的开拓和现有渠道的维护工作,只有不断的打开新的局面才能不断的创造无锡银保的新成绩,在开拓新渠道方面做到勇往直前,在维护现有渠道方面做到依旧良好服务,用心沟通,为银行网点提供我们产品和服务的最好的支持
3、在公司内部,认真向有经验的同事学习先进的营销经验和服务技能,团结好自己的团队,做好一个好的合作伙伴,迎难而上,团队合作才是业务目标实现的最有效的方式业绩的提升还需要自己技能能力的努力,力所能及的帮助其他同事共同完成客户拜访和渠道拓展工作出试用期总结跟计划怎么写篇5转眼间又是一月这一月里,我继续负责酒地区市场的拓展,从默默无闻,到家喻户晓,我跟我的销售团队历经辛苦这一年来,销售额达八百多万元,得到公司的称赞,合作伙伴关系也进一步巩固工作情况
一、开展市场调研,拓展市场空间目前,酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传如何开拓市场,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果结果使地老百姓对酒类家喻户,人人皆知同时我们大力在农村促销酒类在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增
二、人性化服务自酒类承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶酒类,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了啤零缺陷的品质我通过专业化的服务,及时帮助加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的POP招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报存在的问题虽然在这一月,我们取得了比较不错的成绩,但仍然存在一些问题,如果不加以纠正改善,将会影响产品的销售包括业务员的管理,后勤的配合
一、业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统,有时甚至是各自为战在以后的销售管理过程中,要根据实际情况建立有效的管理制度,带动业务员的积极性,提高工作效率
二、后勤配合有些迟缓,往往出现单已开,货迟迟发不了去的情况,使客户信任度降低在即将来临的一月,要注意上一月出现的问题,并继续发扬我们的优势,争取在下个月的销售中取得更好的成绩根据以往电话回访数据,单次销售产品或服务,每100个客户中,有10-20个人会对产品(服务)感到不满意,在这10几个人中,打电话投诉的只有2-3个人所以,一旦有客户投诉产生,必定是客户对产品(服务)感到非常不满,心裹有怨言因此投诉必须马上解决,把客户的不满浇灭在初级阶段如果客户觉得产品(服务)不够好,客户服务又不能帮他解决问题,那麽公司将永远失去这个客户任何公司的客户都是一个一个积累来的失去第一个,就会有第二个要做好客户服务工作,客服人员的心理素质和个人素质是关键一个优秀的客户服务人员,应当在接到客户电话或者面对客户的时候,能让客户感觉到你是真心在为他服务,能让他从你的声音和表情,感觉到你很乐意为他去服务不要带著情绪去接客户的电话或者面见客户,那只会将不好的情绪传染给客户,让工作更加难做客户服务的重中之重永远站在客户的角度上想问题,所谓“同理心”,就是要切身处地的理解客户的情绪,感同身受的体会客户的处境及感受,并应客户所需一个优秀的客户服务代表,永远都是一个优秀的心理学家,感受客户所感受,想客户所想,从中探察客户的最终目的,并以此为导向,开展客户真正需要的服务工作,身为客服,这是要做的第一点此外,良好的沟通能力,准确判断客户心理的能力都是客服工作必须的,无论客户是投诉还、是咨询,都可以从中了解到一些有用信息,可以引导客户的情绪,能有效的为客户提供他想、要的服务并让客户感到满意,可以让客户信赖,让客户感觉是有人诚心在为他服务如果可以做到这,你就是一个专业的客户服务人员!另外,除了心得之外呢,也养成了一些生活小习惯“到9点9啦!”,听到有人叫了一声,同事们纷纷站了起来向门外走了出去乱七八糟的凳子,歪歪斜斜的桌子,这就是我们刚进公司时培训结束后,在培训室裹留下的场景起身后,都要把自己坐的凳子归回原位;下班了,关上电脑,关上显示器,放好键盘和鼠标已在公司工作一个多月的我,现在这些已经成为了我的一个习惯初入公司,经理组织我们培训的一些礼仪、坐姿等礼节,使我们有了一个注重小节的良好开端好几次上晚班时,看到下了班的经理在将摆放不整齐的凳子放好,帮没有关掉电脑显示器的员工关上显示器,将桌上的键盘和鼠标一个个摆放整齐让我知道想要做好一件事情,就要从身边的小事做起!我们常常在做某件事情的时候,总是有这样那样的唠叨,总在说“我以前”、“当初”,因为我们都没有好好的去想过,做这些事情的时候会和以前有什麽样的差别,我们想去做好、得到这样东西的时候,我们将要放弃了哪些东西就像我们的工作,电话中的我们要热情、有礼貌、有耐心;用户也许会很凶、无理取闹甚至还会在骂你,你很委屈、很生气、不想再听他说话,还要与他一争到底!你想做好工作吗?想你想做个优秀的客服代表吗?想那就要抛开这一切,看清我们的选择,因为我们想做好这件事情出试用期总结跟计划怎么写篇2
一、概述岗位概要主要负责协助经理进行接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理
1、考勤工作协助人事专员,做好员工考勤管理与汇总,每周和所有员工考勤核对
2、文件管理工作根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达检查复印机和打印机的及用纸情况,不够时及时添加纸张
3、日常邮件的收发管理与月结对运费超过100元的邮件,向寄件人说明需要填写工作联络单并找领导签字如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导
4、日常接待工作接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决
5、协助工作协助部门经理做好公司员工培训活动的组织,搞好公司企业培训
