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大连科技学院社会调查报告专业班级工商管理班11-1学生姓名杨雅丽指导教师马越20150911年月日
一、可口可乐辽南分公司一企业概况对企业发展历史,资产、业务等基本状况的介绍企业发展历史11885年,美国佐治亚州的Dr.John.Stith.Pemberton约翰•彭伯顿,发明了深色的糖浆称为彭伯顿法国酒可乐Pembertons FrenchWine Coka1885年政府发出禁酒令,因此彭伯顿发明无酒精的Pembertons FrenchWine Coka1886o年5月8日他想发明一种饮料,一种让很多需要补充营养的人喜欢喝的饮料那天,他正在搅拌作好了的饮料,发现它具有提神、镇静的作用以及减轻头痛,他将这种液体加入了糖浆和水,然后加上冰块,他尝了尝,味道好极了,不过在倒第二杯时,助手一不小心加入了苏打水二氧化碳+水这回味道更好了,合伙人罗宾逊Frank M.Robinson从糖浆的两种成分,激发出命名的灵感,这两种成分就是古柯Coca的叶子和可拉Kola的果实,罗宾逊为了整齐划一,将Kola的K改C,然后在两个词中间加一横,于是Coca-Cola便诞生了,第一份可口可乐售价为五美分真正使可口可乐大展拳脚的,是两位美国律师他们到当时可口可乐公司的老板阿萨•坎德勒的办公室,提出一个创新的商业合作方式,就是由可口可乐公司售给他们糖浆,他们自己投资生产的公司及售卖点,将糖浆兑水,装瓶,出售按可口可乐公司的要求生产及品质保证可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标,做广告,这个特别的装瓶系统,从此产生可口可乐的工厂遍地开花1888年,阿萨•坎德勒看到了可口可乐的市场前景,购买了其股份,掌握了其全部生产销售权坎德勒开始把制造饮品的原液销售给其他药店,同时也开始在火车站,城镇广场的告示牌上做广告1901年,广告预算已达100,000美元坎德勒在1899年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权资产状况2据权威机构评估,世界上最具价值的商标品牌美国的“可口可乐”2007年的总资产是
870.98亿美元.其中“可口可乐”商标的无形价值为
653.24亿美元,占可口可乐公司总资产的75%,远远大于公司有形资产的总和二调查过程参观时间1年月201598H地点2大连可口可乐辽南分公司参观方式3由公司的工作人员带我们参观流水线生产()内容和过程4我们参观了可口可乐公司的流水线生产,在参观过程中我们了解到该流水线分别为瓶装、罐装、玻璃瓶装,流水线大部分为机械全自动生产,且生产过程流畅,极大的提高了生产效率,大大的降低了人力成本
(四)调查感受
(1)通过参观了世界上少数的成功的百年企业可口可乐,我了解到,想要一个企业能够长久顺利的发展下去,营造品牌是非常重要,一个成功的品牌的影响力是
(2)参观了可口可乐公司的流水线,我了解到一个企业的成本控制和流水生产的重要性,流水线自动生产大大降低了人工成本,减少了人力可能会发生的问题,并且极大的提高了生产效率,进而提高利润,加快发展
二、大连宜家家居
(一)企业概况宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场,其中有18家在中国大陆,分别在北京(两家)、天津、上海(三家)、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州,2015年8月27日,中国区第18家在西安开业,也是西北首家其中重庆宜家为亚洲地区最大宜家标准店宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为华南区,华中区和华北区宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一根据规划,至2012年,宜家在中国内地的零售商场将达到11家,所需仓储容量将由10万立方米扩大到30万立方米以上中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位参观时间1年月日201597地点2宜家家居大连分公司调查过程及介绍3
(二)调查过程这次学校带我们调查宜家家居,说是调查,我觉得说是参观更合适,宜客家居里面种类繁多的办公用品,卧室系列,厨房系列让我异常兴奋,我们参观了宜家家居的大部分系列,包括座椅系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,厨具系列
(三)调查感受
(1)宜家家居整合了生活中绝大多数要用到的用品,作为一个集合销售生活用品的平台,一定会成为未来的线下采购的主流方式
(2)宜家商场采用的将饮食和购物结合的模式,提高了消费者在商场内的购物时间,加大了消费者在商场的消费可能性
三、报告讲座
(一)有效沟通、主要内容1沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程沟通是自然科学和社会科学的混合物,是企业管理的有效工具沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提、体会感受21)事前问清楚,事后负责任,保证沟通到位,避免踢球互推责任;2)沟通讲重点,让道理浅显易懂,让沟通更顺畅;3)用心聆听,尊重对方,也便于自己分析和思考;4)沟通是一个有序的循环过程,不但用心听,听明白了,还要给对方提出你的观点,确认对方了解了你的想法
(二)角色分析、主要内容
1.一致的目标1任何合作都要有共同的目标,至少是短期的共同目标.统一的认识和规范2合作者应对共同目标、实现途径和具体步骤等,有基本一致的认识;在联合行动中合作者必须遵守共同认可的社会规范和群体规范.相互信赖的合作气氛3创造相互理解、彼此信赖、互相支持的良好气氛是有效合作的重要条件.具有合作赖以生存和发展的一定物质基础4必要的物质条件是合作能顺利进行的前提,空间上的最佳配合距离,时间上的准时、有序,都是物质条件的组成部分、体会感受
51.平等友善与同事相处的第一步便是平等要特别注意的是真诚相待,才可以赢得同事的信任信任是连结同事间友谊的纽带,真诚是同事间相处共事的基础
2.善于交流同在一个公司、办公室里工作,你与同事之间会存在某些差异,知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时,会产生不同的想法
3.谦虚谨慎对自己要轻描淡写,要学会谦虚谨慎,只有这样,我们才会永远受到别人的欢迎
4.化解矛盾与同事有点小想法、小摩擦、小隔阂,是很正常的事对别人的行动和成就表示真正的关心,是一种表达尊重与欣赏的方式,也是化敌为友的纽带
5.接受批评从批评中寻找积极成分如果同事对你的错误大加抨击,即使带有强烈的感情色彩,也不要与之争论不休,而是从积极方面来理解他的抨击
6.创造能力培养自己的创造能力,不要安于现状,试着发掘自己的潜力一个有不凡表现的人,除了能保持与人合作以外,还需要所有人乐意与你合作。