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高校后勤调研总结高校后勤调研总结我镇后勤工作在上级教育部门及各学校校长的大力支持下,在学校各部门的共同协作下,在教职工的共同努力下,顺利地完成了本年度的工作,主要成绩表现在以下几个方面
一、立足本职,服务一线开学初我们遵循学校总体工作思路,围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划,避免后勤保障缺位而影响教学工作
1、改善教学环境和学习环境在开学伊始,作好了开学所用的学生桌椅床的准备工作,为节约开支,大多采取该修就修,不能修的也储存好,基本上满足了学生人人有桌椅,住宿生顺利地住进新建的宿舍楼暑期对十力中学、—小学、宋家凉亭小学和标云岗小学进行了大型维修,为开学做好了准备工作
2、安排专门的水电管理员,维修及时、服务到位凡是影响到教学工作的事都及时处理,今年维修、更换灯管100余次,更换阀门水嘴共十多只零星维修服务100多次
3、配合政教处、教务处开展工作,基本做到一线问题需要后勤协作的,我们都是随叫随到,力争做到解决问题快、不留尾巴
4、加强文印工作的管理,解决了文印工作中的薄弱环节,中实把学习实践活动落到实处,真正解决学校后勤工作中存在的问题,通过走访、问卷调查和召开座谈会的方式,对学校后勤工作展开调研,现将调研情况报告如下
一、基本情况学校的后勤服务工作主要由总务处和后勤服务中心承担,内容主要涉及餐饮、交通、医疗保舰水电保障基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等通过多年的探索与实践,形成了较为完善的管理制度,保障了学校的正常运转,为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用
二、存在的主要问题
1、职工队伍建设与学校发展不相适应在编职工学历偏低,创新意识不强,守旧思想较强,临聘人员来源广,思想不稳定,流动性大,队伍结构与学校发展需求差距较大
2、硬件设备设施部分变化严重,隐患较为突出,学校从一年举办高中到20—年晋升省示范性中学,办学规模不断扩大,学校基础设施承载负荷超重,特别是教工一二舍的水电管网已使用多年,老化现象较为突出,存在安全隐患,同时,大部分多媒体等教学设施已使用六七年,必须进行全面维修,否则影响正常教学的需要
3、服务质量方面,部分职工服务水平不高,服务态度不好,维修不能及时进行,从而影响服务质量
三、存在问题的主要原因分析
1、队伍素质偏低,长期以来,后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因素,随着学校的不断发展,进城后学校管理的转型,后勤现有人员难以为师生提供充足的优质服务,一线服务人员(尤其是食堂)大多数是临聘人员,服务意识不强,技术水平不高,从而影响服务质量,再加上劳动用工制度不健全,新的法规提出新要求,也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素
2、基础设备设施投入不足教师办公桌椅、学生课桌椅已使用多年,档次不高,不能适应现代学校需要;机房电脑、多媒体大部分已投入作用六七年,必须进行全面维修才能满足现代化教学的.需要;学生宿舍设施陈旧简陋,损坏较多,已严重影响学校招生这些方面,由于学校底子太薄,负债很重,导致投入不足,成为学校发展的障碍
3、供求矛盾突出学校后勤服务的对象是师生,这一群体往往对服务质量与价格有特殊的要求一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性,对服务质量的要求较高;二是对价格的心理承受能力较低,尤其是部分家庭经济情况不好的学生,以至于学校后勤服务应是低档消费,高档服务的观念成为学校师生的思维定势,因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望
