中奥花园二期C地块开盘方案

中奥花园二期地块开盘方案C中奥花园专案组盖章确认客户礼品发放区，发放礼品引导客户下楼传单员根据副销控填写的选房确认单结果到一楼落总销控盖亲指示牌签约区签约处收款区（协助客户签订认购协议）下楼小型销控板财务收款处根据认购协议，收取认购认购选房区Townhouse金，开具发票（总销控确认房号、副销控负费在区域小型销控板落销控，填写选房确认单，交客户复选区（单独洽谈区）给传单员到一楼总销控台落总销控）

七、活动现场人员安排及岗位责任活动总指挥:副指挥:XX,XX（）客户签到区（工作人员名）-

31、人员及物品安排工作性质人员安排负责事项相关物品物品责任人客户签到登记表、所有客户负责迎接客户，要求客户出示选房卡以的资料袋（内装认购流程单、及有效身份证明，填写客户登记表，根认购流程说明、C地块总规图、XX XX客户身份确认员据网上摇号选房顺序表与客户身份登记鸟瞰图、二期房号备选单、二期XX相对照后，安排置业顾问引导客户到客房号确认单）、签字笔、文件户休息区夹在客户认购流转单上填写客户的选房顺区域负责人XX序号总人数人

42、工作职责客户签到并发放资料

（1）负责人

1.总协调、安排本区工作，协调其他各区处理突发事件；

2.对照客户选房卡与有效身份证明，参照摇号总选房顺序号在客户认购流转单上填写客户的选房顺序号

（2）客户身份确认员1）迎接接待客户2）核对客户的选房卡和身份证明3）在客户登记表上登记客户的相应信息（见客户登记表）4）如客户不清除其选房顺序引导客户到公示区参看其选房顺序号5）核对完客户身份后，发放客户相应资料（内装认购流程单、认购流程说明、C地块总规图、鸟瞰图、二期房号备选单、二期房号确认单）6）安排相应的置业顾问引导客户到休息洽谈处（-）沙盘展示区（工作人员名）

131、人员及物品安排（置业顾问12人）工作性质人员安排负责事项相关物品物品责任人XX（未开始选区域负责人整协调销售对客户进行介绍对讲机（3部）房前）激光笔、资料夹、价格表、户型图笔置业顾问12人项目介绍，引导客户到洽谈区总人数13人

2、主要工作职责介绍项目，初步公布各楼座均价

（1）区域负责人协调销售人员对不同客户进行项目介绍

（2）业务员（12人）:围站沙盘四边，讲解项目，回答客户对产品的疑问，告知各楼座的均价范围为部分客户提供价格参考，尽量请客户到洽谈区咨询具价格维持现场秩序，不要携带客户长时间在展示区逗留，避免造成拥挤

（三）客户洽谈区（置业顾问人）

121、人员及物品安排工作性质人员安排负责事项相关物品物品责任人保安负责维持现场秩序、服务人员负保安人员及相应服保安2名、服务人责给客户端送饮料等物务人员员5名饮料、座椅、笔品资料夹、价格表、户型图、房介绍项目，公布价格，协助客户明确号备选单销售人员12人选房意向，填写房号备选单总人数19人

2、主要工作职责向客户提供选房价格参考、接受客户咨询

（1）保安人员（2人）负责维持现场秩序、保证现场各项活动的有序进行

（2）服务人员（5人）负责给客户端送饮料等物品、保证洽谈区的卫生干净整洁

（3）销售人员（12人）1）接受客户对选房程序、项目相关情况、具房价的咨询；2）协助客户明确选房意向，填写房号备选单3）协助叫号员提醒客户进入选房区

1、人员及物品安排工作性质人员安排负责事项相关物品物品责任人放号区的《客户选房顺序登记负责开始叫号，宣布叫号人员名单及选表》唱号人员（负责人）XX房卡号、保证现场的气氛麦克风、泉台保安人员1人现场秩序维护对讲机（自带）总人数人2Ui）唱号区

