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复习大纲MIS
一、简答题、什么是信息,信息和数据有何区别?1答信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化,并借某种载体加以传递的有用知识区别数据是记录客观事物性质、形态、数量特征的抽象符号;信息则是有数据产生的,是数据提炼、加工得到的结果,是对数据赋予一定意义的解释但是,信息不会随承载它的实体形式变化而变化;数据则不然,随着载体的不同,数据的表现形式可以不同、信息技术的发展对企业组织的影响?2答、通信成本的大幅度降低、管理与控制能力的提高、信息传输速度的加快1v
23、客户服务质量的改进、新的市场营销策略和手段4v
5、为什么说信息系统的建立与开发与使用信息系统的人的行为有紧密的关系?3答管理信息系统能否开发好,使用好与人的行为有极为密切的联系例如如果管理人员不愿意用信息系统,或者单位领导不重视,不积极领导系统的开发和应用,不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统,或者开发人员和管理人员不能接纳配合共同进行开发,那么,即使该管理信息系统在技术上过硬,也是很难运行好的当管理人员很担心使用计算机后,自己工作可能被计算机代替,玩玩会产生呢个小计对抗情绪,如提出开发的软件不好用,不如手工处理,或者不好好配合,不及时输入数据管理信息系统是一个人机结合,人和机的配合,显然,难以运行好、信息系统通过那几方面支持计划工作?4答信息系统能支持计划工作中的反复试算;能支持对计划数据的快速、准确存取;能对计划的基础一一预测提供支持;能支持计划的优化、举例说明决策问题的三种类型?5答)结构化决策结构化决策问题相对比较简单、直接,其决策过程和方法有固定规律可循1举例企业生产计划,学生学习计划,教师教学计划、药物配方等等)非结构化决策非结构化决策是指那些过程复杂,其决策过程和决策方法没有固定的规律可循:举例广2告宣传、产品销售等)半结构化决策该决策过程和方法有一定的规律可循,却不能完全确定3举例消费支出预算、顾客选择消费等、计算机越来越便宜,是否意味着目前将计算机应用于管理上发生的许多问题会迎刃而解?6答将计算机应用于辅助管理工作会碰到许多不同于手工管理的问题,比如购买来的管理软件中的管理思想、业务流程、管理方法、职责分工等不同于本组织的现有情况;本组织的基础管理水平、科学管理水平、员工的计算机知识水平等不高,部分管理人员对管理信息系统的应用有抵触等等计算机价格越来越便宜,使得组织在构建管理信息系统的硬件平台时,有更大的选择余地,也能使组织以更少的投入获得预定的计算机硬件配置但无助于解决计算机应用于管理上发生的许多问题、如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统,而且是社会系统?7答管理信息系统全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术从这方面看,它是一个技术系统但另一方面,作为一个人机系统,它的根基是组织在组织中人担任各种各样的工作,扮演不同的角色组织是一个社会MIS技术系统,是面向组织并为组织服务的系统,因此是一个社会技术系统从社会技术系统的观点来看,MIS MIS和组织结构之间是相互影响的,引进将导致新的组织结构的产生,而现存的组织结构乂对的分析、MIS MIS MIS设计、引进的成功与否等产生重要的影响,其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化、简述与的联系和确别8MRPII ERP答(制造资源计划)是世纪年代在发达国家中开始采用的先进的现代管理高级技术,是一种在对MRPII2070一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上,以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法系统是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来MRPII的一体化系统,各部分相互联系、相互提供数据ERP(企业资源计划)是在现代管理技术、通讯技术、计算机技术进步的新技术条件下对的发展突破了MRPII ERP的局限,是向内、向外两个方向延伸,向内主张用精益生产方式改进企业生产管理系统,向外把供MRPII MRPII需链中的供应商等外部资源也看作受控对象被集成到系统中来,并且把时间作为一项关键资源来考虑同时,在中不仅提供对结构化问题的支持,而且能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化问题决策这样,系ERP ERP统主要包括支持企业整体发展战略的战略经营子系统、全面成本管理子系统、敏捷后勤管理子系统等、信息系统对组织内部结构的影响表现在那些方面?9答信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展,组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的,二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位,组织结构对信息系统的依赖在增强,组织结构的变革对信息系统的要求越来越高,这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展、组织如何影响信息系统?10答、确定信息技术在组织中的应用和地位a年代电子会计设备年代数据处理部门-年代信息系统年代信息系统和服务年带全面信息化、确50-6070-80-90b定信息技术服务群体的构成、确定建立信息系统的目的c、简述计算机系统的概念11答由一台或多台计算机和相关软件组成并完成某种功能的系统、简述数据库系统的概念12答数据库系统()是由数据库及其管理软件组成的系统它是为适应数据处理的需要而发展database systems,起来的一种较为理想的数据处理的核心机构它是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统,是存储介质、处理对象和管理系统的集合体、描述数据库有那几种数据模型?