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公务礼仪[填空题]1应勤剪指甲,最好做到日一修剪、日一检查参考答案三日、一日[单项选择题]
2、以下关于上下楼梯的说法中,哪项是正确的?A.单人依次正中行走B.两人成行、三人成列C.女性着裙装时上楼走在后面,下楼走在前面参考答案c[填空题]3给客人端咖啡时,咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的,便于客人取用参考答案右手[填空题]4在工作场合行握手礼时,先伸手;在社交场合行握手礼时,、先伸手参考答案职务高的人、长辈、女士[填空题]5穿西装时,衬衫的袖长长短要适度在手臂抬起时,衬衫袖子露出来厘米为佳参考答案24厘米〜[填空题]6“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的价值重于价值参考答案精神、金钱[填空题]7介绍他人时,应遵循“让尊者先了解情况”的原则,先将介绍给,参考答案对方[填空题]49工作场合使用香水,只能使用气味的香水,以他人在米之外闻不到者为佳参考答案清淡、1米[填空题]50行拱手礼时,应双手相抱,规范的做法是手握拳,手搭在手之上参考答案右、左、右[填空题]思?2运用该手势时间需要注意什么?51下图是一个手势,请您认真观察并回答问题1该手势礼仪表达什么意参考答案1该手势在中国表示“2”或胜利的意思,在世界大部分地区也表示“2”2运用该手势表示胜利时,要注意掌心一定要朝向对方[单项选择题]
52、西湖龙井、洞庭碧螺春等名贵细嫩的茶叶宜用开水冲泡A.滚沸B.6070℃〜C.7580℃〜参考答案C[单项选择题]
53、西餐中的餐巾的作用为A.用来擦餐具B.用来擦嘴C.防止饭菜洒落在衣服上参考答案B[单项选择题]
54、双方同时递接名片时,应当用手递出,手接回A.右手、左手B.左手、右手C.双手、双手参考答案A[单项选择题]
55、法国茴香酒属于A.餐前酒B.餐后酒C.佐餐酒参考答案A[单项选择题]
56、电话接通后,通常应等铃声响过遍,确信对方无人接后时才挂断电话A.三遍B.五遍C.六遍参考答案C[单项选择题]
57、吃西餐时,正确的做法有A.吃面包的时候要用刀叉,不能用手拿着吃B.喝汤的时侯可以发出轻微声响C.吃鱼的时候吃完一面将鱼刺挑走后,再吃另一面参考答案C[单项选择题]
58、下列关于监狱人民警察着装的说法,哪项是错误的?A.人民警察着常服时,内着的毛衣、内衣等均不得外露B.男警鞋跟不得高于
2.5厘米,女警鞋跟不得高于
3.5厘米C.女警不得染彩发、化浓妆、戴首饰;男警不得留长发、剃光头、蓄胡须参考答案B[单项选择题]
59、在小规模的交谈中,每名同志每次发言最好不超过分钟,至多不要长于分钟A.3分钟、5分钟B.5分钟、10分钟C.10分钟、15分钟参考答案A[单项选择题]
60、下列哪项不符合公务舞会礼仪A.男士应主动邀请女士跳舞B.下级应主动邀请上级跳舞C.携舞伴参加舞会的,一般不再与别的异性共舞参考答案C然后再将介绍给O参考答案位卑者、位尊者、位尊者、位卑者[填空题]8在与人沟通时,目光注视的部位不可随意在严肃认真的工作场合,目光应当停留在对方O的区域;在亲切友好的社交场合,目光可以停留在对方O区参考答案双眼之间、面部[填空题]9桌上既有红茶、咖啡,又有黄糖、白糖时,正确的添加方法为o参考答案黄糖加在咖啡里,白糖加在红茶里[单项选择题]
10、给客人冲泡茶叶时,应将开水注入杯中为宜A.五六成满B.七八成满C.九成满参考答案B[单项选择题]
11、下列套餐中,正确的上菜顺序应该是
①甜点
②汤
③色拉
④主菜
⑤开胃菜
⑥咖啡A.
⑤②③④①⑥B.
⑥④③⑤①②C.
