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商务礼仪真实案例分析题和答案在商务礼仪学习中,有哪些真实案例分析题可以给予我们启示呢?下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪的真实案例分析,希望对你有帮助商务礼仪真实案例分析篇一某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装有一次,领导让他陪同去见一位重要的新客户那天,他专门穿上精心挑选的名牌西服结果见面时,被新客户误认为他是领导,与其寒暄了几句,这使得一旁的领导十分尴尬与恼火结合秘书服饰礼仪中的着装要求分析小陈在上述案例中所犯的错误,并提供着装建议【分析】
1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调,衣着过于突出,颠倒了主从关系,不符合秘书身份
2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求然而,在公共社交场合,秘书人员在展示个性中要把握好以下四点第一,不要与同伴穿一模一样的衣服,以免引起别人去比较谁好谁差第二,不要穿与同伴服饰反差太大的衣服第三,在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调,切忌衣着太突出第四,尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰商务礼仪真实案例分析篇二某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多,没有专门的接待室,办公室中各类设备噪声很大,客户来访时,秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务小丛接待来宾的方法有何不妥正确处理方法是什么?【分析】秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务如果没有专门的会客室,应在办公室中安排一个相对安静的角落,让来宾方便就座,可以从容地谈话商务礼仪真实案例分析篇三秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生,参加工作后,他虚心好学,把老秘书接待来访的过程认真记在心里在接待方面,特别注意迎客、待客、送客这三个环节,力求使来访者满意一天,办公室来了一位下级单位的工作人员刚听到叩门声,小董就赶忙放下手中的工作,说声请进,同时起身相迎来客进屋后,小董并未主动与对方握手,而是热情地招呼对方请坐,请坐,你有什么事需要我帮忙吗”小董的热情接待给对方留下了深刻的印象试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求【分析】客人来后,秘书应放下手中的工作,立即站起来迎接,将对方让进屋里一个人在陌生的环境中容易紧张,对自己缺乏信心,总感到自己处在不利的地位,这时,秘书若简单地招呼一声您好!您有什么事需要我帮忙吗,很快便会打消客人的拘谨一般情况下,秘书人员不要主动与来访者握手,除非来访者非常重要或年事已高如果对方主动伸出手来,秘书则应趋前握手,并问候对方您好秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求商务礼仪真实案例分析篇四,一次某公司招聘文秘人员,由于待遇优厚,应聘者很多中文系毕业的小张同学前往面试她的,3,背景材料可能是最棒的大学四年在各类刊物上发表了万字的作品内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等,还为六家公司策划过周年庆典,一口英语表达也极为流,书法也堪称佳作小张五官端正,身材高挑、匀称面试时,招聘者拿着她的材料等她进来小张穿着迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露脐装,涂着鲜红的唇膏,轻盈地走到一位考官面前,不请自坐,随后翘起了二郎腿,笑眯眯地等着问话,孰料,三位招聘者互相交换了一下眼色,主考官说张小姐,请回去等通知吧她喜形于色好!挎起小包飞跑出门问题小张能等到录用通知吗为什么假如你是小张你打算怎样准备这次面试?【分析】小张等不到录用通知第一,衣着面试的时候应该穿正装,最好是带有职业性质的服装或套装第二,面容面试的时候化装是对对方的尊重,但是一般是以淡妆为主,嘴巴涂有一定颜色的唇彩,让人觉得自己精神就行,不需要太艳丽的颜色第三,坐资坐下的时候,如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着,这样即美观又落落大方;如果你穿的是裤子而且又要翘脚,那么翘腿时把脚尖压下去,用脚尖对着别人是对别人的不尊重第四,走路走路不应该过急或过慢,尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑,这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人第五,笑在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿这样即能表达笑又不觉得做作。