二、工作总结和转眼间已至12月,进入公司至今,已有两个月的时间,回首这两个月的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就这几个月的工作情况,做简要总结
1、工作收获1工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;2工作适应力逐步增强;3踏实的工作态度我坚持工作踏实,任劳任怨,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何维漏
2、工作中存在的不足工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作接下来的会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
3、需要努力的方向及感想希望在以后的工作中,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好感谢领导的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!同时也希望公司能建立起更完善的各项制度,让公司和员工共同成长进步!看了“行政文员试用期工作总结”的人还看了出试用期总结跟计划怎么写篇320—年,即将临近年末,作为大学刚毕业实习期间的我进入公司到目前为止已经有两个多月了的时间了,在这两个多月的时间里,我学到了很多关于房地产的知识,也涉及了很多以前没涉及到的事物,在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了公司的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态在这段过程中,我想分三个阶段来总我这段时间的工作在这期间,因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做,课本上学的东西用到实际上来才知道是一些理论上的知识,跟实际工作根本接不上轨,在开始几天我很迷茫不知道自己应该做些什么,上班的第二天叫我应用word办公文件做一些关于土地上的工作,而我跟本不会,我很紧张,我便请教于同事加上自己慢慢摸索,慢慢学会做,很快我会应用一些简单的word办公软件,开始一步一步的深入学习,我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的工作,同时也在跟踪一些大的项目优惠政策,后面开始着手于政策统计工作,和安徽省六安市的商品房预售统计,六安土地市场统计,六安月报工作等当然了,在这期间,我工作出错的几率也很高,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,做事也不细心,或者说跟本不知道自己出错的地方在哪里,因为很多地方不懂当自己做错了的时候,也不知道出错的原因,出错的地方,每次把写的文件报告交上去时,同事给我指出很多错误,比如word办公文件的格式有很多错误的地方,比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注,没有认真记录,比如在写月报的时候图片格式应该怎么放很多很多细节上的问题我都做得不好,同事给我指出错误的地方我都默默记在心中,记住下一次不要再有同样的错误出现在这期间,经过了前一个月的认真学习,经过公司同事的耐心教导,我基本掌握了一些简单的word办公软件的应用,同时也掌握了自己的工作流程和工作性质,在我的日记本上我列出来了每天要做的事情,每周要完成的工作,同时也熟悉了自己的工作时间流程,知道自己在某个时间段应该做什么样的工作,知道在这一周时间里我应该把那些工作完成,而且要认真的完成,认真学习房地产基础知识,认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题,工作效率不能提高,写东西的时候不能很快的完成,虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了,但是离自己的想象完成速度时间还有一段距离,我想应该提早一天就完成的工作,每次临近上交的时候才能完成,这一点以后要改正完成的质量也有待提高,每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题,所以在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点坚决做到有问题就改,有错就认,不懂要问,不会多做经过两个多月的工作学习,我为自己是本公司的一员而感到荣幸,尽管是实习阶段的也好在刚来公司的前几天里,因为陌生我很多问题不懂又不敢多问同事,因为刚进入社会工作在人际关系方面自己也没得准,不敢多打扰同事的工作,慢慢的熟悉了这里的工作环境开始发现这里的每个同事都是那么的热心帮助人,耐心教导我,让我从一个刚毕业的学生很快的熟悉工作上的事,让我知道我应该做什么样的工作,不会的我应该怎样做,不懂就多问同事,在这里工作这么久我心情很愉快,领导们都很关心我,领导们都没有当领导的架子和同事们都保持一个融洽的工作环境,而这让我在工作上没有紧张的心里“不懂就要问,不要闷在心里”,这是一位同事告诉我的,他说如果我在工作中遇到问题就多跟他们交流,多向他们汇报工作的困难程度,很多工作经验上的问题可以多向他们请教,这让我很感动,我很感谢这些同事们感谢他们对我的教导,对我问问题的耐心,使我很快的能适应和熟悉这份工作在过去忙忙碌碌的20—年我们迎来崭新的20—年,20—年对我来说是一个学习的一年,是人生又一个起点,从今年开始我也正式的步入社会,迎来自己人生的另一个开端,在这一年中我对自己的工作计划有如下安排对于一个刚毕业的学生来说,没有比学习更重要的事情了,在未来的一年里我要坚持学习,坚持学习房地产基本知识,深入了解房地产专业工作,要做到多看,多想,多做,多问来提高自己的学习以及工作能力全面提高自己的实践能力,使自己能充分胜任这份工作坚持履行工作上的职责责,坚持做好领导下达每一项工作,在日常工作中一定要保质保量的完成自己分内的事情,领导下达的工作任务要无条件的答应,不能有拖延或者怕困难而不做的思想存在,每项工作都要尽心尽力的完成,要把公司的利益放在第一位,为公司某更大的福利。