团队管理的规章制度

团队管理的规章制度团队管理的规章制度1为加强团队的规范化管理，完善各项工作制度，促进团队发展壮大，提高运作市场的能力，根据国家有关法律、法规及总公司的有关的规定，参照其他团队经验结合葫芦岛团队的实际情况,特制订本管理制度

一、本团队采取自愿加入的原则，加入团队全体会员必须遵守团队的各项规章制度和决定

二、团队倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损团队利益、形象、声誉或破坏团队发展的事情

三、团队通过发挥全体会员的积极性、创造性和提高全体会员的管理、经营水平，不断完善团队的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大团队实力和提高运作能力

四、团队提倡全体会员认真学习电子商务知识、电脑技术和BMC模式的专业务识，为会员提供学习、深造的条件和机会，努力提高会员的整体素质和水平，造就一支思维新、作风硬、业务强、理论精、团结和谐的会员队伍

五、团队鼓励会员积极参与团队的决策和管理，鼓励会员发挥才智，提出合理化建议

六、团队推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优,第十一条创业团队成员要时刻注意自身销售技巧的提高，不断完善自身的不足第十二条对工作中每个错误教训都要总结，并传递给其他队友，防止发生同类错误第十三条养成写工作计划，工作日志的习惯，定期汇总详细记录出货信息，每次开会进行汇总第十四条不管由于任何原因退出团队，有意再加入团队者，将会面临更高的诚意门槛考验第二章销售第四节销量要求第十五条为了提高销售效率，每个成熟的凯塔团队成员都有力所能及的销量要求必须在规定时限内完成每期的销售任务，完成方式可以是销售给车主，也可以是发展新成员若没有完成指标，按未完成量补货第十六条所有内部成员必须拥有自己的产品（同时参见第三条）才可参与销售第十七条销售产品时，务必检查清楚产品是否完整，再将产品递交给消费者特别是通过互联网销售的凯塔产品在快递之前一定要详细检查清楚第十八条长期不参加团队的组织活动者，视为退出团队第五节销售点第十九条驻点销售时间不统一安排，各人根据自己各销售点具体情况调节，并可根据车流量做适度调整第二十条团队成员可以自己开发新的销售点，亦允许其他队员到此点销售销量率先积累到一箱的销售点，其负责人可以全权负责此点的后续销售负责人确定后，其他人到此点销售必须征得负责人的同意第二十一条驻点过程中，店家比较忙的时候要及时帮忙不得妨碍店家的工作，不要老坐在沙发板凳上影响别人的休息第二十二条驻点过程中严禁与任何人员发成冲突和争执，面对态度不好的顾客，可以回避不搭理，切不可发生争吵和冲突第六节互联网销售第二十三条严格执行凯塔的销售价格凯塔的市场统一价为360元/罐，任何人不得挂出低于360的价码实际销售要坚守凯塔销售价格的统一规定第二十四条顾客在网店购买凯塔，会不可避免的与几个卖家交流成交以消费者自主选择的店家为准，同时交流过同一买家的内部成员不分利润，内部不可以价格互相竞争一经查出，将取消其队员资格第二十五条通过网络销售凯塔发快递时，凯塔的包裹尽量自己完成，细心处理，确保快递走货不会出闪失第七节信息发布第二十六条所有通过网络发布或名片等形式发布凯塔信息者，都必须是团队内部成员第二十七条任何在网络上发布凯塔信息者，标价必须为市场价360/罐，低于此价格发布信息者，将取消其队员资格第八节交易第二十八条团队内部及和客户间的交易坚持现金交易原贝匕现钱交易注意检验钱币真伪，网上交易付款后方才发货第二十九条团队内部成员严禁将凯塔免费送与顾客试用（含亲戚除直系亲属）将凯塔免费送与顾客试用的损失当由其独立承担第三十条工作中的个人宣传费用由其独立承担，例如名片费用，印有各自信息的传单等第三十一条销售时要严格仔细检查货物是否完整和损坏，团队内部也务必做到当场仔细验货，销售给消费者前自己要检查好产品完整性团队管理的规章制度5

一、日常制度

1、团队所有成员必需遵守宪法、法律、校规校纪和本制度开展一切工作

2、团队工作实行分工负责制，队长负责协调总体工作，团队成员负责各自分工工作，各项工作应按时完成因特殊情况预计不能完成工作的，应至少提前两个工作日告知其他成员

3、每周定时召开会议，总结前一个阶段的活动情况，宣布下一个阶段的活动计划并由团队成员轮流做会议记录

4、开会时，要求团队成员准时参加会议，如有特殊情况需提前请假

5、实行会议讨论制度，团队成员各抒己见，通过咨询指导老师意见，合理安排团队活动和事务

6、团队内部成员应同心协力完成项目工作，相互间保持工作沟通和交流

7、自觉维护团队形象，不传播和散布不利于团队的言论

8、自愿、自觉、主动的接受团队的工作任务；主动了解团队的活动进展和其它状况，向团队提出建议

9、增强安全意识，特别是外出进行实地考察时，要注意交通安全和活动安全

10、团队成员需要记录下自己在活动中的总结体会，组长定期检查个人笔记n、在活动中要注意言行举止，要时刻牢记你代表的不是一个人，是一个团队的‘形象，是华南农业大学的大学生形象

