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银行柜员工作总结最新银行柜员工作总结篇120—年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行迈出了股份制改革的步20_年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是变革的一年,是开拓创新的一年,理清思路、发展的一年在年里,各支行及下属分理处机构整合平稳发展,综合系统并预期在年里,组织和了我很多学习和锻练的机会
一、强化学习,自身综合素养,新的须要我从事储蓄工作,注意个人实力的培育学习为储户规范优质服务的,刻苦钻研技能,在娴熟驾驭了原流程的基础上,地学习新、新学问,遇到不懂的地方虚心向及专业科请教学习银行改革的须要,我的工作实力和综合素养了程度的,和专业技能也工行各阶段的改革了更新和进步
二、以的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处20_年,我在长江村储蓄所任主管,主要重控、内控、核算质量、及柜面内控管理,全所在去年分行的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前
三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无第
二、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌第
三、继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名的银行工作最新银行柜员工作总结篇520__年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作看法,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成果现将20—年工作状况详细总结如下
一、完成工作任务,取得良好成果20—年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是主动销售银行理财产品在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我主动宣扬,努力举荐,共销售银行理财产品一万元,其中基金—万元,保险—万元,银行卡—万元
二、主动拓展业务,仔细做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘主动销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细微环节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感,巩固老客户的忠诚度,激励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一样性,实现银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的‘理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高
三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为挚友,专心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户供应增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度20年,我将切实根据银行的要求,仔细做好一线前台柜员工作,主动销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成果,服务看法与组织纪律性明显提高我要在取得成果的基础上,接着加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自己的本职工作,创建优良工作业绩,为银行的发展,做出自己应有的努力与贡献最新银行柜员工作总结篇6伴随着年即将到来的钟声,回望年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来因此现将一年来的工作总结如下一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与总行党委保持高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作,起到各部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地明白,办公室是为全行服务的综合部门,发挥着承上启下、协调关系的.作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识培养,进一步增强工作的职责心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的桥梁作用,协调作用,管理作用为此一年来我认真学习相关理论知识,利用业余时间熟悉新的业务技能,提高管理潜力,这赢得了分行领导和同志们的广泛好评在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮忙下,我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效的工作有人说“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”我坚定的从小处做起,对自己严格要求,在每一项具体工作中都注意严格要求自己,积极努力,锐意进取从领导的指示出发,踏踏实实做好工作最新银行柜员工作总结篇7尊敬的领导各位同事们,作为一名办公室主任我没有显赫的地位,更没有如潮的掌声伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉,但我深深地明白荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离,还存在着许多不足,在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足,积极摆正位置,结合自己的一些经验和教训,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争在明年的工作中做到以下几点
一、加强学习,常常备好“充电器”时时不忘给自己“充电”,加强各种知识的学习,努力提高自身综合素质和实际工作潜力坚持把所学理论运用到实际工作中,更好地推动工作积极参加培训学习,利用业余时间自学,虚心向领导学习,向群众学习,向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作,默默甘当“螺丝钉”紧紧围绕发展大局,时刻牢记使命,勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作,在领导的关心与支持下,和同事们一齐积极工作,为公司默默贡献总之,回顾年,“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与办公室全体人员一齐共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身素质和各种工作技能,积极发挥办公室承上启下的作用20—年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的,变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来在支行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工,个性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,积极服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的,在农行员工中,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客差错柜员我客户的思想,把客户的事情当成的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征同客户不同的工作,努力为客户最优质服务,以赢得客户对我行的支持在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成挚友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉时代在变、环境在变,银行的工作也时时着,每天都有新的东西、新的状况,这都须要我跟着而学习新的学问,新的技巧,四周环境的,的履岗实力,把培育的工行员工,最好的规划的职业生涯是我所努力的当然,在细微环节的和操作上我还的欠缺,今后我将一如既往地本职工作,时刻以服务无止境,服务要创新,服务要长久的服务理念鞭策和自我,在和同事们的、和帮助中、要求,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!