个人年终工作总结

个人年终工作总结个人年终工作总结120—年，在公司领导及同事的关怀和支持下，—厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将我工作总结如下在20_年重点加强了—厅内部岗位管理，严格执行—厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与一厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破,勇于创新，将现有管理制度更加细化在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍

一、一流服务，真诚奉献_厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把的、优质的亲情服务奉献给每个客户首先做好员工的思想工作，增强主动服务的意识，不断提高先保持头脑冷静，尽可能开动脑筋调动平日里掌握的一些具体情况，搞好统筹再开展，努力做到重点突出、事理清楚，避免粗技大叶、急中出乱三是增强三个意识，始终保持工作状态想要干好工作必须具备良好的精神状态和饱满的热情，说到底就是让自己始终处于最佳状态，时刻能够贡献出最有效的文字成果在这方面自己重点强化了三种意识责任意识一方面是敬业，脚踏实地，扎实锻炼，干一行，爱一行，钻一行，不断增强主动性，积极改进工作；一方面是进取,时刻牢记自己是☆的一员，时刻以最高的标准要求自己，不断强化积极进取、争创一流的精神动力和谐意识用辩证的观点和乐观的心态看待工作，正确认识自己的工作和价值，积极克服急功近利的浮躁情绪，克服爱慕虚荣的不良作风，克服怕吃苦、得过且过的错误思想团队意识在思想上讲团结，做到思想统一，步调一致;在工作上讲团结，拾遗补缺、协调配合、形成合力；在生活上讲团结,主动关心同事，帮助同事，增强工作的凝聚力和向心力借这个机会，要特别感谢在过去的一年中，各位领导和同志们给予我的帮助，大家的支持和鼓励让我心中倍感温暖，让我更加珍惜与大家一起共事的情谊

二、体会自己工作一年来的体会可以概括成一个词，那就是坚持得到这点体会主要是源于我结合区委办“科学服务观”要求以及具体工作，对自己进行了一个新的定位工作进步来自锲而不舍地努力作为一名新人，自己并不缺少危机感和恐慌感，开始着手工作的时候比较急，恨不得一夜之间成为“行家里手”，感觉自己下了很大的功夫，但短期内成效并不明显，相反问题却表现得很突出经过这一年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突击恶补，必须扎扎实实，一步一个脚印，循序渐进的量变积累，才能最终实现厚积薄发的质变升华这是个长期的过程，中间不能有任何的急躁、犹豫和迟疑，必须一刻也不放松的坚持能力提高来自坚持不懈地学习想做好工作，必须将学习作为一种习惯学习是我所处岗位的生命线，靠学习获取各种知识提升能力，就像植物汲取养分不断生长，不坚持学习，知识就会枯萎、能力就会滞后在这种形势下，学习容不得一丝一毫的松懈放松了对自己的要求，就跟不上经济社会发展的步伐，就会产生工作与要求不对称，自己的工作质量必然降低，必然达不到领导的要求境界提升来自持之以恒地修炼我感觉，个人的境界对做好工作十分重要境界反映的是一个人在精神方面的高度，反映着个人的品质和价值作为机关的一员，经常要面对繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只无形的’手，影响着工作态度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的结局境界的提升贵在坚持不懈的自我修炼，只有始终专注事业、持续超越自我、不断升华心态、始终严格自律才能真正实现境界的提升，才能在进取中真正成就和完善自己

三、不足对照当前新形势下的要求，我感觉自己还存在以下三点不足:第一，在大局的把握上还不够成熟全面有时领会领导意图、把握领导思路不够准确，涉及区域经济社会发展全局的工作，对于各个方面内容的考虑还不到位，导致有些工作甚至丢点落项第二，在细节的处理上还需要精益求精对于不同领导的要求等研究不够深入，工作的个性化、精细化服务水平还有待提升特别是面对急、难、重、大的工作，标准还需进一步提高第三，在知识的学习上还有待深度拓展与领导要求相比，对所学内容的分析、研究、理解、运用还只停留在相对较浅的层次，更多的只是完成了知识的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的过程突出表现在，对具体问题的阐述不够深入够透，达不到应有的高度

