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电商年终工作总结时光飞逝,转眼间已到了20_年10月月底了,我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事,这里的一切,对我来说,是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会公司管理规范运作有序,各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受在此,首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助,了解了公司的发展概况,初步掌握了一些基本技术知识,现将本人这一年多来的工作情况总结如下
一、学习业务知识、提高专业水平自20—年7月份进公司时起,我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础
二、积极服从领导工作的安排,努力完成各项工作早工作中,提高跟客户的对话技巧,淘宝网店的后台管理,宝贝的描述等等,以及近期做的淘宝推广俗话说;“活到老,学到老”在这方面,由于我的工作经验不足,工作时间短暂,任何一个问题对我来说都是一个挑战的但是,我有信心面对,我会不断努力学习,严格要求自己,提高自己的各项业务水平不管是份内的工作,还是份外的工作只有多学,多做,多积累工作经验才能把工作做好以上是我自上班以来的工作心得,也是2年要向领导汇报的工作总结系档案,将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料通过电脑录入,整理公司内部文件做好电子文档
2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并合公司实际情况重新组织自己操作思路
3、承担公司内部财务会计出纳工作,处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档
二、工作分析这一段时间的工作虽然可以看到些进步,但是远远不能达到一个专业电商运营助理的程度,综合分析,主要有以下几方面原因
1、无工作经验,缺乏综合知识和技能虽然我是一名学—的应届大学毕业生,由于刚毕业没有相关工作经验,没有需要的社会关系网络,也没有综合的物流运作经验,一切都从零开始,所有工作都是边学边干,所以业务进展效果不是很理想经常出现不该出现的业务错误,导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费这只能在错误中成长不断加强学习,不断培养自己在各个方面的知识和技能,尽快熟悉公司日常运作
2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力由于初入社会,没有足够的社会经验和人生阅历,对于日常的业务联络经常产生不必要的失误言语中得失客户的情况时有发生,因此我们必须练就一定的客户沟通技巧
3、公司缺乏专业的运作经验我司正处于起步阶段,许多业务上操作还未成熟,不能进一步拓展业务,导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益解决的方法是,进一步加强学习,吸收其他公司经验,干自己所能干,专心本公司擅长业务,在巩固原有客户基础上增加新客户
三、个人总结这段时间以来,我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路需要进一步清晰,处理事情要以最简单的方法来完成,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,转得不快,没有想在前,做在先保障业务准确进行,完满完成服务客户的责任,这就是我司工作的特点从物流工作的性质上讲,它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点这就要求我们要有扎实的专业基础,综合的知识积累和认真负责的工作态度作为公司成员来讲,从事电商行业,我的综合知识的积累还远远不够因为刚从业,对社会工作没有成熟的经验,加之物流工作突发性很强的特点,往往只能跟着领导安排的计划去做工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理,而且通常比较紧急,这都让我有时措手不及这都是缺乏经验所造成的,也只能在今后工作积累和总经验
四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议
1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是资金资源、物资资源、人力资源、信息资源随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展,资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点,而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理现代企业管理改革二人力资源竞争,则人才的竞争总而言之,能够把握人才控制就能更好地发展企业因此,我们要做好编制部门职位(岗位)、工作职责及人员分配因事设岗,因岗设人
