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述职报告尊敬的领导您好!光阴似箭,岁月如梭,如白驹过隙,转眼间20XX年已经结束回顾这一年来我的工作情况,在公司领导的正确领导下,在全体伙伴的鼎力支持和配合下,按照公司的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务一年来,我取得了很多收获,但也让我意识到了自身工作职责的重要性和诸多不足在辞旧迎新之际,将一年来的工作情况进行回顾和总结,向公司做一个汇报,为20XX年更好的开展工作做好铺垫
一、立足本职、勤于办事、务实工作作为门店负责人,我快速适应角色职责,担负起了各类统筹管理协调工作,包括安全卫生排查、制定营销方案、落实客户需求、组织团队建设,门店现场管理、突发事件应对等,按照科学管理、规范运行、务实高效、争创一流的思路,实现了全年门店业务和日常管理的总体目标千里之行,始于足下,对于门店这些看似平凡、乃至微不足道的工作,我始终坚持用心对待,立足本职工作,带动伙伴们心往一处想,劲往一处使,克服各种主观或客观的困难对于次日需要做的事情,每日需要检查和跟进事项,进行提前规划,用心落实工作中的任务进行合理安排,及时跟进形成闭环始终以积极乐观良好的精神状态服务好到店客人,使得门店维持基本运转,取得良好工作效果
二、服从安排、积极配合、全面支持由于新店营业,公司从多方考虑全面均衡以及对我个人能力的认可,任命我为门店店长工作范围和职责的变动让我心有忐忑,但对于这一难得的挑战和机遇,我没有轻易放弃,毫无犹豫的接受公司安排,积极投入到工作状态中首先,工作中服从公司决策部署和领导的各项工作安排,工作时间每半小时对工作群内消息进行查看,及时反馈工作要求和工作任务其次,积极配合,严以律己,要求自己在反馈执行上达到区域前3名的标准,积极配合上级工作要求和进度,做到事事有回应,件件有落实第三,全面支持身边管理层伙伴和小伙伴的工作,及时解决伙伴们的工作需求和问题,如和伙伴们一起去准备货物,多次和所有的伙伴在一起召开班后会等,调动伙伴的工作积极性
三、做好服务、重视团建、勤于进修首先,服务好客人始终是公司的首要任务,我带领伙伴们积极推进门店服务125落地,跟进管理层服务工作的落实情况,主动和客人打招呼,以身作则做好榜样,做好服务的衔接;同时,借助官方部落群增强与客人的粘性,强化与门店客人的链接第二,打造团队融洽工作氛围,落实三好原则并帮助伙伴树立成长目标,在班前会积极鼓励伙伴,生活中及时解决伙伴的困惑和烦恼,多方观察跟进试用期伙伴的执行能力,择优录用,全年为公司带训了1个正式店长、3个领班、4个值班领班第三,勤于进修,苦练内功,始终以领导和身边优秀的伙伴为学习榜样,坚持自省、自警、自励,珍视加强个人涵养和业务技能知识学习的机会,把握新本领,构成与岗位职责相适应的知识体系
四、运营欠佳、管理不足、能力欠缺在担任门店店长工作期间,我感觉自己进步了很多,不论是的对客户服务和运营的认知,还是团队的磨合、伙伴之间的信任、支持,都让我为现在的团队感到骄傲但是,客观来看,过去一年的工作,我仍有诸多不足的地方,需要进行优化和提升
1、由于自身性格缺陷,很多事情在处理过程中存在一定的偏执,有时导致在工作中发现问题自己未能及时有效处理,如在筹备新店时发现自己的标准化依旧停留在在老款标准化上,标准化在脑海里的记忆未得到更新,导致运营管理效率存在折扣
2、工作分配和调度上不合理,导致工作可能无法有效持续推进门店新店开业时候,我主观上认为伙伴们都是从兄弟门店出来的精英,不需要去调动伙伴的积极性,没有真正的去了解伙伴的想法,使得伙伴的归属感和工作职能未能清晰,导致出现了一些突发状况
3、自身文化素质和技能水平有限,我还有很多事情需要去尝试,还有很长的路要走,我和身边领导、优秀小伙伴的差距仍旧很大,只有通过不断的学习并且比别人更进一步的学习,才有可能缩小与优秀伙伴的差距
五、勤于检讨、优化管理、重视学习正所谓风物长宜放眼量,不待扬鞭自奋蹄,作为年轻人应该将眼光放长远些,对于我而言以后的路还很长,需要在20XX年增加自身阅历和知识,养成一个良好的品行和素养,立足当下,勤于检讨、优化管理、重视学习,为公司贡献更大的价值
1、20XX年,我将勤于检讨,严厉要求,始终保存高标准要求自己,对待工作认真负责,保持空杯心态,如在班中通过抽查伙伴的方式提升自己的标准化,对于不理解的一些知识点,主动请教会的伙伴不断提升自己的毅力,让自己的大脑能接受更多新的工作技巧和方法,形成危机意识,让自己感受到与优秀伙伴的差距
2、在日常管理方面,规范服务质量管理流程,做好后勤服务保障工作,在工作中诚以待人、诚以律已、诚以办事,及时克服工作中呈现的困难和题目,提升自身的执行力和反馈力,优化工作沟通管理细节和团队建设工作,实现业绩的提升同时,加强人才培养,计划带训I1个正式店长、5个领班、5个值班领班
3、不断学习,加强自身修养和行为养成,在工作之余努力让自己养成看书的习惯,将学习不能单一,专业之外的书对于我而言同样重要的学习理念深入脑海,完善作为管理人员应多学习全面发展,力争让事情或问题解决得更加有艺术和完美的能力,实现自身素质的全面提升总结过去,是为了更好的面向将来我将把此次述职评断作为构造对我个人赞成、监督和帮助的极好机遇,进一步总结经验,克服不足,为促成我们所在门店业绩的提升做出新的、更大的贡献!以上述职,敬请领导和伙伴们批评斧正此致敬礼!汇报人XXX20XX年XX月XX日。