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文本内容:
供电公司优化营商环境经验交流材料国网供电公司持续加强电力要素服务保障,以简流程、降成本、XX解难题为抓手,创新推出电管家”服务团队,助力企业降低用电成本,“XX提升企业“获得电力”便利度和满意度
一、主要做法
(一)简化流程,提升办电效率聚焦增强办电客户“获得电力”感知,出台《优化电力营商环境为民办实事“五严五禁”条举措》等管XX理办法或措施,组建电力电管家”服务团队,在市、县两级个政务“XX X服务大厅派驻电管家”业务员,落实报装容量在千伏安及以下的“XX XXXX单电源千伏客户供电方案“免审批”深化云端智能办电应用,对接XX政务公共信息平台,全面推广政务服务平台、网上国网、支付宝、微APP信等线上办电服务,开通“刷脸办电”“一证办电”服务,实现“房产+用电”联动过户、工程项目联网审批压减办电行政审批时限,实行并联审批、限时办理,千伏项目涉电审批时间压减至个工作日内提XX X升业扩配套项目质效,下放千伏业扩配套项目可研、初设、审查与批XX复权限,按季调整业扩配套项目包,全面推进客户接电提速
(二)整合资源,降低办电成本制定《电管家”服务企业优XX策略降成本实施方案》,开展电力精算与综合能效服务,提升电管家”“XX服务品质对客户受电工程实行全量放开政策,提高接入容量上限标准,将千伏接入容量标准提升至千瓦及以上,依法依规规范用电报装XX XXX收费,为企业提供优质用电报装服务积极推行居民及小微企业零上门、零审批、零投资的“三零”服务,进一步扩大业扩报装投资界面延伸范围,对千瓦及以内客户实施“零投资”直接低压接入政策推广电能XXX替代工作,为企业算好安全、经济、环保三本帐,做好供电要素保障,全力支持地方清洁能源产业转型升级,为企业降本增效、实现“双碳”目标贡献力量
(三)优化服务,解决用电难题通过电管家”服务团队与客“XX户建立“点对点”“一对一”联系机制,通过主动上门,现场走访等方式,实地解决企业用电难题,提升客户获得电力感知深入开展“营商环境•电暖万企”专项行动,精准对接客户用电需求,及时帮助解决办电问题余项制定施工抢修用时标准,组建支专业抢修队伍,及时XXXX XX处理用电故障,抢修效率提升持续推进不停电作业能力提升,实现XX%供电区域内业扩工程接火不停电作业全覆盖提供预约上门服务机制,对小微企业免费提供设备体检等安全用电和节能咨询服务
二、取得成效一是办电报装审批流程进一步优化取消了项审核检查办电环节,X将千伏普通高压客户办电流程精简至个环节,低压居民及小微企业XX X办电流程精简至个环节,精简企业办电申报资料以上,企业办电效X XX%率提升以上,累计为余户小微企业及高压客户节省投资余XX%XXXX XXXX万元二是“获得电力”伴随服务实现新升级电管家”服务团队覆“XX盖全市供电服务专区个、供电服务点个,覆盖率达持续推XX XXX XXX%进不停电作业能力提升,全年企业平均停电时间减少小时完成X.XXX等户企业电能替代推广,替代容量千伏安,累计实现电能替代电XX XXXXX量亿千瓦时X.XX。