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河北工业大学计算机科学与软件学院《生产实习》课程实习报告学院计算机科学与软件学院系(专业):网络工程班级网络C071学号075985学生姓名李元元年月20100916S1生产实习内容:我所在的实习单位是一家私营企业我实习所在的部门是技术客服部,主要从事北京地区的电脑维修服务工作刚开始实习时,办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度,让我对公司运营情况和计算机维护-特别是系统维护有了一定的认识,真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视,理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面,但关系到企业在广大市民心目中的形象,我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项,经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查;后来,又让我参与了一些具体的工作,比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及在部门领导及全体同事的帮助指导下,经过这么多天的学习、工作,我已熟悉整个电脑维护服务的流程,可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题对实习内容大致可以总结如下了解计算机的种类、型号以及功能
1.1目前市场上的微型机种类较多,令人眼花缭乱微型机有三个大的产品系列最大的是及其兼容机;其次是一个较小的与不兼容的系IBM—PC IBM—PC Apple—Macintosh列,它是由(苹果电脑)公司制造的;最后是一个更小的系列,即公司的Apple IBMPS/2系列我国著名的微型机品牌有“金长城、联想、方正、同创等何谓兼容机?就是能运行著名计算机厂家生产的计算机上的软件、而又不是这些厂家生产的计算机由于软件费用的上升,不仅著名计算机厂家按兼容性的原则使新生产的机种能继承已有的软件,而且其他厂家也按此原则使自己生产的计算机与著名计算机厂家生产的计算机(称为原装机)兼容,这样可直接引用著名计算机厂家生产的计算机的软件,从而节省了开发软件的巨大费用兼容机价格便宜,质量不一定差,但升档升级能力以及运行新的流行软件的能力却是没有保证的微处理器芯片可分为系列和非系列两Intel Intel类机中使用的微处理器芯片就是系列芯片,主要有、,IBM—PC IntelIntel8088/
8086、、以及(奔腾)这些芯片除公司生产外,也有一些802868038680486Pentium Intele兼容厂家生产,如美国的公司、公司等非系列芯片中,最主要的是AMD CyrixIntel公司生产的系列,主要有、、等苹果电脑Motorola MC68000MC680206803068040公司生产的系列微型机中使用的就是系列芯片目前微Apple—Macintosh MC680X0型机市场的主流机种是奔腾系列机PC微处理器芯片有许多性能指标,其中主要是字长(即位数)和主频字长较长的微型机有更大的寻址空间能支持数量更多、功能更强的指令,在相同时间内能处理和传送更多的信息,使机器有更快的速度奔腾的字长为位主频是微处理器主时钟在一秒钟内发出的PC64时钟脉冲数,单位是兆赫()主频是衡量微型机运算速度的最重要指标主频越高,MHz运算速度就越快目前微处理器芯片的主频已高达以上2000MHz了解与计算机的配置及其相关知识
1.2电脑的配置,主要看、显卡、主板、内存、硬盘、显示器等硬件方面主要CPU CPU取决于频率和二级缓存,频越高、二级缓存越大,速度越快,未来会有三级缓存、四CPU级缓存等,都影响响应速度内存的存取速度取决于接口、颗粒数量多少与储存大小(包括内存的接口,如),一般来说,内存越SDRAM133,DDR333,DDR2-533,DDR3-800大,处理数据能力越强,速度就越快主板方面主要还是处理芯片,如笔记本比i965i945芯片处理能力更强,比芯片在处理数据的能力又更强些,依此类推硬盘在日常i945i910使用中,考虑得少一些,不过也有是有一些影响的,首先,硬盘的转速,台式机电脑一般用转,笔记本电脑一般用转,这主要是考虑功耗和散热原因硬盘速度又因接口72005400不同,速率不同,一般而言,分和(也就是常说的串口)接口,早前的硬盘多是IDE SATA接口,相比之下,存取速度比接口的要慢些硬盘也随着市场的发展,缓存由以IDE SATA前的升到了或更大,就像一样,缓存越大,速度会快些显卡对运行超大程2M8M CPU序软件的响应速度有着直接联系,如运行、等图形软件显卡CAD2003DStudi3DMAX除了硬件级别上的区分外,也有共享显存”技术的存在,和一般自带显存芯片的不同,就是该共享显存技术,需要从内存读取显存,以处理相应程序的需要或有人称之为动态显存这种技术更多用在笔记本电脑中电源只要功率足够和稳定性好,也就啦显示0K器与主板的接口也一样有影响,只是人们一般没有太在乎软件方面电脑的同等配置,运行原版肯定比运行原版要快,而原版肯定又比运行原版的Windows98Windows XPXP速度要快,这就说明,同等配置情况下,软件占用的系统资源越大,速度越Windows Vista慢,反之越快还有,英文原版的操作系统运行英文版程序比运行中文版的程序稳定性及速度都有是关系的所以,这里特别强调是原版的系统,也就是没有精简过的系统同理,精简过的一般来说,会比原版的速度快些,因为精简掉一些不常用的程序,Windows XPXP占用的系统资源少了,所以速度有明显提升软件(包括硬件)都可以适当优化,以适合使用者,如一般办公文员,配置一般的电脑,装个精简版的和精简版的就XP Office2003足以应付日常使用了但如果是图形设计人员,就需要专业的配置,尤其对显卡的要求,所以,升级软件或以上版本是很有必要的Microsoft DirectX
9.02实习体会四年的大学生活,让我对计算机理论知识有了一定的了解,但实践出真知,唯有把理论与实践相结合,才能更好地为社会服务在实习期间,我深切地感受到,技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体每天大家都是笑脸相迎,即使面临很大的工作压力,办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作上的困难,大家总是互相帮助,直至解决难题整个部门和睦相处,就像一个温馨的大家庭而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥从他们身上,我真正体会到了“敬人、敬业、高效、高水平服务”的真实意义,体会到了服务部服务、奉献”的意义,体会到了创造完美、服务社会”的服务理念,知道了什么是创新就是生活特别令我感动的是,每当我遇到困难向大家求助时,谁都会无私的告诉我;有一次,一个技术人员曾对我这样说:有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障,当他们到那儿的时候,无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行超频了,大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见,结果查明确实是这么回CPU事,然后他们挑回了的主频,并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育;CPU后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬我真是太高兴了我对能到这样的公司实习感到骄傲,感到自豪我很庆幸自己能在这样有限的时间里,在这么和谐的气氛中工作、学习,和同事们一起分享快乐,分担工作所以我努力向同事学习,不懂就问,认真完成领导和同事交给我的每一项工作部门领导和同事也都尽力帮助我,给我讲授和维修电脑有关的知识刚开始的时候有点手忙脚乱,不是这边搞错就是那边忘了,都是同事帮我纠正由于后来心态的调整和熟练了,慢慢地学得差不多了,过了两个星期左右,由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来,就把我和她安排在一起(本来我们是两班倒的),从晚上八点到第二天八点,中间有停下来吃夜宵,哦不叫夜宵叫午饭了,这里可是小时全天工作的哦!刚开始真有点受不了,把我的生物钟都给搞乱了,我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了,真累啊!没办法,只能撑着独自呆在一个房间里,有工作就安排给技术员,没有就闲着,忙的时候一直忙,大部分时间都闲着没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时,好无聊啊!真留恋学校生活啊!自由啊!来这个公司虽然才短短一个多月,收获挺多的,由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解,也让我深深体会到了客服的重要性,虽然这是一些简简单的基本操作,但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响所以我们每一步都有要集中注意力,争取把每一步都做好。