最新银行柜员工作总结篇2我的年是在银行分理处度过的,分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论我的缺点也是昭昭不可掩饰的我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为分理处的服务比其他银行的好,都愿意来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现一是加强理论学习,进一步提高自身素质对前台金融业的熟悉,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的潜力,二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好最新银行柜员工作总结篇3当日历一页页撕落得只剩下最终一页,不知不觉,20已悄无声息地度过,这一年里,我和我的兄弟姐妹们靠着一份执着,守着一份热忱用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;用真诚的心换来了多数的感动尽管每天都做着记账,结账,对账、加钞、做传票,登记账簿等一模一样的工作但是我们还是不遗余力,仔细负责的去对待最终辛勤的付出换来了丰厚的回报不但营业部业绩骄人,自己一年来收获颇多现将我一年来的工作做一个总结
1、努力学习业务,练就扎实功底营业部作为联社的窗口,每天业务量高达四五百笔因此,在坐柜的日子里我感到身上的担子不轻,暗下决心要努力学习业务学问,驾驭快捷、精确、周到的服务水平除了学习工行各项规章制度和娴熟驾驭原业务流程外,我还主动仔细的学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导和同事请教学习尤其今年九月份以来,因联社人员的变动,在领导的支配下,我接管了ATM机以及公司账户的管理等方面的工作,我主动的学习了更多的关于ATM机操作程序以及公司账户管理等方面的金融法规闲暇之余,我还利用自己每天要打印报表的机会,把联社的全部报表进行了分析学习一年以来,凭借娴熟的业务技能,我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着信合各阶段的改革得到了更新和进步
2、始终坚持“客户第一”的服务理念在服务客户的.过程中,我始终坚持想客户之所急,急客户之所需,排客户之所忧为客户供应全方位、便捷、周到、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌举止得体,给客户留下良好的印象赢得了客户的信任在实际办理业务时,在保证遵守我行规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户供应便利、敏捷、适度的为客户供应快捷、特性化的服务由于时刻把客户放在心上,就算休假我也从来不敢去更远的地方,生怕ATM机没有钱了,客户要急需买支票等,以便自己能够在短时间里赶到为客户办理这些事情,当然辛勤的付出换来了同样的回报,20_我同众多的客户由客户谊发展成挚友情,多次受到不同客户的赞扬
3、脚踏实地,从点滴做起参与工作以来曾经也是满腔热诚要干出轰轰烈烈的大事,但这一年以来我才相识到只有在平凡的岗位上干出不平凡的成果来才是真真宏大作为一名一线的柜员不能像冲锋陷阵的战士一样热血堵枪口、炸碉堡、留下美名供世人传播有的只是那些日复一日、年复一年存款、取款、加钞、对账、等迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务因此我经常告诫自己,要做好自己每一天接手的工作,哪怕是写一字、盖一个章都要仔细对待每天早晚我路过ATM机的时候,都要自觉不自觉的看一眼,看看它是否正常运行每次加钞我都坚持在坚持在监控下清空废钞箱和现金尾箱,先核查账款是否相符,然后才仔细的把钱重新放入现金尾箱,每次有单位要开户我都要细致的审查其送来的每一份资料是否与原件一样,每次出售重空时我都要一再核实其印鉴是否真实有效脚踏实地的把一项项的工作做好,我信任平凡的我们肯定能够创建出一片精彩的天空尽管如此,但是我知道在工作中还存在很多不足,如
一、在严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致
二、不擅长总结工作中存在的问题和阅历
三、对有些规章制度的理解不够透彻
四、我在服务的方式和看法上还存在不足但是正是找到这些不足这也就确定了我在新的一年里努力方向在新的一年里我会更加坚决自己的信念凡是按规章制度行事,多总结工作中的阅历教训,接着努力学习各项新业务,并在熟识工作的基础上进行创新!总之,作为一名前的台柜员每天干脆面临着广阔的客户,我深刻的体会到我工作的责任心、工作技能、工作的看法干脆代表着整个信合的形象我肯定要在学习和实践中不断的完善自己,勤勤恳恳工作,踏踏实实作人,用自己辛勤的劳动创建自己与信合的美妙明天20_年已成为过去,20_年将是一个崭新的起先!最新银行柜员工作总结篇4今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下,无论在任何,我都兢兢业业做好每一件事情,始终遵循为客户服务的原则,将客户的利益放在位,尽职尽责,无愧于自己现将我这一年的学习工作情况总结如下
一、自觉加强理论学习,提高自身素质首先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养我积极参加各项学习,并注重自学,认真学习农业银行新出台的各项政策,学习分、支行的经营分析,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力其次,在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作和同时,我还自觉学习商业银行策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的‘政策、法律常识,积累自己的业务知识此外,我参加了个人理财师资格的在学习中,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高,并快速的进入了角色通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策,看到了农行发展的巨大潜力,增加了我们业务发展的紧迫感
二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面
(一)在分理处工作期间,拓展了客户—3户,新增存款300万元,签约三方存管26户,营销贷记卡14张,保险40万元,在年二阶段性及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩,在区行年上综合考核中,分理处考核位次大幅度前移在这里,我也尽自己努力贡献了一分力量
(二)在分理处工作至今,不论在高柜,还是在低柜,都努力做好本职工作
1、通过对客户的深度挖潜,着力为客户提供人性化服务,“急客户所急,想客户所想“,在我和大家的共同的努力下,我们已经成为了客户情感上的、管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道现在以营销为、以产品为纽带、以理财为特色,细分服务群体,找准服务定位,加强服务沟通,维护客户关系,真正让客户喜欢农行,喜欢农行的产品及代销产品在年的下半年成功销售保险建交—万元,期交
2.5万元,营销借记卡300张,注册个人网银190户,电话银行90户,手机银行10户,签约三方存管5户,开通通90户,销售本利丰—万元,销售基金3万元,揽存140万元,为y分理处完成各项贡献了自己的一份力量
2、努力与客户沟通,化解各类矛盾,做好客户的分流工作客户经理是对外服务的窗口,是农业银行对外的形象个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,低柜柜员也算作客户经理一类因此我始终在努力完善自身的综合素质,给客户提供质的服务然而难免也遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重一天当中大部分时间都在低柜区,直接与客户面对面,还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务起到一定的分流客户,减轻高柜压力的作用近年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,对公业务知识水平不够高,综合协调能力有待提高等等今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导第
一、自觉加强学习,同时向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。