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第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论
一、决策的定义决策就是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程对于这一定义,可做如下理解决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能管理者既可以单独做出决策即个1体决策;也可以和其它的管理者共同做出决策,即群体决策决策的本质是一个过程2决策的目的是解决问题或利用机会3
二、决策的原则决策遵循的是满意原则,而不是最优原则
三、决策的依据适量的信息
四、决策理论-古典决策理论古典决策理论是基于“经济人假设提出来的决策者进行决策的主要目的始终在于使本组织获得最大的经济利益古典决策理论假设,决策者是完全理性的二行为决策理论西蒙的有限理性标准和满意度原则其它学者认为,影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征第二节决策过程决策过程有如下步骤、诊断问题识别机会、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案
12345、评估效果6第三节决策的影响因素
一、环境因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场中的地位123
二、组织自身的因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式123
三、决策问题的性质问题的紧迫性如果决策涉及的问题对于组织来说,非常紧迫,急需处理,则这样的1决策被称为时间敏感性决策相反,如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫,组织有足够的时间从容应对,则这样的决策可被称为知识敏感性决策问题的重要性高层领导决策群体决策慎重决策2
四、决策主体的因素个人对待风险的态度个人能力个人价值观123决策群体的关系融洽程度4第四节决策方法
一、定性决策方法-集体决策方法、头脑风暴法1头脑风暴法的特点是针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路头脑风暴法是一种思想产生过程,鼓励提出任何种类的方案设计思想,同时禁止对各种方案的任何批评头脑风暴法的四项原则,各自发表自己的意见对别人的建议不作评论1建议不必深思熟虑,越多越好2鼓励独立思考、奇思妙想3可以补充完善已有的建议4头脑风暴法的特点是倡导创新思维、名义技术小组掌握2在集体决策中,如果大家对问题性质的了解程度有很大差异,或彼此的额意见有很大分歧,直接开会讨论效果并不好,可能争执不下,也可能权威人士发言后大家随声附和这时,可以采取名义小组技术管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员,并向他们提出与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气,独立地思考,提出决策意见,并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成文字资料然后召集会议,让小组成员一陈述自己的方案在此基础上,小组成员对全部备选方案投票,产生大家最赞同的方案,并形成对其它方案的意见,提交管理者作为决策参考、德尔菲技术3德尔菲技术是兰德公司提出的,用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是根据问题的特点,选择和邀请做过相关研究和有相关经验的专家1将与问题有关的信息分别提供给专家,请他们各自独立发表自己的意见,并写成书面1材料管理者收集并综合专家们的意见后,将综合意见反馈给各位专家,请他们再次发表意2见如果分歧很大,可以开会集中讨论;否则,管理者分头与专家联络二有关活动方向的决策方法、经营单位组合分析法1经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的该方法认为,在确定某个单位经营活动方向时,应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度相对竞争地位经常体现在市场占有率上,它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力;而业务增长率反映业务增长的速度,影响投资的回收期限在集体决策中,如果大家对问题性质的了解程度有很大差异,或彼此的额意见有很大分歧,直接开会讨论效果并不好,可能争执不下,也可能权威人士发言后大家随声附和幼童明星瘦狗金牛低相对竞争地位高企业经营单位组合分析法瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚1至可能亏损对这种不景气的业务,应该采取收缩甚至放弃的战略幼童型的经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低这有可能是企业刚开发2的很有前途的领域高增长的速度需要大量资金,而仅通过该业务自身难以筹措企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星型转变;如果判断它不能转化成明星型,应忍痛割爱,及时放弃该领域金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高,而业务增长率较低,从而为企业带来较3多的利润,同时需要较少的额资金投资这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高,代表着最高利润增长率4和最佳投资机会,企业应该不失时机地投入必要的资金,扩大生产规模。