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文本内容:
企业ERP实行规划十大要点
一、管理人员观念的更新既然系统是管理信息系统,实行过程一定要结合企业管理改造进行,通过实行一套先进的管理系统来改善管理管理人员的观念更新很重要,例如以往的老式管理往往是部门职责不清,采购部门没有起到控制采购成本的作用,财务部门没有起到监控资金流向和为高层领导及时提供资金状况的作用,人力资源部门仅仅忙于行政事务等等通过实行应当着重使企业的I各个职能部门的工作关键定位得到改正★各个部门乃至整个企业都要发展成为一种学习型的组织,实现信息共享而不是互相保密★采购部门的关键职责应当是严格控制采购成本,而将以往繁杂的单据和记录及事务性的工作用计算机系统来处理★财务不再仅仅是个帐务记录与核算部门,而应当成为资金监控中心,能及时为高层领导提供精确、及时和动态的经营运作数据★人力资源是企业整体战略的重要构成部分,要把人力资源视为企业最重要的动态资产来管理,缺乏人才但往往又忽视人才是老式管理的通病人力资源部门应当成为总经理的I战略伙伴而不再仅仅是事务和文档性的工作•成本管理方面现代企业竞争的一种表面常见现象是价格相戈,而实质是企业内部整个供应链和成本的竞争,关键在成本管理企业营销成功与否,内部原因要起很大的作用,同样的外部环境下,实力相称的企业中有日勺能成功而有时却失败结合时实行并参照三大成本管理措施,即货币成本靠制度把关,生产成本靠定额控制,管理成本靠民主监督没有信息系统的支持,仅仅依托人工管理,上述三大成本管理措施的实行往往很难另人满意•资金管理方面资金是企业的血液,对企业来说,往往是管理成功之处,也常常是问题突出的I地方做好资金管理文章,一要筹好筹足,二要用好用活,三要管好管严通过实行突出财务部门的I关键职责,实现限制内耗、减少采购成本和压缩库存,使企业的资金调动愈加合理对于销售环节通过实行系统实现对客户的统一管理和信誉评估,加强对应收帐款的监控可以大大减少拖欠•技术管理方面科技是企业进步的源泉,企业要围绕技术创新,实行三新管理,即不停的产品创新、善于引进和吸取更新、勇于鼓励改善与革新新产品的开发需要根据精确的市场分析和调研,应用系统可以精确地搜集多种产品的价格走势、地区需求分析、产品个性化需求分析等有价值的信息,为赢合客户需求而开发新产品奠定基础企业要善于运用系统提供精确日勺市场预测来指导新产品的开发•质量管理方面质量管理是每一种企业生存、发展、成长的重要保证,我们向国内企业在质量管理方面推荐三零、三不和三制模式,即产品零缺陷、零投诉、零库存;三不模式,即不合格的材料不进厂,不合格的半成品不流入下道工序,不合格的产品不出厂;三制管理模式,即5体系认证制度、顾客举报制度、质量否决制度质量管理波及面广,单靠质量部门远远不够,实行面向供应链管理的系统是实现全员参与的必要管理手段•营销管理方面销售是拉动整个供应链的龙头,管理再先进产品再优质但销售上不去同样无济于事通过实行应当协助企业建立正规的营销理念和管理体系、突出营销主体和构筑营销网络,系统的信息可以为对的欧I营销筹划和活动提供根据老式人工管理的条件下,信息流是建立在纸面单据和手工报表的基础上,信息数据日勺汇总一般以月周为基础,往往难以及时反应来自销售人员、异地销售企业及客户的I各类信息,滞后的需求报表对生产没有指导意义•人才管理方面国内企业重要以中小型企业居绝大多数,而中小企业吸引和留住人才往往比较困难人才的I流失并不完全是工资待遇问题,而诸多人才的流失是由于自我价值无法体现等原因导致欧I要坚持以人为本,实行有助于人才汇集日勺政策措施,加紧劳感人事制度改革新经济时代的人力资源部与以往单纯的人事部在职能上有着本质的不一样,以往老式管理模式下人事部仅仅是管理人员档案、调进调出、协议保险等事务性工作而实行信息化管理的目日勺是充足调动企业内包括人力资源在内的各项资源,人力资源部门运用的人力资源部分可以理解每位员工的能力和专长,记录其成