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第七章区块链+市场营销一什么是数字营销?数字营销以大数据、社群、价值观营销为基础,企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观念,让消费者更多地参与营销价值的创造在数字化链接时代,洞察与满足这些链接点所代表的需求,帮助客户实现自我价值,就是数字营销所需解决的问题它是以价值观、链接、大数据、社区、新一代分析技术为基础造就的,通过信息洞察寻找客户,通过客户管理培育情感,通过渠道触达连接客户,并在线上交易与转化,最终实现黏住客户的营销手段现在的数字营销已经从早期的门户网站的单纯的文字、声音、影像投放,发展为以深挖客户需求为目标的、企业高效推广的重要手段数据挖掘分析的技术已得到验证和应用,也为互联网营销创造了更多的价值挖掘空间一方面,5G时代和大数据技术带来的技术升级,为精准的数字营销发展提供了肥沃的土壤,撼动着传统营销市场的霸主地位;另一方面,随着互联网媒体资源的不断集中,利用互联网进行营销,可以收集受众多维的数据,从而获得精准营销所需的资源凭借着数据挖掘、文本分析人工智能等技术,数字营销通过根据受众的年龄、性别、浏览习惯等各个方面的数据,建立受众画像,替代以往粗放的营销方式,这些是传统的营销服务商难以比拟的
二、简述营销痛点1无法杜绝的作弊利益链条在现实生活中,人与人之间的社交互动都基于信息传播信息量越丰富,传播效率越高,正因如此,信息量更高的交流形态也逐渐变得主流,从文字、图片演变到视频、短视频、直播,社交平台承担着聚集资源、间接孵化“网红”的作用,平台的影响力使其处于强势地位2个人隐私侵犯问题日益凸显在如今的大数据时代,似乎每次消费者在社交媒体上发布一些信息或访问一个网址、参加抽奖、申请一张信用卡、通过手机或网址预定产品,他们的名字就可能进入某家企业的数据库中利用系统的大数据分析技术,企业能够通过数据挖掘使其营销活动更加精准,但可能侵犯消费者的隐私是目前营销行业面临的最棘手的问题3流量受限于第三方平台新经济下的市场营销展现出多维的形态,数字营销是数字时代媒体传播的产物,内容营销是精准化的口碑营销无论是数字营销、内容营销还是智能营销,营销方式各有特色,彼此交叉并行当前经济背景下有着与传统经济不同的经济形势和特征,企业的营销战略要在新思维的指导下制定与执行,这也要求企业的营销活动形态要区别于传统的市场营销行为
三、互联网广告存在的有哪些问题?⑴虚假广告泛滥成灾虚假广告不仅会对消费者的生命健康产生危害,也会对社会产生不良影响互联网虚假广告是全国广告治理的重点,也是广告监督管理的重要领域相比传统广告,互联网广告具有互动性、针对性、目标性、多样化等优势,部分经营者却利用这些优势捏造事实、传播虚假信息,使广告内容或服务缺乏真实性,甚至诋毁竞争对手,损害其产品声誉和商业信誉,违背了商业诚信与公平竞争的原则2广告业竞争乱象,缺乏有序治理部分企业利用超链接技术,让消费者跳过竞争对手主页直接访问本企业网站的内容,减少竞争对手网站主页的浏览量;直接模仿、抄袭他人的内容,甚至直接将竞争对手的网页内容作为自己网页内容的一部分,据为己用,达到以假乱真的效果对于广告业存在的这类恶意竞争的乱象,目前除了阶段性净网整顿,还缺乏持续性的有效治理手段3营销广告成本居高不下在传统的互联网广告生态网络中,广告主、媒体和用户之间由于互不信任,增加了许多不必要的中间环节,包括广告验证、数据监测、数据管理、广告拦截、采购交易等,这些都是为了达成多方信任而加入的环节,导致传统互联网广告的信任成本剧增四如何实现数据价值最大化?