四、影响学校后勤工作可持续发展的内外因素
1、外部因素主要来自于政策支持、市场竞争、经济资源、国家法律法规的变化,社会需求等多方面,如政府对学校的投入问题,新《劳动合同法》执行过程中的问题协调处理等在后勤工作中,我们一定要关注市场变化,充分利用资源优势,积极争取政府的大力支持,创新管理体制和运行机制,促进后勤工作环境的优化
2、内部因素主要来自于后勤自身的管理水平,思想认识、运行机制、资金保障等方面
五、对策与思路影响学校后勤的因素是多方面的,比较复杂,后勤工作面对的又是比较敏感并具有较高社会关注的群体,所以我们应坚持以科学发展观为指导,坚持实事求是,坚持改革大方向,进一步解放思想,理清思路,因地制宜,脚踏实地,找准问题,根据学校发展的总体部署,围绕123工作思路,加强和改进后勤工作,努力建设一支强有力的保障服务队伍,构建一个适应学校科学发展的后勤保障服务体系,不断开创后勤工作新局面1是围绕后勤工作的一个目标提高后勤工作服务质量后勤工作的好坏,说到底,就是服务质量高不高调研中反映比较突出的也是服务质量有待提高,这必须引起我们的高度重视后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多,圈外人一般比较难以理解,而师生员工的期望值又比较高,这既是我们工作的难点,但也是我们搞好后勤工作的动力2是采取两个措施一是加强队伍建设,提高人员素质;二是加强管理监督,提高服务水平提高服务质量更多的是体现在软件建设方面,只有人的问题解决好了,服务质量才有可能提高,服务水平才有可能上得去要加强员工培训,提高服务意识、服务技能和服务水平,要强化管理、监督机制、建立一套有效的服务质量监督、管理体系,确保服务质量、服务水平的有效提高3是坚持三项原则一是后勤工作必须始终坚持为教学、师生生活服务的方向,遵循教育及经济规律,处理好经济效益与社会效益的关系二是后勤工作必须坚持实事求是,讲述效益,量力而行的原则,充分考虑学校的实际情况,因地制宜,统筹兼顾各方面的利益,力戒急于求成和简单化三是坚持两保一开放的原则,保障能源供给,维护学校正常秩序;确保饮食和财产安全,维护学校的安全稳定;逐步开放校内服务市场,引进社会优质资源,形成竞争共赢局面,提供优质服务服务工作是永无止境的,学校后勤服务工作要在科学发展观的指导下,坚持以人为本的指导思想,坚持改革提高,要以学生的需求和成长、成才为出发点,以服务为中心,以育人为目的,寓育人于服务之中,促进学校服务育人水平再上新台阶,为学校新一轮发展提供坚强保障心学校添置大型打印复印机,为各个学校服务及时到位安排人员负责文印用品的保管及购置,安排专人负责文件资料的打印及复印工作,使各处室的文印资料快速、齐全,保证工作的正常有序
二、整章建制,规范管理后勤工作是学校的基础工作,后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理今年,后勤管理继续执行了《—镇中心学校物品采购审批制度》、《电教仪器图书管理制度》、《水电维修制度》、《中心学校核算点制度》、《食堂安全卫生制度》,有效地规范了学校的后勤管理工作为了加强校园管理,我们还制订了《校园安全管理制度》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》,从而保障校园安全,杜绝了安全隐患今年对学校所有帐务进行了规范首先对本期之前的一切帐务进行了进一步地清查,所有帐务全部登记、核实、建帐、上报其次对本学期的帐务做到日清月结,任何一笔开支均有记载,并且每月上报校长,校长随时问起均心中有数管理日趋完善在食堂管理上,逐步形成一套严密的管理制度学校食堂每天的物品及食品的采购均有一位行政领导、一位教师代表对学校主管购菜进行安全卫生和价格方面的监督,购回后再到专职验收员处进行验收作为监督员的行政领导及教师代表同时还对饭菜的制作质量和销售进行必要的监督,既保证了学生吃得有份量,还要有质量同时,为学校赢得了一定的效益