四、展望在今后的工作中，我会按照要求，不断加强学习和锻炼，全面提升自身的素质和能力，克服来自各方面的困难，优质、高效的完成好各项工作任务具体来讲，就是要在以下四个方面进一步完善、提升自我一是勤于思考二是善于把握三是精于实践个人年终工作总结5一学年的工作很快就要结束了，回顾一学年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，为了在今后的工作中能发扬成绩，改善不足，此刻我就把自我这学年的工作作如下总结

1、思想方面本人思想端正，拥护党的正确领导，关心国家大事，并且能用心参加政治学习用心参加学校的各项活动，认真学习了《教育法》，并自学有关教育教学的相关理论知识

2、教学方面本学年我觉得自我的担子重、压力大所以教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自我的观念，力求使自我的教学方法适应学生的学习方法，不断改善自我的缺点所以备课时我认真钻研教材、教参，学习新课标，虚心向其他教师学习、请教力求吃透教材，找准重点、难点为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自我的.教学思路，为了学生能更直观地感受所学的知识资料，我用心查找课件，制作课件，准备、制作教具尝试运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的用心性和创造性思维，使学生有举一反三的潜力课后认真总结上课中所出现的突发事件、临时灵感，写好反思

3、德育工作德育是学校工作中的重中之重，师爱是伟大的、神圣的师爱是人类复杂情感中尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神爱就是职责，尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础尊重学生要尊重学生的人格，教师与学生虽然处在教育教学过程中的不一样的地位，但在人格上就应是平等的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生；理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在潜力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长仅有这样，学生才能与教师缩留意理距离教师的职责不仅仅仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化作为有职责感的教育工作者，务必以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命总之，一学年以来能按时完成教学任务及各项工作在今后的工作中，务必扬长避短，做好本职工作个人年终工作总结6紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决

2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹

3、项目机房系统更新，系统从原有的20_更新到_p,重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案

4、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅

5、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护

6、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试

7、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试用户数据导入和备份

8、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源

9、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中在具体工作中，我努力做好服务工作回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快

3、有时出现问题我并不知道而领导先知其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧总结了过去，方能展望未来！最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平把工作做到更好

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护提升工作效率

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务

4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来个人年终工作总结7回顾一年来的工作，在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工程师工作情况进行总结，敬请公司领导提出宝贵意见及建议

一、上半年完成的主要工作

1、完成设计院的移交，收集电气所有设计资料提供于设计院,正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程

2、与设计院沟通、现场查看开闭所、变电所高低压设备排列布置平面图与设计院专业人员交流设计意见，完成开闭所、变电所出图

3、配合—公司—高低压设备安装完成工作

4、配合各施工单位完成项目各个楼层强弱电电缆敷设，各楼层强电井动力箱位置排列和各楼层区域供电电源计量敷设到每个商铺及通讯、网络、监控位置

5、完成—楼变电所初步设计和统计后期工程用电量情况

二、下半年完成的主要工作

1、配合总包、监理、消防等有关验收单位对—达到合格工程,并且把电气设备移交给运营部

2、做好—文化广场工程电气图审工作，发现有疑问的地方及时联系设计院确认，确认后反馈给施工单位，同时配合土建、水暖工程师的工作

3、_楼配变所工程安装程序及安全工作跟踪直到_月_日送电运行，已完成空调机房电气设备正常运行

三、存在的不足及改进措施

1、沟通能力还应加强，没有充分利用资源在工作的过程中，由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性

2、专业面狭窄，作为一名电气工程师，应该是一专多能的，这样才符合公司发展的需求在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自己的业务、技术水平，时时严格要求自己，注重自身发展和进步，做到谨小慎微服务标准，拓展服务领域，增强服务功能其次，切实落实“首问责任制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和服务，公布并严格执行社会服务承诺，着重落实服务的即时性再次，将营业员的照片、工号上了监督岗，设立用户意见薄，以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议营业班组的每一个组员，通过自己不懈的努力，在各自的岗位上体现自身的价值，以优质、高效的服务，赢得用户的认同及赞赏，“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作

二、一流管理，以人为本为培养一支高素质的营业队伍，提高窗口服务水平，苛岚移动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展，从内部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落实，使班组的各项工作得到很好的开展首先，从规范管理入手，我们根据目前移动业务的发展趋势结合我县的具体情况，对人员管理、岗位责任、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范，使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风其次，为了使各项规章制度落到实处，使管理具体化，可操作化每月通过细化、量化的考核进行评比第三，建立完整的员工交流制度及考核机制，