12、对于组长安排有任何异议或者建议，请在每周例会上提出，会外不接受任何更改信息

二、财务制度

1、严格遵守“林学院第二届大学生科技创新活动报销发票注意事项”的相关规定（见附件一）

2、财务明晰定期公布活动支出的财务情况，以及管理财务资料

3、各项花费须出具发票备查如有特殊情况无法预先支取应留下发票，事后报销小项目的支出如无法开具发票，应用收据替代，并在收据后面注明所用事项

4、以节俭、高效为原则控制预算、压缩成本如在广州市内的交通尽量乘坐公交车以节省费用

5、所有花费将根据预算表进行，最后编制决算表未考虑到的花费需要有合理的使用支出理由

三、档案保管制度

1、本项目实施过程中所有的文字、照片、视频等材料，都必须统一由2名成员共同备份存档

2、本次活动过程中的所有资料以月份为单位进行保管团队管理的规章制度

6、团队成员权利与职责

1、组长权利与职责权利1）组长有权对组员在工作期间的不良变现作出指责并扣减其本项目的分数2）一切任务由组长分配3）在组员无法确定某一件事时组长具有决定权责任1）有责任团结好队伍，使小组呈现和谐的氛围，调节遇到的问题2）有责任提高组员积极性，向更好的目标靠近3）有责任监督自己的行为，为组员做好榜样4）有责任监督组员的行为，是小组不出现违反规章制度的现象

2、组员权利与职责权利1）组员在完成项目任务的情况下有自己的私人时间做其他事情2）对于组长分配的任务，组员可以提出自己的意见和看法）组员有权对组长的表现进行评价职责1）组员必定发挥自己的所长协助组长完成一系列的任务2）在工作期间，组员需听从组长合理的安排3）组长分配的任务，组员必须保质保量的完成4）努力做到小组章程里的要求5）做任何事情前组员要以团队考虑

二、例会

1、全体组员例会制度1）每天早上由组长组织召开全体组员大会2）组长向老师汇报项目进展情况，并做出下一阶段工作计划，听取老师意见，提出对项目组的要求3）项目组成员之间进行交流、讨论，对调查过程中出现的.问题进行集中解决4）对下一阶段工作进行整体计划5）对无故不参加例会者，需做出书面及口头检查

2、项目组成员外出安全制度1）组长能够同项目成员一同进行调查的，必须由组长带队，其余人员配合调查工作2）组长要预先安排好小组人员乘车外出安全措施等基本问题,并向任课教师请示3）小组人员乘车外出安全措施不符合要求的，不予以批准外出进行调查活动

三、团队考核标准

1、上课迟到、早退、带早餐进教室等影响团队整体荣誉一

0.5/次

2、无故旷课一5/次

3、上课期间玩手机、接电话，不积极参与团队工作一5/次（如有特殊情况，得以在老师批准则不在扣分范围）

4、课桌上不得出现与上课无关的物品，违反者一

0.5/次

5、上课期间被老师重点提醒违规一1/次

6、若有实践活动，借此名义不完成任务者一1/次

7、小组成员在发生歧义时，要认真协调，若吵闹一1/次

8、个人作业要按时完成并上交，因个人原因影响团队成绩者一

1.5/次

9、能出色完成组长分配的任务，并得到老师肯定+3/次

10、汇报出色受到老师肯定+1/次（全组）备注组长具有模范作用，若违反以上制度扣除双倍分数团队管理的规章制度7第一章总则第一条为促进辖区社区志愿者队伍的健康发展，全面推动社区志愿服务事业，制定本办法对做出贡献者予以表彰、奖励

七、团队提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导会员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力

八、会员必须维护团队纪律，对任何违反团队章程和各项规章制度的行为，都要予以追究团队管理的规章制度

21、要管理好自己要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服要把优良的工作作风带到团队中去，影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀，给别人一次机会同时也是给自己一次机会用真诚去打动每一位成员把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待

2、要在团队中建立好培训工作把优秀的团队文化和工作技能，在实际工作中积累的经验毫无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法

3、在团队中培养良好严谨的工作作风要每一个0P成员明白，管理工作是服务于聊友，而非高高在上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去谋取权力满足自己私人欲望要端正好良好的工作态度态度是成功的关键

4、人性化的管理工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，正管理要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想，忧其之所忧及时的把他们的困难于以解决，协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的是充满活力的

5、要让每个成员明白团队工作的目标掌握好如何高效率的完成工作目标的方法，只有有了目标才会有向目标前进的动力个人也要给自己订出计划目标，这样才能更加进步提高

6、做好团队的幕后总指挥成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题会及时的向上级汇报和沟通的工作习惯，正管理通过个人的工作经验和阅历以及和上级领导的沟通，给出现问题的成员一个最好的解决问题的方法