三、加强管理,开源节流资金是学校的命脉按照总体要求,学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性作为主管后勤的副校长与学校总务处严格履行规章制度,积极开源节流、勤俭持家做好收支有计划、有审批、有手续
1、做到物品采购要批的审批制度,学校各部门所需的教学物品均由部门提出申请、主管领导审批、一把手校长签字、后勤统一采购,否则所购物品学校一概不予报销这样就避免了过去谁需就买、谁需要谁都可签单的无序状况
2、实行物品发放按需的管理制度改变过去按人头配备办公用品的不合理现象,有效地节约了办公用的开支,改变了过去按班配备劳动用品的合理现象,有需要的班才买,不需要的班就不给买,这样有效地节约了学校的经费
3、加强纸张和办公耗材的管理,实行由主管统一购置打印和油印的用品,并有专人负责纸张的管理,使纸张消耗大幅降低
4、颁布执行《—镇中心学校财产管理制度》及《公物损坏赔偿制度》,使人为损坏公物现象得到有效扼制
四、高度统一,积极完成县教育局后勤任务,始终与上级保持一致
1、积极配合上级完成商店的安大连锁超市协议
2、积极配合后勤的学生奶计划,使用效果良好并及时做好反馈和后续工作
3、积极做好学生平安保险、学生医保工作,使整个镇的参保率达到90%以上
4、积极推行市教育局推广的校服工作,包括宋家凉亭小学在内的小学都配了校服
5、积极配合上级搞好无压锅炉的更换工作,大大降低了燃煤成本同时提高了锅炉使用的安全性
6、规范操作,搞好发行工作高校后勤调研总结20—年教体局、乡中心校以及学校的领导、支持和指导下,同志们的帮助和配合下,加上自己的努力,我校的后勤服务工作取得很好的成效后勤工作的最终目的为教育教学服务,在优质服务的情况下,20—年我校中招突破历史新高,学生辍学现象从普遍到个别,到目前为止,几乎无辍学现象,还有原辍学现在返校的学生,当然距离社会、家长、师生的要求仍有差距回顾20年后勤工作,认真总结经验,查找不足,努力在20_年度后勤服务质量更上一个新台阶,更好服务教学现将总结如下
一、优质服务的取得离不开上级领导、支持和指导
(一)、优质服务的取得离不开上级领导,在上级的领导下,20_年保质保量完成了上级布置的各项工作,如20—年年度决算、20—年度预算、年报统计、基础教育统计、各月经费报表、对贫困寄宿生生活费得得发放、业务知识培训、校舍安全排查维修维护、食品安全、健康卫生,在上级领导下,使我校的后勤工作做到有条不紊的进行
(二)、优质服务的取得离不开上级领导的支持,20_年在上级领导的大力支持下,我校师生的工作、学习、生活环境较以往有了很大改善,如20_年初上级领导多方筹措资金为我校配备茶炉,结束了多年来我校师生的饮用开水问题;20_年教室黑板进行部分更新,学生上课时不再因反光造成学习效率低的情况;20_年冬季来临之际,上级领导筹措资金为我校师生的教室、办公室配备了电热器,使师生有了一个温暖舒适当然,我校今后仍需要上级的支持,如办公室漏雨,使多媒体教室无法正常上课,我校主干分支年久老化,有诸多的安全隐患,影响师生工作和学习
(三)、优质服务的取得离不开上级领导的指导,20_年在上级领导的指导下,我校后勤服务意识、质量有了突飞猛进提高如经常性的进行业务知识培训,经费集中审计等多种形式的培训;百忙之中抽出时间经常性来到我校指导工作,经费收支普查,固定资产集中检查等多种形式指导工作;服务之星的评选等,使我校的服务质量有了大幅提高
二、同志们的帮助和配合,也是后勤服务工作有力支持,我校校长经常说,学校是大家的,学校的发展需要大家的共同努力,我校的全体教职员工群策群力,共同努力下,我校后勤服务质量得到了有力支持
