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优质文明服务演讲三分钟(3篇)优质文明服务演讲三分钟(精选3篇)优质文明服务演讲三分钟篇1海尔认为首先你要爱客户,客户最终才会爱你随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力对于服务人员来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力什么是服务礼仪就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人”,经常入住酒店他有个习惯,就是睡觉的时候喜欢“高枕无忧”,因为酒店的枕头都不高,总是要用另一张床上的枕头垫在自己的枕头下面才能睡得着有一次入住一家酒店,第一天晚上的“高枕无忧”像往常一样自己动手而第二天晚上回到酒店的时候,却发现了一个小小的变化枕头变了,下层是一个普通枕头,上层是一个散发淡淡药香的保健枕头,而且比普通枕头要高从此,以后他只要到了这个城市,就会入住那家酒店,而且还介绍朋友入祝可见,服务工作中,洞悉并满足客户的需求,带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜另一方面,一个“不经意”的服务不周,带来的不一定就是那一点遗憾一位企业家去某地咨询投资事宜,等他赶到该地某局的时候,还有半个多小时就要下班了但服务大厅里,五个窗口就剩下一个窗口有人-------------------------个年轻的女工作人员正眉飞色舞地煲着电话粥他来在这个窗口前面,对那位小姐连说了三次“您好”,没什么反应差不多十分钟过去了,终于在一句“讨厌”声中挂了电话,看见自己的窗口前面站了人,头也不抬地说“明天再来!”“可明天是周六……”“那周一再来,还用我教你”她终于抬起了头,给了个白眼“我大老远来一趟不容易,而且现在还不到下班时间……”“那我容易吗?我还要接孩子、做饭……,懒得跟你说”“啪”地一声,最后一个窗口也关上了用这位企业家的话说连窗口部门的工作人员都这样,那在该地的投资收益保障实在让人担心所以,作为服务人员来说,学习和运用服务礼仪,已不仅仅是自身形象的需要,更是提高双效益、提升竞争力的需要优质文明服务演讲三分钟篇2尊敬的各位领导、各位同仁大家下午好!我叫—,现任—银行—支行营业室主任今天我很高兴站在这里,与大家一道分享我对优质文明服务的感受金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,才能提高优质文明服务的水平东城区支行经过搬迁、装修之后,硬件设施较以前相比有了较大的改善,但是我深刻认识到,要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务,才能够打动客户,抓住客户,巩固客户在支行我时时强调服务的重要性,不断总结经验,找出不足我常对员工说“服务是一种理性化的商品,服务就是生产力,服务就是效益,服务跟不上,再好的客户也留不住”为此,工作中我们要求全员始终抓住“服务”这条主线展开工作不断学习新知识新技能,开展岗位练兵活动,看谁工作效率高,看谁差错率低从中找出差距,弥补不足,用扎实的服务功底展现自己回报客户同时,工作中我们注重运用“亲情化”服务手段联系客户,只要客户一踏进营业室大门,我们就会靠我们优质的服务影响他、感染他,让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户,让客户满意而归有一次,一位客户在我行取款,走时落在柜台上5000元钱,我发现后追出去车已走远了,回到单位我赶紧查看客户信息,给他打手机联络得悉后,客户激动不已,非要给我500元作为感谢,被我婉言谢绝这位客户对我们视如亲人,存款余额达150多万元像这样的事,在我们支行屡见不鲜因此,我行在客户中的信誉度很高也正因为有了客户的信任和理解,我行的业务才得以迅速发展在工作中,为了提升服务质量,我们严格要求自己,每天班早来晚归在服务过程中我们坚持使用文明用语,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱展示着“以客户为中心”正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华督促我们积极进取,不断开拓,为支行的发展而不懈努力让我们一起携起手来,用热情的服务对待每一位客户,用激情的热血铸造许昌魏都农村商业银行辉煌的明天!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!优质文明服务演讲三分钟篇3尊敬的各位领导、各位同仁大家下午好!我叫,现任—银行支行营业室主任今天我很高兴站在这里,与大家一道分享我对优质文明服务的感受金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,才能提高优质文明服务的水平东城区支行经过搬迁、装修之后,硬件设施较以前相比有了较大的改善,但是我深刻认识到,要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务,才能够打动客户,抓住客户,巩固客户在支行我时时强调服务的重要性,不断总结经验,找出不足我常对员工说“服务是一种理性化的商品,服务就是生产力,服务就是效益,服务跟不上,再好的客户也留不住”为此,工作中我们要求全员始终抓住“服务”这条主线展开工作不断学习新知识新技能,开展岗位练兵活动,看谁工作效率高,看谁差错率低从中找出差距,弥补不足,用扎实的服务功底展现自己回报客户同时,工作中我们注重运用“亲情化”服务手段联系客户,只要客户一踏进营业室大门,我们就会靠我们优质的服务影响他、感染他,让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户,让客户满意而归有一次,一位客户在我行取款,走时落在柜台上5000元钱,我发现后追出去车已走远了,回到单位我赶紧查看客户信息,给他打手机联络得悉后,客户激动不已,非要给我500元作为感谢,被我婉言谢绝这位客户对我们视如亲人,存款余额达150多万元像这样的事,在我们支行屡见不鲜因此,我行在客户中的信誉度很高也正因为有了客户的信任和理解,我行的、业务才得以迅速发展在工作中,为了提升服务质量,我们严格要求自己,每天上班早来晚归在服务过程中我们坚持使用文明用语,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱展示着“以客户为中心”正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华督促我们积极进取,不断开拓,为支行的发展而不懈努力让我们一起携起手来,用热情的服务对待每一位客户,用激情的热血铸造许昌魏都农村商业银行辉煌的明天!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!。