长及生涯评测,根据企业发展和岗位规定及时为企业高层领导物色合适的人选,优秀的人才必须放到合适的职位才能发挥其能量用人不妥会导致人才的挥霍和流失,既伤害了员工的积极性也伤害企业自身•形象管理方面要注意企业文化、塑造企业品牌、追求企业形象实行系统也是企业形象塑造日勺需要,通过系统欧I实行,变化以往信息沉积和私有化欧I习惯信息只有及时不停地流动才能体现其价值,不仅部门与部门间要有不停的信息流动,员工自身也要不停吸取信息加以消化再奉献给企业企业形象的提高和员工时不停进步都离不开信息的流动以往老式日勺管理模式使人们习惯于囤积信息或将有价值日勺信息私有化,而这种习惯的养成也与企业的I某些对人员日勺业绩考核过于片面有关,假如不树立新欧I企业文化则既不利于个人也不利于企业的发展•信息管理方面实行的目的还在于当今企业要重视运用现代网络的大容量、高速度欧I特点,加强信息资料欧I数字化处理;运用计算机的高速运算功能替代人工劳动,要运用网络集成化、原则化日勺优势,逐渐实现财务、业务及生产流程的一体化管理;即实现物流、资金流、信息流的统一,充足运用网络多道路、无界线的特点,扩大营销范围、拓宽生存空间,逐渐向真正的电子商务化发展通过系统的实行来提高企业管理的过程是循序渐进的,我们提议企业以上述参照提醒为目的逐渐逐项地改善,要防止急功近利的倾向
八、对的理解和应用我们所接触过的实行的企业,对时理解上重要有两种思维倾向一种是对寄予很高欧I但愿,认为可以包罗万象无所不能,而作为一种管理信息的集成系统也同样有其应用范围例如,有的企业的生产和产品性质决定了其工艺路线和设计变更频繁,这种状况下假如硬要坚持在系统中实现对频繁变化的工艺管理是很困难的,可以考虑用来处理这个问题,然后可以将与连接,实现技术信息系统与管理信息系统的集成尚有的企业将某些行政管理方面的需求也作为对系统功能的规定提出来,而用系统来处理此类问题既实用又专业因此,我们提议企业在实行前的需求分析阶段就明确弄清晰哪些需求不属于的功能范围另一种倾向是认为既然系统目前有商品化软件,就应当是基本符合企业原有流程模式的长时间的老式手工管理和习惯,或者有日勺企业原先用着旧系统,往往会使人们形成定向思维,对于新系统所带来的差异和变化不轻易接受这个适应的过程要考虑,不能一味追求缩短实行周期尚有的企业认为定制开发可以搞出适合本企业实际的系统,而实践证明这样的大型信息系统是没有条件通过定制开发来实行的表面上看定制开发可以最贴近企业需求,完全按照企业的现行流程编制软件但定制开发欧I与商品化有着本质的I不一样首先,定制开发的软件其开发背景是本企业的实际管理状况,对既有流程的优化不起作用而商品化的其开发背景是融合国外先进管理思想研制的另一方面,由于企业内部基本上找不出既懂管理又懂编程的人才站在企业管剪发展的角度上对企业内部管理的现实状况进行透彻的分析,从而没法提出合理而切实可行又符合企业此后发展aI需求、开发及实行日勺方案对的地使用还在于对被管理的信息要有对时时估计,本着曾经碰到过有的企业将某些低价值的信息和数据也纳入系统来管理,成果增长了数据的维护量,系统运行速度受到影响,加大了管理成本,反而挥霍的资源和资金因此在实行应用的时候也要合适地对数据和信息进行优化管理,尽量合理地精简数据
九、实行欧I服务费问题是一种波及全企业各职能部门的I新管理系统,实行成功必须重视知识、实行经验、企业管理综合性人才在刚开始实行日勺企业内部要找到这样的人是非常困难的,由于企业没上前,内部怎么会有有关的知识或经验?