2、主要工作职责向客户提供选房价格参考、接受客户咨询

（1）区域负责人、唱号人员（1人）1）按照到场选房客户在身份确认处登记的《客户选房顺序登记表》叫号，首先宣布准备选房的小组序号，然后宣布客户的姓名及选房顺序号，并请客户到待选区排序候选2）核准选房客户3）唱号的时间从上一组客户上楼选房时开始，叫下一组客户进入待选区

（2）保安员（1人）保安人员主要维护唱号区的现场秩序，确保工作人员的安排

（五）客户选房区

1、人员及物品安排工作性质人员安排负责事项相关物品物品责任人引导客户进入选房区，指挥小销控板落销＞桌牌“选房确认区”及“客户身控、并把控整个选房流程份确认区”区域负责人XX＞办公长台、桌椅＞办公用品笔、纸等＞促进客户下定决心，帮助客户尽快完成选房＞有未成交客户，在复选区协助其选房，促进选房员＞价格表、面积表XX促进下定XX＞客户完成选房后引导客户进缴款、签约区＞销控板、房号图＞销控表＞价格表、面积表选房区总销控XX＞整把握销控情况，并避免客户选重＞户型图、花园面积＞房号确认单＞销控确认章＞将客户选房情况落销控副销控XX＞在选房区落销控同时登记客户销控图贴销控表XX姓名＞根据客户选房情况填写选房确认单并传单员XX送至楼下交唱号员宣读并落大销控1）选房确认单XX现场秩序维护，引导选房客户选择中间楼保安人员2人对讲机（自带）黄经理梯上楼选房总人数12人

2、工作职责协同客户填写《认购单元确认表》并签章确认

（1）负责人1）总协调、安排本区工作，协调其他各区处理突发事件；2）严格控制发放《客户认购单元确认表》的顺序，审核并签章确认；3）指挥副销控在小销控板落销控；4）接收本区传单员交来的未能签约客户的《客户认购单元确认表》，负责准确将该房号再次进入销控；5）填写房号确认单交本区域传单员到楼下落总销控

（2）促进选房员1）确认选房确认单上一级工作流程已完成并签章，若无签章，打回上一级流程促进客户下定决心，帮助置业顾问尽快完成选房；2）有未成交客户，在复选区协助其选房，促进下定；3）成功选房后，陪同客户将《客户认购单元确认表》交由本处负责人暨总销控签章确认；4）完成选房后引导客户进缴款、签约区

（3）副销控1）将客户选房情况落销控；2）在选房区落销控同时登记客户姓名、协助总销控员把握销控情况，避免客户选重

（4）传单员1）根据客户选房情况填写选房确认单并送至楼下交唱号区负责人大声宣读认购结果；2）宣读完毕后，在楼下总销控板上落销控

（5）保安人员（2人）1）保安人员主要分布在楼梯两侧，负责审核客户的顺序号和唱号台叫的号码是否一致；2）引导叫到号的客户到待选区准备资料，该选房时引导客户上楼

（六）收款区

1、人员及物品安排工作性质人数相关物品其他物品负责人XX现金收讫章1）桌牌“收款区”——开票员（分单员）桌牌“开票员”，收据2）办公长台及办公椅桌牌“收款员”，点钞机、pos机、电话线、银行收款员—3）办公用品笔、纸等电源保安员2名警戒线，维持收款处现场秩序

2、主要工作职责根据单元确认表收缴诚意金，开出收据

（1）负责人总控制、安排本处工作，在单元确认表财务区签章确认；

（2）开票员（分单员）1）确认选房确认单上一级工作流程已完成并签章，若无签章，打回上一级流程2）接收选房区传单员转来的单元确认表、认购协议及相应客户，并分配给收款员及开票员；3）收缴诚意定金，开出票据，交由本处负责人审核确认

