投标书售后承诺书

1、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的原则，尊重业主提出的要求、建议我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设计服务

2、设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求

3、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务

4、设计方案论证充分、计算成果完整可靠保证项目的安全性、经济性、可实施性

5、及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的‘顺利进行x投标人中—设计研究院有限公司投标人代表2023日期—年月日3■投标书售后承诺书

一、售后服务承诺

1、保修服务3我公司承诺所有产品年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）

2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务

3、备品备件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行

4、服务响应时间，，0，保修期内我公司承诺根据故障处理流程小时响应常驻人员通过监控软件远程解决0故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在388至小时内赶到现场，并在小时内完成用户有故障产品的维修，小时内无法解决问题的，12更换备品、备件，小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案,将故障产品返厂维修并查找故障原因售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生

5、巡回检修服务（4除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问次/年），其巡检内容包括了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系统健康检查；预防性软件安装；给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部

6、故障解决流程

7、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低4■投标书售后承诺书XX公司24我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务有问题，小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任X X X X XXX□□售后服务联系电话:特此承诺!XXX公司201x xx年月日。