虽然临时外聘也一定有他日勺职称和饰演的角色,不也许会有全企业的立场与观点有的企业往往指派信息主管来负责实行,这样就更轻易失败,由于他只能提议其他部门与其配合而没有权利命令和推进因此,请软件企业的实行顾问来协助是一种有效的措施;好的顾问可以提供对时的知识与丰富的经验,防止实行项目中走弯路;到达合作后来的软件商和企业其经济利益就是共同的I,企业想早日竣工见效益,而软件商也乐意多树立一种顾客经典从而我们可以看出由于实行顾问的协助使项目实行顺利,并且提高了实行欧I成功率更重要的是,他们完毕任务后不会赖着不走,因而善用顾问是最节省成本及I措施;一种国家的经济愈发达,时间成本就愈贵,测试成本就愈高,因而其顾问业也就愈发达反之,品牌和关系的重要性就居高不下,顾问的水平、服务与重要性就被忽视了实行系统还应当从提高企业关键竞争能力的高度去理解,是实现知识化管理的必要手段目前尚有诸多企业对知识的价值不够理解,他们往往可以斥巨款购置设备资产来扩大生产,而不乐意投资培训和改善内部管理,重生产和技术而轻管理的倾向仍然很严重我们诸多企业在与同等规模和同类产品的国外企业竞争时一再失败不是在于技术和产品,而主线原因是输在管理上实践证明,收取服务费的项目实行周期明显缩短,企业领导重视程度高,企业内人员的参与和配合积极程度高,项目的可控性强,成功有把握而不收取服务费的项目往往组织和协调困难,计划长期迟延,系统迟迟不能正式上线
十、对时实行和应用有持久性的认识和准备时代在飞速发展,企业也在迅速成长和扩大,对管理的规定也在不停升级系统的实行应用必然是要伴随企业共同成长的永久性项目,企业除了在网络维护方面拥有自己日勺技术人才外,还应当重视培养自己的专家实行和应用管理,项目小组负责人是很关键的,要选拔综合素质强,对本企业内部的管理非常熟悉,经验经验全面的人担当项目小组的人员构成应当挑选精力充沛、可以胜任艰巨繁重任务、善于分析和处理问题、组织协调性强、热爱本职工作、有一定计算机基础知识的中层管理人员或员工构成尤其对于某些规模较大的集团企业,通过局部的实行应用培养出自己时实行顾问后,对此后以点带面的推广可以起到事半功倍的效果,可以大大减少实行费用和缩短实行周期伴随应用欧I不停深入,不停挖掘系统功能,灵活应用系统功能以满足企业不停挖掘潜在效益的需要是项目小组的一项重要工作系统深化应用和升级改善过程是不停体现应用效果日勺过程,在这个环节重要应注意深入完善制度管理,按制度执行,并确定考核指标,将责任与个人利益挂钩,做到奖罚分明最终目的是使全体员工树立长期意识,积极将本职工作与应用相结合,提高整个团体人员的I素质,增强整体竞争能力★重视运用对的日勺方略和计划性营销,在经营方式上转变为以客户为中心★加强团体意识,形成优良日勺企业文化等等……系统的实行过程不结合流程的优化,没有高层领导的支持和重视,单纯视为一套软件的I使用是不会获得成功的
二、明确的需求分析我们常常顺理成章地认为企业对自己存在的问题和需求是再明白不过了,不少的软件提供商也是这样认为,企业怎样说软件商就怎样做,其实这恰恰是错误的举个比较明显的例子当一种顾客到商场去买电视机时,往往并不懂得自己究竟需要什么功能的电视,需要听从营业员的简介,在营业员欧I协助下选择对附和合用的产品这也许比原先计划的I预算要有明显时出入,也许多花钱也也许少花钱我们的顾客往往也同样面临这个问题,他们需要上,但投入多少资金从何做起?怎样做等等都需要由征询顾问提供有价值的参照提议通过对企业的初期调研,协助企业从诸多的问题中归结出亟待处理的问题作为事件的驱动点,使实行目的明确目的不明确也是导致项目失败的重要原因,因此,在进行实行规划时对需求的调研和分析都是尤为重要的I值得注意的是,顾客日勺需求不是一成不变的固定值,而是动态股I伴随项目的展开和顾客日勺管理理念日勺提高,他们自然会不停发现和完善自己的I需求企业在协助客户实行项目的时候,一般的做法应当是大概每周和客户的项目小组在一起开分析会,对新的需求进行分析,商议对策,提出提议,并通过项目小组进行实行;之后又通过项目小组理解实行的进展状况,进行下一步对策不过单靠开会沟通和分析往往是有缺陷的,原因在于理解到的状况也许并不完全真实,实行计划的意图也许并没有被对时地施行问题的产生不是项目小组想隐瞒什么或存心偷懒,而是实际上实行顾问和基层的操作者之间相隔了较多的环节,互相间缺乏直接的沟通仅仅是坐在办公室里对着电脑揣摩,只和少数的管理人员打交道,这种顾问措施在管理较为严厉的外资企业里也许会行得通,但在状况复杂某些的I企业里往往行不通常常深入到仓库、车间等企业的基层组织-即原始数据流入系统的地方,才也许获得第一手材料,理解问题的真正原因;耐心听取基层操作人员的疑惑、困难和规定,建立彼此间的信任与合作关系,项目时实行才轻易成功在对顾客不停提出的新的需求进行分析整顿时要注意不能一味追求实现新的需求而忽视了原先制定的实行范围,要注意到实行必须是循序渐进的过程否则,顾客新的需求或补充不停,项目范围无限制地扩大,竣工无期收效难料,以往有些企业日勺失败就是这种被动局面
