人因工程概论—习题及答案 【ch04】心理认知与设计

第四章心理认知与设计心智与设计

4.1医院的信息标识设计需要注意哪些方面？答

（1）易于辨识信息标识应该采用清晰简洁的设计，以确保患者和访客能够迅速辨认和理解标识的含义使用清晰的图标和文字，避免过于复杂的设计

（2）一致性信息标识在整个医院内应保持一致，包括标识的颜色、字体、图标等一致的标识设计可以帮助人们更容易找到所需的地点和服务

（3）方向指示医院内的信息标识应该提供明确的方向指示，帮助患者和访客快速找到目的地，如医院大厅、门诊区、急诊室、楼层等

（4）服务内容标识设计应明确标示不同区域和设施的服务内容，如医生诊室、检查室、药房、餐厅等，以便人们了解每个区域的功能

（5）可视性信息标识应当放置在容易被看到的位置，确保人们不会错过标识避免标识被其他物体遮挡或干扰

（6）安全性在设计标识时，应考虑患者和访客的安全性标识应避免与紧急通道或逃生路线相混淆，不应干扰医院的日常运营和紧急情况下的撤离

（7）多语言设计如果医院有国际患者或外籍患者，信息标识最好采用多语言设计，确保不同语言背景的患者和访客都能理解标识的内容

（8）可更新性医院的布局和服务可能会随着时间的推移而发生变化，信息标识应具有可更新性，方便更新和更改

（9）管理和维护信息标识的管理和维护也是重要的一环，标识应定期检查和保养，确保其清晰可见和正常运作行为特征与设计

4.2分析微信支付与智能家居等产品是如何挖掘用户的内在行动需求并进行设计的1,答

（1）用户调研设计团队需要深入了解目标用户的需求和心理，通过用户调研、问卷调查等方式，挖掘用户的内在行动需求

（2）用户体验设计在设计过程中，团队要注重用户体验设计根据用户的内在需求，设计界面简洁明了、功能易用的产品，使用户可以快速上手并满足其需求

（3）功能定位对于智能家居产品，功能定位也非常重要根据用户的内在需求，确定产品的核心功能，避免过多复杂的功能，以便用户更容易接受和使用

（4）反馈与改进设计团队应不断收集用户的反馈和意见，对产品进行改进和优化，以更好地满足用户的内在行动需求.结合所学知识，具体分析微信支付和支付宝支付背后的人因逻辑，二者的共同点2与区别点分别是什么，分别又产生了什么影响答共同点

（1）便捷性微信支付和支付宝支付都提供了便捷的移动支付方式，用户可以通过扫码、点击按钮等简单操作完成支付，省去了传统支付方式的繁琐流程

（2）安全性两者在支付过程中都采用了加密和身份验证技术，以确保用户的支付信息和资金安全

（3）多功能微信支付和支付宝支付不仅支持在线支付，还包括红包、转账、缴费、投资理财等多种功能，满足用户多样化的支付需求区别点

（1）生态系统差异微信支付隶属于腾讯的微信生态系统，支付宝支付则隶属于阿里巴巴的支付宝生态系统由于两者在生态系统中的不同位置，用户使用支付时可能更倾向于选择自己常用的生态系统

（2）界面设计差异微信支付在微信APP内完成支付，界面更为简洁、直观；支付宝支付则在支付宝APP内完成，界面设计相对更为复杂，但也提供更多功能选项社交属性微信支付融入了微信社交功能，用户可以通过微信支付向好友发送红包等，具有

（3）更强的社交属性支付宝支付则注重用户的理财和消费习惯，更多关联于用户的消费和金融行为影响

（1）移动支付普及微信支付和支付宝支付的便捷性和安全性为移动支付的普及推广做出了贡献，改变了人们的支付习惯和消费方式

（2）促进线上消费移动支付的普及促进了线上消费的增长，推动了电子商务的发展

（3）支付生态圈建设微信支付和支付宝支付所属的生态系统不仅包括支付功能，还涵盖了社交、购物、理财等方面，建立了更为完整的支付生态圈

（4）数字化支付时代微信支付和支付宝支付的成功推动了中国数字支付时代的到来，使得手机支付成为日常生活中不可或缺的一部分。