管理学常用的数据库模型是那种?为什么?答13包括层次模型、网状模型、关系模型关系模型原因关系模型是目前最重要的一种数据模型与层次模型和网状模型相比,关系模型具有数据模型简单、符合人们习惯、易学易用的特点,因此,目前绝大多数的数据库系统都是采用关系数据模型、数据库设计的过程、方法14答过程数据分析-概念模型设计-罗技数据库设计-物理数据模型设计-子模型设计-建立数据库方法手工试凑法、规范设计法、计算机网络的概念?什么是企业级网?15答计算机网络,是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备,通过通信线路连接起来,在网络操作系统,网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下,实现资源共享和信息传递的计算机系统企业级网络是向公司内部员工及企业外部客户、合作伙伴和供应商提供基本业务的商业平台、解释客户/服务器计算模式?并说出这种计算模式的优点?16答(客户机/服务器计算模式)是目前最流行的计算模式,在上运行的Client/Server ComputingMode Intemet所有程序(以及很多网络和数据库系统)都是根据客户机/服务器计算模式工作的在这种设计方案中,应用程序(如或)的任务被划分为两个部分,分别由两个程序完成,即服务器端程序和客户端程序服务器端FTP WWW程序负责处理查询和提供信息方面的工作;客户端程序负责处理查询和发送文件或信息传输请求方面的工作,大部分的应用系统有很多不同的客户端程序可供利用,它们能够分别在和环Intemet Dos,Windows,Macintosh Unix境下运行优点()减少了网络的流量;()客户机/服务器应用响应时间通常较短;()可以充分利用客户123机和服务器双方的能力,组成一个分布式应用环境;()通过把应用程序同他们处理的数据隔离,可以4使数据具有独立性;()因为由客户机管理用户界面,每个服务器在客户机/服务器模式下可以支持更多的5用户;()由于许多极其和操作系统都能互连起来
6、局域网的连接方式和连接设备17答物理连接、路由器连接设备集线器、交换机、路由器、诺兰阶段模型把的成长划分成哪几阶段,各阶段的特点是什么?18MIS答诺兰模型的六个阶段分别是初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段初始阶段特点、组织中只有个别人具有使用计算机的能力;、该阶段一般发生在一个组织的财务部门12普及阶段特点、数据处理能力得到迅速发展;、出现许多新问题(如数据冗余、数据不一致性、难以共12享等);、计算机使用效率不高等3控制阶段特点、成立了一个领导小组;、采用了数据库()技术;、这一阶段是计算机管理变为数12DB3据管理的关键集成阶段特点、建立集中式的及相应的;、增加大量硬件,预算费用迅速增长数据管理阶段特1DB IS2点、选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台,统一数据的管理和使用,各部门、各系统基本实1现资源整合、信息共享、系统的规划及资源利用更加高效2IT成熟阶段特点、信息系统已经可以满足企业各个层次的需求,从简单的事务处理到支持高效管理的决策
1、企业真正把同管理过程结合起来,将组织内部、外部的资源充分整合和利用,从而提升了企业的竞争力和2IT发展潜力、什么是管理信息系统的战略规划?管理信息系统战略规划的内容?19答信息系统战略规划是将组织目标、支持这些目标所必需的信息、以及提供这些信息的计算机系统的实施相互联系起来的信息系统战略,是面向组织中信息系统作用愿景的一个系统开发计划正确应用信息系统战略规划方法,可以充分利用信息系统来规划组织内部管理,提高组织工作效率和顾客满意度,为组织获取竞争优势从而实现组织的宗旨和目标规划的内容包括信息系统的目标、约束及总体结构组织(企业、部门)的状况包括计算机软件及硬件情况、产业人12员的配备情况以及开发费用的投入情况业务流程的现状、存在的问题和不足,以及流程在新技术条件下的重3组对影响规划的信息技术发展的预测
4、管理信息系统战略规划的方法有几种?20答主要有关键成功因素法()、战略目标集转化法、企业系统计划法()CSF BSP、解释和两种规划方法?使用这两种方法主要解决什么问题?21BSP CSF答企业系统规划法()是旧在世纪年代提出的,旨在帮助企业制定信息系统的规划,以满足企BSP M2070业近期和长期的信息需求,它较早运用面向过程的管理思想,是现阶段影响最广的方法关键成功因素法()是通过与高级管理者的交流,了解企业的发展战略及其相关的企业问题,识别企CSF业的关键成功因素,根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级别,并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇主要解决的问题.确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序;对数据
