外贸跟单年终工作总结

外贸跟单年终工作总结第一篇跟单范文伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20年终之际，现对过去一年的o工作汇报如下一.工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20—年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户C0RWIK20_年定单相对较少，不过全年的开发已为20—打下基础坚信20—会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇二.自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上.另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用.外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料一款式一规格一颜色组一LOGO一主麦吊牌一包装一价格EXW/FOB/CFR/CIF--付款方式一出运港口一货期等独一同客人确认.其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单.所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚.四成交后工作生产部同事会按照成交时客人的具体要求,制作生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何机会.审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产--制作确认样.期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书.把样品，大货的质量布卡,色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来--利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金（如开L/C,收到起），生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷到箱子上），最后做大货生产.篇二业务跟单年终工作总结忙碌的20—年已经过去，充满希望的20_年已经到来回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将报告如下一工作职责

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求

（二）审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货

（六）接到客户的订单，及时下生产单，跟踪生产的情况，做好记录，及时安排订单的发出

二、工作完成情况

三、存在不足的问题回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！篇三业务跟单年终工作总结进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20__年度取得了不小的进步本人在工作过程中，较好地完成了20—年度工作目标现将有关20—年度个人工作情况作如下总结

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度我于20_年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务

2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对出国网项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据

3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行

二、存在的不足以及改进措施20_年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点

1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用俗话说的好三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平

2、缺乏计划性在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果

3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功

三、完成20_年目标计划的措施以及建议为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议

1、合同管理合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据熟悉合同并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数树立强烈的合同意识在合同面前，双方的地位是平等的当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计

2、客户信息的及时转化项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美

3、进度控制进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案制定一整套制度来规范管理以提高工作效率20_年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样总结过去，展望未来，20_年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量跟单年终工作总结2020不知不觉，又一年过去了，当一年的工作结束后，就可以对自己一年的工作做个总结，然后找出自己工作中的不足，提高自己的工作质量下面是由小编为大家整理的“跟单年终工作总结2020”，仅供参考，欢迎大家阅读跟单年终工作总结2020

（一）进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在2020年度取得了不小的进步本人在工作过程中，较好地完成了2020年度工作目标现将有关2020年度个人工作情况作如下总结

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度我于20_年一月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务

2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对—项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据

3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行

二、存在的不足以及改进措施2020年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点

1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平

2、缺乏计划性在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果

3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功

三、完成2021年目标计划的措施以及建议为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议

1、合同管理合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据熟悉合同并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数树立强烈的合同意识在合同面前，双方的地位是平等的当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计

2、客户信息的及时转化项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量复发掘、及时处理问题并总结经验，工作对以后的工作方式和细节则进一步完善三.自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务四.对公司的意见与建议我们的产品质量仍是问题像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美

3、进度控制进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案制定一整套制度来规范管理以提高工作效率2020年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样总结过去，展望未来，2021年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量跟单年终工作总结2020

（二）伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2020,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2021o年终之际,现对过去一年的工作汇报如下

一、工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长2020年全年销售等重要客户保持稳定外，同比去年，销售量有了很好的提升对于订单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们以便给予更周到的服务

二、对公司的意见与建议

1.我们的产品质量仍是问题像—每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔，并不代表我k了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底

三、公司如何应对当前的经济危机的建议

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际

2.降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源,化危机为时机这也不失为一个好办法以上就是我的总结跟单年终工作总结2020

（三）当—月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市一一_刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理如今一年过去了，现就今年的工作做个总结实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装！我进入的是业务部,业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关！我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解！我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句！一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的！跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成因此我们必须很好的去了解这些产品的知识因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求！当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作！而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次PP办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次PP办,直到客人满意为止！第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成！以求让客人满意！当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了！在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点

（一）学会如何更好地与人沟通.跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通这是我实习当中体会得最深的一点很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评

（二）其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，埋于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好,用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么？积极地思考这些让我懂得了很多

（三）再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候他们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解

（四）学会怎么去面对压力以及突发事件.想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公赔有问题，最后没有索赔，并不代表我0K了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，入党产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石第二篇跟单年终工作总结范文忙碌的20_年即将过去，充满希望的20_年即将到来回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将报告如下一年的工作表现

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求

（二）审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出工作中存在的问题和建议

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度,生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工第三篇跟单年终工作总结范文不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步现就20_年下半年个人工作情况总结如下

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司的各个方面我于20_年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务

2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础

二、工作中不足和需要改进的地方

1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步

3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细

4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题

5、要及时有效地和各个相关部门沟通每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备

6、走好跟单流程每一步20—年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓没有规矩不成方圆20—年将严格按照跟单及出口规范流程执行

三、对20—年的展望来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌业务跟单年终工作总结业务跟单年终的进行能使业务跟单员更好地积累经验，不断地思考解决问题的办法业务跟单是工作总结网小编为大家整理的，在这里跟大家分享一下篇一业务跟单年终工作总结在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下一.正贸基本情况相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面1）成交中需要多部门相互配合.2）OEM定单，数量大,待出运时间长，履约风险更大.3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂.4）单证资料多.

二、按照操作进程区分，可以分如下几个阶段

（一）成交前期工作准备成交前期认真，充分，细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销.C.到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS,NIKE,pUMA等，梳理吸收，向客人推荐.D.鼓励客人来实样,来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

（二）客人来访前工作准备外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等.提前了解这些信息，对妥善安排接待客人,事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情，有礼貌.根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等.

（三）成交中按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的。