2、未启动公司绩效考核运行情况,员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估,做多做少没有具体的标准来衡量,员工工作热忱低下,很难提高其工作积极性同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难,比如;人员调动、工资调整、升职、降职等因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统
3、公司日常工作流程不明确工作流程为办理事件和管理程序的重要环节,也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一项工作该如何去办理和完成?负责人是谁?这些都应规范起来,按规定去处理和解决,只有这样才会顺利开展各项工作(如遇特殊情况可特殊处理)建立健全公司各项规章制度及工作流程
4、整理好公司财务帐入职以来我承担公司内部财务工作,发现处理公司财务支出的体制不够完善由于公司属于私营企业,很多支出都未能做到公私分离,导致不能更准确核算和控制公司营运成本例如私人外出应酬使费,自置私人用品,自用款等不应记入公司支出帐内建议将公私支出帐分开登记
5、开设公司员工意见箱和公告栏我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带,意见书可以反映员工的心声,它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据,也是公司无形的宝贵财富公告栏,是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的,并且也可以张贴一些培训和教育资料,以供大家学习,同时也是公司内部信息交流最佳途径以上内容为本人一年以来工作总情况,如有不妥之处请批评指正我坚信在不久的将来,公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业谢谢大家!电商运营助理年终工作总结
(三)20_年即将结束,我对自己的工作做出以下总结希望在新的一年里能有更快的提高,把工作做得更好以下是我对目前工作的总结陈述
一、业助日常工作及流程订单客户口头或邮件下订单后,第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对,核对报价和客户订单单价是否一致,若有变更再通知业务,并跟客户进行确认,之后确认物料规格型号,包装数量及交期确认ok后,入系统告知采购部门,并让采购尽快回复到货时间,以方便规划能有足够的时间出货!在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改,如订单已下,有取消订单,增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务,再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理跟进到货情况,到货的数量,追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货鼠出货快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户,中间跟踪快递直到货到客户地点并签收客户样品申请,接客户样品申请单后,写内部样品申请单给—签字审核,将已签字的样品单交予采购,再给仓库进行备样!对账,按客户要求进行月份对账根据系统做好发票,再引单做好例月的对账单给客户进行对账含税,未税账单要分明发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单,以备请款之需!
二、自身状况通过对业助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统操作的过程虽然—年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑,原由于自己参加工作时间比较短,自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高“三人行必有我师”,我会虚心向领导和各位同事请教相关问题
三、我的不足
1.虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺
2.与客户沟通方面,还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性与客户交流,言辞较生硬,不善于有效的表达,感觉整个人放不开这些个人因素直接影响到了工作的效果
3.粗心,素严重影响了我日常工作完成的效率以上这些缺点和弱点都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必须积极改正自身缺点,广泛汲取经验,努力提高业助素质,在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一名合格的运营助理电商运营年终工作总结栏目推荐你阅读“电商年终工作总结”等专题内容电商运营年终工作总结篇1在过去的20—年,一篇《20—年电商死亡名单(上半年)》让无数人感慨资本寒冬、电商难做但不论如何,身为一只电商狗,在17年开始不久,还是应该对—年的工作进行总结,对17年的工作进行规划一下那么一份年终工作总结报告该有哪些方面组成呢?大的来讲,就3部分过去的总结、未来的规划、遇到的问题细分下来,填充这3部分要提到的内容有KPI指标过去业绩的完成情况、增长率情况、未达成目标的原因分析、过去一段时间工作上遇到的问题(短期问题、长期问题)、产生问题的原因分析(外部原因、内部原因、自身原因)、未来解决产生问题的方案、未来工作的业绩目标、业绩总目标的分解、达成目标的详细规划、相比过去的增长点、未来的工作重点、需要的工作支持等一篇电商运营工作年终总结报告应该不止只有这些,而将这些内容拼凑在一起,没有固定的模式和顺序要求,只要按照个人的逻辑将其表述清楚就好下面我就按照我前一阵子自己写的年终总结报告将这些部分的逻辑流程理一遍