3、对于工作过程中的前瞻性、计划性不够强，在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理明年的.工作展望明年会是更忙碌的一年，—楼工程从一月份开工到封顶施工阶段，—文化广场工程一月一开工，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的—员工，争取为公司创造更大的效益，在明年更好地完成工作个人年终工作总结8回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献！充分发挥政协的独特优势，切实做好各项联谊工作加强联谊交往，增强人民政协的凝聚力，要充分发挥人民政协作为最广泛的爱国统一战线组织的作用，求同存异，把不同阶层、不同民族、不同信仰的.人在爱国主义和社会主义的旗帜下团结起来，团结一切可以团结的力量，在实现祖国统一和振兴中华的大目标下凝聚起来，努力增进全县人民的大团结、大联合进一步加强海内外联谊，多渠道、多形式地做好对外联系工作广交新朋友，不忘老朋友，为不断扩大我县最广泛的爱国统一战线作贡献充分发挥政协的特点和优势，不断开辟、拓宽对外开放的新渠道、新领域，为我县经济发展和社会进步做出新成绩对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作20—年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来！由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在慢慢改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献个人年终工作总结9安全生产工作是公司管理的一项重要工作，尤其对于我们公司这样的生产型企业安全生产的实现在于安全意识的塑造与培养，回顾一年来，我公司在安全生产管理取得了一定的成绩，这与公司一贯地坚持安全第

一、预防为主、综合治理、持续改进的方针，坚持强化安全责任，深化隐患排查，严格监管，加强安全宣传教育是分不开的我们的做法主要是

1.全员参与，覆盖面广公司一直坚持落实全员安全生产知识培训的目标，要求每个员工都能够接受安全教育培训在上半年，我们成功通过了《安全生产标准化》的审核，举办了全员参加的消防安全培训活动，从2月份的消防逃生演练，6月的安全生产月活动此外，每个新员工入公司前都必须进行三级安全教育，做好安全生产的岗前培训，车间和班组的安全教育，同时对员工进行以班会、早会的形式宣讲安全生产知识，形成不仅一线员工，对班组长、管理人员也进行了相关的安全知识培训等等，一系列的安全教育，涉及公司每一位员工，实现了全员参与，全员接受教育的目标

2.安全教育，形式丰富公司的安全生产教育，我们的培训方式既包括传统的学习培训方法，又辅以图片宣传、视频观看、现场操作等我们在工厂进行了安全资料宣传片的播放，在员工餐厅举办了消防安全宣传图片展，在厂区内进行了消防演练，并且讲解灭火器的使用方法与现场操作，参观消防应急救援设施，在工厂内安排消防逃生演练等等，我们还开展20—年全国注册建造师考试建设工程造价管理建设工程计价建设工程造价案例分析建设工程技术与计量了形式多样的项目，通过丰富多样的方式来巩固知识，既能轻松的完成培训，又能实效的掌握知识，量的在生产操作过程中起到作用

3.安全责任，逐级落实安全生产教育不仅是在知识层面的讲授，更重要的是在责任上的落实公司从年初就签订了各部门安全责任书，并逐级落实签订安全责任书，各部门落实了安全生产责任，同时也保证了安全教育日常化、细致化的.开展

4.安全意识，自我升华安全生产教育的最终目的是要将安全意识植根于每个职工心中，是要提升职工的素养，并培养处处留心安全的习惯众所周知，习性的培养不是一朝一夕的工作，要转变职工们的安全意识，并朝着要我安全向我要安全的提升，只有长期的坚持，不断的教育才能实现公司安全生产教育从一开始员工们的不自愿与不自觉，到后来的积极配合参加，这让公司的安全管理工作人员看到了希望，安全意识的自我升华，前提是安全教育的不断坚持，后续便是安全生产的正常运行公司上半年度的安全教育系列活动，在取得丰收的同时，也让我们对下一年度安全生产管理充满了信心个人年终工作总结1020—年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气,一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的现将工作总结如下

