电话销售计划书（24篇）

电话销售计划书（24篇）电话销售计划书（精选篇）24电话销售计划书篇1当前股市扩大业务也是逆势而上，全球金融危机的还没结束,很多公司都在明哲保身，缩小自己业务范围，而公司的扩大销售也是冒着一定风险的，所以我们需要更加的谨慎不仅仅是电话业务的销售计划，公司在其他业务中也要制定出相应的工作计划，让我们按照计划行事，而不是像无头苍蝇一样乱撞这样告诉的销售才能有序进行，公司的长远发展才会持续进行！在公司工作了已经有四个年头了，虽然我还是一个公司最普通的业务员，但是我已经完全的熟悉了我的业务了，在我自己的工作中，我已经做到了公司中最出色的业务员了相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我4要努力工作和认真学习在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩、制订学习计划学习，对于业务人员来说至关重要，因地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听然后对他的看法表示赞同“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多“然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的真实的反对意见主要包括两个方面、需要方面，有几种表现形式1“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能1是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只2是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我3们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解是约面谈，问清原因找出解决办法“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合4作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反你可以这样说哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失“我现在很忙，没有时间和你谈，这种答复我们可以这样回5答客户没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，2可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价

八、约客户面谈我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说.总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验电话销售计划书篇3

一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你那打出的电话也不会收到预期的效果克服内心障碍的方法有以下几个摆正好心态作销售，被拒绝是再正常不过的事情不正常的1是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务我们要To对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失同时，总结出自己产品的几个优点善于总结我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户因为我们2可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧每天抽一点时间学习学得越多，你会发现你知道的越少我3们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度而是给我们自己足够的信心当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而“语无伦次”，电话打多了自然就成熟了

二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售

三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始选择客户必须具备三个条件、有潜在或者明显的需求；

1、有一定的经济实力消费你所销售的产品；

2、联系人要有决定权，能够做主拍板由于我们的产品属于高档3产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版IT业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息

四、前台或者总机沟通资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直1接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，2会有不同的反应，这样成功的几率也比较大、随便转一个分机再问（不按转人工），可能转到业务员那里30或人事部，这样就能躲过前台、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个4同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法、以他们的合作伙伴的身份，例如你好，我这是—公司,帮我5接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到、不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，6“我是—公司，之前我们联系过谈合作的事如回答没有这个人，可以说哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人如果负责人不在或7是没空，就说没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了

五、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户，必须要在秒内做到公司及自我介30绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去即销售员要在秒钟30内清楚地让客户知道下列三件事、我是谁，我代表哪家公司？

1、我打电话给客户的目的是什么？

2、我公司的产品对客户有什么用途？开场白用最简短精炼的语句3表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间例如您好，张总，我是早上果业有限公司，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系注不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃,最主要是约客户面谈

六、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分1几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果2我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗！！、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种3多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊

七、处理客户的反对意见介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术客户的反对意见是分两种非真实的反对意见和真实的非真实的反对意见有几种、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反1应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清2楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，3并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听然后对他的看法表示赞同“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多“然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的真实的反对意见主要包括两个方面、需要方面，有几种表现形式1“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能1是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只2是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就3要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解是约面谈，问清原因找出解决办法“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合4作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反你可以这样说哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我的能力减轻领导的压力

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务1情况首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达万元以上

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主针对现有的老客户资源做2诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元）做诉讼业务开发的同时，不84能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失“我现在很忙，没有时间和你谈“，这种答复我们可以这样5回答客户没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，2可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价

八、约客户面谈我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验电话销售计划书篇4在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧下面是电话营销的几点肤浅认识

一、充分准备，事半功倍在每次通话前要做好充分的准备恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念“我打电话可以达成我想要的结果！”

二、简单明了，语意清楚通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦

三、语速恰当，语言流畅语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉

四、以听为主，以说为辅良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即的时间倾听，70%30%的时间说话理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听,我们就越有控制权在的说话时间中，提问题的时间又占了问题越30%70%简单越好，是非型问题是的以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受

五、以客为尊，巧对抱怨在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习路漫漫其修远兮，吾将上下而求索听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！对待客户，我们用八个字来形容微笑，热情，激情，自信!特别是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓“知己知彼，百战不殆—-老师说“问题是我们的老师”销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下“，是我们销售人经常会听到的一句话面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实），也或许他只是一个虚假的借口（虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之我们都接听过无-O数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟,也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话对电话销售人员来说是非常重要的总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要这就是我学了电话营销之后所得的体会让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！电话销售计划书篇5

一、半年来工作完成情况半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）我们具体做好了以下几项工作

（一）强化培训强化产品知识与话述集中培训为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果教师做到分工明确，责任到人每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会如，月日，老1127师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用号前后的两组数字进行比较）27

（二）更新系统聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升

（三）细化分工对呼入呼出进行了细化，并明确分工在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求对于老学员的回访，我们是不定期的在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个

（四）完善制度为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础

二、存在的问题和不足虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题一是呼入方面咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度二是呼出方面目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩

三、下步打算新起点，新希望成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点下一步，我们将努力做好以下几方面的工作一是加强合作，进一步强化培训新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售其他计划、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主通过到专业市场、3参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体以至于达到万元以上代理费（每月不低于万元代理费）在大

4.

81.2力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好4的开端并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《—省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《—省商标》，承办费用达万元以上

7.5做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况电话销售计划书篇2电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了

一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你那打出的电话也不会收到预期的效果克服内心障碍的方法有以下几个摆正好心态作销售，被拒绝是再正常不过的事情不正常的1是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务我们要To对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失同时，总结出自己产品的几个优点善于总结我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户因为我们2可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧每天抽一点时间学习学得越多，你会发现你知道的越少我3们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度而是给我们自己足够的信心当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而语无伦次，电话打多了自然就成熟了

二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售

三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始选择客户必须具备三个条件、有潜在或者明显的需求；

1、有一定的经济实力消费你所销售的产品；

2、联系人要有决定权，能够做主拍板由于我们的产品属于高档3产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版IT业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息

四、前台或者总机沟通资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话诗司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直1接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，2会有不同的反应，这样成功的几率也比较大、随便转一个分机再问（不按转人工），可能转到业务员那里30或人事部，这样就能躲过前台、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外4一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法、以他们的合作伙伴的身份，例如你好，我这是一公司，帮我5接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到、不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，6“我是—公司之前我们联系过谈合作的事如回答没有这个人，可以说哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人如果负责人不在或7是没空，就说没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了

五、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户，必须要在秒内做到公司及自我介30绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去即销售员要在秒钟30内清楚地让客户知道下列三件事、我是谁，我代表哪家公司？

1、我打电话给客户的目的是什么？

2、我公司的产品对客户有什么用途？开场白用最简短精炼的语句3表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间例如您好，张总，我是早上果业有限公司我毛司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系注不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃,最主要是约客户面谈

六、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分1几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果2我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗！！、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种3多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊

七、处理客户的反对意见介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术客户的反对意见是分两种非真实的反对意见和真实的非真实的反对意见有几种、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是1拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清2楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的3。