江苏开放大学非政府组织管理形考3

创造一定的条件让志愿者能够通过自己的努力担任一定的领导职务，提升他们在组织中的地位这种方法属于满足志愿者的何种需求？客观题满分2分A自主性需求B变换需求C权力需求D兴趣需求正确答案C让志愿者的活动丰富多彩，防止出现志愿者厌烦他们的工作的情形这种方法属于满足志愿者的何种需求？客观题满分2分A自主性需求B变换需求C权力需求D兴趣需求正确答案B通过比较实施项目的前后测值之差与未实施项目前后测值之差，以评估项目效果的方法，这种评估方法属于（）客观题满分2分A前后对比法B有无对比法C综合对比法D逻辑框架法正确答案在市场经济条件下，资金对非政府组织的生存和发展有着决定性的影响非政府组织需要有足够的资金支持才能维持运转，吸引高素质专业人才，建立有效的组织机构，完成其具体的社会使命目前世界各国的非政府组织普遍面临着资金短缺的困境这一问题在我国尤为严重据清华大学非政府组织研究所2000年组织的一次问卷调查显示，我国

41.14%的非政府组织认为资金缺乏是他们面临的首要问题经费的严重不足使得相当一部分非政府组织无法开展正常的活动因此，筹款对于非政府组织，是其存在、发展、获取成功的一个极其重要的因素其主要原因如下1生存的需要为了生存，所有的组织都需要资金需要资金来组织未来的发展开发项目以及满足工程项目成本需求；也需要资金支付员工薪酬以及办公和管理费用；更需要资金维护办公设施以及购买新设备，如此等等如果非政府组织筹不到所需资金,那么组织将面临无法开展工作的困境而如果组织工作无法开展，那么组织的使命就形同摆设，组织的存在就岌岌可危了2扩展与发展的需要现在非政府组织所面临的竞争环境日趋激烈，如果组织希望自己能够在未来的挑战中胜出，那么它就有必要实施扩张和发展自己的业务,这包括:提高服务质量、拓展业务范围、承担研究任务、宣传自己的基础服务提供方式以及大胆尝试和创新这一切都是以投入更多的资金作为支撑因此，必须筹集资金3降低依赖性的需要许多非政府组织资金来源比较单一，过于依赖一个或为数不多的几个捐助人或组织为其提供主要资金收入这种状况容易使组织产生依赖性，丧失独立性和自治力一旦某一项拨款被撤回，那么组织就会遭受财务危机，进而出现发展甚至生存危机而且，依赖性往往也会使组织难以自主决定自己的日常事务，因为它总是不得不屈服于主要捐款人的意志因而，一个健康有远大抱负的非政府组织必须吸引更多的捐款人，以及实施创收，来拓宽自己的筹款渠道，从而减少或摆脱组织的依赖性4组建自己的支持者队伍的需要筹款并不仅仅关乎钱，更是一种组织价值理念产生共鸣的过程因筹款，组织会聚集更多的志同道合者反过来，支持者的数量与筹款的多少紧密相关每一种支持，对组织来说都是至关重要的因为支持者价值理念的认同，一般可以说服支持者进行多次乃至更多的慷慨资助支持者也可以成为组织的志愿者或者是说服自己的朋友为组织提供支持支持者已经成为组织的一种指标，它标志着非政府组织所拥有的魅力指数和竞争能力，并因此能够为组织的宣传和游说工作助一臂之力5创建自立的、可持续发展的组织的需要筹款不仅是为组织年复一年的生存、扩张及发展争取必要的资源，它还要有助于创建自立的和强大的，以至于能够在未来持续发展的组织成功组织筹款活动，可以为组织聚集稳定而积极有效的人脉关系，获取至关重要的支持者；还可以为组织带来稳定而持续的收入来源，从而可以促使组织内部资本生息，以及为组织自身开发创收项目许多组织都把注意力放在长期需求上，例如，从事不会立竿见影产生效果的社区开发，或者看护那些需要给予持续关照的残障人士和老年人,这就十分有必要创建一个财务状况良好以及乐观向上的组织这就需要大多数非政府组织积极开发可行的筹款项目，寻找多种方法以优化其财务状况，为组织的可持续发展奠定基石22论述非政府组织人力资源管理的特点主观题满分15分学生答案由于非政府组织自身的特殊性如志愿性和公益性，使非政府组织员工的工作动机与一般员工不同，特别是志愿者，他们是志愿精神的实践者，是为理想而来，而不仅仅是为了生计，这是非政府组织人力资源管理的最大特点，这一特色导致非政府组织人力资源管理与企业一般组织的人力资源管理的特殊性，表现在非政府组织的人力资源管理既要注重激励大家的工作热情，又要同时赋予工作特殊的意义概括起来，非政府组织人力资源管理的特殊性主要表现在以下几个方面1素质要求的特殊性由于非政府组织不是以获取利润为目的的，是为社会公益服务的独立机构，因而它具有较强的社会使命感所以，对非政府组织的成员素质应该有特殊的要求,其道德品质要高于社会