1.培训方面1）、托盘要领，房间送餐流程2）、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解3）、宾馆相关制度培训与督导4）、出菜途径相关安全意识5）、对本班组进行学习酱料制作

2.管理方面1）、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的,班组非常团结2）、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事3）、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式4）、20_年传菜全年离职人数23人，20_年传菜全年离职人数4人，20__年是比较稳定的一年

3.作为我本人，负责传菜工作1）、负责厅面的酱料运转2）、传菜出菜相应输出与控制3）、传菜人手的协调

4.在操作方面的几点1）、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华2）、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！3）、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题4）、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定5）、望上级了解其它同行业传菜人手配制

5.本班组在本年度做的不到位1）、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位2）、有时没按相关标准操作3）、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位总之，20_年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌个人年终工作总结11一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了很多，我也知道在—物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的赞赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作经常跟生活分不开，作为—物业的一份子我为自己在这里感到骄傲，20_年的工作很艰难，完成了小区很多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们—物业也都一直在努力，作为一名—物业的安保工作者，我也总结这一年的工作

一、提升自我素养一年的工作是一个幸苦又坚定地工作，—小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的配合，我们才能够把工作做的好作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这一年来每天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给—小区提供更具保障的安保工作，我们在工作中向来都是一个非常自觉地状态,每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必须做到这一点，自身的身体素质必须好

二、安保工作方面我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开始的，—小区的日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心，这也是安全工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围对于小区的消防工作一定保证各方面都到位，现在是炎热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了，今后一定会继续的保持的个人年终工作总结12第一部分主要工作管理

一、20—年度主要工作目标及实现情况

1、建立部门知识管理平台，导入阶段包括硬件和软件2部分,向纵深方向发展硬件包括建立部门内共享局域网；建立品质知识分类资料库软件部分包括每年2次的全员检测技术培训，建立技术人员交流平台；引入质量工程师知识体系，带动人员整体职业素质的提高外部加强与行业政府管理机构及专业协会的沟通，与国家粮食局标准质量处、省技术监督局、粮食行业协会、油脂学会等建立合作关系，及时了解国家法律法规的变化及行业动态发展，适时调整公司相关政策和标准化文件，拓展知识管理宽度在此基础上，优先建立标准化管理体系

2、以ISO9000为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值年内按照公司部署，通过了HACCP食品安全认证，扩展体系的范畴；不断强化在线控制功能，将监控前移，降低不合格损失的代价；运作流程参考B.P.R.思想规范化，并列入质量体系审核计划在质量管理部掌握的大量数据的基础上，不断深化，开发出月度质量报告，深入对质量管理的购销流程、生产流程、服务流程进行分析和比对，形成改善的基础建立内部稽核机制，以S.O.P.为基础，不断提高检测的可靠性和精确度

二、主要工作管理及采取的有效措施

1、质量管理职能不断扩展以及深化为此，专门设立校准实验室和质量公共事务管理岗位重点对检测设备和计量体系进行管理和维护，以及与政府部门和行业协会建立良好关系

2、在部门内明确提出质量管理部的产品是数据，增值部分是服务加强对检测过程的管理和控制

3、不断强化在线控制，减少实验室开支，将控制点前移对部分重要原辅料提高产品质量规格，构建良性供应链同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心，增强与公司共荣辱的意识，使_厅全体人员做到互相帮助、共同促进、共同监督，增强了集体的荣誉感和凝聚力，使管理的具体措施得到很好的落实，促进了一厅整体业务水平和服务质量的不断提高我们在发展固定数据方面，从发展、录入、到派工与一公司的沟通协调工作中，紧密配合，较为顺利的完成了既定目标集团业务的发展过程中，和客户经理的相关工作进行了有效的配合，较好的完成了相关工作营业厅具体管理工作中，与一分工明确,卡账分管，每月结束及时上报卡账数据做到内控管理工作的准确无误一年来，一厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作,全体成员团结一致，开拓不止，辛勤耕耘，换得累累硕果，上下团结一致，自觉担当起企业的营销任务，充当一线社会营销员，强化营销工作，积极做好—新业务及优惠政策的宣传，群策群力，促进移动业务全面发展，出色地完成上级下达的各项经营指标，取得了较好的业绩，确保了经营任务的顺利完成在20_年的新增客户市场挖掘的工作较为不力，但是在客户服务工作中取得了较好的成绩在已经到来的20—年我将带领—全体人员，实现业务服务的双，同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工