三、制定实行方案要保证实行欧I成功,优秀的实行方案非常重要实行方案要结合企业日勺发展和系统日勺分步实行来确定,总体上应当有四个方面的内容实行前期任务、实行目的规划、实行过程管理、以及实行后期管理实行前期任务这一部分应当对企业的需求和既有条件作出细致的分析,确定项目实行的总体范围和期望值,并且这个期望值是合理并且可以实现叽顾客企业与软件供应商对需求分析与实行内容和范围到达一致,对实行中必要的人力和财力投入到达共识保证双方对此后项目实行过程中也许碰到困难和阻力有充足的估计并有对策实行目的规划协助企业建立项目实行小组,写清晰项目实行的各阶段的时间进度和阶段定义,描述清晰评价到达这些目的的原则和措施,与顾客企业中高层领导讨论并获得通过的实行方案实行过程管理由于实行是一项长期而细致的工作,根据需求分析将整个大项目拆提成阶段性的小任务,体现整体规划分步实行的原则每个小阶段欧I需求和处理方案及可行方式都应当用文字描述清晰每一种小阶段的负责人、测试、验收及资金投入要清晰实行过程中要常常召开阶段性的会议,保持必要的信息沟通,重视实行文档的建立和保留实行后期管理实行方案在这一部分要详尽描述规划目的与实行工作安排的吻合程度,阐明实行后所到达的效果将需求分解成三部分,首先是软件可以直接实现的I,这部分应当占60%左右二是需要顾客合适做流程修改来变通处理的I,这部分一般在30%左右三是需要结合企业特殊状况和实际问题作二次开发时,最佳不超过10%,否则实行周期会过长并且不易控制
四、基础的数据准备实现知识化管理的前提是必须先打好信息化管理基础,而信息的流动来源于数据的集中和统一管理没有精确的数据,就得不到有价值的I信息,因此在实行过程中,前期的基础数据准备是保证系统对的运行的关键企业中的各类数据可以概括地分为相对静态数据和动态数据,对于要录入计算机进行管理的每个数据都要进行分类和编码编码与否合理很重要,有不少顾客由于对编码的意义不明确而导致实行后期的返工,损失和麻烦都很大编码体系要结合企业的行业特点和实际并且考虑到此后的发展制定例如,机械制造行业的企业可以参照国家分类编码原则体系有选择地对信息加以分类编码,以便此后与、等系统相集成对于企业规模较小的顾客,有些信息自身并不复杂,因此提议此类信息不必进行编码,而以其自然形式表达;而有些信息相对比较复杂,共享的频率高,如不进行编码,会导致信息不一致,出现差错因此,此类信息就需要编码在编码时,以国标和行业原则为基准在没有国标、行标或对应原则可参照的状况下,将基本按照企业原则及约定进行分类编码,在编码时同步兼顾与有关国标、行标的兼容性问题基础数据的整顿和录入应首先突出考虑物料档案主数据、库存基础数据、财务基础数据、采购业务基础数据、固定资产档案、销售业务基础数据、生产管理数据、工艺路线及设备数据、供应商和客户档案、产品价格和采购报价、机构与人力资源、系统维护及其他有关基础数据等等