12.进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性、什么是业务流程重组?步骤和方法?为什么说业务流程重组不仅涉及技术,而且涉及人的因素?22答业务流程重组()是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速BPR度等方面取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客()、竞争()、变化()Customer CompetitionChange为特征的现代企业经营环境”方法头脑风暴法和德尔菲法、价值链分析法、成本法、标杆瞄准法ABC步骤启动拟定变革计划•建立项目团队■分析目标流程-重新设计目标流程•实施新设计•持续改进-重新开BPR-始、生命周期法和原型法开发各有什么优缺点?分别适用于什么样的系统开发?23答生命周期法优点将系统分析放在突出地位,能规范地确定用户需求;缺点开发效率太低,无法快速确定用户需求生命周期法开发方法适合于大型信息系统的开发,它的不足是开发过程复杂烦琐,周期长,系统难以适应环境的变化原型法优点、增进用户与开发人员之间的沟通;、缩短开发周期,降低开发风险12缺点、不如结构化生命周期法成熟和便于管理控制、原型法需要有自动化工具加以支持由于用户的大量12参与,也会产生一些新的问题,如原型的评估标准是否完全合理原型法适合开发过程明确、简单系统;涉及面窄的小型系统、绘制业务流程图答略
24、绘制数据流程图答略
25、试述我国居民身份证中代码的意义,它属于那种码?26答意义通过一个人的名字确定他的身份证号码属于多面码、系统设计要提交那些文档资料?27答、系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书
12345、如何检验数据输入错误?28答检验数据输入错误主要可以通过以下几种重复校验、视觉校验、汇总校验、数值类型校验、格式校验、逻辑校验、界限校验、记录计数校验、平衡校验、对照校验、在系统设计时,为什么要先做输出设计,后作输入设计?29答输出是系统产生的结果或提供的心心对于大多数用户来说,输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准因此,在系统设计的过程中与实施过程正好相反,不是输入设计到输出设计,而是输出设计到输入设计、什么是的项目管理?内容?30MIS答系统开发的项目管理是根据管理科学的理论,联系系统开发的实际,保证工程化系统开发方法顺利MISMIS实施的管理实践它包括系统开发中的项目评估及可行性分析、人员管理、进度管理及成本控制等方面MIS内容从管理智能的角度划分,项目管理包括项目计划、组织、人事安排、控制、协调等多方面的内容;从项目活动过程划分,项目管理包括项目的立项决策、项目规划与设计、项目招投标、项目实施、项目终结、项目评价等内容;从项目的目标和约束角度划分,项目管理包括项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理等内容项目管理的核心技术是项目计划的开发,而进度计划的编制是项目计划的核心编制进度计划需要三步曲任务分解、成本估算、资源进度安排、一个组织购买软件,它的信息系统的建设包括那几个方面的内容?31答信息系统的建设,简单来说分为硬件和软件两个部分
一、硬件部分、信息传输的硬件,也就是网络、服务器,需要由服务器支撑整个信息网络的运行、终端,也就是普通的计123算机,是信息系统应用的基本工具
二、软件部分、信息本身,也就是传输的内容与数据、软件,信息传输与管理的载体,包括操作系统、终端工具等等
12、技能,也就是使用这些软件的基本技能
3、举例说明事务处理系统的作用?32答、保持应用程序的完整性任何应用程序的关键是要确保它所执行的所有操作都是正确的,如果应用程序仅仅1是部分地完成操作,那么应用程序中的数据,甚至整个系统将会处于不一致状态、事务处理系统可以帮助组2织降低业务成本,提高信息准确度,提升业务服务水平在企业中主要表现了四种系统市场营销,生产制造,财务会计,人力资源、什么是决策支持系统、专家系统、经理信息系统?33DSS答决策支持系统简称是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进d㊀cision supportsyst㊀m,dss行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系mis统专家系统是根据人们在某一领域内的知识、经验和技术而建立的解决问题和做决策的计算机软件系统,它能对复杂问题给出专家水平的结果经理信息系统人们通常也称其为主管信息系统,是服务于组织的高层经Executive InformationSystem,EIS,理的一类特殊的信息系统、决策支持系统技术的组成?