4、现场管理采取6s模式，实行每周巡检，并公布成绩，作为员工日常考评指标之一

5、非满负荷开工时采用四班倒，大大降低了全年此方面的费用支出

6、建立品管部员工职业化教育体系除了S.O.P.具体内容外，还给员工进行职业化培训，涵盖质量文化、能动管理、商务礼仪、时间管理、商务技能、客服技能等内容，籍此提高员工知识水平，拓展知识结构，激励员工的创造力

7、对工作的改进和质量管理部分，工作方法上采用目标管理,设定时限、要求、资源和检查点，并在此过程中发掘锻炼人才

8、设立专人管理书面及电子文件资料，不定期整理，定期建档立案，制定了一套标准化的文件管理规范提供硬件及软件支持，员工可随时借阅、查询所需信息资料知识管理配套措施逐步形成

三、本期工作存在的问题和不足

1、公司内及部门内沟通不足，相关技能也需提高

2、变革管理对各方面的利益考虑不周到，所以造成执行力弱

3、部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足

4、由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善第二部分费用控制

一、费用指标控制的成绩

1、量化方面年初制定的定额费用，实际使用率为

80.17%通过量化考核表反映，培训费控制最佳，实际使用率为

26.46%,加班费次之，实际使用率为

39.53%培训费的有效控制主要是通过降低员工外出培训的人次数，尽量安排少量人员外出培训，再回公司进行内部培训，或者是变外派学习为外聘内训，寻求最大程度的降低培训费用加班费的、有效控制主要是通过人员调配的优化组合实现，当个别岗位有闲置时，立即补充到其它岗位，实行轮休或者四班倒政策，尽量降低岗位员工的加班费此外，在部门内部实行竞争上岗政策，有能力、有资格者担当适合能够胜任的工作，此举不仅提高了工作质量，得到良好效果，而且能够提高工作效率，从而从另种途径降低加班费

2、非量化部分1）人员编制在工作量增加的情况下反而下降（运用IE技术）,生产检验人员减少了3个2）日常费用开支的调节与控制譬如易耗玻璃仪器等物料的限额领用；办公用品指定专人控制、管理等等3）不断地提高检测技术人员的熟练性及准确度按标准化要求进行操作规范，从要求按照最低标准溶液消耗量进行试验操作,到争取试验一次合格率达100%,有效地控制了试剂和药品的额外消耗

二、费用控制方面，开展的工作及解决的主要问题

1、降低生产流程波动通过在小包装线检工作中的经验积累,我们加强小包装标准容量的控制，满足国家标准要求前提下降低成本年度平均控制在每瓶减少灌装3g左右据不完全统计，20_年通过控制标准容量为公司节约成本约144,000元（1,500,000箱_4瓶_3克=18吨，每吨按8000元计算）

2、部门内人员的调整，检验工作按照生产流水线模式进行管理，设立管理关键控制点，减少低效的重复动作

三、存在的问题和不足及需要的外部支持

1、问题救火的事情时有发生，应增加预防成本，降低浪费

2、希望获得公司支持，收集资料，建立质量成本管理机制，实施质量成本管理第三部分安全与现场管理

一、工作管理情况食品质量安全是品质的基础20—年建立了食品安全体系，以实现系统保障，降低风险设立食品质量安全管理员职业安全充分考虑到实验室人员工作的特殊性，实验室内配备了加强职业安全保护的设施，对劳保做了调整，专门制定了相应的劳动安全规则设立实验楼安全管理员现场管理中，实验室仪器分类存放，每台仪器均指定维护责任人，同时采用标识方法，用以区别并实施现场管理实验室管理采取资产清单与现场管理要求合并在一张表的格式，实行每周检查，并作为员工考核指标之

一二、问题、对策及需要的支持员工参与的积极性不高建议采用浮动奖金制，可以有效地激励员工建立一个完善的标识体系，做到清晰准确，一目了然分批次组织安全自救培训，提高全体员工的安全应对技能第四部分员工管理与人才培养