整体人力资源的平均水平非政府组织内的领导、计划、经营、管理等活动应该有很多自愿参与成分，成员之间要有很强的团队合作精神,成员个人要有很强的道德自律2培训过程的特殊性由于对非政府组织人力资源的素质要求不同于一般组织的人力资源，因而在其获取、使用与管理中也必然有所区别培训内容除了一般意义上的技能培训与岗位培训，更需要侧重于使命感培训、责任感培训和道德感培训3激励方式的特殊性与营利组织相比，非政府组织的成员个人与组织之间缺乏责任相关性以及直接的经济利益相关性因此，在对成员的约束和激励过程中，非政府组织的员工更偏好于稳定的工作、被委以重任、权力和赞赏等，因而目标激励、人本管理、文化建设及柔性管理显得更为重要因此，一方面，要通过倡导组织文化、设定组织目标将个体凝聚起来，以组织行为带动和约束个体行为，唤起个体成员的责任感和使命感，并通过员工的认同感使其感到自身价值另一方面，要贯彻人本管理理念，实行柔性管理，而不是热衷于制度、结构和模式4绩效评估的特殊性由于非政府组织的目标不确定和紧迫感相对较弱，非政府组织的人力资源绩效评估与一般组织也有所不同，主要表现在绩效评估不一定与物质激励直接挂钩;绩效评估过程中，定性的方法一般要多于定量的方法；对于员工贡献的评价，不应看重短期收益，而是要看重长远贡献5管理策略的特殊性在人力资源管理策略上一是注重价值体系和使命感的作用非政府组织具有公益性、慈善性和志愿性的特点，强调对整个人类的关怀,志愿精神是其灵魂,也是非营利组织凝聚力所在，这一独特的价值体系，不仅赋予非政府组织以明确的目标，使组织具有崇高的使命，而且也激励着每个员工去兢兢业业地工作，并从事业的成功中得到满足因此，在人力资源管理中，应特别强调价值体系和使命感对员工的激励和凝聚作用正确答案C选定一个与项目近似的但没有实施的项目，通过对实施项目的结果与未实施项目的状态进行对比，这种评估方法属于（）客观题满分2分A前后对比法B有无对比法C综合对比法D逻辑框架法正确答案B将项目完成后的情况与项目实施前的情况进行对比，这种评估方法属于（）客观题满分2分A前后对比法B有无对比法C综合对比法D逻辑框架法正确答案A志愿者无须为工作提出建议，也不能自行作出决定，他们只需按管理者的指令工作这种志愿者管理模式称为（）？客观题满分2分A自主管理模式B定期报告模式C监督工作模式正确答案D志愿者也是工作的责任人，但在采取行动前，须向管理者提出行动的建议并获得认可这种志愿者管理模式称为（）？客观题满分2分A自主管理模式B定期报告模式C监督工作模式D指令工作模式正确答案C可以发挥志愿管理者的监督作用，使他们能对志愿者进行经常的监督和管理，这种志愿者管理模式称为（）？客观题满分2分A自主管理模式B定期报告模式C监督工作模式D指令工作模式正确答案B志愿者拥有全部的工作决定权，他们可以自主处理他们认为应当处理的事情，这种志愿者管理模式称为（）？客观题满分2分A自主管理模式B定期报告模式D指令工作模式正确答案A10让志愿者感到他们有一定的独立性，他们能决定自己的活动，这种方法属于满足志愿者的何种需求？客观题满分2分A.自主性需求B.变换需求C.权力需求D.兴趣需求正确答案A11筹款的构成要素有哪些？客观题满分4分A表演者B赞助者C媒体D慈善组织E观众正确答案A；B；C；D；E12志愿服务和有偿性服务或强制性劳动有何区别？客观题满分4分A公益性B自愿性C公众性D有偿性正确答案A；B；C13以下哪些属于非政府组织的管理模式？客观题满分4分A自主管理模式B定期报告模式C监督工作模式D指令工作模式正确答案A；B；C；D14非政府组织评估按时间顺序可以分为（）？客观题满分4分A前评估B中期评估C自我评估D后评估正确答案A；B；D15非政府组织评估评估者的来源可以分为（）？客观题满分4分A自我评估B中期评估C外部专家评估D后评估正确答案A；C16非政府组织评估评估有何特点？主观题满分6分正确答案1时限性评估要在一定的时间范围内完成如一个月或半年，并贯穿于项目、计划、政策或者组织服务实践的始终2科学性评估与以往工作总结最大的区别在于，评估有一套完整的理论和指标体系，是规范、科学和有目的的评定活动而我国传统的工作总结往往缺乏系统的定性和定量指标，随意性较大3学习性评估不仅要对项目、计划或政策的相关性、绩效和成功度进行评价，而且要通过评价活动本身进行学习事实上，通过评估过程学习到的知识更具有权威性，特别是对一系列的项目、计划或政策进行的评估，从中所学习的经验适合在更大的范围内推广17非政府组织一般通过何种管理模式来对志愿者进行管理？