企业设计战略-习题及答案 【ch09】丰田的企业设计战略及设计趋势

第章丰田的企业设计战略及设计趋势09

一、填空题

1.1980年7月，丰田在北京成立首家丰田汽车维修服务中心TASS,成为外国汽车公司在中国开设的首家售后服务中心

2.神谷正太郎提出的“以销定产”销售模式.不但降低了丰田汽车的产品库存，也速提升了丰田汽车的销量，为日系汽车的龙头地位奠定了坚实的基础

3.以丰田生产方式和经营管理方法为标志的日本制造业在“生产方式”“组织能力”“管理方法”上的领先改变了21世纪全球制造业的存在形式和秩序

4.所谓“三及时”,就是“将需要的零件，在需要的时刻，按需要的数量提供给每一道工序，保证要什么及时给什么，需要时及时送到，要多少及时给多少，

5.丰田TOYOTA的第一个字母T,由三个椭圆形成一个程式化的T,它被定义为班费产品的灵魂工会”

二、简答题

1.简述丰田在中国市场的发展情况答阶段市场进入提高收益本土化后本土化1964—1990年1990—2000年2000—2010年2010年至今时间

1.产品出口

1.加快本土化速度战略规

1.中国战略

1.树立社会形象

2.戈IJ

2.品牌先行

2.零部件供应

2.事业全面展开扩大品牌影响具体策采取产品出口

1.建立零部件供应体

1.与中国两大企业合资建厂

2.

1.引进车型略战略系贴近市场，重视消费者需求

3.

2.建立研发中心

2.扩大丰田售后维修通过CSR,提升品牌形象4•加

3.CSR活动深化服务网络强供应链管理，降低成本宣传环保

3.技术援助和技术转

2.简述丰田的工作哲学让答:

一、每个人都是“领导”；

二、站在上司的立场上看问题；

三、思考“我的工资从何而来”;

四、做有意义的“工作”；

五、做一个“多才多艺的人；

六、保证整个“工序”的品质；

七、耳听为虚，眼见为实；

八、“没有问题”就是最大的问题；

九、改善和问题解决没有终点；

十、错不在人，在于制度；

十一、用生产来降低成本这11条原则指导着丰田工人的日常工作，也使得他们在思想上更具备先进性，保证了自己的工作质量和工作进取心

3.简述丰田工作哲学中“解决问题的8个步骤、答

1.明确问题-按照“重要度”“紧急度”“扩大趋势”等视点选择应该解决的问题；

2.把握现状-将问题分层，找出攻击目标；

3.设定目标-用数值表示具体的达成目标；

4.找出真因-用“重复五次为什么”来找出问题的真因；

5.建立对策-提出消除真因的对策，选出最有效的一个；

6.实施对策-决定对策之后，迅速展开行动；

7.确认效果-确认对策的行动是否达成目标；

8.固定成果-针对同类问题，将解决流程“标准化”。