1、一年的业绩完成情况
(1)—年业绩目标在展示数据的时候,采取图表(如直接的表格、折线图、饼图等)往往更能一目了然、言简意赅而在提到业绩目标的时候,提到目标达成率和相比去年的增长率是相当重要的其次要将业绩目标的达成值和达成率分解到过去的每个月底下并附上些许简单的说明文字,如月均达成的销售额、达成率超过100%份月份等然后将业绩目标的完成分解到各业务部分或者组成频道
(2)未能完成回款目标分析将以上未达成业绩目标的月份分别罗列出来,并附上相应的未达成目标的原因分析这样既可方便了解一年当中业绩发展的淡季或者销售较低迷的具体时段,也方便来年提出更有针对性的解决方案3费用率的分析做的电商的,或多或少都是要投入一定的促销成本、比如开个直通车、钻展、报名一个活动,甚至你参加什么平台必须支付的佣金扣点等等而这些费用的清楚罗列并分析,对于制定来年的规划、预估成本等都是必要的
2、一年重点工作的分析这主要是对完成和实现业绩目标所涉及到的各工作细节的细化分解分析这部分的分析对制定17年的相应工作提供一定的参考依据
3、一年遇到的问题17年的解决方案一年里遇到的问题可从外部问题外界、比如说消费者、平台、公司以外的对业绩完成有影响的因素、内部问题公司内部的、如配合的部门等、自身问题这些问题又可细分的去从短期和长远2个维度去分析并且一定要提出17年解决方案
4、17年的业绩规划1总目标的表明、其次是每月目标的业绩分解罗列2达成每月业绩分解目标的详尽规划如货值、货品款式、货品价格段、促销活动、甚至是活动玩法等规划317年的增长点,相比于年有增长空间的部分、甚至是新挖掘的部分的罗列等
5、17年的工作重点主要是根据—年的工作重点罗列出17年需要关键把控的工作的部分的罗列分析并且需要务必写出达成这些工作需要各部配合和支持的地方以上就是我的年终工作报告总结的基本组成部分,仅供借鉴参考,如有不足欢迎点评留言电商运营年终工作总结篇2转眼间,20_年挥手向我们告别了,在这新年来临之际,回想部门一年来所走过的路,所经历的事,有失败,也有成功,有遗憾,也有欣慰,部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高,首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件,感谢董事长给我们不断地提供指导及支持,并带领我们前进,使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋一年来,运营部主要围绕以下几个方面开展工作
一、开拓市场-----建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额,本年度我们组织部门人员对七个省内地级市和招商市场进行了详细地摸底调查,掌握了当地的设计市场情况,拜访认识了很多同行朋友其实确无成绩可言,在下一个年度努力做好电子商务,为公司创造利润,也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处,敬请领导多多包涵!谢谢!!!电子商务协会年终工作总结一篇好的总结,除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外,还应有一个好的开头一个好的开头,能先声夺人,激起读者强烈的阅读兴趣,使之欲罢不能以下是整理的相关资料,希望帮助到您电子商务协会在学院领导的关怀下,经过协会会员们的共同努力,本学期的工作取得较大的进步在即将过去的一学期中开展了丰富多彩的社团活动,在活动中增强了学生的学习能力,培养了学生的实践能力,丰富了学生的课余生活电子商务协会在活动开放日进行电子商务运营的展示,展示内容包括网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及工作人员应具有的职业素养旨在丰富在校学生的课余生活,全面提升他们对电子商务运营的兴趣推动电子商务从业人才整体水平的提升,激发大学生电子商务创业热情,推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施带领参加活动的人员到实训机房进行现场演示主要对店铺进行优化整理,例如商品标题相关性的优化(SEO);运用有限免
2、成立分支机构
(1)分公司45家
(2)分所23家
二、分支机构完成项目业绩(略)
三、运营部自营项目运营部自营项目一个,合同总金额23万元,已收18万元针对本年工作中关于管理与业务做如下总结
(一)、坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度,奠定工作有序进行的基础,明确部门和个人的责任、目标,对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用
2、对业务工作加强监督检查,制定详细操作细则,实行有效地管理措施,防范了经营风险
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行,保证质量,重服务,做好部门运营工作
(二)、保障业务工作稳健推进,挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务知识和能力的提升,规范管理、规范经营,挖掘新的业务增长点
