自我能力提升总结

自我能力提升总结自我能力提升总结紧张而忙碌的一年立刻就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下头对我的工作进行一下总结

一、工作的整体回顾一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供给一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的职责一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务在努力创收的同时我们也不忘节俭，部门全年把节俭工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润

二、我完成了以下工作、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量为了1体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度、开源节流，降本增效，从点滴做起客房部是公司的主要创2收部门，它的本本本费也很高，本着节俭就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表此刻

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节俭一笔不少的电费、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间3技能和查房技巧进行考核和评定从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，经过考核，取得了必须的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，4促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团构成了一切工作都是为了让客人满意的良好氛围从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有1所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情景，在思想中真正树起，顾客就是上帝的意识、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高

2、各个岗位的服务规范需要进一步加强

3、设施设备维保计划未落实到位

4、交接班时由于研究不周，认为小问题不须特意交接清楚，致5使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后必须严加防范，以免出错

四、关于明年，我的计划是、认真做好每一天的每一项工作

1、细化服务措施，提高宾客满意度

2、加强教育培训，强化员工队伍素质

3、规范管理，促进企业健康有序发展

4、加强市场营销，不断调整客源结构

5、认真做好上门散客的销售工作

6、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额

7、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务8档次、多学习其他东西，充实自我9实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店营销竞争力，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不一样季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续坚持较高水平在—年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征20程，我将以更高的标准要求自我，为开创公司新效益而努力奋斗最终，期望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，多谢自我能力提升总结一年来，在各位领导的正确领导下，在同志们的帮助下，本人能认真学习，在政治上、思想上与领导保持一致，认真履行岗位职责，工作认真负责，为领导分忧，积极做好自己的本职工作，较好地完成领导交办的各项任务现将一年来的工作小结如下

一、思想政治方面遵守工作纪律，维护机关形象工作中，我做到了以不迟到早退，每天上班总是提前到达，参加局机关组织的种类学习活动认真履行岗位职责，工作中有请示有汇报，不越位，不错位，勤勤恳恳，团结同志，不拉小集团，不打小报告，不阳奉阴违，不做有损集体和他人的事，做事光明磊落，时刻以高标准严格要求自己，有力地维护了机关形象

二、缺点和不足由于本人年轻，参加工作又晚，在单位工作的经验不足，工作中时有遇事考虑不周的地方，有时得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜欢逗乐，给人不够严肃的感觉，同时由于自身水平有限，工作中总有不尽人意之处我相信有各位领导和老民政的支持、帮助和理解，我一定会克服缺点，弥补不足，做一个优秀的工作人员总之，一年来在领导和同志们的帮助下，本人在工作作风上比往年有了转变，工作也尽职尽责做了一些，但仍存在一定的差距今后一定要继续加强理论和业务学习，提高自身素质，把本职工作完成得更好自我能力提升总结光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，年即将过去，年即将来临在过去的一年中，我主要从事20—20__代储监管和过磅工作，较圆满地完成了工作任务，这主要得益于库领导班子成员的支持，以及正确的引导在过去的一年中，我从业务科调整到仓储科，工作方式跨度变化很大，但在短时间内得于适应，这与同事们的帮助是分不开的新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战为在—更好地完成工作，扬长避短，现总结20如下

一、掌握工作方向，工作能力及业务水平不断增强作为一名代储监管员，做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞代储管理工作事务繁锁，但为了加强监管力度提升服务水平，我严格要求自己，向领导请教、向同行学习，对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知，对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管明确了工作的程序、方向，工作能力也相应地提高了，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作

二、不辱使命，严格按照检查内容和要求完成了—分公司分配的秋季粮油普查工作按照—分公司的统一部署，我参加了—分公司组织的秋季粮油普查工作，历时二十三天工作期间严格按分公司的检查内容和要求，做到有点必到、有粮必查、查必彻底，揭露问题，及时反馈，提出整改意见，不辱使命地完成了此项工作任务

三、开拓创新，节省费用，保证政令畅通做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况，是代储监管的日常工作为了使各类文件能准时传输，在代储库没有与我库内网联接的特定情况，我从工作时效上出发，采用了网络传qq输，这样不但时效快，零费用，也减轻了工作量一年来，我没有经过传真机传输过一份文件，所有的工作都通过网络进行,及时、准确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传

四、加强沟通，强化监管意识，促进代储工作能效我库监管的国家政策性粮食分布区域大，点多量少，加上各储粮库点仓储设施较为陈旧，以及管理人员素质参差不齐，这就给监管工作带来了一定的工作强度为确保国家政策性粮食储存安全、管理规范，我在每次的代储工作中，做到每点必到、每仓必进，有问题必处理，有情况必反馈，并加强以当地主管粮食部门进行沟通，以取得配合，强化监管意识，促进代储工作能效，提升国家政策性粮食的管理水平

五、精心策划，防患未然，资金监管落到实处在国家启动最低保护价粮食时，为了保护农民利益，确保资金安全，我着手制定了《资金申请表》，其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容每次收储库点要求资金下拨时，我都根据上报的《资金申请表》核实进度后签字，交科长审核，报主任签字后，最后发生资金运行，缺一不可由于监管到位，资金拨付及时，没有发生过给农户打白条现象，确保了国家政策的执行

六、严格遵照计量工作职责，确保数量真实和业务流程化作业率数量真实是两个确保的基础，保证数据真实、准确，是一个计量员的工作职责在这一年中，我经手的每一数据都是真实的，确保了数量真实我所操作的每一笔数据都是按照业务信息系统工作流程进行的，确保了业务流程化作业率_%

七、热爱本职工作，正确认真的对待每一项工作虚心求教，尽快适应新的工作环境，确保了工作的正常运转从一月份起，代储管理工作由业务科划归仓储科管理，这就要求我在最短的时间内适应本库仓储管理工作—月份由于库里业务工作量大，又临时对我的工作进行了调整一是主要负责从事代储工作，二是兼管一个仓库，三是值班期间代过磅这样一来就等于担任了三个岗位的职责，但我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，我虚心求教仓储管理人员，尽快使自己适应新的工作环境，确保了工作的.正常运转。