(一)、20—年9月份,对贫困寄宿生的资格的认定工作中,我校接到上级通知,立即召开了以校长赵文彦带领下,全体领导组及教代会成员认真学习了有关政策信息,然后召开全体教师会议,布置工作全体教师牺牲星期天,奔赴各行政村,各村民委员会和部分群众代表,进行了公开、公平、透明的资格认定,并予以公示在全体教师的共同努力下,把党的惠民政策落实到位,让党的惠民政策做到家喻户晓,把这项工程办成阳光工程
(二)、20—年,全体教职员工以教代会为代表对我校的财务进行监督检查,我校的财务工作做到了公开、透明,同志们无意见在进行实际经费执行中,同志们提出合理化建议,是后勤工作少走弯路,并且由于我校经费有限,同志们都能自觉节约,如人走灯灭,水管或水龙头坏了我没发现,同志们即使告诉我,我及时维修,减少了浪费有时同志们牺牲星期天进行义务劳动
(三)、同志们的理解同志们在节约的基础上,能自己解决,尽量不花钱我们自己解决,同志们进行义务劳动但如果在经费紧张的情况下,不得花时同志们都能理解和给予支持,如在安全方面经费支出,同志们给予充分理解和支持,今年我校添置了大量消防器材;在改善学生取暖条件时,实际购置电热器经费时超出上级拨付取暖经费,为了学生,同志们都能给与理解
三、各级领导、支持和指导下,同志们的帮助和配合下,如果自己努力不够,后勤服务工作也不可能得到高效实施
(一)、向有经验的同志请教、自己工作体会及不断的学习,通过近期的学习和讨论,我个人认为提高服务质量,我们应做到眼明、腿勤、手快加巧干比如日常工作中,把需要做的事情记到本子上,即可以做到对每件不遗忘,也可以清晰区分轻重缓急在平时的工作中,每天早上对校园进行一遍巡视,如有问题及时向领导汇报或立即整改,做到防范于未然,根除安全隐患,或者是水龙头坏了立即维修,节约资源
(二)、提高思想认识学校的财务工作是保障学校各项工作顺利开展的基础思想上要不断提高认识,才能保障学校各项工作的顺利开展,财务工作者要做到干一行,爱一行转变思想观念,由管理型向服务型转变,不断增强服务质量
(三)、端正态度服务态度决定了服务质量在日常工作中,有一个谦虚、认真、不骄不躁的态度,贯彻上级指示精神,结合本校的实际,热心为广大师生提供服务,在师生遇到困难时要主动积极地予以帮助,对师生政策方面地疑问,耐心予以解释别人是一面镜子,从别人的意见和建议中,才会发现自己工作中的不足,只有师生提出的意见和建议虚心接受时,自己工作才会不断提高
(四)、积极行动热爱本职工作是做好一切工作的出发点工作上,没有最好,只有更好
1、不断认真学习有关财经法规,提高政策水平,增强法律意识,时时、事事、处处执法守规,做好本职工作
2、不断学习有关业务知识,并向有经验的同志学习,提高业务素质,结合工作中出现的新问题,努力探索,创造性的开展工作
3、坚持原则,更好的改善学校内部管理,提高资金使用效益,在平时的工作中运用所掌握的会计信息和会计方法,积极进言献策,在学校财务管理及预算执行中存在问题,及时向学校领导汇报,并提出解决问题的方法和建议,供领导参考
4、进一步完善各项财务制度,做到有章可循,为做好服务工作提供有力保障财务工作与学校的每个人的切身利益息息相关,只有让大家明白各项制度规定,才能便于大家理解和支持财务工作
5、团结协作,不怕麻烦、不怕冷眼,积极寻求协作,共同完成上级交办的各项任务
6、后勤工作,千头万绪今后在工作中,把工作理清思路,哪怕不睡觉尽可能把当天的工作做完,或者牺牲星期天来完成各项工作
7、认真完成单位领导和上级交办的任务回顾20—年,我校后勤服务工作取得很大成效,但仍有差距,我校迫切希望教体局、乡中心校领导继续给予领导、支持和指导下,使我校的校舍方面存在的影响师生工作、学习、生活的问题,在20_年得到改善;自己在以往工作的基础上,查缺补漏,更加努力,我校的后勤服务工作取得很好的成效高校后勤调研总结在全校上下深入开展学习实践科学发展观活动之际,为了切。