区块链技术允许用户掌控自己的数据,通过为每个注册用户设定唯一区块链账号保护个人隐私,用户可以有选择地授权隐私使用范围,只接收与自己相关的广告推送,实现数据价值的最大化个人绑定的社交数据越多,记录在区块链上的数据信息就越丰富,可信度就越高;区块链系统会依据数据贡献度给每个用户评级,计算相应的贡献分每个用户在社交网络上关联他人,每一次观看广告、转发广告及进行内容创作都会被区块链记录,并给予相应的奖励;广告主依此更容易对用户进行画像及贡献排名,并将其和品牌进行匹配,获得更为可信的投放效果应用区块链技术之前,用户最反感的互联网内容就是各种各样的广告,通常会采取一些方式屏蔽广告,这既影响广告的投放效果,也可能导致用户的信息被泄露应用区块链技术之后,既保障了用户的隐私权,还可以对用户的行为数据和广告效果数据进行跨媒体比较,广告主可以主动掌握各媒体广告最真实的投放效果
五、什么是客户伙伴关系管理?客户关系管理在现代市场营销占有举足轻重的地位,可以理解为通过传递卓越的客户价值,赢得客户满意度,建立和维系有价值的客户关系的整个过程客户关系管理有成熟的体系和维度,如客户忠诚度、客户生命期、客户再购意向、关系市场推销、数据库市场推销、数据仓储及服务的定制化等伙伴关系是企业必须面对的一种复杂的合作关系,伙伴关系的好坏对企业销售收入的潜在影响不容忽视,管理渠道伙伴成为企业营销过程中不可缺少的重要环节多数企业与渠道伙伴的接触较多停留在产品信息、销售合同追踪与市场商业决策交流环节伙伴关系管理可以提高企业的利润,往往企业为其投入的成本只是扩大内部销售队伍的一小部分,远远低于客户关系管理的成本,这显然是企业对其重视程度不够所致伙伴关系管理可以通过现代信息技术和销售策略,增加渠道伙伴的忠诚度,使之更好地销售企业的产品和服务,从而增强企业的竞争力,建立牢固的伙伴关系客户伙伴关系管理基于区块链技术的企业治理和市场营销模式,可以将客户和伙伴融为一体,客户即伙伴,既是用户也是企业的核心市场伙伴,这种全新的协同关系管理称为“客户伙伴关系管理(PCRM)O客户伙伴关系管理指的是为客户制订个性化的营销策略,提高客户满意度,提升客户忠诚度;建立富有激励相容机制的奖惩措施,鼓励客户将产品或服务的美好体验和感受转化为市场力量,并参与企业市场渠道建设,这样企业与客户基于渠道营销的伙伴关系就建立起来了,这将协助企业更好地管控营销网络和终端用户客户伙伴关系不是单一的客户服务关系,也不是简单的制造商与分销商的关系,是更加紧密的协作关系这是区块链技术在市场营销中的重要商业机会六根据你所学的知识简要介绍京东“哈希庄园”平台京东平台基于对新零售的理解和区块链技术积累,推出“哈希庄园”平台该平台基于区块链技术,核心目标是帮助用户发现自身的行为价值,并把价值传递到现实社会中“哈希庄园”平台用于链接用户和企业的行为价值,它以用户的“行为价值”链接京东生态,利用经济模型和技术手段,激励用户在购物、浏览、娱乐、生活服务等场景下的正向行为,实现用户与京东生态的共创共建、互信共赢每位用户都是“哈希庄园”的庄园主,而支撑这个庄园构建存储、转换、分配这一价值体系的技术就是区块链技术使用区块链技术,京东生态各体系间搭建起了一套去中心化、可信任的行为价值转化机制,确保价值承载体在京东生态各体系内互通,成为超越KH、目标等复杂任务的通行衡量共识,降低了管理和运营难度,使用户不仅可以使自身价值得以增值和确权,还可以参与监督。