说明各部件的关系34答决策支持系统技术主要由四个部分组成,即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分关系各部件之间的关系相辅相成,互为联系、与的区别和联系35DSS MIS答是从的基础上发展起来的,都是以数据库系统为基础,都需要进行数据处理,也都能在不同程度上DSS MIS为用户提供辅助决策信息与的区别DSS MIS1是面向中层管理人员,为管理服务的系统是面向高层人员,为辅助决策服务的系统MIS DSS2是按事务功能生产、销售、人事综合多个事务处理的是通过多个模型的组合计算辅助决MIS EDPDSS策3是以数据库系统为基础、以数据驱动的系统是以模型库系统为基础的、以模型驱动的系统MIS DSS4分析着重于系统的总体信息的需求,输出报表模式是固定的分析着重于决策者的需求,输出数MIS DSS据的模式是复杂的5系统追求的是效率,即快速查询和产生报表追求的是有效性,即决策的正确性MIS DSS6支持的是结构化决策这类决策是已知的、可预见的,而且是经常的、重复发生的支持的是半MIS DSS结构化决策这类决策是既复杂又无法准确描述处理原则,又涉及大量计算,既要应用计算机又要用户干预,才能取得满意结果的决策、群体决策支持系统的优点36答、不受时间与空间的限制、能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息,减少片面性
12、决策者可克服消极的心理影响,无保留地发表自己的意见、能集思广益,激发决策者思路,使34问题的方案尽可能趋于完美、可防止小集体主义及个性对决策结果的影响、可提高决策56群体成员对决策结果的满意程度和置信度、群体越大效果越显著
7、产品出库量的计算方法是当库存量大于等于提货量时,以提货量作为出库量;当库存量小于提货量而大于37等于提货量的时,以实际库存量作为出库量;当库存量小于提货量的时,出库量为即提货不成功10%10%0请表示出库量计算的判定树答、存取款处理的数据流程图如下,设计存取款处理的模块结构图38修改后存折答:名词解释、管理信息系统1答管理信息系统(简称)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、Monogement InformationSystem,MIS网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统、面向对象法2答面向对象(简称)法是正对面向过程提出的,是区别于传统的结构化的Object Oriented,00新方法、新思路它将客观世界由许多不同种类的对象构成,每一个对象都有自己的内部状态和内在运行规律,不同对象的相互联系和作用构成了完整的客观世界、可行性分析3答可行性分析是通过对项目的主要内容和配套条件,如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等,从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较,并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进行预测,从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见,为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法、数据库的物理设计4答将一个给定逻辑结构实施到具体的环境中时,逻辑数据模型要选取一个具体的工作环境,这个工作环境提供了数据存储结构与存取方法,这个过程就是数据库的物理设计、结构化程序设计思想5答结构化程序设计()是进行以模块功能和处理过程设计为主的详细设计的基本原则structured programming简答题、管理信息系统的开发方式有哪些?1答网络图找出关键路线横道图
123、客户机/服务器模式的主要优点是什么?2答)模块化与应用的分布特性()充分利用资源,提高网络的效率()便与系统的维护,可扩充性强()1234并发特性、模块分解的原则是什么?3答模块独立性、模块凝聚、模块耦合、什么叫原型法?试述其优缺点与适用场合4答一种管理信息系统开发方法,原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统原型,然后与用户反复协商修改,最终形成实际系统优点)可以处理模糊需求,开发者和用户可充分通信)有利于用户培训和开发同步,缩短用户熟悉和掌握12系统使用的时间)低风险开发柔性较大的计算机系统)降低开发费用,时间缩短)提供用户机会来更改原先345设想、不尽合理的最初系统缺点)开发工具要求高)开发过程管理困难)文档不系统,难以维护升级)用户很早看到原型,可能1234错认为是新系统,使用户缺乏耐心适用场合)适用于需求不确定和解决方案不明确的系统开发,如决策支持系统)适用于开发信息系统中的12最终用户界面)规模较小,数据不一定集中处理,可以相对分散处理的系统
3、什么是代码?代码设计应遵循哪些原则?5答代码是代表客观存在的实体及各种属性的符号原则)唯一性)标准化与通用性)合理性123)稳定性)可扩展性与灵活性)规律性)简洁性4567画图题、已知产品入库管理的过程是从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库,仓库检验员首1先进行产品质量与入库单检验,不合格的产品和入库单退回车间,而合格的产品由保管员进行产品入库处理,同时登记入库流水账请根据入库管理的过程画出它的业务流图答、设产品出库量的计算方法是当库存量大于等于提货量时,以提货量作为出库量;当库存量小于提货量而大2于等于提货量的时,以实际库存量作为出库量;当库存量小于提货量的时,出库量为(即提货不成功)5%5%0请表示出库量计算的判定答。