（七）签约区

1、人员及物品安排工作性质人数相关物品其他物品1）桌牌“签约区”负责人姜秀梅成功认购章—2）办公长台及办公椅签约人员8人户型、面积、价格表、计算器、笔3）办公用品笔、纸等律师1人—桌牌“律师答疑”，相关法律文件4）成功认购章4枚户型、面积、价格表、计算器、笔审核员3人签约桌椅订书机计算器

2、主要工作职责与客户签署《北京市商品房认购书》

（1）负责人总控制、安排本处工作，在单元确认表签约区签章确认，协调其余各区处理突发事件；

（2）签约人员1）确认选房确认单上一级工作流程已完成并签章，若无签章，打回上一级流程2）事先写好《北京市商品房认购书》中可确定的内容；3）核查客户身份，如非客户本人则需委托书及委托人与被委托人的身份证明;4）据面积价格表核对单元确认表中的面积与单价，并与客户再次确认付款方式，填写《北京市商品房认购书》中的各项内容，在经办人一栏签名后交由客户签名；客户成功签署《北京市商品房认购书》后，将单元确认表、财务收据货发票、协议书（三联）、身份证复印件（2份）交由本处审核员确认；5）如遇客户未能成功签署《北京市商品房认购书》且明确撤销该单元确认时，将确认表交给本处负责人签字确认后由传单员返回至单独洽谈区，并妥善保存该客户的诚意金收据

（3）律师解答客户对《北京市商品房认购书》内容提出的疑问；

（4）审核员1）接收签约区签约员转来的单元确认表、《北京市商品房认购书》（三联）、收据（三联）及身份证复印件（2份）进行审核；2）根据面积价格表核查单元确认表与《北京市商品房认购书》内容、条款的一致性；3）发现单元确认表、《北京市商品房认购书》的内容与条款与公司规定不符时，返回至签约区重新签署《北京市商品房认购书》；4）遇客户未能成功签署《北京市商品房认购书》时，将本区负责人签字注明后的确认表返回至单独洽谈区；5）完成审核过程后交本区域负责人最终确认盖章

（八）审核签章区

1、人员及物品安排工作性质人数相关物品其他物品签约桌椅负责人户型、面积、价格表、计算器、笔XX订书机审核助理户型、面积、价格表、计算器、笔XX计算器确认盖章人员户型、面积、价格表、计算器、笔、—桌牌审核签章区”签章、主要工作职责2

（1）确认盖章1）确认《别墅认购流转单》上一级工作流程已完成并签章，若无签章，打回上一级流程2）接收签约区转来的单元确认表、《北京市商品房认购书》（三联）、收据（三联）及身份证复印件（2份）进行审核；3）根据面积价格表核查单元确认表与《北京市商品房认购书》内容、条款的一致性；4）发现单元确认表、《北京市商品房认购书》的内容与条款与公司规定不符时，返回至签约区重新签署《北京市商品房认购书》；5）完成审核后，盖章确认，《北京市商品房认购书》生效，收回客户VIP卡；

（2）审核助理:1）协助区域负责人审核整个认购流程，将相关单据及协议书一并交由本处负责人，由本处负责人最终在《北京市商品房认购书》上盖章确认；中奥花园二期地块开盘方案C截止到4月13日1900时，本项目vip排号共1136组，目前项目C地块共有87套TOWNHOUESEo

一、项目各时间节点根据项目特点，目前确定的时间节点如下项目VIP客户排号截至到2007年4月17日1730整，在此之前排号的客户为有效VIP客户，从2007年4月18日900开始登记的客户为后期意向客户，不享受前期VIP排号客户相应的优惠活动项目从2007年4月18日900开始截至到2007年4月28日1730为VIP客户凭借VIP客户排号单和客户有效证件换取选房卡时间，在此阶段，客户可在现场办理换取手续，过期将不再办理换取手续具流程如下2007年4月29日，根据选房卡顺序号通过网上摇号、焦点房地产网等各大网站现场直播的形式进行网上摇号，并于当天公布摇号的顺序表，客户可以登录焦点网等网站凭借身份证号进行网上查询，同时销售人员在摇号结束后电话对摇号结果进行电话通知确定，告知客户摇号结果