2、开发新渠道、维护老渠道,发挥公司业务优势不断开拓客户市场,主动向客户宣传我公司的业务特点和优势
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门,建立人脉、提升品牌影响,加大合作几率总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够
2、分支机构技术力量参差不齐,造成反复审图,耽误时间,今后要多规范管理,严格按照公司的技术要求执行,提高效率
3、对于分支机构项目回款后的结算,目前各分支机构均有意见,望控制在三到五个工作日内回顾过去的一年,我们在繁杂而有困难的工作中,取得了较大成绩,也付出了艰辛和努力,更重要的是部门员工共同奋进,并在工作中丰富了自己的业务知识虽然我们一直很努力,但工作成效并不理想,还需要在一年工作中继续努力和拼搏成绩只代表过去,一年的工作任重而道远,在新的一年里我们将继续做好本职工作,使在新的一年有新的气象,来迎接新的挑战!电商运营年终工作总结篇320—年度办公室工作忙碌而充实,我虽然经过几次岗位调整,但还是结合部门工作职责和工作计划,以网络推广为主要中心和重点工作,积极完成各项工作和领导交办的各项任务回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作维护公司网站运行,更新内容数据,并参与了20—年度网站2次改版工作,目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤,为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门监管百度竞价排名,根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价,在合理的预算内争取更大的流量和关注与此同时,适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目,为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础利用论坛、博客做网站推广,在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文,提高公司产品曝光率和公司知名度这项工作需要花费一定的时间和精力,上半年开展的不错,下半年因推广专员—离职,人力资源减少,该项工作受到不小影响
二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动,协助领导做好外联及来访接待工作,协助领导做好人才招聘各项工作为协助公司同事顺利开展工作,做好各方面的运转保障工作,确保公司电话、网络畅通,各类办公器材运转正常,工作情况的内外沟通,问题处理的左右协调保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理,协调各方,耐心解答
三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料,如产品手册、宣传手册、实用手册,四折页、单页等资料的文案撰写,及时与外包供应商沟通、协调一年来,我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势,收集专业并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道,起到了良好的宣传作用积极参与公司“两召开,编写主持文案,组织大会策划,以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用,并做好反馈、记录工作20—年是发展的一年,也是艰苦奋斗的一年,自己在工作上还有不足之处,一是工作人手欠缺,导致工作层面停留在日常性事务工作上,而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位,工作效率与理想节奏还有一定落差20—年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始,也是一个新的起点,我会加倍的努力,迎头赶上不管在哪个工作岗位,做什么工作,态度和心态很重要,从容的面对挑战,才能更好的处理和解决面对的问题,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!电商运营年终工作总结篇4在过去的半年中很有幸加入到—公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作现将工作情况作简要总结
一、不断加强学习,素质进一步提高具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己可以说在这半年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣
二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决
三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己
3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化
四、岁首年终,一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程
2、树立全局观,加强兼容性发展
