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质量管理大工具7质量管理7大工具全称为七大质量管理工具,是一类从历史上积累起来的质量管理工具,它们被广泛用于质量改善,是指当质量问题出现时通过优化流程,改进质量而改善绩效的工具它们包括图表、技术流程分析、检查表、矩阵图、层次分析法、可行性分析和社会流程技术
1.图表:统计图表是用来可视化和汇总数据的有效工具,可快速提取出有用的信息它们可以将复杂的信息和数据可视化,并且还有助于发现系统中的异常和问题,从而提供质量管理的方向通常,该图表既可以用于定量数据,也可以用于定性数据
2.技术流程分析:技术流程分析是一种有效的质量管理工具,是一种用来优化过程的应用工具这种方法允许从过程中发现有效分解系统的技术组件,提供质量改善指导和发现性能瓶颈的水平
3.检查表:检查表是结构性的表格,用于收集、存储和处理信息,以便将其用于质量管理使用检查表可以快速建立系统,从而可以确保产品或服务满足相关规范要求
4.矩阵图:矩阵图是一种可以用来比较分类之间的表格,可以帮助质量管理人员分析和识别差距,以独特的数据可视化方式显示必要的信息
5.层次分析法:层次分析法是一种有助于质量管理解决问题和实施改进的重要工具它允许以尽可能高效的方式改善质量问题,确定问题影响最大的控制点,然后对其采取行动
6.可行性分析:可行性分析是一种有助于识别适用于改善质量的可行解决方案的有力工具它可以估计建议改进的实施后的影响,为决策者提供可靠的基础
7.社会流程技术:社会流程技术类似于可行性分析,也用于确定可行的改进方案但它的特殊用途在于,它可以更快速地对涉及很多人或多方的质量问题进行分析,减少改进实施后的社会影响,以实现质量改善这7种质量管理工具都是用于改进质量,可以分析、确认、优化流程,实施有效改进,长期有效改进质量的有效工具它们也是完成质量管理的重要一部分,是实现系统优化的利器,也是提高服务质量的支持工具。