7、协调好上级领导关系把上级领导的任务，思想和精神传达给每一位自己的成员，同时也要把下面成员的想法向上级汇报，让团队自上而下达到良好的协调，整体互动的运动态势同分类不同房间成员也要能对其他房间熟悉、了解，并能在工作中相互配合，目标一至，圆满完成团队的目标

8、作为正管理要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突创造和谐的团队关系遇到问题不去做“和事老”，对事不对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化，感情化，要公平公正，这样才能让团员真正的服气以后这类事情也会降低发生的几率

9、积极的发觉团队成员的优点个性及处事方法，工作中积极的激励他们的潜能，在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，正管理必须运用各种激励方法对团队成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力

10、灵活授权随着团队的建设和发展，正管理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与团队的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作如由一名较为出色的副管带领几名经验不足成员依据在线时间组成小组，积极的把权力下放到团队的每个成员身上，让他们积极的去为团队服务通过灵活的授权，显示了正管理对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在正管理与团队之间的体现积极的引导团队成员调整心态，准确的角色定位和责任分工，充分发挥团队成员各自的作用每个人都有实现自我价值的愿望富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力每一项工作的成功，不仅是正管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功

11、充分发挥团队的凝聚力团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感,缩短新成员与团队的磨合期，在正常工作期间，促使团队的工作效率大幅提高团队管理的规章制度3第一条为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法第二条本团队质量管理的目标实现团队质量管理最稳定化、最优化第三条质量管理实施的时间和频次质量管理是一个持续改进的过程，需要全体团队成员日常工作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满意度、流程规范化、管理标准化这个中心第四条团队质量管理的适用对象团队质量管理适用团队全体成员，团队长（或团队长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照团队质量管理流程、制度执行、服务满意度，并对执行的情况和服务满意度进行打分，适当给予奖励第五条团队质量管理的主要内容

1、对团队成员进行质量管理方面的日常培训，树立团队成员的正确意识

2、维护团队质量管理建设，保证团队日常工作的正常进行

3、爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的.办公环境

4、对外来人员的接待体现阜烟特色，不卑不亢，谦和大方第六条团队质量管理的要点

（一）掌握质量要求团队成员必须熟悉本厂各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法

（二）质量流程记录填写和维护团队应当对于本团队负责的流程环节所应填写的工作记录，团队应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护

（三）质量指标统计、分析和评估对于团队负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估利用每月例会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在例会上讨论确定并实施

（四）改善质量达标情况对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，团队应当分析原因，提出改进方案必须时填写纠正预防措施通知单

（五）充分运用—小组等质量管理工具团队可以成立—小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的团队氛围—小组定期与团队进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量

（六）工作质量总结充分运用—小组等质量管理工具团队可每半年开展一次立项对标活动，对工作进行总结，对先进团队的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高团队管理的规章制度4前言本规章制度的建立旨在将所有创业团队成员紧密地凝聚在一起，提高行事效率，发挥团队力量、以达到超越个体力量简单相加的效果共赢是凯塔创业团队的宗旨，任何违背该宗旨的思想和行为都应该予以援弃维护团队的利益，就是维护自己的利益，个人和团队是分不开的，全体成员务必共对此形成共识，共同遵守为此保驾护航的规章制度第一章合作发展第一节团队组织第一条扩大凯塔创业团队的规模是每个成员的工作重点第二条对有意向加入凯塔创业团队者，可以通过文件材料、口头叙述、实地考察等多种方式介绍创业项目，由于现阶段团队的资源有限，务必将主要精力投放在有真诚创业意向者身上，不必在伪创业者身上浪费过多时间要给迟疑犹豫观望者予谅解，但不允许他们继续以考察为理由参与团队的.组织活动，如培训、发展、销售等等，团队的组织活动只针对正式的团队成员第三条凯塔创业团队的销售组织工作具有创业的性质，并以共赢为宗旨，主要表现为利益共享和风险共担，所以加入创业团队者必须保证手里有自己的产品以作发展销售之用，严禁代销赊销等非创业行为第四条对老成员发展新成员的奖励要及时到位，仍要坚持共赢原则第五条新队员的销售组织工作（包括货品购入、销售、成员发展、培训、指导等一系列内容）由其对应的发展人负责，发展人要切实负起责任第二节团队互助合作第六条成员间应相互合作，团结互助，提高整体凝聚力发挥团队优势任何人出现勾心斗角，互不买账，恶意挑拨成员关系等严重破坏团队秩序的情况，一经查出，立即逐出团队第七条团队定期召开小组会议进行工作的计划和总结，各成员及时参加，积极探讨并提出自己的意见和建议第八条团队内部要保持及时的交流，个人有任何问题及时与其他成员协商交流第九条团队各成员间一律平等对待，严禁以加入团队的先后和取得成绩的大小搞特殊化第十条团队内部走货最好当场验货，检查产品的完整性以及有无损坏后再交接第三节艰苦奋斗。