（九）礼品发放区

1、人员及物品安排工作性质人数相关物品其他物品—负责人市场营销部专用章1）桌牌”复审签章区”—发放礼品钉书机、礼品、信封100个2）办公长台及办公椅销控录入电脑、明源软件、销控表3）办公用品笔、纸等集中活动结束3人

2、主要工作职责相关单据及协议书的审核、签章、分单、装订

（1）负责人1）确认《别墅认购流转单》上一级工作流程已完成并签章，若无签章，打回上一级流程2）确认礼品发放，在《别墅认购流转单》上盖章，并总控制、安排本处工作，协调其他各区处理突发事件；

（3）发放礼品、分单员3）接收本处负责人转来签过章的《北京市商品房认购书》（三联）、《VIP客户认购单元确认表》、收据（三联）、身份证复印件（2份），一一对应分单（其中身份证复印件由市场部与代理公司各执一份），并将一联装订好的《北京市商品房认购书》和收据交由客户本人，解答疑问，表示谢意4）确认完毕后发放礼品，并将协议书一联、定金收据装钉好，装入袋中，让客户带走

（4）销控录入员将最终签章确认后的客户资料一一对应录入销控（后续完成）附件

一一、选房卡内容客户姓名__________________________编号_____________________________

1、本卡只代表该客户拥有认购中奥花园二期商品房的资格，正式认购形式见北京XX房地产开发公司（以下简称公司）有关规定

2、本选房卡须同时持有本人有效身份证件及排号单办理，一张排号单凭登记客户的有效身份证件办理一张选房卡，不得重复使用；

3、选房卡登记姓名须与排号单登记姓名一致（直系亲属除外）；签约时亦不得更名（直系亲属除外）

4、本选房卡的使用期限、使用方式、使用权限及失效情形详见公司有关规定

5、本选房卡加盖公司公章后方可生效，涂改无效

6、公司保留对本选房卡的最终解释权客户签名北京XX房地产开发有限公司（盖章）

二、选房卡换取周期2007年4月18日——4月29日1730时整附件二:中奥花园二期“选房卡”申请表编号:销售代表:准业主资料栏（由客户或销售代表协助填写）——请务必在交诚意金前填写完整姓名:_____________________________________________________________________________身份证号_________________________________________________________________________排号单编号________________________________________________________________________联系电话（手机）（家庭所在区域）联系地址（邮政编码）客户确认签字销售代表签字选房卡客户资料审核盖章:审核员签章:客户选房意向登记意向产品:□公寓□Townhouse意向户型1