一、员工管理与效率管理

1、团队工作制度/纪律建设与遵守建立品管部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指弓I,变更为员工手册

2、工作计划与效率建立效率手册，倡导时间价值；利用W.B.S.进行工作分解,绘制甘特图，管理工作进度和质量

3、工作秩序扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化

4、绩效管理、考评激励对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划建立技术与管理升迁路线

二、人才培养

1、员工培训培养自己设计教材，辅导员工的职业化、质量管理工具、思维方法、部门发展规划等在部门内实现岗位轮换和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华

2、工作指导辅导在总体工作区分的前提下，将文件区分为技术文件与事务文件，并发动大家编写与修改，让员工参与重大管理对员工进行16PF人才素质测评，让大家了结自己的长处和短处，在此基础上，确立职业生涯目标

3、人才成长情况目前已经形成了班长队伍，再从中培养种子选手人才结构计划按照2:5:3配备,能上能下

4、个人自我知识素质培养与工作需求的一致性评价（SWOT分析）优点知识面宽泛，乐于学习和接受新事物，有工作激情考虑问题着眼于长远，掌握了部分先进管理工具愿意不断自我提高，不断优化素质结构缺点管理经验比较少，团队建设关注不足研究与开发知识结构显得略为单薄机遇集团公司技术力量雄厚，发展机会多风险80年代新人的压力及知识更新的危机感

三、部门人才结构SWOT分析优点大学本科比例

42.5%,知识层次较高，且大部分为毕业生，可塑性强，容易培养忠诚人才的抢先储备，有利于提高工作质量，选拔优秀人才，满足快速扩张的需要缺点培训培养投入精力较大，成才成本偏高对管理人员的要求也高机遇公司最近几年一直处于高速增长，发展空间和机遇还是可以期待的质量管理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会风险一旦公司运作进入平稳期，面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会造成人才流失个人年终工作总结1320—年—月—日，我被钟颖集团控股有限公司董事会任命为钟颖媒体公司总经理.今年，在集团董事会和公司下属的全力支持下，各项工作顺利开展在公司全体成员的共同努力下，我们在企业管理、招投标、项目管理、文化建设、稳定发展等方面取得了可喜的成绩企业综合实力增强，社会声誉提高回顾过去一年零一个月的工作，主要有以下几个方面

一、组织建设成立一个部门，明确部门职责，并分配所有人员营销总监李勇、运营总监郑飞和财务总监黄惠娟由于我们团队只有四个人，缺少首席执行官的职位，首席执行官的职位暂时由我和首席财务官黄惠娟担任，首席执行官的工作暂时由我和首席财务官黄惠娟完成

二、文化建设注重企业文化建设，提炼钟颖媒体文化“双赢、激情、创新”，既强调与集团的关系，又突出公司媒体性质的特点秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉承“优质服务，幸福生活”的企业使命，坚持以客户为中心，倡导“热心、关爱、无忧、放心、快乐”，五心服务通过不断的营销创新和积极进取，取得了良好的效果，得到了社会各界的•认可和鼓励第三，团队建设通过组织一系列活动打造传媒大团队组织传媒高管赴南安参加摩尔发展培训I,培养传媒团队的团结协作能力；组织高管参加职业素养和商务礼仪培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化让企业拥有生命》课程培训，让高管更清晰地认同公司文化同时，在开展各种活动的过程中，我注意到为不同的同事创造了不同的机会，让他们有机会表达自己，锻炼自己四.表演建筑短短半个月，由于团队的配合，演出取得了显著的成绩首先，钟颖媒体与钟颖创业有限公司、中英汽车俱乐部有限公司、元航汽车销售服务有限公司签订合作协议，接管钟颖控股集团非媒体全资子公司的广告及其他宣传权；其次，钟颖媒体与厦门钟颖汽车销售有限公司签订了钟颖汽车9周年宣传合作协议，承担集团内部业务；最后，媒体与海商海国际酒店签订合作协议，实现与实体公司的首次合作；与此同时，截至报道时，钟颖媒体正在与厦门百祥酒店恒品茶楼等多家公司进行项目谈判钟颖传媒的成功离不开集团董事的支持和公司成员的合作然而，钟颖传媒成立才一年，明显的问题是显而易见的，而隐藏的问题仍然存在我会和我的团队一起创造更好的局面，取得更好的结果个人年终工作总结14不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满期望的20_年，回首即将走完的20_年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年我一向在思考，思考着怎样把工作做得尽善尽美，因此我一向在努力学习在工作中碰到却不懂的知识我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充满热情的对待领导交办的每一件事,不会的地方就努力去掌握我天生对未知的‘知识领域保有一颗强烈的好奇心，总是期望能透过自学，透过交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同事做好项目筹建的各项工作因为工作需要，在这一年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作潜力如虎添翼；油脂加工工艺方面，我也曾到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业知识，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂建好，运行好我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步认识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更出色的表现首先要更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车；其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再出现拖拉的迹象；最后是加强体育锻炼，持续充沛的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作潜力，共同为—油脂建设项目添砖加瓦！我十分满意属于我的20,同时憧憬着20—的到来！个人年终工作总结15上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表为人力资源规划工作提借准确的信息