⑥⑤④③①②参考答案A[单项选择题]
12、在国际礼仪中,一般遵循的原则A.以左为尊B.以右为尊C.以中为尊参考答案B[单项选择题]
13、按性别称呼对方时,对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为A.美女B.女士C.小姐参考答案B[单项选择题]
14、接电话时,最好不要使铃声超过oA.两声B.三声C.四声参考答案B[单项选择题]
15、下列关于剪彩人数和花团个数的正确说法是A.花团个数要同剪彩人数相等B.花团个数比剪彩人数多一个或少一个均可C.花团个数不能少于剪彩人数参考答案B[单项选择题]
16、正式的中餐宴会,服务生走到就餐者右边,一般是A.上菜B.换干净的盘子C.斟酒参考答案C[单项选择题]
17、下列关于信函的礼仪不正确的一项是A.写给私人的重要信件,不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上“亲启”两字B.托人捎带信件,除非有特殊内容外,一般不封口C.信瓢中,称呼应写在信纸的第一行顶格,后面应加上冒号参考答案A[单项选择题]
18、根据司法部《监狱教育改造工作规定》,监狱应定期组织罪犯升挂国旗,具体时间为oA.每周的第一天B.每月的第一天C.每季度第一个月的第一天参考答案B[填空题]19西餐点酒时,一般应遵守“红酒配红肉、白酒配白肉”的规则,请问红肉、白肉分别指的是什么?参考答案红肉指的是猪肉、牛肉、羊肉;白肉指鱼肉、海鲜、家禽肉[填空题]20在严肃的大型会议中,与会人员除特殊行业着制式服装外,一般应着正式礼仪服装请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为正式?衬衣深色领衫白色袜带素色皮子深色鞋黑色外参考答案男士着西服套装[多项选择题]
21、下列说法正确的有A.美国人不喜欢别人说“白”和“胖”B.新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”C.泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿参考答案:A,B,C更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号[单项选择题]
22、下列关于言谈的礼仪正确的一项是A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导参考答案C[填空题]23人民警察警容风纪的基本要求是什么?参考答案人民警察必须按照规定着装,佩带人民警察标志或者持有人民警察证件,保持警容整齐,举止端庄[填空题]24上下楼梯时应遵守哪些礼仪?参考答案
(1)无论是上楼梯还是下楼梯,都应靠右单行行走
(2)上楼梯时,应请尊者先行;下楼梯时,应请尊者后行女性若穿裙子,上楼梯时走在后面,下楼梯时走在前面
(3)上下楼梯时不应交谈
(4)注意行走姿势、速度,不要快速奔走,不要推挤他人,注意与他人保持一定距离,以免相互冲撞[填空题]25在什么情形下可以使用贺信?参考答案贺信是日常应用写作的重要文体之一今天贺信已成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所作贡献的一种常用形式,它还兼有表示慰问和赞扬的功能在某组织取得重大成果、召开重要会议、某工程竣工、某项任务保质保量地提前完成、某重要人物的寿辰等,都可以用贺信的形式表示祝贺[填空题]26前台接待工作的一般流程包括哪些环节?参考答案前台接待工作的一般流程为恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客[填空题]27在工作场合如何做自我介绍?参考答案在工作场合做自我介绍时,应当将自己的姓名、单位、部门、职务介绍清楚职务较低或无职务时,应当将所从事的工作介绍清楚[填空题]28正式会议上,发言席一般设在什么位置?参考答案正式会议上,发言者发言时不能就做于原处发言发言席的位谿一般设在主席团的正前方或主席台的右前方[填空题]29在工作或生活中,如果你接到打错了的电话应怎么办?参考答案接到打错的电话,态度要友好,应礼貌地告诉对方,这里不是其要找的单位或号码,请他重拨,不应不加解释地将电话挂断如有可能的话,可帮助对方将电话转接至其所要的部门[填空题]30人民警察着警服时配套穿着要求有哪些?参考答案人民警察不同制式、不同季节警服不准混穿,不得警便服混穿凡着小翻领警服,必须穿、系配发的制式衬衣、领带外着制式衬衣时,衬衣下摆扎于裤腰内,并扎系制式领带、腰带着多功能服时,内着制式衬衣、常服,系领带着常服时,佩戴硬肩章;着作训服或外着制式衬衣时,佩戴扣式软肩章;着多功能服、作训服时,佩戴套式软肩章[填空题]31公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪?参考答案
(1)应为尊者、女士、宾客开门,请其先入或先出房间
(2)注意门口内外有无他人,如有他人,应注意礼让
(3)注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关,不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式
(4)进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进进门后,回手关门
(5)进入房间后,如对方正在讲话或打电话,要稍等静候,不要中途插话[填空题]32在工作会议中,对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求?参考答案
(1)规范着装,衣着整洁,仪表大方
(2)遵守时间,准时到会,不无故迟到、早退、缺席
