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文本内容:
一■、服务承诺我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,认真搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的控制,每一个环节都有专门的人员进行,以确保全部的工程质量
1.加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程
2.按至U买方反映的质量问题信息后,在3小时之内尽快到达现场,做到用户对质量不满意服务不停止服务方案
1、方案设计本着安全、经济、实用的原则,为用户设计出最佳的方案
2、售前服务公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系
3、建立质量回访维修制度自工程竣工验收交付使用开始,严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度,树立“用户是上帝”的思想,具体措施是1在保修期内,每个季度进行质量回访一次保修期外坚持每年进行质量回访一次2在回访过程中,根据建设单位所提出的要求整改或维修3保修期间派专业人员驻现场,配合业主进行检修维修保修期满,维修人员与业主保持联系
二、供货方案措施签订供货合同后,我单位将根据合同供货批次数量进行贮备生产并库存产品,合理调配生产线,优先生产本项目所需产品,并根据需方的要求,相关技术资料交货期根据买方实际使用情况分批交货,具体交货时间以甲方通知为准;交货地点买方指定的地点;按需方合同要求的具体时间和进度及时将货物送至施工现场在运输中,我单位对投标产品做严密的防护,避免管材在运输中造成磨损,为管材以后的安全使用和维护打下良好的基础派专人负责此项目的跟踪、送货、装卸、交接、试用、验收等手续,并由我单位提供相关检测设备,对管材进行测试【发生工程急需供货时的对应措施】本投标人生产车间及收发货均安排7天24小时上班,如贵工程发生工程急需供货的情况,我公司可安排相关人员在6小时内将急需的产品送到需方指定地点并且保证不收取任何费用[运输方案]不论我方采用何种运输方式,我方均保证采购计划供应量,并保证有必要的调峰运输能力,确保采购人的需要若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分,则我方按市场价格向需方支付运输费用采购人协调现场安装,并协调施工单位对合同货物在交货地点的卸货,我方负责现场指导吊装,以保证卸车过程中的质量和安全
三、产品质量质量目标质量目标全部工程的使用功能符合设计要求,工程一次性验收全部合格质量保证体系
1、我公司按照国际标准化组织颁布的TS09001质量标准,建立起了一套行之有效的文件化的质量保证体系,该体系囊括了从工程项目的投标,签订合同到竣工交付使用,直到交工后保修与回访的全过程,充分体现了IS09001中19个要素的要求该体系以质量手册为核心和指导,以程序文件为日常工作准则,以作业指导书为操作的具体指导,所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中,使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明
(1)质量保证体系组织结构建立以项目经理为总负责,项目质量工程师中间控制,项目质检员基层检查的管理系统,对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制
2、建立健全和严格执行各项制度推行施工现场工程组织管理总负责人技术管理工作责任制,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己正确贯彻执行政府的各项技术政策,科学的组织各项技术工作,建立正常的工程技术秩序,把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量,缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上建立健全各级技术责任制,正确划分各级技术管理工作权限,使每位工程技术人员都各有专职、各司其事,有职、有权、有责,以充分发挥每位技术人员的工作积极性和创造性,为本工程建设发挥应有的骨干作用建立施工组织设计的施工方案审查制度,开工前将施工组织实设计报送总工程师审核对关键环节的施工,或新材料新技术的应用,提前一周提出施工方案设计、保证措施、新材料新技术的实验
3、建立严格奖罚制度,在施工前和施工过程中项目经理及相关人员,据公司有关规定制定符合本工程的详细规章制度和奖罚措施,尤其是保证工程质量的奖罚措施对施工质量好的作业人员进行重奖,对违章施工造成质量事故的作业人员进行重罚,不允许出现不合格产品。