二、负责管理员工劳动合同办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未作，确保县分公司相关经营服务指标的全面完成个人年终工作总结220_年即将过去这是我入职一年在公司领导的指导、关心和帮助下，我不断提高了一名现场员工的工作能力和素质，保持了注重学习的谦虚态度，以公司利益为出发点努力工作，勤奋工作，围绕公司的年度目标紧密合作，认真做好自己的工作为了总结过去的经验教训，更好地开展今后的工作，现将具体情况介绍如下第一，提高个人修养和正确的处事态度当我走出校园，我必须融入社会的大家庭为了在生活和工作过程中与同事建立和谐的人际关系，我始终坚持“先做人后做事”的原则，不断学习，戒骄戒躁，谦虚谨慎，接受领导的指导，不断加强思想道德修养，端正做人做事的态度，为我各项业务工作的开展铺平道路

二、加强专业知识的学习，提高处理技术业务的能力在业余时间，我努力学习知识和相关信息除此之外，我还密切关注国家、省级等各大网站，及时了解相关法律法规的颁布和行业动态，不断拓宽视野坚持“活到老学到老”、“终身学习”的学习路线，不忘多读书，多记，多了解，为各项任务的开展打下坚实的基础能签署劳动合同计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理按月准确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统

1、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误

2、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用

3、进行促销人员的管理工作自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才

4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等

5、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的.指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化,合理化，符合了公司以人为本的人才理念对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作20年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，_年更比_年好！第三，对待野外工作的态度在近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好自己接受的每一车煤的质量，遇到问题及时与领导沟通，最终以最恰当的方式解决每一个突发情况，坚持以公司利益为出发点，以公司利益最大化为目标，严格要求自己遵守公司的规章制度第四，如何提高工作责任感和工作效率认识自己，建立自信经常检查自己的缺点和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己的问题我们应该对自己和公司充满信心我们不仅要看到现实中存在的巨大问题，还要看到公司的发展潜力和空间要强化责任感、危机感、利益感，从小事做起，从小事做起，从自己做起树立自己和公司的良好形象，因为从进入公司的那一刻起，我就负责树立公司形象和义务，这是我不能推卸也必须承担的进入公司后，我知道我的每一句话每一个动作都代表着我的形象和声誉总之，一年来，我努力工作，认真学习实践，尊重领导，团结同事，热心助人，各方面都取得了一定的进步但我知道这远远不够，还有很长的路要走，可能会遇到各种各样的困难但我相信，有领导的正确指导，有同事的支持和帮助，一切问题都会迎刃而解当然，真心希望领导和同事能批评我的缺点我相信，在未来，在我和每一位员工的帮助下，公司会发展得更高、更远、更快个人年终工作总结3时间过得飞快，转眼间我的大一生活就要结束了，来到这个学校我什么都不是很懂，但经过一年的相处和锻炼，让我长大了很多，特别是辅导员对我的指导帮助和关心，这一年里我学到了怎样管理班级等等，这期间我对自己职务有很多的思考和感受，现将本学年工作总结如下