3、危机公关和关键点控制半年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与—共同成长!时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会我的工作岗位是商品运营规划专员实习期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成的日常工作在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的业务能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结
1、通过日常工作的学习和积累,使我对网站运营规划有了较为深刻的认知第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,现在能有条不紊地完成每个工作环节通过不断地请教和学习,慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划,熟悉后台系统的操作环境,和各种日常运营方法,掌握网站页面单品及活动的更新上线
2、统计销售数据,及时了解、频道的销售进度,分析各品牌、各店销售上升或下降的原因,对主要品牌和畅销单品做出具体分析
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划,根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销,配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广,及时尽快地更换页面单品,尽可能地利用网站资源提升销售
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划,扬长避短,及时发现和改进自身的缺陷和不足,不断地学习好的运营方法和思路,发展自己,向更高一级的运营规划人才转化,早日成为独当一面的运营人员经过半年的自身努力和同事们的帮助,我对工作有较强的处理能力,熟悉各项业务的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!时间过得真快,转眼来到公司已经近两个月了我的工作岗位是电子商务运营专员试用期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结
1、了解公司概况
2、通过日常工作的学习和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知
3、统计每日线上销售数据,及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因
4、同事关系相处的非常融洽,但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识这两个月来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升经过两个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来,为实现—梦献上自己的一份绵薄之力时间过得真快,转眼来到公司已经近两个月了我的工作岗位是电子商务运营专员试用期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作费的推广工具及促销软件进行优化;设计店铺商品特色分类;在有限的条件下,如有能力可进行商品推广直通车,淘宝客,砖石展位,麻吉宝等推广方式5月17日下午3点,电子商务协会在SA609举办了photoshop培训本次活动首先由协会成员陈维达同学为大家进行了pS基础知识介绍一工具栏中各工具的名称及使用方法然后由相关企业人员现场为大家演示了如何处理图片、修图、模板的套用以及快捷键的使用,让图片有更好的展示效果这为同学们淘宝开店时,上传宝贝详情页打下了基础企业工作人员也让同学们现场操作,然后给予他们一些建议,并详细的解答了各位同学的问题指导老师纪巧芬最后对整个活动做了总结通过这次活动,增进了同学们关于电子商务方面知识及pS技术的了解,提高了同学们pS的基本操作的掌握程度以及图片处理能力,为今后的学习和工作打下了良好的基础6月7号下午举行了筹备两个多月电子商务技能大赛各参赛队伍在比赛当中态度认真积极,各队伍成员间相互分工合作,完成店铺装修、淘宝详情页设计等比赛模块后,在评委及参赛队伍面前进行解说汇报此次大赛采用公开透明计分方式,大赛评委有张丽环老师,马步云老师以及刘铭静同学,协会指导老师纪巧芬及各主要成员干事全程协助比赛顺利进行协会指导老师纪巧芬老师有着强烈的敬业精神,深厚的专业思想和良好的道德水准她态度极其认真,对协会事情积极、细心、踏实,用自己所掌握的专业知识与技巧指导着协会活动的展开纪巧芬老师能够全身心投入协会工作,在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务协会主要成员干事对协会的尽心尽力,通过大家共同的努力,使协会活动及工作顺利展开刘铭静同学思想活跃,专业能力强,工作中注意发挥主观能动性,具备一种勇于接受挑战的信念,锐意进取精神十足姬璐同学思路清晰,表达能力强分派任务及管理工作时能让其他人很快明白任务的要领吴希武同学自我控制能力强,善于交际,能妥善处理工作中产生的矛盾,能发现学生干部中的不和谐因素并及时排解杨旖欣同学感染力强,性格稳重又不失风趣,善于联络感情,能够与人团结共处,具有很强的感染力,带动周围的学生共同团结进取陈建鹏同学积极向上,不仅配合度较好,且平时工作表现也很努力,在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作张宇菁同学工作仔细、认真、负责,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同学工作,并且能按时完成相关工作!