(3)专心听讲,认真记录,自觉维护会场秩序进入会场后,要把手机关闭或调至震动状态会议期间不得与人交头接耳、窃窃私语,或者随意走动、传递文件、纸条,摇头晃脑,打哈欠,闭目养神,乱出怪相;不得有读书看报、抽烟、吃零食、睡觉等不良举动;会中尽量不要离开会场,如必须离开,要轻手轻脚,不要影响发言者和其他与会者[填空题]33在正式宴会上,中餐的餐具如何摆放?参考答案中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等在正式宴会上,水杯放在菜盘左上方,酒杯放在右上方筷子与汤匙最好放在专用的座子上要备好牙签和烟灰缸[填空题]34在日常工作交往中,交往的双方应以恰当的方式来称呼对方,才符合礼仪规范请问,称呼通常分为哪几种类型?参考答案
(1)按职业称呼如王老师、张会计、李医生等一定不可用鄙称来称呼对方的职业(如“开车的”、“当兵的”、“扫地的”等等)
(2)按职务称呼如局长、处长、主任、科长等
(3)按学位、职称称呼对过如王博士、李教授
(4)按性别称呼如先生、女士
(5)按年龄、辈分称呼如叔叔、阿姨、大哥、大姐、小朋友等需要注意的是,在工作场合,不宜用此种称呼来称呼同事、上级
(6)按姓名称呼只以对方的姓氏或姓名称呼对方,一般只限于同事、熟人之间只呼其名,通常限于同性别之间,或上级称呼下级、长辈称呼晚辈[填空题]35乘坐小轿车时的座次如何安排?参考答案乘坐由专职司机驾驶的轿车时,其座次自高而低为后排右座,后排左座,后排中座,前排右座当主人驾车时,其座次自高而低为前排右座,后排右座,后排左座,后排中座[填空题]36在我国,规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些?参考答案在我国,规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有:(1举行正规的升挂我国国旗的仪式时;
(2)举行隆重的庆典活动时;
(3)举行大型政治性集会时;
(4)举行重大外交活动时;
(5)举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时;
(6)举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时[填空题]37领导视察工作对该处环境并不熟悉,假如你是陪同人员该怎么办?参考答案陪同人员应很好地起到引领的作用引领时应走在领导右前方侧面
一、两部,并适时以手示意指示方向(用右手掌心向上),一面交谈,一面配合领导的脚步行走,步调与领导保持一致,切忌独自在前,背对着领导引领之前,应提示领导前往何处引领中,如遇到拐弯、岔路或台阶时,应放慢脚步稍等并提醒引领需乘坐车辆时,必须提前告知领导乘坐的车辆,并上前打开车门[填空题]38公务人员办公室环境的礼仪要求是什么?参考答案公务人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理,其基本要求是整洁、俭朴、实用具体包括以下几个方面
(1)保持办公室干净卫生;
(2)办公用品摆放合理;
(3)墙面上的张贴物、挂件整齐有序;
(4)办公桌上物品摆放要方便、合理、干净卫生;
(5)办公场所及用品应俭朴;
(6)电话机的摆放要便于接听;
(6)尽量不要在办公区域用餐;有强烈刺激味道的食品,绝对不要带到办公室如果在办公室用餐,时间不要太长,用过的一次性餐具等杂物应立即扔掉,并将桌面和地面打扫干净[填空题]39宴请宾客有很多礼仪、礼节,请问饮酒时的一般礼仪有哪些?参考答案
(1)通常情况下,不管你是否会喝酒,在主人的盛情之下还是应该把杯子倒满,不要生硬拒绝别人的酒,或把手蒙在杯子上坚决不喝
(2)主人应先为主宾斟酒,若有长辈、首长、远道来的客人应先为他们斟酒,如果没有应该按照顺时针的方向,斟酒时要满但是不能溢出来,主人为自己倒酒时,应手扶杯子表示恭敬和致谢正式的宴会上,主人均应添酒
(3)敬酒时,目光对着对方,面带微笑,用简单合乎酒席的祝酒话,会喝酒的客人,应回敬主人对不胜酒量的宾客和开车的朋友不应劝酒[填空题]40公务人员在道路上行走时,应遵循哪些礼仪规范?参考答案
(1)要自觉走人行道,无人行道时,应尽量走路边
(2)要按惯例自觉走在右侧一方,不可逆行左侧一方
(3)不要横穿马路、跨越栏杆
(4)通过路口应遵守红绿灯的指示,不要闯红灯,注意来往车辆
(5)要与他人保持适当的距离两人一起走路时,不要把手搭在对方肩上;走廊内不要多人并排同行;在马路上不要多人携手并肩行走
(6)要保持一定的速度,不要行动太慢,以免阻挡身后的人,不要在马路上停留、休息或与人长谈
(7)在行走时,应体现“女士优先”的原则,男士应礼让女士进出大门和走廊
(8)多人行走,尊者居前或中间;两人行走尊者位于右侧
(9)走路时目光自然前视,不要盯着女性、残疾人或外国人看
(10)行走过程中应礼让他人[填空题]41公务人员在正式场合着装搭配西服衬衫时,要注意领围的宽松度一般以扣好纽扣后,能插入为宜参考答案2指[单项选择题]
42、是全世界表示友好态度的无声语言A.目光B.手势C.微笑参考答案C[填空题]43给他人递送物品时,不可使物品的朝向他人参考答案尖端[填空题]44主人与客人握手时,应由先伸手,客人告辞时,应由先伸手参考答案主人、客人[填空题]45在对外交往中,应根据不同交往对象的习惯,施以不同的见面问候礼仪请问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时,通常应行礼参考答案点头礼[单项选择题]
46、观看舞剧时,什么时候鼓掌是有礼貌的表现?A.表演到高潮时鼓掌B.一段组舞结束后鼓掌C.表演到精彩之处鼓掌参考答案B[填空题]47在对外交往中,应根据不同交往对象的习惯,施以不同的见面问候礼仪请问见到韩国、日本妇女时,通常应行礼参考答案鞠躬礼[填空题]48递出名片时,要使文字的正面朝向o。