文本内容:
学校来信来访制度为加强对家长群众对信访举报处理工作的监督,学校对信访举报处理程序进行了规范:
一、由学校校长具体负责分管信访工作
二、教导主任专人负责对家长群众的来信、来访,逐件进行登记(登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址,反映的主要问题和要求及处理结果等),并签署承办人的姓名,以备查考
三、学校领导热情接待来访家长群众要实事求是,本着开诚布公的原则,介绍学校的基本情况,让家长了解学校的各种规章制度,从把握大局的角度出发,解答家长和社会各界的问题
四、在回答家长的咨询时,对学生的评价要全面、公正、一分为二,要注意工作的方式方法,正确处理好学校、家长、教师、学生之间的关系
五、对家长反映的问题、提出的意见、建议应立即通报给校委会、全体教师,做出正确处理
六、对家长群众来信、来访,提出问题的答复和处理,要按各部门的职责权限办理对于超出自己权限的问题,要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理对重要事件的处理结果,要按有关要求将情况整理出材料归档备查。