1.本学年完成的主要工作1积极的配合学校，系里和几位辅导员的工作，认真努力的对待自己的工作，极力开展各种班会形式来传达学校系里的要求,加强对同学们的思想教育，培养同学们要有良好的道德品质2加强班级管理制度，培养同学们团结，积极的参加各项有意活动，随着课时和知识复杂的加重，同学们开始对学习，自己的前途失去了信心，在这方面，我作为班长，及时向班主任，辅导员反映班里同学目前的学习情况3每天的考勤也都认真的记录，对于迟到，旷课的同学及批评教育，及时反馈给班主任，做好安全宣传工作，因为安全工作例来都是学校各项工作中的一个重点工作，它关系到班里同学们的人身安全，和系里对同学们的关心，因此每天晚自习我总会强调，在宿舍不能用违规电器，注意用电安全，晚上夜不归宿等问题，就是为了让同学们提高对安全知识的了解4学校升本是重中之重，我们班同学在升本期间积极配合学校和系里的要求，打扫卫生，以及参加各项活动，来增强同学们的体质，因此在本学期，我班的跳大绳比赛及各项活动中都取得了较好的成绩

2.本学年工作中的不足1班风虽然大有改进，但离预期的目标还有一段的距离，班上的个别同学学习的积极性还不够，部分学生的集体意识不够强2个别班干部的工作能力不强，没有起到一定的带头作用，组织能力有点弱，纪律性不强，没有团结向上的意识，虽然帮助与辅导，但仍需进一步培养，同学们的思想教育还不是很到位，学生的个人修养和素质还要在提高

3.工作展望经过这一年的努力，我还要在今后的工作中克服缺点和不足,努力将工作做得更好根据辅导员老师及团总支学生会的工作精神，保持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争创优秀班级体为目标，努力学习，高质量完成每学期的工作计划，确保本班级工作的顺利开导，为本班的健康发展做到新的更大贡献，这一年的努力将为以后打下良好的基础个人年终工作总结4今年是我参加工作的第一年，一年来，在各位领导和同事们的指导、关心和帮助下，我以“严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完美”的标准严格要求自己，较好地完成了各项任务，自己的思想认识、工作能力和综合素质都得到一步的提升下面我分四个方面将一年的工作和学习情况向各位领导和同事做个简要的汇报

一、收获这一年来，是我开阔眼界、熟悉情况、积累经验的阶段年初以来，自己先后参与—工作这一年的磨练，使我真正融入了工作角色自己对本职岗位的认识更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了一是强化三个环节，切实提高工作效能把握规律想要更好的开展工作就要把握工作的规律特点工作的规律特点来自于日常的分析、判断、思考，更重要的来自于经常性的总结在这方面，自己一直坚持记录工作感悟，坚持办文之后的归纳和整理，坚持定期回看和总结，把握各项任务的不同的要求，把握各项工作的不同内容努力做到心中有数、驾轻就熟前置学习根据岗位特点，着力强化学习的敏感性、有序性和动态性建立知识储备目录，围绕单位中心工作、领导关注热点、近期工作安排等，提前着手搜集整理书籍、报纸、互联网、上级精神、领导批示和以往材料中的有关内容在学习的基础上加以梳理，并及时向其他同事学习沟通协调自己工作过程中不断揣摩和体会，我感觉良好的沟通协调往往可以起到事半功倍的效果与领导沟通时，做到“底数清、情况明”，上级单位沟通时，做到“两个明确”，明确工作的具体要求，明确具体联系人；与基层单位沟通协调时，做到“坚持原则，注重技巧”，在确保工作任务完成的基础上，争得基层的理解，保持良好的关系二是统筹三个关系，合理把握工作节奏主与次的关系面对纷繁复杂的工作，自己通过旁听区委的各种会议，关注领导主要活动，牢牢抓住不同阶段的中心工作，分清主要与次要，分清重点和一般，做到突出重点，兼顾全面,有主有次，有张有弛，忙而不乱轻与重的关系坚持“小事快办、大事稳办”的原则，对于日常一般性的、不牵动大局的工作，速来速办，来则即办，突出一个“快”字，用最短的时间抓紧完成；对于大项任务，做到快中有慢，紧中有缓，在筹划构思上多下功夫，待思考成熟再迅速进行急与缓的关系坚持“缓中求快，急中求妥”，对于时间上要求并不急的工作，不等不拖;对时间要求比较紧的工作，自己首。