（2）34意向楼栋:1____________2_________—3______________4_____________心理价位1234客户确认签字销售代表签字确认发卡栏（由工作人员填写）——请务必填写完成后签名选房卡编号登记_________________________________________发卡人员签字_________________________________________日期2007年月日复审确认栏（由工作人员填写）——请务必填写完成后签名复审选房卡人员签字_________________日期2007年月日附件三:日期年月日填表人:2007客户TOWNHOUSE网上公示选房顺序号选房卡顺序号持卡人姓名本人签字联系电话销售代表签字客户签到登记表附件四:中奥花园期房号备选单II客户姓名编号:第一选第二选第三选第四选第五选户型楼栋备注注:此单作为销售工具，仅用于协助客户记录备选房号中奥花园期房号备选单II第一选第二选第三选第四选第五选户型楼栋备注客户姓名编号:注:此单作为销售工具，仅用于协助客户记录备选房号中奥花园期房号备选单II客户姓名编号:第一选第二选第三选第四选第五选户型楼栋备注注:此单作为销售工具，仅用于协助客户记录备选房号中奥花园期房号备选单II第一选第二选第三选第四选第五选户型楼栋备注客户姓名编号:注:此单作为销售工具，仅用于协助客户记录备选房号中中奥花园期房号备选单II客户姓名编号:第一选第二选第三选第四选第五选户型楼栋备注注:此单作为销售工具，仅用于协助客户记录备选房附件五:中奥花园期房号确认单II客户姓名客户选房顺序号客户所选购房号备注客户姓名客户选房顺序号客户所选购房号备注中奥花园房号期确认单II中奥花园房号期确认单II客户姓名客户选房顺序号客户所选购房号备注中奥花园房号期确认单II客户姓名客户选房顺序号客户所选购房号备注中奥花园房号期确认单II客户姓名客户选房顺序号客户所选购房号备注中奥花园房号期确认单II客户姓名客户选房顺序号客户所选购房号备注中奥花园房号期确认单II客户姓名客户选房顺序号客户所选购房号备注附件六:中奥花园期别墅认购流转单n客户姓名选房顺序号身份确认员签章（身份确认员签字确认已核对身份）选定房号号楼单元号建筑面积户型销控区单元确认（盖章确认）（做销控标记）财务区现金收讫（盖章确认）签约员（签约员签字确认）签约区审核员（审核员盖章确认）审核签章区成功认购（盖章确认）礼品发放区（盖章确认）备注2007年5月1日，项目二期正式开盘，客户凭借摇号结果顺序进行现场选房2007年5月1日-5月8日，客户认购签约阶段2007年5月下旬，项目第二次开盘2007年5月底，项目开始公寓的销售

二、项目推盘顺序根据项目户型特点及地块特征，结合市场考虑要求，特将项目C地块联排别墅分为二次推出，具情况如下内部客户意向5#、10#、13#号楼，可售面积为

3621.7平方米，在本次方案中不考虑第一次推盘,8#、9#、11#、12#、14#、15#号楼，可售面积9441平方米第二次推盘，3#、4#、6#、7#号楼，可售面积5829平方米如下图所示

三、开盘当天选房顺序项目二期定于2007年5月1日正式开盘，根据4月29日网上摇号选房确定的选房顺序进行现场选房，客户在5月1日当天十点之前进行签到确认，如客户未能按时签到确认，客户相应的一切权利取消，具情况如下客户在签到确认处确认完身份后按照前期网上摇号公布的选房先后顺序进行现场选♦房按照网上摇号公布的选房顺序单，如选房顺序排在前面的客户未能选中意向房源，选♦房顺序排在后面客户依次补上选房，依此类推，直到项目本次所推房源全部售罄为止如客户在本次选房中未选到意向房源，本次选房顺序作废，保留其在下次推盘时的选♦房资格在下次推盘的选房顺序为参照网上摇号的总选房顺序表，由第一次推盘未能选到意♦向房源的客户先选，然后按照总选房顺序表中选房顺序在后面客户选房，直到项目所推房源售罄为止案例模拟客户甲为在2007年4月29日网上摇号选房名单300名客户中拥有总选房顺序排号第二的客户，并在2007年5月1日10:00之前进行现场确认登记的客户，但未选中意向房源，保留其下期选房资格，其第二次选房顺序仍为2号，依次类推在此阶段内的市场客户的选房顺序，为等前期所有VIP排号客户选完房后，如还有房♦源剩余，市场客户可按照先到先得的顺序选房

四、总流程排期1!1I1I I|

4.

1814.29:

4.30I

5.

15.7排号停止，后期只做客户意向登记VIP!!1I I11:VIP客户换取选房卡；网上摇号;:客户通知!项目正式开盘■项目二次开盘

五、认购流程示意图二期C地公寓开盘:客户认购签约:客户持选房卡、有效证件按通知时间到场客户已在网上查询或者销售人（内装认购流程单、、认员已告知客户选房顺序，客户购流程说明、C地块总规图、明确自己的选房顺序鸟瞰图、二期房号备选单、指引客户到门口易拉宝、画架等二期房号确展示区确定自己的选房顺序,认单客户未在网上查询或者客户难于确定其选房顺序工作人员对客户身份、选房资格及顺序号进行石客户签到、发放资料袋工作人员在身份核对后在认购流转单上填写客户的选房顺序号置业顾问接待客户、并引导客户到沙盘区在沙盘区进一步了解项目，洽谈区填写Townhouse房号备选单、等候叫号选房,等候期间业务员为客户提供具房价参考

