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B^£3AIXIN SENIORCARE年月份工作计划汇总表2014单位物业负责人李刚权重分数协助部门计划完成总裁项目指标及事项目标/要求及具体实施说明责任人考核计算方式说明完成情况说明及说明时间评分目标收入目标;我们每天收那么多费用怎么算?该项以财务数据为准,15分
1.总收入本月业绩实施步骤由财务部提报得分=(实际/目标)*15目标70%收缴经济指标怎么定?我们是动态的而不是固定的?该项以物业缴费台账经济为准,由财务部提报得10分
2.应收费用收缴本月收缴率指标实施步骤分=(实收户数/应收户30%数)*10该项以财务数据为准,目标相对上月增长物业的特性决定如何增长?实施由财务部提报,与上月步骤本月结果物业的特征决定不能人为定5分
3.人均利润相比相对增长,得分人均?相对下降,无分抽查或回访至少40%的老人或家属,取平均得目标满意度85%本月结果(为什么不全部呢?那样多好30分
1.满意度分实施步骤啊)得分=(调查分/100)重点*30任务规定时间未结案的客45%诉,为有效客诉,每起目标0投诉扣5分月度投诉奖10分
2.客诉处理要求客户投诉要求半日内给予客户回复,1日内拿出处投诉保持0事故,0投诉很难励30分月度0事故奖理方案,客户接受处理同意结案的,不记投诉励30分
3.事故小事故每出现1起,扣5分大事故每发生1起,扣目标事故50分无事故(如何界定)实施步骤特大事故发生1起,当月无绩效(当责任还无法确定的时候就扣除绩效合适吗?)
4.丁香小屋入住目标19实施步骤入住不得低于17户5分每低1套扣2分,低于本月户数15户无分
1.按时提报报表每月25日前提报上月工作总结、下月工作计划及预算计
1.不提报扣10分,提10分见目标说明划;2日下午6点前提报内部考核排名报但逾期的扣5分
2.改善报告L上月经济指标完成情况比前一月下降的,于本月2号下
2.报告不符合要求被午6点前提报问题分析报告和改善计划给豆总本单位退回修改,第1次不扣通用10分见目标说明
2.报告要求必须包含上月存在问题、原因分析和改善计负责人分,第2次再被退回,本要求划3部分内容月按不提报计25%
3.客户资料
1.每日、周、月按要求提报日、周、月报
1.报表及客户资料未
2.新客户要求建立客户档案,包含姓名、联系方式和服按时提报,每次扣1分5分见目标说明务项目等基本信息,每周5下午6点前提报本周客户数
2.客户信息不全的,每和客户档案条扣1分规定时间内未完成,
1.专项每项扣10分无任务提前完成且质量符合
2.要求,每项加5分备注合计考核人签字:被考核人签字:。