刘雪琳同学工作兢兢业业,做事细心,锐意进取,勤恳务实,执行能力强,工作配合好在此感谢纪巧芬老师及协会主要成员干事对协会的所做出的贡献社团受到客观因素的制约,缺乏发展空间,主要有一下几点第一,社团只在本校范围内开展有限的活动,缺少与外面沟通和交流,即使有想法,却因缺少平台而不得不放弃第二,社团活动空间有限,缺乏活动场地,社团一般都没有自己的办公场地,举办活动时,须事先向学校有关部门租借用场地,且经常因与其它事情冲突而更改地点时间,致使社团的活动不能按时地正常进行第三,缺乏足够的经费,协会缴纳会费,会费缴纳多了会员不满意,少了不够维持,协会活动常受到经费因素的限制,若能够得到足够的经费,就能将更多的想法付诸实践,促进协会更好的发展电商运营助理年终工作总结在平时工作期间,当工作暂时告一段落时,就可以对自己的工作做个回顾总结,看看自己的工作情况,工作方面有哪些优势,有哪些不足下面是由小编为大家整理的“电商运营助理年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读电商运营助理年终工作总结
(一)20_年即将过去,总结工作中的经验与心得,同时提出本岗位改进的方案,为—公司提出合理化建议,让—公司走的更快,是每个员工应该思索的问题
一、年度工作情况
1、了解公司及规章制度从最初的对公司不了解,到熟知公司情况及规章制度,在这样一个大家庭里确实让我学到了很多,本岗位的职责及指标都牢记在心中
2、熟悉工作流程上一份工作也是在公司的电子商务部,但由于公司太小加之管理及流程不健全,所以学习的流程也有所局限,本着学习更多经验的想法,进入了—大家庭的电子商务部,学习一整套的电子商务流程,让我受益匪浅,也让我更热爱电子商务这一行业
3、部门之间的沟通与协作物流部库房需要与采销联系入库事宜及货物的特殊状态(货物损坏采购退货),与运输了解货物的在途状态,与客服了解货物的调换与投诉,与技术及时处理出入库ERP系统中出现的问题、工作中存在的不足以及改进措施
1、库房卫生打扫库房的卫生打扫不及时,导致库房场面混乱,再以后的工作中出现垃圾及时清理保证库房清洁及各项工作的顺利进行
2、部门之间沟通有待加强由于库房远离总部,导致库房信息与采销,运输,客服,调度等相关部门和人员流通不畅以后的工作中应加强沟通与协作
3、继续加强发货准确率保证出库的准确性,认真做好发货前的核实工作
三、20—年部门改进措施以及建议
1、固定岗位库管收货,入库,扫描,出库,打包,售后固定岗位,流水作业,并在ERP系统中体现每个环节操作人员的信息,出现问题可以追根溯源,责任明确,有问题及时解决与处理目前实现岗位分工所遇到的问题1订单数量有限目前每日的订单都能够及时处理2人员不足岗位分工其实在工作中已经初步体现,每个人亦有分工,但订单激增,休假等情况出现时,也要帮助其他岗位完成工作
2、轮换岗位,学习工作过程中对本岗位的熟练是必要的同样了解关联岗位的工作情况与职能也显得尤为重要,作为一个一个全面发展的物流人来说,轮岗学习经验了解流程与职能,有利于更好的开展本岗位的工作,并能与关联职位做到更好地链接更是培养管理人才所必不可少的环节
3、减少库存积压,加快资金流转,提高库存周转率仓库中货品积压的情况不少,有的货品积压时间长达四五个月之久,虽然货品价值不高,但也不符合,库房对货品的管理原则,造成库存的积压,库位占用,降低了库存周转率,减缓了资金的流转速度从电子产品的实效性而言,造成电子产品的过时与淘汰,最终的结果是促销清仓改进建议1对积压库存进行定义分清积压库存,避免不必要的资金与库房占用计算库存周转率做好后期积压库存的处理2提高订货准确率,及时了解滞销产品对订单及市场做好预测,合理制定采购数量
四、个人发展方向展望逆水行舟,不进则退安于现状等于倒退为了学习更多的物流知识,增长物流经验,希望学习运输、采购等关联部门的相关知识,熟悉工作流程也是为了部门之间更好的合作,工作中发现问题也就能够很快的解决总结下来在这一年的工作中接触到了许多新事物,新同事,学习到了许多新知识,新经验,当然也产生了许多新问题,我要做的是及时发现并解决问题,使自己在思想认识和工作能力上有一个新的提高和进一步的完善年终了,为自己画上20_年并不算很完满的句号,但我相信—公司在20__年里会有一个高速的发展电商运营助理年终工作总结
(二)20_年对我具有特别的意义,因为这是我从学校毕业进入社会的第一年进入—工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点通过一年的不断学习,以及同事、领导的帮助,我逐渐了解电商运营助理这个职业,个人的工作技能也有了明显的提高虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处,但感谢有各位对我的包涵与帮助现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾,并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下
一、本人工作情况总结这段时间以来,我主要进行了以下工作
1、在公司的安排下,我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程我进行的具体工作包括建立完善的客户联。