六、月日正式开盘认购方案51时间工作内容负责人置业顾问电话按照网上摇号总顺序表通知客户，并告知5月1日认购的确切流程等相关事宜；客户可在4月29日—4月当天来到售楼处现场选择意向单元（提醒客户5月1日来售楼处时务必携带选房卡、身份证、直系亲属及夫妻更名的请持户口本及结婚证，单位购买应携带营业执照副本复印件等相关资料）、30日4月30日前各项相关工作准备就绪，保安，保洁员到位，29日、30日下午三点全员工两次演练

1、900-1000客户凭选房卡、身份证在身份确认处核对身份并登记《客户认购顺序确认表》，专人负责在接待区查验选房卡、客户身份证明、网上摇号选出的总选房顺序表后，在客户认购流转单上填写客户的选房顺序，并有置业顾问引领客户进入休息等候区（保安要重点负责维持本环节的秩序；派专人负责发放顺序号单、认购须知＜流程》单页，并提供服务5月1日

2、没有选房卡的客户即开盘当天到销售中心认购的新客户由专人负责，销售秘书处领取并填写意向单，同时销售秘书将客户分配给置业顾问，由置业顾问负责客户维护，在所有摇号选房客户选完房如有剩900-10:00余以后方可进行选房认购

3、在售楼处门口或者接待台附近设立展示台，将网上摇号确定的选房总顺序公示，如客户不确定自己的选房顺序，可在现场展示区确定K1000前，10名置业顾问在门口一对一迎接客户，引导客户进入展示区进行项目讲解，随后引导客户到洽谈区，出示价格，协助客户填写房号备选单

2、1000整正式开始选房，唱号区叫第一批（5人/组）客户由楼梯上二楼，出示客户认购流程确认单、选房卡及身份证，经登记确认，到选房区确认认购的房屋，选房区工作人员确认房号并在客户认购流程确认表上签章，同时填写一联选房确认单，并在小销控板落红色销控图贴，由传单员将选房确认单交至主持人宣读，并在大销控板上落销控图贴；

4、完成选房后，客户凭客户认购流程确认单、选房卡以及进入财务区交定金（数额待定），财务人员开具认购定金收据，签章确认完成财务收款手续5月1日

5、客户凭财务收据、客户认购流程确认表到签约区签订《认购权协议书》，此书需填写客户基本资料、（1000之后）折后建面价格、折后套内价格、折后总价，并签章确认认购协议书

6、完成财务收款和签约后到复审处由专人负责审核认购协议书、定金收据、身份证复印件与原件准确无误后交客户签名（协议书上注明选房卡号）；发放签约礼品，并在客户认购流程确认表盖章复审人员把认购协议书、定金收据等一并放入专用资料袋后交到客户手中

7、告知客户到一楼的路线后，接待下一批客户5月1H

1.第2组5名客户进入销售中心二楼选房区1030-

2.第1组客户在持身份证、认购协议书、定金收据在保安引导下离开选房区1200客户循环以上程序认购，直到所有房源选购完毕

（1200）通知客户可以领取午餐点心5月8前分批通知认购客户正式换签合同

六、月日活动场地安排1126主销控板专餐饮区人落销控活动区客户休息洽谈区（唱号区）（签到区）置业顾问等候区山岸售楼料存放处易拉宝:认购流程图认购须知公示处网上摇号确定签到台选房总顺序单（易拉宝迎接客户、确认客户身份总规划图、鸟瞰图、区或者画架,登记《客户选房顺序登记表》，并在客户域图等画架转移摆放认购流转单上填写客户的选房顺序告知客位置户需要带齐的各项证件，证件不全的客户不能选房。