司机接待及礼仪英语

司机接待及礼仪英语司机接待及礼仪英语司机礼仪英语常识接到客人后，应主动上前替其拉行李箱，一部分客人很绅士会说I m一部分客人会让司机代劳，此时在引导客人去找OK,thanks,车子所在位子时，应说有时候客人会在路上跟你主动寒暄，This way,please例如天气冷或热，我们可以回答说It svery coldin NanjingExactly.确实是如果确实听不懂,礼貌地笑笑便可如果客人确实有需要你帮他解决的情况，他会重复几遍，此时我们可以说，Sorry,I begyour如果确实听不懂,可以跟客户这样说pardon/Sorry,say againSorry,!截just knowa littleEnglishman youtalk toVikkiJ cancall hernow.止到现在我们在接送客人时会遇到客人的一些要求，总结了几个常用的，有时客人会觉得很累，想先去酒店洗澡再到公司，即使听不全他的意思，但几个词如（淋浴）要慢慢记住;还有HoteLShower时客人会问说中途有没有银行可以取钱，听到（银行）,（现金），Bank Cash就大概明白是要带他去银行取钱的、意思不是每个银行外国的卡都能取到人民币，但是胜太路中行肯定可以司机礼仪英语常识情景二当客人准备上车时，司机应马上反应，为客人打开车门,并用手挡住车门的上方，可以说下车时，帮客人打开车门，-Please!-并用手挡住车门的上方.代!你先请！并且记得主动把Please!A eryou客人的行李箱取出送去前台贴士:为客人提供任何服务时，都要说Please!,另外，今天我们统一一个原则，今后但凡是第一次接过来的客户，在还有10分钟到公司时打电话告知以便提前在大厅等，车子开到公司大厅门口Vikki时，可以轻按下喇叭以作提醒司机礼仪英语常识情景三当客人坐上车，基于礼貌,他可能会问及你的姓名……客人回答What syour nameMy nameis Vigor/Sam.贴士:客人上车后，要征询客人意见是否需要听音乐或收音机音量是否适宜如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量或关闭这时可以说客人Do youwant somemusic如果回答打开音乐或收音机,然后问客人会说Yes,Is thevolume OKOK/up/down.司机礼仪英语常识情景四当国外客户向你表示感谢，要懂得接受他的谢意客人回答:我的荣幸或Thank you!Thanks•My pleasure!•!不用客气You rewelcome司机礼仪英语常识情景五把客人送到酒店道再见-、如果此时天色已晚,也1See you!可说、•3Good night!/Have asweet dream!贴土:多数情况会在里面写明第二天早上客户从酒店•Vikki Schedule接的时间，但有时会疏漏，也有客户会待很久，所以需要每天确认,第一天接到我们可以说When wouldyou liketo bepicked uptomorrow from可以建议说:客人会说hotel toour office9am OK,that isgreat for/要熟悉一些时间的英语说法，me/I wantto beearlier,maybe08:30am有时客人不清楚酒店到公司的距离所以不好定接的时间,会先问How long我们可以根据实际情况回答如果time ittakes fromhotel toyour office在市区可以说在江宁就说around40minutes orone hour,20minutes.。