五、实行过程中的培训前边已经提到过实行系统必须要结合管理理念及企业文化欧I更新,这里所说的培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训从项目实行开始到后期,对应的培训必须是贯穿一直的,要分阶段、分内容、分人员、分管理层次地分别进行系统性的培训培训的目的是提高顾客企业对实行主线意义的认识,提高人员的积极性与全员积极参与意识包括在内的所有管理信息系统的实行均有四个阶段不适应、逐渐适应、纯熟使用、扩展使用培训就是知识传递欧I过程,而知识也是有价值的,与国外相比我们国内企业每年用在员工培训方面的I经费是微局限性道时,在以往日勺实行过程中也有不少企业不重视培训,片面压缩培训经费和时间因而导致项目失败或脱期因此,我们提议企业在实行的同步对员工进行必要的培训,除了技术骨干方面的培训外,例如在实行采购部分时可以培训类似怎样控制采购成本?方面的内容,在实行销售部分时可以结合营销体系的诊断与改善方面的培训,实行人力资源部分时可以培训怎样建立一支高效团体?方面的内容,对于中高层领导要结合企业管理实际讲述国外企业的成功经验、学习型组织的优势和建立、怎样给企业带来效益等等方面的内容在培训方式上,我们主张打破老式时从头至尾都是一人讲众人听的模式,而倡导互动式和体验式的创新培训实行系统成功与否,人日勺原因第一培训所要到达aI目的I就是要使员工可以积极地将系统的运行与本职工作和实际业务流程积极地结合,对于通用化软件与实际流程有出入的地方可以积极积极地想方设法尽量通过变通来配合计算机管理的实现没有全员积极地参与,实行是不会成功的I以往有的企业由于对此认识局限性,认为实行工作所有都是软件商的事情,常常听到你们说要什么数据,我们就提供,系统调整好了我们用就行了以往的I实践表明系统的I实行需要管理信息系统知识与企业管理思想和实际的I紧密结合,这一点单靠软件企业或企业哪个单方面都不能独立完毕的I,必须是双方日勺紧密合作,在系统实行日勺同步企业必须重视培养自己的技术骨干和队伍企业实行规划十大要点刊登日期2023-12-17103146支点推荐全国信息化有奖调查活动十一月发帖有礼活动中小企业信息化专区用友财务通下载销售
六、企业规章制度的更新制度相称于管理游戏规则,制度和规章会影响和形成企业各级人员的行为模式,许多管理漏洞或弊端的源头其实正是企业此前制定并且广为执行的I制度我们在实行的同步应当对以往的I制度做合理的调整和修改,使它可以对项目时实行起到推进作用管理信息系统的应用有三个重要阶段数据搜集阶段、信息挖掘阶段、知识获得阶段,在数据搜集阶段企业基本上是感觉不到系统所带来的I效益,并且有一段时期需要手工管理与系统管理并行,常常需要修订数据,工作量反而会加大,但这是个必须经历的阶段,除了企业与软件商双方积极配合以外,辅以必要的制度约束并结合业绩考查对缩短这个过程可以起到有效的作用目的是尽量快地完毕数据采集工作,某些企业反应实行后见不到效益重要就是总跳不出这个初级阶段在信息挖掘阶段企业就可以体会到信息共享所带来的I便利和间接效益了,但维护数据的精确性是保证信息可靠的必要条件,结合项目的实行,软件商与企业应当共同研究制定各部门对应的维护和操作规程,由于系统的运行波及到企业内部的人、财、物、产、供、销等诸多方面,局部的数据错误就会导致输出信息日勺失真,进入运行维护期后,除了由计算机技术人员对硬件网络设施的维护外,各个部门的操作人员的数据及时更新尤为重要
七、企业流程怎样优化结合时实行,通过软件的使用再与提供商的征询顾问合作,可以结合企业所存在的管理问题先着手在这几种基础方面考虑改善•战略管理方面通过实行系统实现信息和数据的即时性、共享性和精确性由系统为企业高层管理人员提供有价值的数据和决策分析根据,使企业领导从以往的事务性工作中解脱出来,用充足的时间来考虑战略管理和决策,这是企业的灵魂,是关系企业长远发展的全局性、前瞻性欧I筹划•决策管理方面决策是实现企业发展战略并赢得市场竞争的管理活动企业至少在三个方面需要科学研究、对的处理和迅速反应,即市场出现波动时或遇竞争对手时时价风格整,没有信息系统的支持无法精确地把握每个产品的动态成本数据是很难做到迅速反应时决策者与决策层日勺统一,在信息系统的支持下实现信息与数据日勺共享和迅速查询,管理人员互相间的沟通愈加有效和及时,使决策对的I而迅速公平与效率的I均衡,老式管理模式往往导致有日勺部门常常忙昏头还要加班,而有的部门常常没有事做,实行信息化管理可以充足合理地调感人力资源,处理业务流程中日勺瓶颈而提高企业整体运作。