主观题满分6分正确答案1自主管理模式在这种管理模式中，志愿者拥有全部的工作决定权，他们可以自主处理他们认为应当处理的事情一些组织在实际开展活动中，倾向于在活动中发动志愿者，在志愿者中培养志愿者领袖，实现志愿者的自我管理2定期报告模式这种管理模式可以发挥志愿管理者的监督作用，使他们能对志愿者进行经常的监督和管理，从而保证工作沿着既定的目标进行如何确定志愿者向管理者报告的时间间隔，取决于管理者对志愿者的信任程度3监督工作模式在这种管理模式中，志愿者也是工作的责任人，但在采取行动前，须向管理者提出行动的建议并获得认可这样，管理者便可在工作进展上有较大的控制权4指令工作模式在这种管理模式中，志愿者无须为工作提出建议，也不能自行作出决定，他们只需按管理者的指令工作这种管理模式，一般是在如下两种情况下采取一是志愿者并无相关的工作经验，对工作没有足够的认识；二是发生紧急情况，没有足够的时间去聆听志愿者的建议18简述志愿服务和有偿性服务的区别主观题满分6分正确答案1公益性志愿服务或是出于社会利益、或是出于爱心，它是基于利他主义的、自发的、不受任何人强迫的，且不以谋取报酬为目的的自愿行为，同时，志愿者的所得要远远低于有偿服务的所得2自愿性志愿活动的标志之二是其自愿性而非强制性尽管有时某些志愿活动可能涉及社会压力、报酬等因素，使得志愿活动看起来好像是某种压力的产物但从志愿活动的本质上讲，我们仍然强调志愿活动的自愿性，而非强制性3公众性志愿服务作为公众参与社会生活的一种重要的方式，通常可分为有组织和非组织的两种类型一是有组织的志愿服务，即志愿活动必须通过正式的非政府组织来进行，表现为志愿者通过参与特定组织或共同组成一定的志愿者组织，以组织的形式或组织中成员的身份，向社会提供志愿服务，如奥运会期间志愿者提供公共服务；二是非组织的志愿服务，表现为志愿者为实现其价值和理念，以自我认知回馈社会需要的形式开展志愿服务，这种志愿服务往往并不采取一定组织形式，也不受组织的限制，表现为一定群体或个人自发地、不计报酬地为社会或他人提供服务，我们熟悉的雷锋精神就属于这种类型19简述非政府组织筹款理念的发展阶段主观题满分6分正确答案非政府组织筹款理念经历了3个阶段1产品导向阶段最初的筹款战略，是一种产品导向战略这个阶段的特点是大部分的款项由非政府组织的高级管理人员利用他们的关系网筹得，不存在专门的筹款人；有些组织还依赖志愿者和友好人士得到一些捐赠；少量忠心的捐赠者提供了大部分的捐赠2推销导向阶段随着非政府组织之间的竞争加剧，筹款形势急剧下降，以产品为导向的筹款越来越困难，非政府组织意识到必须走出去，采用以推销为导向的手段，即推销导向阶段3顾客导向阶段随着非政府组织采用营销导向,在筹款的策略上也开始采取顾客导向主动分析组织在市场中的位置，关注那些接受组织宗旨的人们，设计使潜在捐款人满意的活动计划，甚至和潜在捐款人一起合作设计活动项目，同时也通过筹款活动培养新的潜在捐款人一个组织从推销导向方式转变为顾客导向方式的信号是，它们不再把潜在捐赠人当作自己的目标，而是潜在的合作伙伴20简述筹款的构成要素主观题满分6分正确答案:不管非政府组织采取何种筹款活动，都有可能涉及五类人群的参与如果能让这五类人群与非政府组织一道齐心协力地参与筹款活动，那么非政府组织的筹款基本上能完成目标这五类人群被认为是筹款活动的一般构成要素具体包括1表演者表演者是一些筹款活动的中心人物，筹款活动要依靠他们的技艺和吸引力来赢得成功这里所说的表演者包括受雇在正式舞台上进行演奏的乐队，为组织主持拍卖会的拍卖师，以及在慈善比赛上踢球的足球队和明星队员等2赞助者赞助者是筹款活动的主要构成，因为他们往往承担筹款活动的大部分开销，这样,筹款的风险就大大降低3媒体当媒体以发表专题报道或活动图片的形式，对筹款活动进行报道时，它们就成为非政府组织的慈善活动的媒体赞助人，它们提供的不是捐款，而是事先对活动进行宣传的免费广告和新闻报道，并借此为非政府组织吸引受众4慈善组织或NGONGO是慈善筹款活动的一个焦点，因为开展活动的真正理由，就是为非政府组织的慈善工作筹集资金对于NGO来说，举办一次慈善筹款活动，就意味着激发观众的同情与共鸣赞助者会根据该NGO的名声以及能给它带来的受众的数量，来决定是否为筹款活动提供支持5观众人们来参加筹款活动，可能是因为他们是该非政府组织的支持者，或者是因为他们对组织从事的慈善事业感兴趣确保参与者从活动中收获快乐，是筹款者的责任21论述非政府组织筹款的必要性主观题满分15分。